College degree Fluency in written and spoken English Min. 5 years relevant working experience in international hotels outstanding communications and problem solving skills Good service passion and enthusiastic    

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责: 1.协助销售总监完成月度&年度经营指标，积极地完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献 2.执行客户关系管理计划，与酒店客户建立良好、稳定的长期关系并持续开发新客户，紧密跟进所负表客户的收入产量，最大化增加销售额 3.通过电话拜访/销售拜访等形式，进行客房，餐饮，宴会，时令产品销售 4.熟悉大连市场酒店行业动态，定期进行竟争酒店市场调查与分析 5.通过直接的客户拜访及电话销售等方式完成销售计划，并积极开发潜在的商务客户，建立及更新客户档案 6.良好的仪容仪表，仪态，并熟悉酒店全部的产品知识以及卖点 7.关注客户在酒店入住体验，积极反馈客户意见 8.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作跟进 9.主动参与，完成各种销售相关报告 10.完成上级交代的其他任务 岗位要求: 1.大专及以上学历 2.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态并综合分析 4.有较强的语言表达能力和paperwork能力 5.良好的英语能力及人际交往能力，有团队精神 6.勤奋好学有上进心，形象气质良好

工作职责：   1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。  2、做好游泳者的安全管理。  3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。  4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。  任职资格：  1、熟悉游泳池服务知识，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识；  2、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。  3、需持救生员证上岗。

· 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。 · 制定并指导员工执行现金安全制度，确保每日收入准确入账。 · 监督服务设备的维护保养。 · 监督客用设施和服务的标准。 · 控制存货和监督保安成序。 · 协助菜单和酒水单的设计工作。 · 监督各项职能。 · 监督餐厅的服务。 · 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 · 和上级领导一起编制和管理部门预算。

岗位职责： 1. 协助上级领导工作，确保酒店治安安全。 2. 负责酒店治安巡检工作，安排布置各岗位执勤岗位，及时妥善处理各岗位发生不安全情况。 3. 监督领班、队长工作，检查各执勤情况，及时处理协调一般性突发事件，作好VIP的接待工作。 聘用要求： 1.学历/专业：  高中及以上学历；  2.工作经验 ：  两年以上治安从业经验； 3.专业技术技能：熟悉酒店治安工作和操作流程； 4.其它技能要求：具有发现问题、解决问题的能力； 5.协助上级工作。

The Guest Recognition agent’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 宾客认知专员必须向客人提供热情且有质量的接待服务，提供个性化，友善且高质量的带入房间的入住登记.有责任和客人建立很好的客户关系，在提供服务的时候，是客人对客户关系员有百分之百的信任度和依赖感.

-保持并严格遵守卫生/健康管理的规章制度及酒店的要求. -对设备的正确使用及保养;适当地安全地使用工具. - 认知并遵守部门/酒店的政策和方针. -对当班的员工进行工作任务的安排;并进行检查. -在当班时段出现的任何增加或有变更的工作任务,应根据情况及部门标准进行妥善的处理. -确保早班的员工按规定做好一定准备工作. -完成工作开始前的任务: -依照标准做好配料,工具,设备和供应品的摆设工作. -检查所有工具,设备及供应品的卫生情况及工作环境.确保工作任务按标准完成. -检查配料的时间及标准. -确定当日的食品 -将当日所需的补给通知总厨 -将供应品从仓库转移到指派地点 -制作菜单上的食品.

根据要求和标准对餐厅里菜单上的食品进行编排,准备及摆设工作, 并起到一定的指引作用.目标,对部门中下属员工进行培训并成为他 们的榜样.维护部门里的秩序,卫生情况及设备.

The Guest Recognition Officer’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 宾客认知专员必须向客人提供热情且有质量的接待服务，提供个性化，友善且高质量的带入房间的入住登记.有责任和客人建立很好的客户关系，在提供服务的时候，是客人对客户关系员有百分之百的信任度和依赖感.

