【任职资格Qualification】 1.人际交往能力。 Interpersonal skills. 2.很强的交流沟通能力。 Excellent communication skills. 3.熟练的计算机能力并熟悉办公软件系统。 Excellent computer skills Microsoft office and related system. 【岗位职责Job Description】 1.熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Be familiar with the hotel’sproducts and services and policies. 2.礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internalcustomer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, followingthrough to make sure problems are resolved satisfactorily. 3.保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guest and colleagueinteractions with good working relationships. 4.问候、接待客人并协助做好入住登记。 Meets and greets all guests andassists with registrations. 5.确保严格的房卡管理制度。 Ensures the strict control ofroom keys. 6.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 Works closely with other Front Office personnelin a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of thehotel and the satisfaction of hotel guests.

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全要求； 3、合理安排客房服务人员的工作班次，协调与其他部门的沟通协作，保障客房服务及时性； 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房环境与设备处于良好状态； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度； 6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 7、对新员工进行岗位培训，提升团队服务技能与效率。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心与服务意识，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理突发问题； 3、具备团队管理经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、身体健康，能够适应倒班工作制； 5、注重细节，执行力强，能够确保工作标准落实到位； 6、对酒店行业有热情，愿意长期发展。

岗位名称： 救生员、泳池救生员 岗位职责： 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 职位描述： 1.中专以上学历，或相关院校毕业生。 2.熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 3.能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 5.有教练证优先考虑。

Responsible forsupervising the day to day operations and the work ofassociates in the StyleDepartment.  负责监督客房部的日常经营和工作。 Supervise thework of Stylists to ensureall guest rooms and corridors are maintained to thehighest standard ofcleanliness and tidiness to ensure guest satisfaction.  Monitor thatoccupied rooms are serviced andthose checks out rooms are serviced based on thearrival time of the nextguest.  Inspect occupied and non-occupiedguest rooms, guest areas and TalentCoach areas and takes corrective measuresin order to meet established standardsin terms of cleanliness, maintenance,supplies, safety and security.  Alsocheck thatequipments are given proper care and maintenance while beingused.  Report, asdirected, any observeddeviations to established standards 监督客房部员工的工作，确保所有客房和走廊都维持在最高标准的干净、整洁，保证客人满意。检查占用房的客房服务和在下一位客人到达前检查客房服务。检查占用和空的客房，督导员工按照既定的标准方面的清洁，维修，供应，安全和保障等工作。确保设备保持正常的运行。指出未达到标准的情况，并指出更正。   Produceschedules for Stylists and HouseAttendants in accordance with staffingproductivity requirements. Review andadjust staffing Daily to ensureoptimum staffing levels.Review assignments of Talent Coach and make adjustment 根据房间占用情况为客房专员和分派工作。 每天以确保最佳的人员配备水平，检查调整员工的工作，并给予指导。   Communicatethroughout the day with WelcomeOffice and other departments to make sure totalguest satisfaction. Alsomonitor consumption and order replacement of guest andcleaning supplies 确保客房部与其他部门的沟通畅顺从而确保客人的满意度。监督客用品及清洁用品的补充情况。   Accomplish aset of administrative dutiessuch as writing reports, keeping data, in relationwith the role function. 完成一系列的行政职责，如写报告，数据录入，以及该制位的相关工作。

岗位职责： 1.负责巡视工作，在当班期间坚守岗位，出入口人员管理。确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 2.酒店校方安全，人身财产安全的维护。   岗位要求： 1.在酒店行业作保安工作的经验者优先考虑。 2.退伍军人优先

Responsible for the ongoing operations of the Serviced Apartment and assist Serviced Apartment Manger to achieve operation goals. Including but not limited to ensuring all guests receive a warm and welcoming arrival, quick and efficient check-in process, handling guest enquiries and requests, cashiering and foreign currency exchange, recognise repeat guests and catering to preferences and the guest’s needs during their experience. 参与服务公寓的日常运营并且协助公寓经理完成公寓的各项营运目标。包括但不仅限于热情温暖的欢迎每一位客人，为客人高效办理入住手续，处理客人的查询与要求，负责收银工作及外币兑换业务，熟悉回头客，并在客人入住体验期间满足客人所有合理的需求。

