岗位职责 1.采取创新的销售、推广手段，以饱满的热情和亲和力，扩大酒店的知名度和美誉度，接触更多的客户，负责向客户推荐酒店内所有产品； 2.通过直接拜访、电话销售和邮件的方式积极、主动地开发新客户、维护已有客户； 3.在自己负责的细分市场内，协助经理和总监制定销售策略和实施计划； 4.负责对客户的信息进行收集、整理，并添加总数据库； 5.正确对待客户的表扬和投诉，须积极应对客户的投诉并向主管报告，采取一切妥当的办法消除或减少客户的投诉； 6.热情接待主要客户、团队负责人及贵宾； 7.完成领导交办的其他工作。 任职条件 1.大专以上学历；拥有酒店行业经验者优先； 2.熟悉市场营销、销售管理、渠道建设等相关专业知识； 3.良好的沟通和谈判技巧，能够与各种客户和合作伙伴有效沟通； 4.热爱销售工作，具备较强的市场敏感度和分析能力。

协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。接待贵宾。 礼貌且高效地处理客人及人才的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告 确保前台接待都有很好的销售意识，并熟知酒店的设施、服务和卖点，并在合适的机会以专业的态度展现给任何一个潜在的客人。 掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。

Primary Responsibilities 主要职责 · To maintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areas not covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction and adhering to the standard required by our hotel. ·Operate the basic work well in the housekeeping. Clean the blanket、ground and furniture by the hotel standard. · Be able to skillfully operate various cleaning and maintenance equipment in the PA department. · Be able to use various cleaning agents correctly. · Proficiency in maintenance operations such as vacuuming, decontamination, and cleaning of carpets. · Skilled in various furniture cleaning and care operations. · 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 · 做好客房部基础工作运转，按照酒店的标准和P&P清洗地毯、较脏地面和家具。 · 能够熟练操作PA部的各种清洁保养设备。 · 能够正确运用各种清洁剂，并熟悉各种清洁剂的特性。 · 对地毯的吸尘、除污、清洗等保养操作技术熟练。 · 对各种家私清洁护理操作技术熟练。 Knowledge and Experience 知识和经验 · Health and hard working. · 1 year abobve experience an accept night shift. · 身体健康，能吃苦耐劳。 · 有同等岗位一年以上经验。能接受夜班工作。

富瑞斯国际公寓南山店 前厅专员 （5K-7K） 【工作地点】深圳市南山区绿景美景广场A座富瑞斯国际公寓南山店 【员工福利】免费三餐，员工宿舍 【岗位职责】 熟练使用办公软件，了解常用的酒店系统，确保数据准确录入； 负责公寓日常客户接待、入住、续签、退房等租务事项的办理； 做好对客服务工作，关注客户的需求及意见，提升客户满意度。 【任职要求】 希望你性格活泼，形象气质俱佳，掌握基本的前台接待礼仪 ; 希望你具备良好的服务意识与能力、团队协作意识和利他精神； 希望你擅长处理各种客户关系，可以快速响应、解决客户诉求; 希望你具备良好的销售意识和较强的学习能力，抗压能力强。

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准； 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度； 3、监督并指导前厅员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店声誉； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅； 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实执行； 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和团队管理能力，能够高效协调前厅部各项工作； 2、熟悉酒店前厅运营流程及标准，有相关工作经验者优先； 3、优秀的沟通能力和应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、具备一定的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案； 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 7、对酒店行业有热情，愿意长期从事前厅管理工作。 1、基本保障：基础薪金、业绩分享，鼓励多劳多得、多创多享； 2、福利补贴：餐补、通讯补贴、交通补贴、五险一金、商业保险等； 3、员工关怀：定期团建、健康乐跑、节日福利、年度体检、带薪年假、优秀表彰、泊寓公寓单间住宿等； 4、培训发展：专业的技能培训、明确的发展路径、广阔的成长平台。

岗位职责： 1. 对客房经理负责，协助客房经理做好部门日常事务，保证本部门工作的正常进行。 2. 协助客房经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量，带领并督导本部门员工向宾客提供“让客人满意，使客人感动”优质服务。 3. 检查员工仪容仪表、精神状态、举止行为、操作程序规范及个性化服务的实施。 4. 负责客房员工的排班、考勤、和班次调换工作。 5. 做好VIP 和熟客房的卫生及服务的检查工作。 6. 安排并落实客房各项计划卫生工作及其它大型清洁工作。 7. 定期召集各级员工会议，对卫生、服务和设施设备方面存在的问题进行汇总、分析、并提出整改意见。 8. 协助客房经理做好部门的成本控制工作，提出改善工作的方法及措施。 9. 与前厅部保持良好沟通，协调相关事务，及时为宾客提供个性化的服务， 为提高客房出租率做好后备工作。 10. 抽查客衣的洗涤质量，并做好相关指导工作。 11. 协助客房经理做好部门培训的计划、组织、实施和考核工作。 12. 协助客房经理保证客房设施、设备的完好；与工程部保持良好关系，以确保维修工作得 以顺利进行。每三天列出一份未及时维修的项目清单交予客房部经理。 13. 每月协同仓管员及领班对楼层客用品、布草及楼层物品配备情况进行抽查和稽核。 14. 每日拜访住客，做好记录及服务的跟进工作（酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的数量）。 15. 协助客房经理做好楼层评比工作，处理员工奖罚。 16. 及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解决的投诉应立即上报楼层经理。各项投诉必须记录存档，作为培训案例。 17. 严格接受上级的培训，努力学习，确保完成培训任务，努力提高业务技能。 18. 完成领导交办的其它任务。

