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  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-26
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    l   Manage Restaurants, Bars &Events Operations l   主要职责包括但不仅限于 l   Set up of the outlet concepts l   各餐厅站点的经营概念 l   Set up of all menus l   建立各类餐单 l   HOE List concerning toRB&E l   餐饮部相关营运用具采购 l   Selection, Interview andRecruitment for RB&E l   餐饮部员工的挑选,面试及聘用 l   Associate Training, Simulationand other necessary preparation for the opening l   员工培训,模拟运转及其他开业必要准备工作 l   Manage Restaurants, Bars &Events Operations l   管理餐饮部的操作 l   Oversee the management ofOutlets l   监督各餐厅的管理 l   Oversee the management of theKitchen l   监督厨房的管理 l   Oversee catering operations l   监督传菜和上菜的操作 l   Oversee banquet operations l   监督宴会的运作 l   Manage Strategic Planning andDevelopment l   管理战略计划和发展 l   Set up systems to monitorachievement of department goals and objectives l   建立系统,监控部门目的和目标取得的成绩 l   Manage department strategicplanning and department l   管理战略计划和发展 l   Establish standards andprocedure for the production of food and services. Continually update them asand when required. l   制定部门食品及服务的标准并持续不断的加以改进 l   Establish Policy &Procedure for the various process within the department. l   根据不同情况,制定部门政策与程序 l   Manage the development ofdepartment operating plans and reports in order to improve l   管理改善工作的部门操作计划和报告的发展 l   Institute suitable processesto allow for the efficient and effective utilization of the departmentalresources l   制定合理的程序使部门的资源得到有效的利用 l   Institute suitable processesto allow for introduction of managed change within the department l   制定合理的程序导入本部门内的变革 l   Design internal reportingsystems required by the department l   设计适合本部门的内部报告系统 l   Develop procedures for implementationand monitoring of reporting systems l   为执行和监控报告系统开发程序 l   Manage Legal Issues of theDepartment l   管理部门的法律事务 l   Ensure compliance withbusiness operations laws l   确保符合商业操作法规 l   Ensure compliance withhospitality operations laws l   确保符合待客操作法规 l   Manage Sales & Marketing forthe Department l   管理本部门的销售和营销 l   Access sales and marketingdata l   获取销售和营销的数据 l   Oversee the preparation ofsales and marketing plans l   监督销售和营销计划的准备 l   Manage the development of newproducts and services l   管理新产品和新服务的发展 l   Oversee the development ofmarketing strategies l   监督营销策略的发展 l   Promote products and services l   促销产品和服务 l   Evaluate sales and marketingstrategies l   评价销售和营销策略 l   Manage the Planning andImplementation of Quality Management Systems l   负责规划与执行质量管理体系 l   Develop mission statements forthe department l   贯彻部门的宗旨与声明 l   Develop quality managementsystems l   贯彻质量管理体系 l   Measure the quality of service l   测评服务质量 l   Manage quality improvement l   负责质量改进 l   Establish bench marketing forthe hotel l   建立酒店基准营销 l   Quality Management Systems -Monitor the implementation of quality management systems l   质量管理系统 - 监控质量管理系统的执行 l   Consider Economic/ Political/Social Issues Relevant to the Department l   考虑与部门有关的经济/政治/社会事务 l   Take into account externaleconomic issues when planning and making decisions l   在计划和决策时考虑外部的经济事务 l   Anticipate economic businesslevel fluctuations l   预期经济波动 l   Monitor information and trendsin the industry l   监控行业的信息和趋势 l   Interpret economic data l   解释经济数据 l   Consider political and socialinfluences on business l   考虑政治和社会方面会对生意产生的影响 l   Consider Tourism issuesRelevant to the Department l   考虑与部门有关的旅游业事务 l   Take into account tourismissues in planning and decision making l   在计划和决策时考虑旅游业事务 l   Analyze tourism data l   分析旅游业数据 l   Liaise with relevant parties l   与有关方面保持联系 l   Identify major environmentaland heritage issues l   识别主要的环境和传统事务
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    客房服务员/公共区域服务员 岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。 3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 5.负责杯具的清洁与消毒工作。 6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 岗位要求 1.初中及以上学历。 2.有1年以上客房工作经验。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
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    1. 具有四、五星级酒店相关工作经验; 2. 良好的沟通和英语表达能力;
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
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    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 销售经理

