岗位职责： 1. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 2. 协助客户经理做好销售工作和市场调查工作； 3. 协调安排自己所辖客户在饭店的大型活动及VIP的接待工作； 积极有效地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 任职要求： 1.文化程度：大专以上 2.语言能力：较强的语言沟通能力，懂一门外语。 3.计算机要求：能熟练运用计算机。 4.岗位技能：较强的市场开拓能力及与客户的沟通能力

  1 岗位能力要求 1.1 文化程度：大专及以上学历 1.2 语言能力：具良好的语言组织和表达能力，具有一定的外语知识 1.3 计算机要求：熟练使用计算机，熟练运用office软件 1.4 3年以上的培训管理工作经验，较强的培训能力和文字能力   2 职责描述 2.1 协助人力资本管理总监根据酒店发展战略和业务发展需求，做好人才发展、领导力发展体系的搭建和实施工作； 2.2 负责制订与各类人力资本相适合的教育培训计划和年度培训预算，根据不同人力资本特性，实施不同的培训侧重点和资本投入，以提高员工的知识、技能和技巧，赋予员工更高的价值创造能力. 2.3 负责做好员工培训需求调查和分析，实施培训开发与执行。 2.4 负责分类分层，完善基础培训系统，制定培训工作操作规范和流程，有效实施各级员工在岗培训和轮岗培训工作。 2.5 负责线上线下培训平台的搭建，并通过君澜“先之商学院”在线学习平台，建立并推进员工“数字化新媒体学习”平台的应用。 2.6 负责各部门年度与月度培训计划的审核及跟踪，提升培训效果。 2.7 负责导师制培训体系的搭建和落地。 2.8 负责培训课件的开发与设计。 2.9 负责员工培训档案的管理。 2.10 负责酒店内训师的培养、管理，以及内训师授课质量的监督与评估。 2.11 负责各类省、市级竞赛的组织与保障工作。

【岗位职责】 1.指导并监督下属员工确保日常运营并达到客人期望值。 2.为下属员工提供指引并辅助他们履行应完成的任务及责任。 3.执行对服务流程标准的监督以保证员工符合规定的标准同时达到或超越客人的期望。 4.与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行。 5.按要求辅助上级计划与执行食品的促销活动。 6.通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 7.在成本与花销的控制等财务事项中发挥监督与控制的作用。 8.监督及管理酒店的盘点并积极参与盘点的具体工作。 【岗位要求】 1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。 2.良好的沟通能力。 3.了解客户满意度的相关标准。 4.积极为客人服务的态度。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.    处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 2.    在繁忙时段必须在大堂坚守自己的岗位。（抵离时间，高住房率）。 3.    检查VIP客人的房间和安排并保证所有安排妥当. 4.    处理客人投诉，并采取补救措施，以避免重复投诉。 5.    与其它部门协作以确保客人在酒店有美好的经历。 6.    在投诉本上和系统中更新客人的投诉。 7.    管理客人的喜好，收集更新。 8.    管理前台员工确保所有操作流程都达到标准. 9.    做好管理层与前线员工之间的联系，以确保有效的沟通。 10.  落实行政要求指示。 11.  维护工作场所的安全和卫生。 11.   以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。 12.   协助甄选，对员工进行培训和评估。 13.   不断寻找方法，改善运作程序和服务标准。 14.   保证各种记录符合法律及政府的规定。

1、进行设备设施的日常检查, 决定对资产的维修需求升级和提高。 2、负责确保安全操作的规章制度落到实处。 3、用有效和及时的方式, 有引导地处理具体的工作要求。 4、有引导地参与预防性维护程序。 5、委派具体的任务和工作要求给下属员工, 并监督他们每天的行动。 6、和部门领导协调关于具体的维修事宜。 7、向值班工程师、总工程师汇报异常的或特别的事件, 以便其行动和跟进。 8、协助有效的维修管理, 准时准备并递交报告。 9、检查并保持酒店的强电系统. 以确保其运行良好。 10、确保设备房, 工作间及相关区域, 工具和设备保持清洁整齐。 11、和值班工程师联系定购具体备件或设备必需品, 以执行有效的维修。

