1、电子营销专员在市场销售总监的指导和监督下，按照酒店的市场定位以及集团的品牌和分配准侧，通过在线渠道负责提升酒店在电子传媒领域业绩，推动酒店业务发展岗位要求。 2、管理酒店所有渠道，包括房间，餐饮，酒店官网和非酒店官网。 3、与万豪数字服务团队合作，对酒店进行数字分析，增加在线渠道的产量。 4、管理酒店在线营销策略方案。 5、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具有工作责任心，态度良好。 2、在销售原则与技巧方面具有深入知识。 3、有效的沟通及谈判技巧。 4、对酒店产品、价格和营销计划的全面知识。

中餐厅/西餐厅/宴会厅服务员 岗位职责 1.熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要 1.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 3.身体健康，仪表端正。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语，能熟练使用Opera系统优先考虑。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.1年以上同岗位工作经验。 2.以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.五官端正。 4.具备一定的英语对话能力。 5.身体健康，精力充沛。

1. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2. 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 3. 销售代表建立和维持存档中区域的主要客户。 4. 当市场变化时，销售代表通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，当市场有变化时提供反馈信息给宴会销售总监/宴会销售经理。 5. 带领客人参观酒店。 6. 适当的传递宴会销售部的信息给其他部门。 7. 参与所有宴会会议准备，并处理筹备工作及会议中发生的事件。 8. 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针上去达到酒店在市场的全部位置。 9. 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 10. 不向外泄漏任何的商业机密。 11. 实施特别启划关系的职责和分配。

Under the general guidance and supervision of the Director of Sales, Senior Sales Managers, in coordination with the Director of Business Development, implements all sales activities in his/her area of responsibility. 在销售总监，高级销售经理协调管理下，在业务发展总监的指导下完成所有销售活动，并协助所有销售经理及代表在他/她负责的区域内完成所有销售活动以及充分地把握商业机遇。   1.      Maintain an efficient filing, tracing and correspondence system of the division. 确保部门文件的跟进和系统 一致。 2.      Ensure that all coming correspondence is replied within 24 hours and then properly put on trace or file. 保证所有发出的合同在24小时内回复,并且适当地放在文件夹里。 3.      Handle the coordination of follow-up actions by S & M team member or other Departments with relations to Sales. 处理协调销售部员工的活动及其他部门和销售部的关系。 4.      Prepare and send out quotations or contracts to travel agents tour operators or related. 为销售经理制定并发出报价或合同给旅行社或客户。 5.      Update and maintain and update mailing lists. 更新和维持邮寄名单。 6.      Handle and direct mail activities. 处理直接收到的实物邮件。 7.      Administer and coordinators any other Sales activities. 协调管理部门内所有其他活动。 8.      Ensure that collateral and promotion materials are on hand at all times. 确保所有销售资料和宣传手册的存货充足。 9.      Internal Communication — Departmental Briefing; Liaison with other Department; Team member Relations. 内部沟通——部门会议；与其他部门的合作；员工的关系。 10.    Maintain the highest standards of professionalism, ethics and attitude towards all hotel guests, clients, team member and team members. 保持职业特性的最高水准，对所有住店客人、内部同事的态度要虔诚, 11.    Perform related duties and handles special projects as assigned by the DOS 积极履行销售总监分配工作和任务。 12.    Attend daily departmental briefing. 参加部门日常会议。 13.    Participate in discussion. 参加商讨。 14.    Issue communications regarding sales –related information. 向所有销售人员传达有关于销售的相关信息。 15.    Work closely with internal customers. 与内部同事保持良好的工作。 16.    Enhance on effective and promote response to customers’ need. 提高对客人有效需求的反应。 17.    Follow dip with relevant documents 跟进相关文件的处理。 18.    Demonstrate honesty, care and nondiscrimination in all our relationships and establish effective team member relations . 诚实坦率,在工作中和所有员工建立良好的关系。 19.    Team Work — Enhance teamwork among colleagues for effective performance. 团队工作—有效的增强、实施和同事间的团队合作。 20.    Inform clients of current rates as well as any charges in rate by letter, fax and telephone calls. 用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的价格及优惠推广活动。 21.    Inform clients and our tour operators on outlet promotions by letter, fax and telephone calls. 用书面形式，传真或者电话告诉客人最近酒店的团队包价。 22.    Maintain high level of exposure for the hotel in major market areas through telephone, fax, contacts and written communications to represent hotel. 运用电话，传真，合同及书面形式使酒店保持在市场上的主导地位。 23.    Assist sale manager and executive to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients . 协助销售经理及代表负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店。 24.    Inform customers promptly about all hotel change information. 及时地通知客人有关酒店信息的变动。 25.    Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

