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  • 深圳 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting associate, guest and owner expectations.   JOB SPECIFIC DESCRIPTION To supervise the assigned station / section of the outlet kitchen, in order to prepare a consistent, high quality product and ensure courteous, professional, efficient and flexible service that supports the outlet's operating concept and Hyatt International standards. QUALIFICATIONS Minimum 2 years work experience as Chef de Partie or 3-4 years as Demi Chef de Partie/Commis in a hotel or large restaurant with good standards; preferably with experience in luxury international brands. Qualification in Kitchen Production or Management will be an advantage. Comprehensive knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards will be essential. Basic Computer Skills in MS Office, and Recipe Maintenance System is preferred.
  • 成本会计

    5千-5.5千
    惠州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    旅游/养生地产 | 50-99人
    发布于 06-27
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    1.在财务部经理的直接领导下,负责分管营业部门的经济核算业务。 2.负责主各部门的成本控制,及时做好测算进行审核以及质量、规格的抽查核算,及时做好成本分析,合理计价,当好营业部门的参谋。 3.负责建立实施各营业部门的成本核算及物价的检查、监督制度,促使合理使用原材料,减少浪费。 4.按照会计制度,及时填制自己所属部门会计凭证,记好收入、支出费用的明细账,及时清理分管部门的债权债务,月底正确编制分管部门的成本费用盈亏报表。 5.负责分别制定各营业部门成本费用指标,并严格检查控制。 6.定期考核各营业部门成本计划定额的执行情况,分析成本升降的原因,并结合实际调查研究,找出问题,提出改进意见和措施,为改进管理,降低成本提供准确可行的依据。 7.负责各营业部门的成本核实,并根据单据和票证,据以编制结算成本、记账凭证及登记帐薄。 9.严格执行财经制度,做好营业部门的发票管理,及时检查作废发票并立即收回。 10.完成领导交办的其他工作任务。 岗位要求: 1.从事成本会计2年以上,有酒店或餐饮成本会计经验优先 考虑; 2.电脑操作熟练 3.做事细心,服从工作安排。
  • 客房部经理

    4.5千-5.5千
    广州 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 06-27
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    任职资格: 1、 高中或以上学历,形象气质佳 2、 熟悉酒店客房管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、 有较强的突发事件处理应变能力及对客沟通能力; 4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感; 5、 熟悉酒店客房的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;  6、 普通话、英语听说流利,会听粤语; 7、 能熟练操作各类电脑办公软件;   岗位职责: 1、 全面负责本部门的管理工作,制订工作计划并合理使用物资及人力资源。 2、 参加总经理主持的管理层会议,并负责本部门人员的聘用及工作考核。 3、 负责对本部门员工的管理,组织培训,按服务标准、卫生标准、工作流程和规范,向客人提供优质的服务。 4、 经常检查客房、工作间、楼道、公共区域、卫生间等服务区域,确保责任区的清洁、整齐符合酒店标准。 5、 保持与前厅部的密切合作,随时掌握客房出租情况及贵宾抵离情况。 6、 配合维保部做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生,确保酒店财产和客人人身财产安全。 7、 负责客房设施设备及机械设备的管理,与工程部密切配合及时做好设备维修保养工作,提高完好率。 9、与采购部及供应商保持联络,检讨有关各类用品之市场价格,比较及测试新产品。 10、妥善处理客人的投诉,职权外的及时向上级汇报。 11、及时收集、转达客人反馈的意见,协同各部门改进管理服务工作,保证优化管理及优质服务。 12、定期召开部门会议,部署相关工作,及时了解下属的工作和思想情况,增强部门的凝聚力和向心力。 13、每月检查客房用品、清洁用品、布草的使用、损耗情况。 14、编制汇总各种营业月报表。 15、完成上司指派的其它任务,积极向上司提出合理化建议。
  • 前厅部经理

    4.8千-5.5千
    广州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 06-27
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    任职资格: 1、 大专以上文化程度,形象气质佳; 2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力; 4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感; 5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;  6、 普通话、英语听说流利,会听粤语; 岗位职责: 1、 管理和协调前厅部各项工作正常有效的进行,保持大堂肃静、优雅和文明; 2、 指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店标准;  3、 妥善安排当日工作,监督检查前台服务员的工作质量;  4、 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;  5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;  6、 控制部门费用,降低成本; 7、 与销售协作完成酒店营收目标。
  • 广州 | 经验不限 | 大专

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    专业线厂家 | 企业规模
    发布于 06-27
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    岗位职责:1、负责护肤品市场调研,对国内外护肤品类进行流行趋势的研究分析,对中外化妆品市场产品有较深的了解和市场敏锐度;2、收集行业内新产品动态,原料、技术的信息,挖掘创造性产品概念,新技术,新配方,新包材,并提出可行性方案;3、结合客户需求,拟定产品开发计划方案,提炼产品卖点;4、对接研发,跟进配方打样、测试和配方确版事项;5、对接设计,跟进包装设计进度,对接文案审核和备案事项,让项目按时完成备案;6、协助业务,完成客户新品项目整个进度管理。
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限