1、督导服务中心的各项工作，达到质量和标准。 2、协调相关部门，确保各项服务需求高效完成。 3、组织对客户投诉及意见建议进行受理、跟进、反馈和整改。 4、维护大堂公共区域的秩序，及时处理突发情况，确保大堂的秩序及整洁。 5、信息发布管理：确保前台的各类信息公示的及时准确发布。 6、物资管理：组织落实服务中心的各项物资管理，保证客户与员工的使用。 7、收款服务管理：组织落实各项收款服务及备用金管理，确保合规及安全。 8、服务产品需求管理：对住户及访客的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发的建议。 9、对接理财、善终等外部服务，确保各项服务在社区的稳妥宣导和开展。 10、组织业务报表的填报，进行定期分析，改善服务中心的运营质量及效率。 11、负责行政管家的管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。 12、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 13、完成领导交办的其他工作。

1、制定、安排服务员的服务区域与班次，负责服务员的考勤管理工作。 2、对服务员的工作进行指导，确保服务效率和服务质量。 3、带领餐厅服务员共同完成餐前准备、预订接待、点菜服务及其他用餐服务。 4、根据订餐需求安排配送（含护理区），确保送餐餐品的准确性。 5、维护餐厅设施，确保餐厅环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好。 6、开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 7、处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况。 8、完成领导交办的其他工作。

岗位职责： 1．有计划地拜访客户，并做好拜访客户后的总结工作，与客户建立长期的合作关系。 2．记录每天的销售活动，查看每天客户的预订情况。 3．在酒店接待客户参观酒店，介绍酒店并适时推销酒店。 4．及时了解客户的需求，确保客户的需求得到满足。 5．搜集具有潜力的客户的信息资料并及时建档。 6．完善售后服务工作，确保客户的意见及投诉已得到相关部门重视，积极参与并协助相关部门实施补救行动。 7．及时了解市场最新行业信息，在熟悉本酒店产品特点及运作流程的同时，密切关注竞争酒店的新动向。 8．每月递交客户总结报告，根据公司商务客户及团体消费记录做出总结，建立相关的跟踪系统，整理业务流失报告。 9．每月按时完成酒店预计的收入预算指标。 10．完成上级交办的其它工作任务。 任职资格： 1．文化程度：中专以上或同等学历文化程度。 2．酒店经验：具有一年以上酒店前台、销售等岗位的工作经验。 3．语言能力：具有良好的语言组织能力与表达能力。 4．形象良好，性格开朗，礼貌待人。 5．熟知专业销售技巧，掌握一定的公共商务及礼仪专业知识。

岗位职责/职位描述 在我们的世界里，您，永远被置于首位。因为，我们处处以人为本。我们现正寻找具有非凡天赋的人才，加入我们杰出的、并不断发展的团队。 工作职责： 1、为客人办理入住和退房,确保将每位到店客人的身份证明扫描到系统并上传。 2、处理外币兑换和现金押金。 3、为预抵散客和团队分房。 4、在需要时协助预订部处理订房。 5、定期与管家部处理差异房。 6、处理每周备品出库。 7、为客人发放大堂保险箱并做好控制管理。 8、处理客人换房。 9、发放房卡并做好控制管理工作。 10、协助服务中心为住店客人安排叫醒服务。 11、带客人参观酒店房间并负责房间促销。 12、在时间允许的情况下在前台或大堂问候尽可能多的客人, 主动的与客人交谈。 13、处理客人投诉并关注客史记录的输入。 14、阅读前台交班本并按照指示加以跟进。 15、能够掌握其他分部门的服务技能。 16、当遇到客人不满意的情况采取相应的措施。 17、完成上级安排的其他合理的工作和职责。 任职要求： 1、具有良好人际交往和沟通技巧。 2、与人相处融洽,善于团队合作。 3、酒店或商务管理相关专业。 4、良好的中文沟通技巧以及一定的英语听说读写能力。

1、熟悉西餐厅的服务流程，对吧台出品有一定了解； 2、具备相关的管理经验和管理能力； 3、能对西餐厅服务员进行培训； 4、热爱酒店行业，有工作责任心； 5、具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力；

