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  • 救生员

    3千-5千
    天津-西青区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    1.中专以上学历,1年以上本岗位工作经验。 2.熟练掌握各种游资及技巧。 3.良好的沟通能力和语言表达能力,具有亲和力。 4.取得《救生员证》。 5.熟悉游泳池服务知识、掌握就生、急救技术,懂得泳池卫生消毒知识。应在规定的岗位责任区上岗或巡岗。 6.具有高度的安全意识和责任感,对游客安全负责。 7. 做好区域内的清洁卫生。
  • 天津-西青区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    岗位概述: · 在指定工作范围内,专业并有效地履行主管指定的工作职责。 · 在指定食品加工区域按照食品安全卫生标准制作食品。 · 安全使用厨房设施设备。 · 确保所有相关的自助餐台在客人到达之前摆放完毕并合乎出餐标准。 · 当在明档厨房准备食品或烹饪时,适当的与客人沟通;在前场或餐厅时必须注 意整洁和行为举止。 · 能够适应酒店行业,公司等的变化并做出相应决策。 资质要求: 1. 基本要求(年龄,性别,外貌等): · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 · 具有听、说、读和写的能力。 · 身体健康。 2. 学历要求: · 中学或相当学历。 3. 工作经验: · 拥有一年以上同岗位工作经验。
  • 天津-西青区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    岗位职责 1.检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2.按照台图摆放桌椅,按照指示要求负责场地台型的调整。 3.清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4.负责为客人提供用餐服务,更换经使用过后的布草。 5.活动结束后负责清理相关区域。 6.向主管传达所有客人建议。 任职资格 1.具备基本的中餐和西餐食品知识。 2.了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 4.身体健康,精力充沛,热爱餐饮服务工作。
  • 保安

    3千-5千
    天津-西青区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    1.   在主管领导下,保证酒店的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作。 2、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 3、当值时保持良好精神面貌,礼貌待客,主动为客人服务,保持警觉,保障当值范围内的安全。 4、保证酒店和宾客的生命财产安全。 5、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 6、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 7、认真完成站岗、值班巡逻任务,认真填写当班记录。 8、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 9、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 10、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
  • 前台主管

    4千-5千
    天津-西青区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    · 监管前台的全部运作活动 · 保证前台所有员工为酒店客人提供高效礼貌的服务 · 保证为前台所有员工和新聘员工提供适当的培训 · 保证对客房作合适的安排,优先保证到客的住房,并与房务部协调房态,如需要可做安排 · 安排到达和离店团体,保证所有的安排都按“团队指南”进行 · 保证所有日报表和统计表都按管理层的要求制定 · 保证每个服务收银台有足够的流通现金,经常核对,以免短缺 · 为前台员工举行每日班前会 · 保证每个前台员工的仪表达到酒店要求 · 完成分配的其它任务
  • 礼宾员工

    3千-5千
    天津-西青区 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    · 面带微笑友好地为客人递送和领取行李 · 向所有到达和离开的客人问候或道别并在客人走近的时候周到而友好地帮助客人 · 为客人将行李搬运至附近区域 · 为酒店客人和酒店部门递送消息,包裹,邮件和报纸 · 当客人询问时,向客人提供酒店和附近地区的总体信息 · 完成分配的其它任务。
  • 预订员