    1万-2万
    杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标 6、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 7、主动参与,完成各种销售报告 8、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 9、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案 10、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的政策及程序。 13、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 14、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、有景区、旅游业务经验。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、具备良好的中读写能力。 6、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 7、良好的人际交往和沟通技巧
  • 舟山 | 经验不限 | 学历不限

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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 06-27
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    1、 监督前厅部员工,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 2、 监督前厅部,特别是客户关系人员,以确保会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重。 3、 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。 4、 在保持服务的高标准的同时,将入住率、收益和平均价格最大化。 5、 与客房部联系,保持客房形象,并遵守“到店即可入住”的政策。如无房则婉拒来客,以免丧失信誉。 6、 与行政管家紧密联系,以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足。 7、 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的完全执行。 8、 掌握系统复原程序。 9、 分析电脑报告。 10、 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。 11、 不断检查房间出租率的情况。 12、 批准房间的免费升级及特殊设备的使用。 13、 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通。 14、 经常到大厅、接待处和商务中心等检查其整洁情况,并在贵宾到来前对贵宾房进行抽查。 15、 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 16、 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。 17、 促进实际销售及完善内部设施。 18、 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 19、与上级房务总监和财务部经理一起编制和管理部门预算。
  • 客服专员

    6千-7.5千
    上海-徐汇区 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 06-27
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    SUMMARY 概述:        执行客户服务专员的职能,负责公寓前厅(前台)的日常管理工作,提供客人高质量的服务以确保我们的客人达到满意度最优化。为了使客人满意,要求客服专员在工作中要始终保持热情友好谦恭的服务态度,熟悉工作流程及服务标准,敬业爱岗,提供给客人多样化、真诚的服务。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1.  出席交接班会议,在记录本上签字,有特殊事件需提前向上级汇报,以便安排其他人继续跟进。 2.  在每日上岗之前,应主动检查个人着装及仪容仪表是否符合仪容标准。 3.  在岗期间,应面带微笑,向每一位客人问好,作眼神交流并在客人需要帮助的任何时候提供服务与帮助。 4.  在电话响铃三声之内接听电话并且遵照电话标准接听。 5.  提供客人餐厅、按摩、旅游、以及交通预订方面的协助,并提供客人其他方面的信息,如:机票,戏票以及购物等等。 6.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 7.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程,并遵守员工手册中的各项规定。 8.  当班时应做到: 1) 有责任处理客人入住登记以及结账,获得有价值的建议并及时向上级汇报。 2) 根据规章制度向客人发放以及回收公寓钥匙,并随时记录钥匙的去向。 3) 有责任修改登记卡并将文件按顺序归档。 4) 有责任及时清除过期文档,归档账单放入文件柜中。 5) 在离开前台的时候应退出电脑系统。 6) 有责任保持办公区域的干净、整洁、整齐。 9.  做班次审查应做到:自查现款金额、合计总账、审查零币、打印收支报告、准备汇款信封、根据收支报表检查账目、将所有的审查文件投入总保险箱中。 10. 下班时应做到:将需要下一班次跟进的事件写入交接班记录本中,完成岗位工作并下一班人员清点备用金。 QUALIFICATION 任职资格: 1.   具备大学专科或以上学历,酒店管理或相关专业。 2.   具备至少1年在国际化酒店从事客服岗的工作经验,熟悉运作部门的服务标准。 3.   乐于助人,诚实守信,有亲和力,具备良好的沟通技能,性格良好。 4.   能熟练运用公寓运营管理操作系统。 5.   具有良好的服务意识和团队协作精神。
  • 前台主管

    5.5千-6.5千
    上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.对前厅部经理负责,负责总台接待班组的日常管理工作。   2.参加前厅部例会,并反映工作中的问题。    3.负责前台员工的工作安排,检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。   4.负责组织对接待员工的在职培训,使其达到酒店的要求。  5.确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。  6.检查出勤情况,编制本班组员工排班表,合理安排当班人员。   7.熟练掌握Opera系统的操作。   8.确保员工提供礼貌、专业的服务。   9.及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。
  • 上海-徐汇区 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 SUMMARY 概述:        执行客户服务专员的职能,负责公寓前厅(前台)的日常管理工作,提供客人高质量的服务以确保我们的客人达到满意度最优化。为了使客人满意,要求客服专员在工作中要始终保持热情友好谦恭的服务态度,熟悉工作流程及服务标准,敬业爱岗,提供给客人多样化、真诚的服务。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息 QUALIFICATION 任职资格: 1、中专以上文化程度,流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 客服专员