中餐厅/西餐厅/宴会厅 岗位职责 1.执行主管的工作指令，并向其报告工作。 2.坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按各餐厅服务程序和质量要求做好接待服务。 3.负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。 4.带领全体员工做好各个餐厅服务工作。 5.记录宾客意见反馈及投诉，定时向主管汇报。 6.掌握菜式品种及简单制作方式。 7.做好班组交接工作，并做好记录。 8.了解各国风俗习惯及生活忌讳。 9.每日检查西餐厅的卫生及摆台状况。 10.关心全体员工生活，抓好班组文明建设。 岗位要求 1.具有一年以上五星级酒店餐饮服务工作经验； 2.思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中以上学历。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯以及其它工作区域卫生。 4、擦拭金属物质使变亮。 5、在需要的情况下清理公用卫生间。 6、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作（每天工作10小时）； 2、识字认字，会使用智能手机。 3、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

1.     To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。    2.     To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly  communicating with both customers and colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.     To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.     To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.      To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.     Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。

Job Description 岗位职责  Accept the booking needs of online and offline customers for hotels and properly resolve them. 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 Answer customer inquiries about hotel and other product information, provide answers, and keep relevant records. 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 Familiarize oneself with the procedures for handling room reservations and provide guests with the latest and most accurate room condition information. 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 Transfer to the hotel's external phone line. 4.转接酒店外线电话。 Answering customer doubts and conveying their needs to relevant departments 5.解答客人的疑惑，传达客人的需求给相关部门 Job Requirements 岗位要求 Possess a passionate work attitude, certain stress resistance, good execution ability, and team spirit: 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神: Have a certain level of communication skills, clear speech, outgoing and confident, with strong language expression and interpersonal communication skills; 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信有较强的语言表达能力和人际沟通能力; Vocational school diploma or above, standard Mandarin, polite speech, sweet voice: 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美: Proficient in basic office software operations; 4.熟练掌握基本办公软件操作;  Possess excellent service awareness and professional dedication 5.具有优良的服务意识和敬业精神

