岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、完成上级指示的所有准备工作和餐厅/酒吧/酒吧布置。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等标准服务。 3、负责酒吧区域卫生，饮料库存，饮料服务。 4、负责酒吧所有使用器材维护。 5、关注餐厅/酒吧/酒吧内所有客人的需求并且提供可靠，准时和热情的服务。 【岗位要求】 1、有从事调酒师工作经历优先考虑。 2、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 3、有一个好的工作态度并且愿意学习。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议 5、身体健康，仪表端庄。

1. Responsible for the cleanliness of assigned guest rooms and service areas.  负责所分配的客房和服务区域的清洁。 2. Respect guest privacy when room is on “Do not disturb” status. 当客房处于“请勿打扰”的状态，尊重客人的隐私。 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests request. 尽可能地向客人提供帮助，响应客人的要求。 4. Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准清洁客房和补充客用品。 5. Know and strictly follow established procedures for the cleaning and set-up of guest rooms. 知晓并严格遵守客房清洁与物品摆放的程序。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厨房的日常运营管理，包括菜品制作、出品质量把控及成本控制； 2、制定并执行西餐菜单，定期更新菜品，确保符合酒店餐饮标准及客人需求； 3、监督厨房卫生及食品安全管理，确保符合相关法律法规及酒店卫生标准； 4、负责厨房员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能和工作效率； 5、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务流程顺畅； 6、管理厨房设备及食材库存，合理控制采购及损耗，降低运营成本。 【岗位要求】 1、具备西餐厨房工作经验，熟悉西餐烹饪技术及厨房管理流程； 2、了解食品安全及卫生管理规范，持有相关证书者优先； 3、具备较强的团队管理能力，能够有效协调和激励员工； 4、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力； 5、具备良好的沟通能力和服务意识，能与各部门高效协作； 6、对菜品创新有热情，能够根据市场需求调整菜单。

【岗位职责】 1、负责酒店成本核算体系的建立与优化，制定并完善成本控制流程及标准，确保成本数据的准确性和及时性。 2、监控酒店日常运营成本，包括采购、库存、人工等费用，定期分析成本变动原因并提出改进建议。 3、编制月度、季度及年度成本分析报告，为管理层提供决策支持，协助制定成本控制目标及预算方案。 4、审核供应商报价及合同条款，参与采购谈判，确保采购成本合理可控。 5、监督库存管理，定期组织盘点，确保账实相符，减少浪费和损耗。 6、协同财务部完成成本相关账务处理，确保成本核算符合会计准则及公司制度要求。 7、指导并培训相关部门人员，提升全员成本控制意识，推动降本增效措施落地。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，财务、会计、审计或相关专业，持有中级会计师职称者优先。 2、3年以上酒店行业成本管理经验，熟悉酒店运营流程及成本核算方法。 3、精通Excel及财务软件（如用友、金蝶等），具备较强的数据分析及报表编制能力。 4、熟悉采购、仓储管理流程，具备供应商谈判及合同审核经验。 5、责任心强，具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能承受一定工作压力。 6、原则性强，廉洁自律，对成本数据敏感，善于发现问题并提出解决方案。

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。

岗位职责 1、负责楼层和房务中心的运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1. 接受宾客服务经理的工作指示，负责本部门员工的具体工作，并将本部门的情况及时向宾客服务经理汇报。 2. 监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3. 掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。 4. 帮助员工了解工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。 5. 做好和其他部门（客房部、销售预订部、餐饮部等）的横向协调工作。 6. 定期检查本处工作交班日志及必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修。 7. 负责部门周报、月报及外宾台账的整理工作。 8. 完成上级交办的其他工作。