    3千-5千
    天津-西青区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    1. 运用销售技巧和房间销售升级推广酒店集团的产品和服务。 2.推销酒店的产品和服务。 3. 充分了解所在地区的酒店集团成员的产品和服务。 4. 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。 5. 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。 6. 接受等候单上的客人预订。 7. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 8. 调查和记录未按预订抵店的预订情况。 9. 对团组或会议的特别账单安排进行记录。 10. 与前厅部经理或信用经理联系要求信用审批的预订事宜。 11. 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。 12. 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)。 13.与同事紧密合作,确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验。 14.熟知凯悦天地会员和明宇会章程。 15.和上级一起进行人力规划和管理需求。 16. 能够熟练使用PMS-Opera, FCS. Alcatel-Lucent等酒店预订所需系统。 17. 熟悉酒店紧急情况处理程序,例如:火警的处理。
  • 昆明 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    1.把食品整齐摆放在货架上和冰箱内。 Stock food items neat in shelves and fridges  2.保持本部门工作场地干净、整齐。 Keep the section that he is assigned to in good working order 3.协助清洗设备及用具。 Assist in cleansing utensils and equipment 4.根据标准的烹饪方法在制作。 Work accordingly to standard recipes  5.和其它员工保持良好的工作关系。 Keep good rapport with all staff 6.遵守饭店的规章制度。 Follow hotel rules and regulations at all times 7.和所有员工保持良好的关系。 Keep good relationships with all staff at all times
  • 昆明 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    1.收集和分发酒店所有部门的布草,点算收集和分发的数量,记录所有的数量。 Receive and issue linen for entire hotel departments, always checking to ensure quantity received before issuing. Record all items issued. 2.将布草分类摆放,有任何布草破损,要通知上级主管。 Sorting soiled linens. Inform superior for any condemn and damage linen. 3.选择适当和适合的清洁剂。 Select detergents, sour, beach, etc and add carefully measured quantities. 4.保证工作区域和工作间干净整洁,次序妥当。 Keeps work areas and pantry cleaned & tidy and in order. 5.对所有收集到的物品进行例行检查。 Routine quantity and quality checking of all collected articles & items. 6.如果在查看衣物时发现污点,要对污点进行着重处理。 To spot clean the garments if stains found during checking. 7.及时收集并且运送客人洗衣和干洗物品。 Collection and delivery of guest laundry and dry cleaning item in a timely manner.
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、以弱电优先,对电工、钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康,精力充沛。
  • 实习生

    2.6千-3千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    • 投递简历
    岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、实习岗位可提供前台接待、健身中心接待、前厅办公室、行政楼层、礼宾部、大堂酒廊、咖啡厅实习。
  • 重庆-渝北区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、严守工作岗位,认真观察各种设备的运转情况。 2、熟悉酒店地形环境、工作流程、灭火和火灾报警程序。 3、分清和掌握消防监控板上的区域及代表的区域范围。 4、每班认真填写“消防监控系统运行情况记录。 5、无关人员不准进入消控中心。 6、认真履行交接班制度,保存好录像资料。 【岗位要求】 1、大专文化水平,年龄25-40岁,身高170cm以上。 2、身体健康,反应灵敏、较强的组织纪律性,责任心强。 3、品行良好,遵纪守法,无犯罪记录。 4、有消费,安保相关工作经验或退伍军人优先。
  • 西厨房厨师