Prepares, cooks and bakes food in designated areas of the kitchen as per the standards for the guests and team members by following instructions. 根据工作标准、在指定厨房区域为客人及员工准备食品。   1.     Prepares food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 2.      Support the Sous Chef/Junior Sous Chefin the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 3.     Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set-up’s in all Areas and  Restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 4.     Cooks, prepares and bakes food for guests and team members as per the standard recipes. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 5.     Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6.     Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation.  在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7.     Correct usage of all equipment, tools and machines. 正确操作所有的设备、器具和机器。 8.     Can be asked to work for off site events. 可以被要求进行外卖工作。 9.     Can be asked to complete tasks and jobs outside the kitchen areas. 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 10.  Can be utilised during inventories. 可以被要求进行盘存工作。 11.  All team members have to be knowledgeable about occupancy, events, forecast and achievements.所有员工都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 12.  Preperation of menus as per request, in timely fashion. 及时的按要求准备菜单。 13.  Every guest request must be responded to complete satisfaction. 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 14.  Willingness to learn and adapt to changes. 积极的学习和适当的改变。 15.  Maintain at all times a professional and positive attitude towards his team members, and supervisors alike, and behave in accordance to the established hotel rules and team member handbook for him and team member under his supervision. To ensure smooth operation of the department. 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行     为举止，确保部门的良好运营。 16.  Attend and actively participate in all training sessions. 参加并积极地参与所有的培训。 17.  At all times understand, practice and promote the teamwork approach to achieve missions, goals, and overall departmental standards. 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 18.   The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 19.  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

This position is concerned with the efficient and professional serviceof food and beverages, while ensuring guests receive optimum service inaccordance with the standards, policies and procedures of this hotel and HiltonInternational. 本职位要求在餐厅服务的服务人员能为客人提供有效率以及专业的服务，在符合国际希尔顿服务标准的前提下保证向客人提供周到的服务，令客人感到舒适满意。 1.        To maintain a highcustomer service focus by approaching your job with the customers always inmind. 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。        2.        To have a positiveimpact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, alwaysclearly  communicating with bothcustomers and colleagues. 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.     To contribute ideas and suggestions toenhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 4.        To actively promotethe service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of thehotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 5.        To perform allduties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that ofothers in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 6.        To take telephone calls, take reservations and page guests. 接听餐厅的电话，并且正确的接受客人的预订。 7.        Reconfirm all reservations of the respective day. 在每天餐段之前与客人进行预订的确认。 8.        Check reservation with “in house guest list” and “VIP list”. 做好住店客人和贵宾客人的预订。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及特色服务，确保顾客用餐体验； 3、保持餐厅环境整洁，定期清洁餐具、桌椅及服务区域； 4、协助处理顾客反馈及投诉，及时上报并跟进解决； 5、配合团队完成餐厅运营目标，包括但不限于促销活动执行、会员服务等； 6、遵守食品安全及卫生标准，确保服务流程符合规范。 【福利待遇】 薪资：4500元工资+660元餐补打员工购物卡+年终奖1个月工资； 社保：试用期缴纳五险一金，补充商业医疗保险； 福利：节日大礼包，生日蛋糕，年度员工体检； 食宿：员工宿舍（上床下桌4人间），员工食堂； 休息：做六休一，8小时工作制。 【岗位要求】 1、形象气质佳，男女不限，具备良好的服务意识，热情、耐心、细致； 2、能够适应排班工作制（含早中班），服从工作安排； 3、具备基础的沟通能力，能与团队及顾客有效协作； 4、有餐饮服务经验者优先； 5、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业健康要求； 6、工作态度积极，责任心强，能承受一定的工作压力。

【岗位职责】 1、负责消防安保监控值班，每日做好工作情况及设备运转情况的记录。 2、在值班过程中如有报警或故障应及时查找区域或部位，查明情况确认无险情之后进行复位，并及时在物业跑点群里反馈信息。 3、维护酒店内部的治安秩序，对各类消防安全工作进行巡查，加强对酒店内可疑人员的监视；做好员工通道人员出入的管理； 4、在工作期间，根据酒店现行政策定时巡视打点，按要求严守岗位职责，认真填写值班记录。 5、保持监控室室内卫生，认真履行交接班制度，以及领导安排的其他任务。 【岗位要求】 1、要求男士，年龄18岁~50岁以内，初中级以上学历。 2、品貌端正、身体健康，能讲普通话，无不良嗜好无犯罪记录。 3、有较强的组织纪律性，责任心强，有酒店/物业安保经验或中控员经验为佳。