Job  Scope 职责范围：  To maintain the upkeep and cleanliness of F&B outlets,functions,office and publicareas not covered by stewarding, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部）的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 Key  Responsibilities主要职责： Tomaintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areasnot covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel.负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足. Towork on a rotation basis within Housekeeping. To shampoo and upkeep carpets,upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards.  做好客房部基础工作运转，按照饭店的标准清洗地毯、较脏地板和家具. Toreport for duty punctually in full regulation uniform.正确着装上岗. Toprovide a courteous and professional service all times.时刻提供礼貌和专业的服务. Tomaintain good working relationships with your colleagues, and all otherdepartments.与本部门及其他部门同事保持良好的工作关系. Greetsand is courteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance.对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提帮助. Tofollow up duties from the previous shift. 完成前一班所未能完成的工作. Tohandle equipment and cleaning supplies with care. 小心使用机器，及时清洁机器. Torespond to paging and follow up where cleaning is needed.及时清洁责任区域并时刻保持其整洁. Cleansand maintains functions rooms, restrooms, offices and public areas assigned tohim/her according to.hotel standard by performing such activities as:根据以下标准打扫多功能厅，休息室，办公室： Tosweep, mop and polish floor.清扫、拖地和抛光地板 Tovacuum carpet, spot shampoo to remove stains吸尘、清洗地毯 Dustingwalls, etc擦墙 leaningmirrors, glass, etc擦玻璃，镜面等 Polishingfloors, tables, etc。抛光地面、桌子 Emptyingand cleaning the ashtrays倒空并清洁烟灰缸 Toensure cleaning equipment is in order and stored appropriately.确保所有清洁器材正确摆放，并适当保存. Attendto general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties.在日常工作中参加清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，同时打扫天花板，空调架或其他死角的卫生. Tomaintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 时刻保持高水平的个人仪容仪表. Tohave a complete understanding of and adhere to Hotel’s policy relating to Fire& Emergency, hygiene, health and safety. 对于酒店内的火警/应急措施、卫生、健康和安全措施有完全了解. Torequisition and obtains supplies and cleaning material from linen room dailywith approval from superior 经主管同意向布草间申请和领用消耗品和清洁材料. Toreport unusual incidents and suspicious looking characters to superiorimmediately. 如果发现任何可疑迹象，应及时向主管报告. Toreport on repair and maintenance requirements to supervisor.如有机器的维修和保养，应通知主管. To reportitems found in public areas to Housekeeping Lost/Found directly as well as log.如在公共区域拾到客人遗留物品，应及时上交客房失物招领处，同时报告主管.

1. Mainly focus on Food & Beverage service     主要负责餐饮服务 2. Familiar with food and beverage knowledge     熟知菜单、酒类和饮料知识 3. Well understand the facilities, service standards, promotions and membership details     熟悉商场所有设施，服务，店铺信息，各类活动信息，以及会员权益细则 4. Forecast guests needs     清楚地理解客人的期望 5.  Quick response to the customers' F&B request and questions      确保所有客户的餐饮需求及其它疑问均得到快速而有效的回应 6.  Well understand all the procedures      熟知运营程序的详情 7.  Support and accomplish other department goals           赞同并承担部门的目标

1.Need to hold the fire facility operator (intermediate) certificate. 2.Adventurous and spontaneous 3.Outgoing and people-oriented personality 4.Basic command of both spoken and written English 5.Effective interpersonal skills and a great team player 6.Relevant experience or a real passion to learn                                 7.Be alert and have security awareness 8.Have service consciousness 1.需持有消防设施操作员（中级）证。 2.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。     3.性格开朗、富有朝气、 有个性的。          4.基础的英文口语和书写表达能力。           5.良好的人际交往能力和团队合作意识。       6.乐于学习或接受新事物。                   7.警觉的， 有安全意识。                   8.有良好的服务意识。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发和保管工作。 2、严格执行制服规定换洗时间，热心为酒店员工服务。 3、在制服换洗过程中，注意检查制服的破损情况，并及时进行修补。 4、发放制服之前，注意检查制服的洗涤质量，发现问题及时上报领班。 5、负责工服破损，开线等修复工作，保证发放员工制服平整，无损。 6、严禁在未经领班同意的情况下，私自办他人转借，调换制服，或将任何制服携带出酒店外。 7、检查制服架及衣服的流失情况，发现异常或管理漏洞及时上报本部领班。 【岗位要求】 2、2年以上洗衣房制服室工作经验。 3、熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。

1.负责所分配的客房和服务区域的整洁 2.尽可能为客人提供帮助，尊重客人的隐私 3.按照程序和标准打扫房间 4.保持工作车的整洁和充分的补给 5.保持布草房的整洁 6.工作有热情

