· 保持对部门标准与程序的熟知； · 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中；· 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级； · 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象； · 值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表； · 保持标准的行为和仪容仪表的规范； · 充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁； · 努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注希尔顿荣誉客会成员及其他重要贵宾； · 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； · 主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作；

一、岗位要求： 1.身体健康 2.吃苦耐劳 3.有经验优先。 福利待遇： 1.公司提供住宿（包住）及工作餐（包吃），员工宿舍环境舒适优美，配备空调、热水器； 2.入职即购买社保； 3.公司每年都会进行薪酬调整， 4.工作满一年享受工龄工资， 5.公司设有全勤奖，优秀员工奖，各类假期福利，过节费等其它福利。 工作时间：月休4天，每天8小时，分班制； 我们是一家年轻化富有活力的公司，人性化管理， 欢迎优秀的您加入雅庭酒店大家庭！ 有意向可直接拔打电话，咨询时间：9：30-12：00，14：00-18：00

【岗位职责】 1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。 2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。 3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。 4、服从厨师长调动，维护好厨房器具。 5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验1年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

服从分配和工作安排，有服务意识，爱岗敬业，有团结合作精神 有相关工作经验优先

岗位职责： 1． 按时上岗，并保持良好精神面貌，全面掌握监控及消防控制系统设施性能； 2． 坚守岗位，认真观察检查监视屏幕，不放过任何可疑对象； 3． 如发现异常情况，及时向领导汇报，并与有关部门联系，弄清情况，采取有效措施，防患于未然； 4． 每天要对设备进行检查，做好设备保养，保证系统正常工作发现问题及时处理，并报告部门经理； 5.禁止无关人员进入监控中心，如工作需要或检查进入监控中心,需请示部门经理同意方可，并做好详细记录。保持室环境卫生,空调温度应控制在18℃-24℃； 6.若发生火警、火险、火灾、抢劫、盗窃等事件，要果断采取措施，按程序进行有条不紊的工作，切不可慌乱； 7.如有重大外事或重要活动时，应摄好录象，以备查寻； 8.做好值班记录； 9.交岗后，搞好监控中心的清洁卫生。

【岗位职责】1.与传菜部配合，掌握起菜顺序，做好炒锅的助手；2.检查本岗每个菜式的最后出品是否符合标准并对好单据；3.每天开餐前检查打荷的准备工作；4.做好加工切配工序与炉灶工序之间、厨房与传菜间之间的配合协调工作；5.负责菜肴装盘和装饰美化,并监督菜品的质量；6.检查每天收档后，各卫生区域的卫生，关好本档口的电开关、燃气开关、水龙头；7.完成上级交予的其它工作任务。【岗位要求】1.有团队协作精神，工作刻苦认真，有很好的学习、沟通能力；2.有同行业同岗位工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、接待引领宾客到店； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房、餐饮、SPA销售的各项政策，向来店宾客介绍，努力争取最好的经济效益； 4、熟练各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

岗位职责： 1.负责提供景区讲解工作，包括景区讲解及展馆的讲解服务；承担散客接待、网络预定、团队接待及各项行政接待任务。 2.负责运用针对性的讲解方式接待不同类别的游客，熟练运用适当的讲解方式和技巧，并做好每日接待及游客满意度的记录工作。 3.负责为游客制定游玩路线，及时有效地讲解景区线路中有关安全注意事项，随时解答游客提问。 4.负责语音讲解器、微麦、录音笔的日常维护，并做好使用登记、充电及维修记录工作。 5.负责对景区所有文展场馆、设施设备、表演项目的宣传推荐工作。 任职要求： 1.男女不限，35岁以内，大专学历，旅游管理及相关专业。 2.普通话标准，有较好的语言表达能力，善于拓展相关知识，能快速熟悉导游词，抗压能力强。 3.持有导游证，有导游工作经验者优先考虑。

职位描述：（女士优先） 1、清洁上级委派的公共区域； 2、擦拭公共区域家具和固定装置物的灰； 3、日常清洁公共区域玻璃窗内侧； 4、在领班指导下定期清洗地毯和沙发； 5、递交所有公共区域的遗留物品给领班； 任职要求： 1、具有吃苦耐劳的精神，良好的对客服务意识。 2. 具有良好的礼节和风度。 3. 有相关工作经验优先考虑。 对您的承诺： 具有竞争力的薪酬待遇、健全的奖金福利体系； 高级员工公寓（地处繁华商圈、空调、WIFI、独立卫生间、24小时冷热水、拎包入住、阿姨每日打扫）； 美味员工餐（丰富多变、根据员工口味定制菜单）； 法定假期、五险一金；生日会/户外拓展/聚餐；节假日员工福利； 广阔的晋升空间、完善的培训体系； 欢乐的大家庭（美好的工作环境、有爱的同事、Nice的领导）； 还在犹豫什么？加入我们吧！