一、 岗位职责 1. 预订处理： - 通过电话、邮件、在线系统（如酒店官网、OTA平台、GDS系统）及时、准确地处理客房预订、更改及取消。 - 核对预订信息（入住日期、房型、价格、特殊需求等），确保系统数据零误差。 2. 客户服务： - 专业解答客户关于房型、设施、价格、促销活动的咨询，提升预订转化率。 - 处理客户特殊需求（如婴儿床、无障碍房、提前入住等），并协调相关部门落实。 3. 系统操作： - 熟练使用酒店PMS系统，如Opera、录入和管理预订数据。 - 维护预订渠道的实时房态和房价，避免超售或冲突。 4. 销售支持： - 主动推销酒店套餐、会员权益（如万豪旅享家），提升单笔订单价值。 - 协助完成团队预订的初步对接与流程跟进。 5. 报表与协作： - 生成每日预订报表，分析预订趋势，支持收益管理决策。 - 与前厅部、销售部紧密协作，确保客户到店体验无缝衔接。 二、 岗位要求 1. 学历与经验： - 学历： 大专及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先。 - 经验：2年以上酒店前台/预订部经验，熟练Opera PMS系统者优先考虑。 2. 技能要求： - 语言能力：流利普通话，基础英语口语及书写能力（需处理国际订单）。 - 系统操作：熟练使用Office办公软件 - 专业能力：掌握房态管理、价格体系、预订流程等专业知识。 3. 核心素质： - 服务意识： 耐心细致，具备敏锐的客户需求洞察力。 - 沟通能力：清晰表达，能妥善处理客户投诉或突发情况。 - 责任心：对数据准确性高度负责，具备较强抗压能力。 - 团队协作： 善于跨部门沟通，高效执行协作任务。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

工作经验5年以上 形象佳

·        Supports the Section Chef by preparing,presenting, storing and serving a selection of dishes. ·        向部门厨师提供支持，对一系列菜肴进行制作、装盘、储存和上餐。 ·        Adhere to local regulationsconcerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brandstandards and local policies and procedures.   ·        遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 ·        Provides direction to theKitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards ·        指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 ·        Communicates to his/hersuperior any difficulties, guest or internal customer comment and otherrelevant information  ·        与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 ·        Establishes and maintainseffective employee working relationships ·        与员工建立并保持良好的工作关系 。 ·        Attends and participates indaily briefings and other meetings as scheduled ·        按计划参加并参与每日例会及其它会议。 ·        Attends and participates intraining sessions as scheduled ·        按计划参加培训活动 。 ·        Prepares in advance food,beverage, material and equipment needed for the service ·        事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 ·        Cleans and re-sets his/herworking area ·        清洁并整理工作区域。 ·        Implements the hotel anddepartment regulations, policies and procedures including but not limited to: ·        实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：   o   House Rules and Regulation o   酒店的规则和规定 o   Health and Safety o   健康和安全 o   Grooming o   仪表仪容 o   Quality o   质量 o   Hygiene and Cleanliness o   卫生和清洁 ·        Performs related duties and specialprojects as assigned ·        执行被分派的相关任务和特殊项目

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有小学以上的文化程度或同等学历。 5、身体健康，精力充沛。 3、身体健康，仪表端正。

岗位职责: 1. 负责制定团队销售计划并执行； 2. 做好客户的接待和开发工作； 3. 维护良好的客户关系并建立客户档案； 4. 跟踪、回访酒店消费客户； 5. 收集客户反馈和市场信息。                   岗位要求: 1. 男，身高175CM以上，女,身高165CM以上，专科以上学历; 2. 形象好气质佳，亲和力强，普通话标准流利，语言表达能力强，具有良好的团队合作能力和责任心; 3. 工作积极乐观，具有良好的职业精神和道德操守。 4. 有酒店行业经验或者有客户资源者优先。 福利待遇: 提供食宿，食宿条件优越，五险一金、带薪年假、免费温泉，免费理发，年终奖，年节福利等福利待遇优厚。

岗位职责： 1、协助餐饮副理做好部门日常管理及对客服务工作，确保部门正常运转及宾客满意度。 2、负责带领当班员工做好对客接待及服务工作，确保应有服务水平。 3、负责青吧的资产管理、相应物资申购工作。 4、重点关注VIP及OTA宾客服务工作，处理客人的日常投诉，并及时向上级反映。 5、遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐、晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流餐厅预订的具体情况。 6、在服务技巧和标准化操作流程上培训和指导服务员。 7、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，酒店管理、餐饮或相关专业优先； 2、2年以上同岗位工作经验，有较好的服务精神和沟通技巧，具有熟练的餐饮服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责，身体健康，仪表端正。