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

·          Assistto contact the Health Quarantine for Staff monthly medicalcheck-up. 协助联系卫生防疫站进行安排员工每月健康体检。 ·          Assistupdate and manage the notice board, newsletter, bullet etc , and disseminatespersonnel policy and hotel regulations to employees. 协助更新、维护员工布告栏，通过员工布告栏，信函或直接联系等方式，向员工宣传好人事制度和酒店规章。 ·          Maintainsthe T&C Manual filing and keep in order. 维护人才与文化部的管理手册并保持其条理性。 ·          UpdatesStaff personnel files. 更新员工的档案。 ·          Typepersonnel correspondence, memo, circulars, reports, Staff letters, meetingminutes, and maintains all the files. 打印及管理人才与文化部的来往信函，备忘录，传阅文件，报告，员工书信，会议记录等，并准确存档。 ·          Typeand translate the memo and files for manager and send the files appropriately. 打印、翻译上级布置的备忘、文件；按要求发送各类文件。 ·          Preparethe necessary stationary and other office suppliers for the T&C Departmentand keep all working area in the department clean, all equipment wellmaintained and keep all files in order. 准备人才与文化部必须的文具和办公用品；保持部门内部工作区域的整洁，合理维护设备。 ·          Coordinatesfunctions and activities with other departments. 协调与其它部门的工作和活动。 ·        Performany related duties and special projects as requested by the Director of Talent & Culture 根据人才与文化总监要求完成其他职责或特殊项目 ·        Checkthe attendance record of outsources workers andpart-timers from each department. 审核各部门外包工及临时工的考勤 ·        Assistthe Staff Canteen Chef to hold the food festival and decorate the staffcanteen. 每月协助员工餐厅厨师长举办美食节，美食节员工餐厅的装饰。 ·        Preparethe meal card and meal coupon for the outside people (includingthe outsources company employee , part-timersand so on),and supervise and manage it. 外来人员(包括外包工，临时工等)餐卡/餐券的制作及监督管理。 ·        Prepareand manage the employee ID card /Name tag/ Pin. 员工卡/名牌/店徽的制作及管理。 PERSONAL ATTRIBUTES 个人特质 · Excellent planning and organisational skills 良好的计划和组织能力 · Ability to communicate with colleagues at all levels 能与酒店各层面的员工进行交流沟通 · Experience of working in a multi-cultural environment 有在多元文化环境中的工作经验 · Ability to manage a number of tasks at any one time 能同时承担多项任务 QUALIFICATIONS 学历要求 · Post-secondary school education 大专及以上文凭 EXPERIENCE 经验要求 · Previous experience in a similar HR role is desirable within a 5 star hotel 有五星级酒店人力资源或相同类型工作经验者为佳

l Signing in and checking the log book. Read necessary information updated 检查交接本，了解相关更新的信息 l Check pool water and keep chemistry log for pool 检查泳池水质并做相关水质登记 l Provide customer service to guests using pool 给使用泳池的客人提供服务 l Work constructively with other members of the team 与团队其他同事团结合作 l Maintain awareness of potential hazardous events while creating a warm and welcoming environment 对客人表示热情和欢迎的同时，对具有潜在危险性的活动要保持高度警觉性 l Create an accident report when necessary 必要情况下记录事故报告 l Receive training and vacuum the pool bottom per schedule given by the manager 接受培训，根据安排清理泳池底部 l Skim insects and other debris from pool surface throughout the day as needed 根据要求每日清理泳池表面的昆虫和其它杂物 l Supervise and observe swimmers at all times to ensure their safety. 为保证安全，要一直注意观察和引导游泳者 l Enforces the rules of conduct uniformly. Is aware and follows pool code of conduct 确保工作与管理规定保持一致，遵守泳池的指引代码 l Log in all lost and found items 登记失物招领项目 l Assists in organizing pool activities and team-building activities when required 必要情况下，协助组织泳池活动和团队建设活动 l ensure rescue tube and ring buoy on the lifeguard chair in the morning and at the end of the day return to the lifeguard store room 确保早上救生员的椅子上有营救管和环型浮标，晚上要把这些东西归还到救生员的仓库 l Attends all line-ups, meetings and training sessions as directed by supervisors 参加所有主管组织的会议和培训课程 l Be professional at all times, follow the pool code of conduct and report to work on time 时刻保持专业，遵守泳池的指引代码，及时报告工作情况 l Switching shifts guard must observe department rules of etiquette 倒班的救生员必须要遵守部门的相关规定 l Providing for and/or coordinating any search and rescue efforts. 给任何搜寻和营救工作提供帮助或协助