Be familiar with the layout of the hotel andmemorize the preferred route for escorting guests 熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。 Room the guest in accordance with hotelstandards 按照酒店标准为客人安排房间。 Be familiar with the lift workings andemergency stairs 熟悉电梯和疏散楼梯的使用。 Provide information to guests about the hotelfacilities and services 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 Provide guest services and guidance 向客人提供服务和引导。 Learn and utilize names of guests, especiallyrepeat and long staying guests and routinely greet guests as they pass throughthe lobby, remaining alert to situations where he can be of assistance toguests 熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。 Keep the lobby clean and tidy, informing theConcierge or Bell Captain if it needs major cleaning 保持大厅的整洁，如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。 Maintain a well groomed hair style and wearclean, shiny well polished shoes and a neat uniform while on duty 上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁。 Help other employees in department, replacingthem temporarily when necessary 帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作。 Keep the baggage room clean and in order beforegoing off duty on each shift 每次交班前均保持行李室的整洁。 Upon arrival of newspaper, prepare them anddeliver them to guest rooms as assigned by the Bell Captain 当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间。 Use the Duty Log to document matters ofimportance 使用工作日志来记录重要事项。 Operate Communicates equipment 操作通信设备。 Arrange transport and coordinate luggage 负责安排交通并协调行李事宜。 Manage the key system securely 对钥匙系统进行安全管理。 Required Skills – 技能要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 •Able to read and write English •能够读写英语 Qualifications – 学历 •High School or Vocational Certificate  in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有高中或酒店行政管理，酒店管理或相关的专业证书。 Experience – 经验 •6 months experience in guest service or customer service, or an equivalent combination of education and experience. 拥有6个月宾客服务工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5. 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1. 大专以上文化程度，流利的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1.有3年以上客房管理工作经验。 2.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.直接负责礼宾部的工作。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1．大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3．优秀的组织管理能力。 4．优秀的交际能和沟通技巧。 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

  主要负责宾客预订处理，预订收益管理，客户需求回复，OTA管理等工作。有一定的预订收益管理经验，有积极上进心，具备一定的抗压能力者优先考虑。

  负责酒店木工、泥水等工作

1、 待客主动、热情、礼貌，服从领导，团结同事，具有高度的责任心。 2、 按照清扫房间程序及标准打扫所分配的客房和公共区域卫生。 3、 保证房间所有的设施设备处于良好的工作状态，如发现异常需及时通知服务中心人员。 4、 与客人建立良好的宾客关系，每天将入住店人的喜好、生活习惯做好记录。对于一些会员、VIP、及长住客人需重点关注。 5、 确保楼层安全，提供给客人较为安静的休息环境，对于一些有行为异常的客人要及时上报，对于一些需要特别照顾的客人，及时提供必要的帮助，并做好当班记录。 6、 每月定期对房间酒水、小吃进行盘点，确保所有消费品的日期都在保质期内可正常使用。 7、 负责检查每天区域内的退房工作，及时将退房状况上报服务中心，确保检查到客遗物品，并及时交还给客人。 8、 积极参加部门培训及酒店组织的各种活动，不断提升业务技能与专业知识。

1、负责酒店公共区域、公用卫生间及其它酒店指定区域的卫生清洁工作。 2、负责酒店办公区域（含地下）更衣室、浴室、员工通道及楼梯等区域的卫生。 3、配合VIP接待，按VIP接待标准做好区域卫生清洁。 4、定期检查服务用品的数量，并做好部分清洁用具的日常清洗和保养工作，保证好日常对客服务工作。 5、在公区内发现任何客遗物品要及时上交部门主管，不能私自进行处理。 6、严格按照操作规程进行日常清洁与保养工作，不能违规操作。 7、负责区域设备设施的检查，确保所有运营设备的正常运转，发现异常需及时向部门主管汇报。 8、按时参加部门培训与酒店组织的一切日常活动，确保业务技能与专业知识的不断提升。

【岗位职责】 1、负责酒店各区域的日常安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全 2、监控酒店监控系统，对异常情况及时上报并做好记录 3、维护酒店出入口秩序，做好来访人员登记及物品出入检查 4、协助处理突发事件，包括火灾、盗窃等紧急情况，按照应急预案执行 5、检查消防设备设施的完好性，确保消防通道畅通 6、配合相关部门完成酒店大型活动的安保工作 7、完成上级交办的其他安全相关工作 【岗位要求】 1、身体健康，品行端正，无不良记录 2、具备基本的安全防范意识和应急处理能力 3、能够适应倒班工作制（含夜班） 4、有责任心，工作认真细致，服从管理 5、有酒店或物业安保工作经验者优先 6、退伍军人或持有保安员证者优先考虑

1.大专以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

1.大专以上学历，可以使用英文与外籍客人沟通。 2.熟练操作电脑。 3.良好的个人仪容仪表、微笑礼貌、待客热情 5.为住店客人办理预订、入住、离店手续。 6.客人接待与问询。 7.跟进处理客人需求。

1. 1年以上相关工作经验 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 工作自觉主动、负责任 4. 愿意接受轮班工作

1.  高中及以上学历并有1年以上相关工作经验；相关专业应届高职毕业生亦可 2.  持有空调制冷弱电/机修/电焊/管道或其他专业资格证书及操作证书；持有空调维修中级证书或以上 3.  尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 4.  自信乐观，工作自觉主动、负责任 5.  愿意接受轮班工作

岗位职责 1.部门所有文件的收发、归类和存档工作。 2.管理部门的档案、印章及各种工作资料 3.负责做好上传下达及与各部门的联络沟通。 4.负责部门考勤管理。 5.各类办公用品的领取与发放。 岗位要求 1.具有大专以上文化程度。 2.会使用Office办公软件。 3.身体健康、精力充沛、五官端正。

✦ 2024年7月-2025年8月间毕业的本科及以上人才 ✦ 有酒店实习&工作经验者优先 ✦ 流利的英文口语能力 ✦ 实习期1年 ✦ 具备抗压能力、团队精神、进取精神等优点 ✦ 实习期结束后，根据工作表现安排至少主管级别岗位