    6千-7.5千
    上海-静安区 | 2年以上 | 中技 | 提供吃

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 06-27
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    岗位职责/职位描述 SUMMARY 概述:        执行客户服务专员的职能,负责公寓前厅(前台)的日常管理工作,提供客人高质量的服务以确保我们的客人达到满意度最优化。为了使客人满意,要求客服专员在工作中要始终保持热情友好谦恭的服务态度,熟悉工作流程及服务标准,敬业爱岗,提供给客人多样化、真诚的服务。 DUTIES & RESPONSIBILITIES 职责: 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息 QUALIFICATION 任职资格: 1、中专以上文化程度,流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 实习生 Trainee

    2.2千-2.2千
    长沙 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-29
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    • 投递简历
    岗位职责 根据个人意愿以及具备的技能基础安排在前厅、客房、餐饮等部门完成岗位相关工作 岗位要求 1.有志在酒店行业发展的实习生; 2.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 营销经理

    8千-1万
    台州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.政务市场开拓+高端休闲客群引流,平衡G端与C端需求;   2.负责酒店市场开发、客户维护及销售策略制定,完成年度销售目标;   3.分析市场趋势及竞争对手动态,制定并执行营销计划,提升酒店市场份额;   4.维护现有客户关系,拓展新客户资源,包括企业客户/旅行社/线上平台等;   5.策划并组织实施酒店促销活动、会议及宴会销售,提高酒店营收;   6.协调酒店各部门资源,确保客户需求得到高效响应与落实;   7.定期提交销售数据报告,评估营销效果并提出改进建议。   岗位要求 1.大专及以上学历,市场营销、酒店管理或相关专业优先,具备团队合作精神,责任心强,能适应短期出差; 2.3年以上文旅行业B、G营销经验,有政府会议、国企疗养订单资源者优先,熟悉OTA平台高端度假产品运营(如君澜品牌合作渠道),熟悉新媒体运营工作; 3.政务客群洞察:能设计符合党政机关需求的打包方案(如会议+餐饮+保密条款),曾操作过文化主题(如仙居非遗)的定制活动。   4.商务礼仪精通(如宴请座次、礼品选择),政府关系维护能力,避免过度营销。   5.台州/浙南政府资源或人脉,对仙居康养文旅资源(如神仙居景区)的深度了解,会新媒体运营,并且懂直播和拍摄。 月薪范围:8千-无上限(13薪)(6K+2k绩效)+ 提成(团队业绩提成2‰)
  • 餐饮经理

    8千-1万
    台州 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责贵宾接待菜单设计+食品安全管控,打造在地文化餐饮体验;   2.负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划; 3.负责协调管理餐饮各部门工作,解决各员工工作中的问题; 4.培训及培养下属员工服务意识、服务技能,提高服务质量;  5.正确引导和教育本部门员工,使其积极、热情,尽心尽职的投入工作; 6.协助营销部做好接待工作,做好客源开拓和客户巩固,正确引导客人消费; 岗位要求  1. 5年以上高端酒店餐饮管理经验,有政务宴请和度假型餐饮经验;     2. 具备贵宾接待设计能力,能融合台州特色(如仙居三黄鸡)与接待标准,具备接待动线优化能力,确保贵宾用餐与其他客群分流;   3. 具备灵活应变能力(如贵宾忌口食材的临时调整),具备文化感知力(挖掘仙居杨梅节等IP的餐饮衍生); 4. 熟悉台州海鲜/农家食材供应链,能与本地农户合作(如有机蔬菜直供)。   5.男女不限,形象气质佳,年龄25至45岁。 具体工作地址:神仙居君澜度假酒店(白西线店)
  • 销售经理