    3.8千-4.6千
    苏州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责西餐菜品的制作,包括前菜、主菜、甜点等,确保出品符合酒店标准及食品安全要求; 2、根据菜单及客情需求,合理备料并控制食材成本,避免浪费; 3、保持厨房工作区域的清洁卫生,严格执行食品安全及卫生管理制度; 4、协助研发新菜品,定期更新菜单,提升顾客用餐体验; 5、配合厨房团队完成日常运营工作,包括设备维护、库存管理等; 6、遵守酒店规章制度,服从上级工作安排,确保厨房高效运转。 【岗位要求】 1、具备2年以上西厨房工作经验,熟悉西餐烹饪流程及标准; 2、掌握西餐烹饪技巧,能独立完成各类西餐菜品的制作; 3、具备良好的食品安全意识,熟悉厨房卫生及安全规范; 4、工作认真负责,具备团队合作精神,能适应高强度工作环境; 5、有星级酒店或高端西餐厅工作经验者优先; 6、身体健康,无不良嗜好,能适应倒班工作制。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.管理总机房员工,负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。 岗位要求: 1.大专以上学历,有同岗位工作经2年以上。 2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中或中专以上学历,身高175以上,退伍军人优先。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    The Commis chef is responsible for preparing, cooking and presenting food as per his given instructions according to the established standards. 根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。 Cooks, prepares and bakes food for guests and associates as per the standard recipes. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 Always maintains high standards of food hygiene, cleanliness and tidiness in the kitchen, storage, fridge’s and freezers. 高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁。 Prepares food and cooking and assists with food presentation. 进行开餐准备和菜肴的烹饪,协助食品装盘。 2 years related experience. 2年相关工作经验。
  • 杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 五险一金
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 中夜班餐补
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    Primary Responsibilities 主要职责: · Having a positive attitude towards work, be self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates. · Responsible for the daily organization of the section. · Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned. · Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention. · Establish good public relationship with all guests. · Provide guests with the most accurate and up to date information at all times. · 对工作有积极的态度,有自我约束力和工作主动性,为所有的同事树立良好的工作榜样。 · 负责区域的日常组织工作。 · 履行所分配的职责, 尽自己所能提高工作效率。 · 要不断地提高对客服务水平,以确保得到客人最大程度的满足。 · 同客人建立良好的公共关系。  Knowledge and Experience 知识和经验: · College degree or above,。 · Can use fluent English to work in the front office, proficient in computer operation, and have strong English listening, speaking, reading and writing skills. · The appearance is dignified, loves hotel work, studies business, has quick response, is good at communication, has good management and coordination skills. · Pay attention to details, have a sense of responsibility in work. · Self-motivated and good learning ability and ability to withstand pressure. · 大专以上学历。 · 能用流利的英语从事前厅服,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 · 仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力。 · 注重细节,工作有责任心。 · 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 公寓式住宿
    • 提供工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】预计入职时间为2025年4月中旬,工作到10月初结束,介意勿投哦                       月休4天 1、负责酒店泳池区域的救生工作,确保泳客安全。 2、熟练掌握各种游泳技能和水中救援方法,能够迅速应对突发情况并进行有效救助。 3、定期检查和维护救生设备设施,确保其处于良好状态并随时可用。 4、协助开展游泳培训课程和活动,提供专业的指导和建议。 5、完成上级领导交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、持有有效的救生员证书和社会指导员证(必备条件)。 2、身体健康状况良好且无色盲色弱等视力问题;性格开朗外向,善于沟通表达及团队协作 。 3、热爱本职工作 ,有责任心和服务意识 ;能够承受一定的工作压力和挑战性工作任务安排 。 救生员班次: A:08:00-11:30 14:00-19:00(8.5h) B:08:00-11:30 17:00-22:00(8.5h)
  • 前台主管

    5千-6千
    咸阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 定期对前厅部员工进行必要的培训。 领导交办的其他工作。 【岗位要求】 大专以上学历,具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。 可接受轮班工作制,能够承受工作压力。 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 身体健康,品貌端正,气质高雅。 掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 厦门 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2.保持所有的布草备品柜干净清洁整齐,备量充足。 3.贯彻和落实日常工作的分配 4.确保散客房间的小冰箱被补充,并做好报表。 5.保证客人的遗留物品都交至客房办公室,员工都能遵守失物招领程序 6.保证客用布草和清洁用品及时的供应 7.管理和培训员工,尤其是一些特殊的清洁程序 8.纠正员工不正确的工作态度和工作质量 岗位要求: 1.良好的沟通能力 2.会基本的英语口语
  • 客房主管

    5千-6千
    河源 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    其他景区 | 500-999人
    发布于 06-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助客房经理做好客房整体管理运营; 2.监督指导客房服务员严格执行客房管理制度和工作流程; 3.做好下属客房服务员技能培训和业务提升,保证团队工作凝聚力; 4.有效管理客房清洁工具和易耗品使用管理,提高物品使用有效性; 5.合理安排下属班次,做好工作安排分配,保证人力资源使用最大化; 6.监督检查员工仪容仪表和在岗工作纪律,提高员工自律性。 任职要求: 1.中专以上学历,酒店管理等相关专业; 2.三年以上客房工作经验,一年以上管理经历; 3.具有扎实系统的客房工作管理知识理论体系; 4.娴熟客房工作流程和管理标准,具备客房管理技能; 5.为人亲和、负责担当、沟通协调能力较强。
  • 烧腊厨师