【岗位职责】 1、开餐前做好全面的卫生工作，认真做好自己所负责区域的卫生工作，保证提供优雅干净的卫生环境； 2、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐准备工作； 3、准时参加班前会，熟知领班宣布的每日客人预订情况，重要团体、宴会等各种信息，以及酒店部门的有关精神； 4、上班时要集中精力，保持规范的站立姿抛，不准交头接耳，凑在一起聊； 5、爱护设备物品，做好保养维护工作，尤其是每月的计划卫生保养工作天； 6、保证开餐结束后的整洁卫生，达到下一次的开餐要求，总之做好收尾工作； 7、待领班检查完毕后并征得领班同意可下班； 8、积极参加酒店及部门举办的各种培训，不断提高自身服务技能和技巧以及综合素质； 9、自学遵守酒店及部门规定的各项制度； 10、完成领班交办的其他工作。 【岗位要求】 基本素质：对工作有责任心。 自然条件：身体健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作经验：1年以上酒店工作经验。 特殊要求：工作细心、耐心。

【岗位职责】 1、负责酒店客房用品、布草及清洁用品的入库、出库、盘点及库存管理工作，确保账物相符； 2、定期检查库存物品质量，及时处理过期、损坏或变质的物品，并做好记录； 3、根据客房部需求，及时、准确地发放各类物资，并做好领用登记； 4、协助制定合理的库存计划，避免物资短缺或积压，定期提交库存报表； 5、保持仓库环境整洁有序，符合酒店卫生及安全管理标准； 6、配合财务部门完成月度、季度及年度盘点工作； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备基本的仓库管理知识，了解物资分类、存储及发放流程； 2、工作细致认真，责任心强，能够严格执行仓库管理制度； 3、具备一定的数据统计和记录能力，熟练使用Excel等办公软件； 4、身体健康，能适应仓库环境的工作要求； 5、具有良好的沟通能力和团队协作精神； 6、有酒店行业仓库管理经验者优先，无经验者可培训上岗。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、普通话良好 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

成本/资产主管 1、监控定购、采购、收货、储存和分发事务。 2.检查食品、酒水和一般物品的收货报告、分发和调动。 3. 编制每日食品和酒水成本快报。 4. 估计最大和最小库存量，确定有效库存量。执行现场检查。 5. 协助餐饮部更新菜谱和核算菜谱成本。 6. 处理厨房间食品和酒水的内部调动，并记录到食品和酒水快报电子数据。 7. C核算宴会特殊活动如特别促销、圣诞节等的成本 8. 检查最低存库量。 9. 准备和分析每月餐饮部的潜力。 10. 随机盘点存货，决定各餐厅酒水的潜力。 11. 协助餐饮部设计菜单，包括成本核算、份额大小、菜谱、标准菜单、菜肴介绍，确保达到食品成本控制目标。 12、固定资产管理等 13.领导交代办理的其他事宜。

岗位职责 1、执行上级的工作指令并报告工作。 2、带领员工落实酒店各部门报修工作，确保工作质量。 3、组织员工定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养。 4、协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。 5、负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。 6、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。 岗位要求 1、初中以上文化程度；一年以上同岗位工作经验。 2、熟悉泥、木、漆、管工操作技术，工作规范和制度。 3、取得泥、木、漆、管工等工种的上岗资格证书。 4、熟悉电脑的基本操作。

1：保证房间、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉. 2：检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。 3：监督公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全。劝诫处罚违纪员工。 4：保证设备、物品的有效使用。 5：组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用），帮助工作不达标的员工,预见住客的需要，并完美实现。 6：通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息。 7：承包商的服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运） 8：更新房态。 9：上级领导安排的其它任务 任职要求:2-3年工作经验，至少1年管理工作经验。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的服务指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有3年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 女士优先

岗位职责 1、负责协助客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订受理工作，确保预订信息准确无误； 2、及时处理客户通过电话、邮件、在线平台等渠道提交的预订需求，提供专业、高效的预订服务； 3、与前台、销售等部门保持密切沟通，协调房间库存及预订安排，确保客户需求得到满足； 4、维护并更新预订系统数据，确保信息的实时性和准确性； 5、处理客户变更或取消预订的请求，并做好相关记录； 6、协助处理客户投诉或特殊需求，提供解决方案并跟进落实； 7、定期汇总预订数据，提交相关报表，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店预订系统； 3、具备较强的学习能力和团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境； 4、工作认真负责，注重细节，能够高效处理多任务； 5、有酒店预订或客服相关经验者优先，无经验者可提供培训； 6、能适应轮班工作制（包括早晚班及节假日值班）。