    5千-6千
    青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 负责完成餐饮宴会销售目标和饭店的收入目标。 2. 通过与客户的沟通,并与本地客户建立牢固的合作和商业伙伴关系。 3. 协助销售总监开发并制作销售计划,并准备预算。 4. 协助宴会销售部,确保顺畅运作,及时有效的完成每日工作任务 5. 部门之间协调,确保为客人提供高水准服务,达到其预计希望。 岗位要求 1. 必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。 2. 优秀的表达能力及交流技巧。 3. 独立工作及团队工作能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    1.工作概述:依据确定的程序,与酒店客人保持良好的沟通,了解客人需求、意见,协调和运用酒店各方面资源予以满足,不断为客人创造满意和惊喜,督导宾客关系员为客人提供行李服务。 2.对客管理 2.1 协助前台做好登记入住、退房; 2.2 推动落实客人认知计划,维护客史档案,确保酒店相关服务部门获得准确的服务信息; 2.3 指导前台做好会员发展和会员信息咨询工作,好新会员信息的录入和上传,确保会员信息的完整和准确; 2.4 负责每日抵店会员、尤其是荣耀卡和至尊卡会员的接待礼遇工作,督导相关部门确保各项会员礼遇措施和优惠政策的落实; 2.5 抓住所有与客人接触的机会,收集客人的个性化需求,协调各部门提供个性化服务,特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客; 2.6 负责跟进VIP、回头客、熟客、常住客、会员等的接待服务工作;负责为住店期间过生日的客人提供酒店礼遇及相关服务。 3.安全管理 3.1 熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全; 3.2 协助处理一切大堂和楼层上发生的不正常现象和可疑人物; 3.3完成上级交办的其它任务。 4. 部门经营管理 4.1 贯彻执行酒店产品销售计划与酒店促销方案; 4.2 协助跟进房差、Due Out、High Balance和DND工作; 4.3 部门团队建设 4.4 按规定参加各类会议和培训;与酒店各部门员工保持高效合作;
  • 北京-延庆区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    岗位职责: ·         以积极的态度处理客人的投诉及建议,并把必要的信息反馈给餐厅经理。 ·         在服务时间内以积极的态度,高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 ·         积极主动的为客人服务,满足客人任何合理要求,并且培训员工能够预见客人的需求。 ·         确保在对客服务指南,标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 ·         熟悉部门服务标准。 ·         可以清楚的向其他员工解释服务标准。 ·         能够按照服务标准评估其他员工的工作表现。 ·         确保日常部门的培训能够按照服务标准进行。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    负责及时专业的回应所有电话和邮件询问。在常规联系方式无法发挥作用时,负责信息的分发及传递。 Respond to all telephone calls enquiries and e-mail in a timely and professional manner. Initiate the taking and the distribution of messages if the contacts are unavailable. 确保保持工作环境的五星级水准,并为所有客人留下积极的第一印象。 Ensure the maintenance of a five star environment and positive first impression for all guests. 确保准时、正确的完成所有的部门报告和信件。 To ensure that all departmental reports and correspondence are completed punctually and accurately. 坚持酒店的信用政策,确保达到利润目标。 Adhere to company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 在职责范围内灵活变通,完成其它合理分配的职责。 To be flexible in the job function and perform any other reasonable duties and assigned. 组织新员工培训,对水疗和健身中心的现有员工进行知识更新培训。 To conduct refresher training for current Spa & Fitness employees and train new joiner.
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    -  监督并协助前厅部运营手册的准备及更新。 Oversees and assists in the preparation and updates of the Front Office Departmental Operations Manual. -  定期主持召开部门沟通会并确保部门例会和会议切实有效且在必要时进行指导。 Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. -  仔细跟进每项任务并确保在交接班前完成。检查所有未尽事项,且负责到底。 Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. -  分析客房价差,检查是否有所出入。 Audits the room rate variance to check for discrepancy. -  抽查客人的入住登记卡,确保准确录入客人资料。 Spot check all arrival registration cards and ensures details are entered accurately.   -  所有与客人有关的事件必须记录,并更新客史档案。 All guest incidents must be recorded and updated in Guest History database. -  24小时内,回复所有通过信件和电子邮件形式方式发来的询问函。 Answers all written enquiries received through correspondence or email within 24 hours. -  根据客房部提供的破损和遗失物品报告,在24小时内与客人沟通。
  • 工程部主管

    5.5千-7.5千
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 06-27
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    主要工作内容和岗位要求: 1、协助部门经理,跟进各门店维修情况,审核及判断维修费用及方案的可行性。 2、协助部门经理,对筹建项目过程追踪及质量、工艺检查。 3、熟练掌握强电故障及处理方案 4、熟练掌握给排水故障处理 5、熟练掌握空调、空气能热水器暖通机电故障分析及处理方案 6、熟练掌握施工图查看技能 7、有酒店、餐饮工程部筹建工作经验优先
  • 餐饮经理