【岗位职责】 1、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。； 2、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送； 3、审核各类记账凭证和编制会计凭证； 4、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼； 5、审核公司所有收入，控制内部招待； 6、审核由出纳制定的每日现金收入报表，根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确； 7、编制每天收益报表、收银员现金收溢或缺月报表等。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务或会计相关专业、熟悉酒店帐务税务流程； 2、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程； 3、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规； 4、工作细致耐心，责任心强。 工作地点：绍兴新昌

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 8、做好外汇和支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 9、日常报销给予现金报销，需通过银行转账。 10、登记现金日记账，需日清月结，保证账证相符、账款相符，账账相符，发现差错及时查清更正。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业学历，有两年以上的酒店本岗位工作经验。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。 工作地点：绍兴新昌

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、有良好的服务意识和责任感，对工作认真负责，爱护公共财物，团结协作，态度热情。 2、负责党务、团务工作，根进上级单位布置的工作任务，组织开展内部会议，做好会议纪要。 3、负责工会工作，关爱员工福利，组织员工活动。 4、关心员工，帮助解决员工实际困难，作好员工的思想工作。 【岗位要求】 1、中共党员，大专以上学历，人力资源、行政管理等相关专业。 2、1年以上综合事务管理从业经验。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

负责酒店OTA平台管理工作，线上价格管理，调整，后续舆情跟进回复。

岗位职责 1.负责热菜成品的烹制，根据标准进行烹制，保证菜肴的质量。 2.负责各种汤料、酱汁的熬制。 3.检查调味、酱汁、汤料及器皿，督促打荷厨师做好开餐前工作准备。 4.组织打荷厨师研究菜品的烹调操作及其装盘摆饰，互相了解、加强沟通，确保在工作中能相互密切配合。 岗位要求 1能吃苦耐劳。

岗位职责 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

主要负责酒店销售平台运营维护，自媒体平台运营维护，兼顾拍摄、设计等工作。大专以上学历，有销售、自媒体平台运营维护经验者优先。

岗位职责 1、配合部门工作安排，按时出勤 2、热情主动为客人接送球包，依据客户需求为客人递送毛巾、水等 3、配合部门收集练习场球，确保场地规整等 4、年龄20岁至40岁之间均可

1. 贯彻执行销售总监安排的工作。 2. 负责调查市场信息，定期向销售总监汇报工作情况。 3. 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 4. 负责客户档案资料的管理工作。 5. 定期写出销售计划及执行情况的报告。 6. 协助酒店有关部门做好销售接待工作。 7. 定期向销售经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。

1.     Cleansand maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards accordingto set standards and procedures.          按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 2.     Replenishesguest supplies.          补充客用品。 3.     Ensuresguest services specified by superiors and guests requests are promptly andcourteously met.         及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 4.     Reportsdamage or malfunction in hotel rooms to superior.         向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 5.     Maintainsequipment in proper state of cleanliness and repair.         保证设备的清洁和修缮。 6.     Maintainsa section room report.         完成区域客房报告。 7.     Maintainsa daily room checklist.         完成每日客房检查工作单。

【岗位职责】 1、负责酒店客房日常清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适； 2、按标准流程整理床铺、更换布草、补充客房用品，保证客房设施完好； 3、检查客房设备运行状态，及时报修故障，并跟进维修进度； 4、协助处理客人提出的合理需求，提供高效、友好的服务； 5、遵守酒店安全与卫生标准，严格执行消毒程序，确保卫生安全； 6、完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及倒班工作制； 2、具备良好的服务意识与团队协作精神，工作细致认真； 3、无经验可培训，有酒店客房服务经验者优先； 4、能接受酒店行业工作节奏，服从工作安排； 5、具备基础沟通能力，能理解简单工作指令。

主要负责餐饮服务工作

1.全面负责宴会或客房销售，展示会等的推广、预订工作； 2.负责完成餐饮宴会销售目标和饭店的收入目标。 3.通过与客户的沟通，并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系。 4.协助市场销售总监开发并制作销售计划，并准备预算。 5.管理并协助销售部工作，及时有效的完成每日工作任务。 6.部门之间协调，确保为客人提供高水准服务，达到其预计希望。 岗位要求 1.具有酒店宴会或客房销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验 3.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 4.该岗位薪酬为底薪（3500元/月-4500元/月）+提成。