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

负责销售酒店餐饮产品，包括中餐包房、自助餐、BBQ、宴会等。保持与客户之间的良好沟通，维护客户关系等。

【岗位职责】 1、在部门培训员的带领下认真履行所分配岗位的工作内容； 2、积极主动，互帮互助，能与同事及客人建立良好的合作关系； 3、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单和维修单。 3、确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 4、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电或暖通工程设备的基础知识。 3、能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神。 5、身体健康，精力充沛。

任职要求： 1、大专以上学历，管理类，如人力资源管理、工商管理等相关专业毕业。 2、5年以上人事工作经验，三年以上酒店人力资源管理和行政相关工作经验，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规。 3、很强的计划性和实施执行的能力，具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。 4、有星级酒店管理行业人力资源管理经验优先考虑。 5、具备良好的中、英文书写与口语沟通能力。 工作地点：海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店（靠近长流动车站、环球100）

岗位职责： 1.在中厨房或西厨房厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量。 2.为客人和员工高效率的提供食物，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 3.遵守FSAA制度。。 4.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 任职资格： 1.烹饪学校相关专业。 2.具备有与本职位相配的中餐、西餐烹饪知识。 3.在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 4.可接受电话或视频面试。 5.实习时间至少6个月，可接受毕业转正。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

岗位职责 1.对员工考勤，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 任职资格     男女不限，四星级以上酒店同岗位三年以上工作经验，组织协调能力、工作责任心强。

岗位职责： 做好所管辖场所的日常清洁工作。 1、完成各项清洁卫生工作； 2、做好各项计划卫生，保持工作区域的整齐清洁； 3、做好餐具、用具的洗涤，用具、物品摆放等项工作； 4、爱护各项清洁设备和用具，按照设备的操作规程进行操作和维护； 5、负责碗具、酒具、用具等的洗刷和消毒工作，并严格按照洗刷和消毒程序来执行； 6、负责厨房、餐厅垃圾的清理，保证各有关场所无异味，发现垃圾，及时清理； 7、做好洗刷用具、用剂的登记、保管、领用工作，按要求调配使用洗刷剂、消毒剂； 完成管事部主管临时交办的各项工作。 素质要求： 1、初中文化水品； 2、具有较强的执行能力。

岗位职责： 帮助来往客人提拿行李，为客人送传真、包裹及其它杂物，介绍酒店情况，为客人展示房间设施。 1、掌握酒店房间状态，餐饮情况以及其它有关信息。 2、迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台进行登记，直到送客人进入房间。 3、保证所有来往客人都得到及时、有效的服务。 4、向客人介绍酒店的服务及设施。 5、如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结账台。将行李放在出租车里，清点行件数并请客人确认。 6、对于无人认领的行李，要报告礼宾主管处理。 7、给客人房间送信件、邮件、留言等。 8、每天按规定的时间给客人送报纸。 9、保持工作区的卫生清洁，秩序井然。 10、对于无应答电话的叫醒服务，应及时上楼敲门，若仍无人应答，即报大堂副理。 11、向大堂副理汇报在大厅和楼层区发生的异常情况。 12、完成上级分配的其它任务。 13、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且外表大方得体，穿整齐的工服；在任何情况下都能保持态度友好；保持个人的职业形象。 素质要求： 1、职业高中毕业，1年以上酒店或相似工作经验。 2、服务热情，具有很强的信息沟通能力。 3、熟知酒店设施，服务项目。 4、熟知各旅游景点及娱乐场所。 5、性格外向，活泼开朗，思维敏捷。

岗位职责 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1.高中以上学历或具有同等学历，持国家建筑物消防员证书，中级优先 2.有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的培训、管理经验。 3.具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1、参与公司创意策略的研讨和制定，负责品牌的平面设计； 2、负责公司公众号、网站推广的设计美化及创意性工作，可独立完成各类设计工作； 3、配合市场所需设计各海报，X展架，各宣传画册等。 4、负责新品彩盒外包装设计。 5、美术、平面设计相关专业，根据项目要求收集相关产品讯息，进行产品外观设计，包含概念构思表达，产品创意、效果图、色彩渲染搭配。 【岗位要求】 1、平面设计、视觉设计等相关专业及以上学历； 2、熟练运用PS、AI软件，了解UI软件界面； 3、懂印刷工艺、有设计到成品全过程跟踪经验； 4、有创意、具备独立完成线上线下的设计的能力； 5、有新媒体运营、短视频制作经验者优先考虑，有三维软件效果图出具能力者优先考虑。

1、负责确定本部门的岗位职责与工作标准;2、根据景区运营情况，在景区内栽培适宜的绿植，并做好养护工作；3、根据植物不同的生长周期及特点，制定养护计划，对现存绿植进行日常养护；4、定期巡查，制定景区内绿化的修剪、清除等工作计划，以保证景区绿化的美观性;5、依据公司及相关规定负责做好园区的绿化工作;6、做好所管辖项目绿化维护工作，建立完整的绿化管理档案;7、负责对本部门工作执行情况的检查、监督、管理工作；8、完成领导交办的其它工作任务。