负责为酒店和公司创造最大限度的卖房收入。 It's responsible for maximization of room sales and revenue for the Hotel and Company. 酒店和度假胜地接受并且确认客户对住所的请求，重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。 Accepts and confirms customers’ requests for accommodation at Hyatt Hotels & Resorts, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation number Hyatt. 快速准确地建立手机、邮件或传真更更改\赔偿\取消所有预定要求的标准。 Processes/Amends/Cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Spirit system, promptly and accurately to established standards. 跟进所有公司的信用卡政策，确保准确收到所有的收入。 Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 注意已经预定的空房及比率控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 确保所有的互通信件、传真、电子邮件在24小时内被快速地回复。 Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24hours. 确保所有团队/会议排房单被快速准确地输入，避免任何不使用房间而拖欠酒店的房间收入。 Ensures all Group/Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory. 确保恰当的处理电话咨询，并总是表现出专业性和礼貌。 To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness. 检查每日的预定，确保所有的预定被完全并准确的输入。 Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate. 以礼貌、高效的方式处理客人及员工的要求，遇到投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，并 给予迅速追踪。 Handles guest and Associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

机修工岗位职责： 1. To guarantee the water supply and drainage of the hotel, the water system of fire protection, the fire protection fume machine, the positive pressure exhaust, and the device of kitchen, laundry in normal mode. 保证酒店的给排水、消防、防火油烟机、正压排气和厨房设备的正常运行。 2. To control the hot water temperature at  55℃±5℃. 控制酒店热水温度为55℃±5℃。 3. In charge of the maintenance and overhaul work of water supply and sewerage system, kitchen, laundry, fire water supply equipment.  负责给排水系统、厨房、洗衣、消防给水设备的日常维护检修大修工作。 4. To accept and obey the work distributes and seriously do it in time.  认真、及时地完成上级布置的各项工作。 5. To guarantee the gas pressure in normal mode,the valve doesn’t leak.  保证在正常的气压下阀门不泄露。 6.Familiar with the works of the machinery and equipment of the hotel, performance and maintenance technology, understanding their technical parameters and be familiar with practical work.  熟练掌握酒店机械设备的工作原理，性能及维修技术，了解其技术参数，并能熟练运用到实际工作中。 7.  Master the operation of all kinds of electrical devices of drainage system, and know its control principle.  熟练操作给排水系统中的各类机电设备，了解其控制原理。 8. Can distinguish accurately conveying pipe of various media, familiar with thedir ection, material and size of pipe.. 准确熟练地区分输送各种不同的介质的管道，熟悉管道的走向、材质和尺寸。 9. Familiar with valves of types, model specifications, the roles and locations. 熟悉阀门的种类、型号规格、作用和位置。

确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures the delivery of brand promise and provides exceptional guest service at all times. 适当时为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provides excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 与客人建立并保持良好的客户关系。 Establishes a rapport with guests maintaining good customer relationships.

履行清洁及服务客房的日常职责，确保客房的清洁达到凯悦品牌标准。 Performs routine duties in the cleaning and servicing of guest rooms ensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 根据酒店政策和客房部规定使用和管理钥匙。 Use and control hotel keys according to hotel policy and Housekeeping principle. 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 灵活并适应在房务部内的部门及其它部门的轮换工作。 Be flexible and adapt to rotate within the different sub departments of the Rooms Division or any other Department.