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    • 各类型班次补
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-27
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    【岗位职责】 1、建立洲际俱乐部的操作表,直接管理及领导行政楼层。 2、运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。 3、同所有的宾客建立良好的公共关系。 4、保证洲际俱乐部在整洁的环境下为宾客提供服务。 5、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。 6、与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。 7、亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。具有前台工作4年以上的经历,前厅工作5年以上经历。 2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪;熟练运用电脑。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 生日金过节费
    • 双人间宿舍
    • 员工探索价
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、基本秘书和速记工作,备忘录,会议记录和所有和宴会销售有关的秘书职责。 2、接听销售部电话并留言,当有销售离开座位时确保所有电话均被接听到。 3、当销售人员无法与客户会面时,承担联系客户,安排及带领客户参观酒店的职责。 4、负责协助部门的销售经理、总监打印、整理档案存档、协议书、下宴会通知单、团队介绍、感谢信事件摘要等。 5、完成领导安排的其他工作。 岗位要求: 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验优先。 2、善于与人交际,有亲和力,待人热情、友善,有礼貌,性格外向、机警灵活、工作勤奋。 3、一定的英语读写能力、能够熟悉操作办公室软件。
  • 保安员

    4.2千-4.5千
    深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协调迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,使情况处理或及时向上级报告。 岗位要求 1、具有中专以上文化程度。或退伍军人。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定的安全保卫知识。
  • 深圳 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度,流利的英语口语; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 万能工

    4.5千-4.9千
    深圳 | 1年以上 | 中技

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 包吃包住
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度;生年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康,精力充沛。
  • 深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 3 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 深圳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists the Outlet Manager in ensuring that the outlet is managed efficiently according to the established concept statement, providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    JOB SPECIFIC DESCRIPTION To assist in the smooth operations of the security operations of the Security team QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 东莞 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    • 社保五险
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • A牌司机

    4千-5千
    惠州 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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    旅游/养生地产 | 50-99人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责公司公务外事接送,负责员工上下班接送; 2、负责公司车辆保养、维修和清洁等管理工作; 3、处理公司车辆保险、索赔、年检办理; 4、完成领导交办的其他工作。 岗位要求 1、年龄22-42岁,初中及以上学历,A2驾照,3年以上实际驾驶经验,驾驶技术娴熟,熟悉本地路况;  2、无不良驾驶记录,无重大事故及交通违章,具有较强的安全意识; 3、懂商务接待礼仪,具有一定的服务意识;  4、为人踏实、老实忠厚,保密意识强、责任心强,能适应加班。
  • 行政秘书

    4千-5千
    惠州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    旅游/养生地产 | 50-99人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    1. 协助总经理完成日常工作,协调总经理与各部门之间的沟通,为总经理提供必要的信息服务。 1. 组织总经理会议、专题研讨会等公司会议,并做好会议记录,负责会议任务的跟踪及督办。 2. 忠实执行,积极完成总经理委派的各项任务,负责整理总经理的资料、文件并分类保管及归纳;起草公司年度总结及年度计划。 3. 负责总经理的对外联络、来电、来访记录及礼仪,配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等)。 4.负责公司各类单据上呈总经理审批及发放管理。 5. 协助总经理对公司内部发部重要消息、通知、通告工作。 6. 领导文具、茶水的准备,物品的有序摆放,以及信件、报纸的放送。 7. 各类资料、证件的整理归档,借、还登记准确清晰。 8. 保管公司印章。印章的借出需有总经理签批同意。 9. 完成总经理交代的其他工作任务。 任职要求: 1.二年以上酒店管理经验。 2.三年以上同职位工作经验 3.专科以上酒店管理、旅游管理学历 4 . 有责任感,书写能力强,有较强的沟通能力。
  • 惠州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    旅游/养生地产 | 50-99人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    1 、做好日常的订房工作包括团队、散客、商务、网络、业主等,并做好房控管理。 2 、对重点合作社用房进行及时有效核实及调房工作。 3 、负责所有网络订房公司日常的维护工作,与各订房公司相关负责人保持良好的合作关系及人际关系。 4 、组织预订人员进行对网络客评进行定期回复工作。 5 、负责每月对预订人员进行培训,共同提高业务员技能。 6 、直接负责于市场营销部经理,完成市场营销部经理下达的各项工作。 7 、做好本部门有关文件、协议订单统计资料的建档及管理工作。 8 、负责收集整理各部门呈报的文件和报告,送经理审批并负责发回。 9 、提醒市场营销经理参加例会、行政会议及其它会议及与客户的约会等 。 10 、督促、收集部门人员按规定应呈交市场营销经理的报告。 11 、登记部门员工的考勤和休假等并于月底报人事部。
  • 惠州 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    旅游/养生地产 | 50-99人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    1、 执行前厅部经理的工作指令并向其报告工作。 2、 负责处理前厅部经理不当班时的各项业务工作。 3、 坚持服务宗旨和质量管理,严格按工作规范及质量要求规范服务。 4、 负责办理客人对住房的要求,接受预定并予以确认,仔细核对和审阅送往各有关部门的各类报告。 5、 保证前台区域卫生整洁。。 6、 掌握客房预定状况,准确排房,及时将房号通知有关部门。控制重要团体和客人的用房。 7、 搜集和更新各类问讯资料和预定资料,做好预定确认和预定统计工作。 8、 严格控制费用开支,负责各项客用资料、办公用品及业务报表的申领和发放。
  • 珠海 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.全面负责酒店的总体事务和酒店全体员工共同努力,及时完成酒店所确定的各项目标; 2.制定酒店的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行; 3.负责消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评; 4.负责酒店的财务制度,阅读的分析各种财务报表,检查分析每月营业情况,督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作,检查收支情况、应收账款和应付账款等; 5.定期巡视公众场所及各部门的工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题; 6.酒店机构设置、员工编制及重要人事变革,负责酒店管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等; 7.与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的酒店形象,并代表酒店接待重要贵宾。 任职资格: 1. 酒店管理或相关专业,大专以上学历。; 2. 5年以上酒店总经理或者运营总监、市场销售总监、客房总监、餐饮总监优秀者均可; 3. 优先对澳门或者珠海从事酒店行业管理岗位择优录取; 4. 有做过儿童主题类酒店优先,创新意识较强,思维敏捷,优秀者可以破格录取。
  • 前厅领班