    6千-6.5千
    海口 | 经验不限 | 学历不限

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    • 员工活动丰富
    • 职业规划清晰
    • 发展迅速
    • 管理规范
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 06-27
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    【岗位职责】 1、全面负责餐厅的筹备及运营管理工作,确保公司的政策和品牌标准有效落地执行。 2、严格控制人工成本、食品成本,保障餐厅运营良好,提升顾客满意度。 3、与厨师做好沟通,做好促销计划/菜单计划/员工培训。 4、做好餐厅及后厨员工的团队管理工作,关注员工状态和情绪,积极组织团队活动,提升凝聚力。 5、全面负责餐厅的食品安全,确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 6、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 7、研究市场,做好充足的准备应对餐饮市场变化,提升酒店餐饮运营能力。 8、负责餐饮各项数据报表及经营汇报,预算等工作。 【岗位要求】 1、3年以上星级酒店餐饮工作经验,有较强的运营和管理能力。 2、大专以上学历,酒店管理、旅游管理专业优先。 3、形象好、有上进心、沟通能力强。
  • 广州 | 3年以上 | 学历不限

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    医院/医疗机构 | 50-99人
    发布于 06-26
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    【岗位职责】 1、负责医美/生美项目的推广与销售,向客户提供专业的美容咨询服务,解答客户疑问并促成签单; 2、根据客户需求,结合公司产品与服务特点,制定个性化的医美方案,并跟进后续服务流程; 3、维护现有客户关系,定期回访并挖掘潜在客户需求,提升客户复购率及转介绍率; 4、参与公司组织的市场活动、品牌推广及客户沙龙,协助提升品牌影响力; 5、完成公司下达的销售目标,并定期提交销售数据及客户反馈报告; 6、熟悉行业动态及竞品信息,及时调整销售策略,提升市场竞争力。 【岗位要求】 1、年龄不限,形象气质佳,亲和力强,具备良好的沟通表达能力; 2、对医美/生美行业有浓厚兴趣,愿意学习相关专业知识,有销售经验者优先; 3、具备较强的服务意识及客户管理能力,能够独立完成客户开发与维护; 4、抗压能力强,目标导向明确,能适应快节奏的工作环境; 5、具备团队协作精神,服从公司安排,积极参与培训及业务提升活动; 6、有医美生美美导经验优先考虑,无经验勿扰。
  • 阿坝州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    【岗位职责】 p>1、直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2、保证所有的厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系(卫生、成本等)正常运作、 6、极积开创新菜,制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 p>1、XXX学历,同岗位工作经验XXX年以上。 2、接受过专业技术训练,达到X级厨师技术水平。 3、有丰富的技术及行政经验,至少熟悉六国以上西式烹调,其中在X星级饭店工作不得少于XXX年以上。 4、懂得成本核算,食物原料及食品营养知识。 5、身体健康,精力充沛。
  • 阿坝州 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    作为电子商务经理职位,您将应以最高标准完成以下任务: ·        与市场传媒部紧密合作关系及扶持,依照所设置市场销售策略基础上实现目标。 ·        执行市场传媒经理为各部门所设置的在线市场策略,其中将不限于销售/房务/餐饮/宴会销售(VIP活动/婚宴/社交活动等)。 ·        概述和维护酒店品牌网站,特别优惠页面, 并确保内容与市场销售策略保持一致。 ·        与集团办公室紧密合作,创建一次性电子邮件,创建集团的客户沟通电子邮件以及社交媒体推广。 ·        在市场传媒经理的协助下,对各部门的每个在线活动进行有效性的追踪与跟进并提供研究和分析。 ·        维护酒店会议网页,并确保内容的及时更新。 ·        根据酒店具体的市场需求与供应商紧密合作开发新网站页面以及和新的网站功能。 ·        良好的运用希尔顿集团的在线工具。 ·        为各部门和活动进行方案推荐,其中包括但不局限于餐饮/宴会销售/VIP活动等。 ·        把酒店推广发布至在线渠道,其中包括但不局限于网站/EDM/博客/论坛等。 ·        创建与第三方网站或姐妹酒店的在线交叉推广机会。 ·        管理包括社交媒体/博客/审查网站等的在线内容以及其名誉。 ·        增强各部门的客户数据库。 ·        如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
  • 阿坝州 | 5年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表,所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是,通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理,包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起,正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、5年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专毕业
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