    4千-5千
    上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帅哥多
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-23
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    岗位职责 1.能制作经典风味的各种烧、卤食品及配料,并掌握菜肴的销售价格和毛利率核算。 2.负责烧腊食品的提供,保证染料质量和食品质量,了解各种菜肴的特点。 3.制定食品和货源的规格,作为验收标准,做好每季,每月的工作计划。 4.负责烧、卤、浸食品工作,能够品质各种共高级宴会所用的象生拼盘及花色拼盘。 5.与餐厅联系,保证食品正常供应,了解当地的市场行情,做好每天所需食品计划和货源计划。 6.执行食品卫生法则及有关政策,讲究个人卫生,搞好刀具及砧板的清洁卫生。 7.当天所剩的熟食品须用保鲜纸密封后整齐地放入冰箱,将冰箱调整到食品所要求的温度。 8.做好每天肉品和半成品的清洗,斩劈、上叉、扫付等工作。 9.做好各类食品,半成品,肉类品的保管工作。
  • 崇左 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-24
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    岗位职责: 1、安排在餐厅、客房、康乐部实习。 餐厅:负责给客人用餐点菜,餐中服务及协助结账; 客房:负责清洁客房及送物等服务; 康乐:负责在儿童乐园、欢聚空间、图书馆值班接待宾客; 培训安排: 1、入职前安排入职培训,入职后安排岗位知识、技能培训。 2、可多部门交叉培训。 岗位要求: 1、中专、大专以上学历; 2、热爱酒店工作,有服务意识,表达能力佳; 3、每日工作8小时,单休;
  • 昭通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 06-23
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    【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水,适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少一年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。
  • 销售专员

    4千-5千
    昭通 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 06-23
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    市场调研与分析收集并分析市场信息,包括竞争对手的动态、市场需求变化、行业趋势等,为酒店制定销售策略提供数据支持。 协助制定酒店的市场定位和销售目标,根据市场情况提出合理的销售价格和促销方案建议。 客户开发与维护通过各种渠道开发新客户,如电话销售、邮件营销、参加行业展会、拜访潜在客户等,拓展酒店的客户群体。 维护与现有客户的良好关系,定期回访客户,了解客户需求,解决客户问题,提高客户满意度和忠诚度。 建立客户档案,记录客户的基本信息、消费习惯、历史订单等,以便进行个性化的营销和服务。 销售活动组织与执行制定并执行酒店的销售计划和促销活动,如推出套餐产品、举办主题活动、开展会员制度等,吸引客户预订酒店。 与酒店内部各部门协调沟通,确保销售活动的顺利实施,如与客房部、餐饮部、前台等部门合作,保证客户在酒店能得到优质的服务体验。 负责酒店产品的宣传推广,制作销售资料,如宣传册、海报、PPT 等,向客户展示酒店的优势和特色。 商务洽谈与合同签订与客户进行商务洽谈,介绍酒店的产品和服务,解答客户疑问,争取订单。 起草和签订销售合同,明确双方的权利和义务,确保合同条款清晰、准确,保护酒店的利益。 跟进合同的执行情况,及时处理合同变更和违约事宜。 预订管理与服务接受客户的预订,包括电话预订、网络预订、传真预订等,准确记录预订信息,并及时将预订信息传达给相关部门。 处理预订过程中的特殊要求和问题,如加床、换房、延迟退房等,协调酒店内部资源满足客户需求。 在客户入住前,再次确认预订信息,确保客户顺利入住;客户入住期间,关注客户的需求,提供必要的帮助和服务。 数据统计与报告统计和分析销售数据,如预订量、销售额、客户来源、市场份额等,定期向上级汇报销售业绩和市场情况。 根据销售数据和市场反馈,提出改进销售策略和提升销售业绩的建议,为酒店的决策提供参考。
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