    3.8千-5千
    广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 06-27
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    任职资格: 1、 高中以上文化程度,形象气质佳; 2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力; 4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感; 5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;  6、 普通话标准,会听粤语,英语日常对话流利; 岗位职责: 1、 管理和协调前厅部经理各项工作正常有效的进行,保持大堂肃静、优雅和文明; 2、 协助前厅经理指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店标准;  3、 协助前厅经理妥善安排当日工作,监督检查前台服务员的工作质量;  4、 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;  5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;  6、 协助前厅经理控制部门费用,降低成本; 7、 协助前厅经理与销售协作完成酒店营收目标。  
  • 客服专员

    4千-5千
    广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
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    任职资格: 1、高中/中专以上学历,熟悉电脑操作; 2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先; 3、 具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强; 4、普通话标准,声音甜美; 5、可接受轮班工作; 英语口语流利者优先录用。 岗位职责: 1、接听4008热线电话及集团总机来电; 2、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务; 3、以电话回访形式调查客户的满意度; 4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析; 5、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 06-27
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    任职资格: 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉国家的有关法规和条例;掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5.具有良好的沟通能力和协调能力。 6. 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 岗位职责: 1.负责员工日常招聘工作,建立用工渠道及人才储备库。 2.负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3.合理调配酒店的人力资源,并提出有效的建议和意见。 4.负责各部门人员编制的审核工作。 5.负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6.协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7.负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、负责公司各类证照的办理和年审。 9、负责酒店仓库物资管理。 此岗位为化州店人事行政岗位。
  • 广州 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-26
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    【六大核心职责】 1、执掌民宿全盘运营:从客房服务、接待到特色活动策划 2、打造网红民宿IP:运营双微一抖+小红书等新媒体矩阵 3、组建精英团队:人才培养+绩效考核全流程管理 4、文化挖掘官:开发在地文化体验项目 5、应急指挥官:确保24小时无忧运营 6、品质督导官:持续优化服务标准 【我们需要这样的您】 1、年龄45岁以下 2、大专及以上学历,酒店或住宿行业2年+管理经验 3、具备新媒体运营硬实力(有案例、作品等) 4、懂服务更懂情怀,能策划更会落地 5、特别欢迎本土精英/返乡创业者加入 【超动心待遇】 1、薪资构成:基本薪资+绩效(面议从优) 2、暖心福利:五险一金+带薪年假+节日福利 3、成长计划:行业大咖培训+晋升空间
  • 总账会计

    6千-8千
    广州 | 经验不限 | 学历不限

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    服务式公寓 | 1000-2000人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守财经纪律,执行财务制度,严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理,确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作,按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户,账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收;协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表,并在签章后,报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专学历,财务会计专业毕业。 2、具有会计师职称,熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件,熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责处理客户咨询与需求,提供专业的客户服务; 2.OTA好评管理,销售技巧 3.负责客户入住登记及退房手续的办理; 4.向客户介绍酒店设施和服务,协助客户进行预订; 5.处理客户投诉,确保客户满意度。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识; 2.能够熟练掌握酒店相关信息; 3.具有良好的团队合作精神,能够与不同部门有效协作; 4.细心且有责任心,能够处理好客户的需求和投诉。
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