-The position is accountable for providing coordinationand administrative support for the Director of Sales & Marketing, includingfiling, answering telephones, assisting business correspondence, computerinput, clear In & Out tray, keeping monthly marketing meeting minutes, DOSMtravel arrangement. 此职位主要负责协助市场销售总监协调以及行政方面的工作，其中包含文件存档、应答电话、协助商务信函往来、电脑数据输入、传递进出签字资料、按月保存市场销售会议记录以及市场销售总监的商务出差安排。 - Actively involved in market analysis, includingdaily competition in the hotel market analysis reports and the annual report ormonthly report to headquarters积极参与市场分析工作，包括日常竞争酒店的市场分析报告并把年报告或月报告提交给总部

【岗位职责】 1. 保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2. 遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3. 巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 4. 健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 5. 对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 6. 配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。

1、熟悉前台各项专业业务和技能，处理好对客服务 2、熟悉店内外信息，提供问询服务 3、熟悉为客人办理入住退房手续 4、有国际连锁或者国内连锁酒店经验者优先 5、性格开朗，人品端正，有团队精神 5、要求形象气质佳，女生身高160mm-165mm、男生身高168mm-175mm

1.为客人提供及时服务和惊喜服务 2.为客人提供礼宾服务 3.服从上级领导安排，有团队意识 4.客人入住10分钟之后，打回访电话，询问客人的入住体验，并提供及时准确的服务。 5.为客人提供大堂服务。 6.学习抖音直播 7.无夜班

1.熟悉前台各项专业业务和技能，处理好对客服务 2.熟悉店内外信息，提供准备的问询服务 3.熟练为客人办理入住退房手续 4.有酒店工作经验者优先 5.会绿云系统者优先 6.身高160以上，形象气质佳！

岗位职责： ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责； 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务； 3.与客人保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量； 4.了解客情，服务重要宾客； 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向餐厅经理汇报； 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 岗位要求： 1.大专及以上学历，1年以上同岗工作经历； 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能； 3.适应餐厅运作时间，抗压能力强； 4.身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

Primary Responsibilities主要职责： · To assist Management in increasing the Hotel’s profitability. · To supervise staff within the section. · To assist guests and ensure their stays at Sofitel Westlake Hangzhou are comfortable and an experience to remember. · Having a positive attitude towards work, are self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates. · Responsible for the daily organization of the section. · Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section. · 协助管理层增加饭店的收入。 · 管理本岗位的员工。 · 帮助客人，使其在杭州索菲特西湖大酒店入住期间有宾至如归之感并留下难忘的记忆。 · 要用积极的态度对待工作，要有自我约束力和主观能动性,为所有的下属树立好的工作典范。 · 负责本岗位的日常组织工作。 · 监督管理员工的日常工作并帮助本岗位员工提高工作技能。 Knowledge and Experience 知识和经验： · College degree or above, with more than 2 years of working experience in the same position. · Can use fluent English to work in the front office, proficient in computer operation, and have strong English listening, speaking, reading and writing skills. · Pay attention to details, have a sense of responsibility in work, dare to take responsibility, and have strong execution ability. · Self-motivated and good learning ability and ability to withstand pressure. · 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 · 能用流利的英语从事前厅服，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 · 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 · 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.按照规范和包装指导说明计划，准备并切分，订购和存储所有肉类和鱼类。保持工作区和设备的整洁和卫生。协助上级领导完成分配的烹调工作； 2.负责酒店食品原材料甄选、加工、储备及成本核定工作； 3.严格遵守FSMS食品安全标准； 4.确保所有屠宰设备，包括但不限于台面，案板，磨刀器等处于正常工作状态，定期进行清洁和消毒； 5.保持食品准备区的卫生标准达到国家和地方卫生局的检查标准和酒店的要求； 6.正确的包装肉类和鱼类存储和保护产品； 7.将肉进行适当切割。

1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

1.对电信服务进行监督和指导，以取得最大的客户满意度； 2.监督和指导商务中心的各项工作，以使客人满意度和酒店效益均得到最大化； 3.监督宾客服务接待员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度； 4.监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上； 5.对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好； 6.确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护； 7.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、具有西饼房相关管理工作经验2年以上。 2、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

1.组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工； 2.进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作； 3.监督指导员工执行FSMS标准； 4.指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作； 5.事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备； 6.清洁并整理工作区域。

1.组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工； 2.进行菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作； 3.监督指导员工执行FSMS标准； 4.指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作； 5.事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备； 6.清洁并整理工作区域。