1、进行设备设施的日常检查, 决定对资产的维修需求升级和提高。 2、负责确保安全操作的规章制度落到实处。 3、用有效和及时的方式, 有引导地处理具体的工作要求。 4、用有效和及时的方式, 有引导地处理具体的工作要求。 5、委派具体的任务和工作要求给下属员工, 并监督他们每天的行动。 6、和部门领导协调关于具体的维修事宜。 7、向值班工程师、总工程师汇报异常的或特别的事件, 以便其行动和跟进。 8、协助有效的维修管理, 准时准备并递交报告。 9、协助有效的维修管理, 准时准备并递交报告。 10、和值班工程师、总工程师联系定购具体备件或设备必需品, 以执行有效的维修。 11、和值班工程师协调关于工程进展。

负责中厨房蒸箱出品，食品成本管控

岗位职责: 1、经过公司系统的培训，能够熟悉系统业务流程 ; (提供带薪培训） 2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客，公司提供渠道资源。 3、通过电话沟通，了解客户需求，寻求销售机会，努力完成销售指标; 4、具备较强的市场分析以及营销推广能力（主要以电销为主），良好的人际交流沟通能力； 5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系; 任职要求: 1、 市场营销、电子商务、计算机相关专业，有互联网行业经验/星级酒店工作经验/软件SAAS销售经验优先； 2、语言表达清晰，普通话较好，有销售相关经验者优先; 3、有较强的责任心，服从公司安排，工作细心，吃苦耐劳，能承受较强的工作压力; 4、有较强的团队合作意识，有挑战高薪的决心和信心; 5、有一颗想学习和上进的心勤奋、激情、渴望不断突破自己，不怕吃苦，有较强抗压能力，愿意为了梦想努力； 6、喜欢学习并乐于向团队伙伴分享可复制的工作经验； 7、有良好的抗压能力和吃苦耐劳的品质，忠于目标并愿意用行动去诠释； 8、具备强烈的责任感，有较强的团队协作精神和执行力，使命必达； 9、我们面向全国市场销售，能够接受出差。 薪资福利: 1、无责底薪6K+绩效1.5K+提成+奖励 2、双休，法休 3、五险一金 4、各类补助:出差补贴、交通补贴等; 5、工作氛围：团队都是年轻人，朝气满满，沟通无障碍； 6、企业刚获新一轮融资，处于快速发展期，只要有能力，可以快速脱引而出，无限的上升空间。 我们的目标客户为： 1.全国的星级酒店和大、中型的社会餐饮饭店：有大量使用灵活用工需求（餐饮服务员、传菜员等）的企业。 2.全国为餐饮酒店提供灵活用工服务的人力资源公司（中介公司）。 我们的产品是：职工云酒店灵活用工管理系统，用来发布需求、招聘管理、考勤管理、费用结算等服务的SAAS软件。产品网址 www.zhigongyun.vip

岗位职责: 1、经过公司系统的培训，能够熟悉系统业务流程 ; (提供带薪培训） 2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客，公司提供渠道资源。 3、通过电话沟通，了解客户需求，寻求销售机会，努力完成销售指标; 4、具备较强的市场分析以及营销推广能力（主要以电销为主），良好的人际交流沟通能力； 5、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系; 任职要求: 1、 市场营销、电子商务、计算机相关专业，有互联网行业经验/星级酒店工作经验/软件SAAS销售经验优先； 2、语言表达清晰，普通话较好，有销售相关经验者优先; 3、有较强的责任心，服从公司安排，工作细心，吃苦耐劳，能承受较强的工作压力; 4、有较强的团队合作意识，有挑战高薪的决心和信心; 5、有一颗想学习和上进的心勤奋、激情、渴望不断突破自己，不怕吃苦，有较强抗压能力，愿意为了梦想努力； 6、喜欢学习并乐于向团队伙伴分享可复制的工作经验； 7、有良好的抗压能力和吃苦耐劳的品质，忠于目标并愿意用行动去诠释； 8、具备强烈的责任感，有较强的团队协作精神和执行力，使命必达； 9、我们面向全国市场销售，能够接受出差。 薪资福利: 1、无责底薪6K+绩效1.5K+提成+奖励 2、双休，法休 3、五险一金 4、各类补助:出差补贴、交通补贴等; 5、工作氛围：团队都是年轻人，朝气满满，沟通无障碍； 6、企业刚获新一轮融资，处于快速发展期，只要有能力，可以快速脱引而出，无限的上升空间。 我们的目标客户为： 1.全国的星级酒店和大、中型的社会餐饮饭店：有大量使用灵活用工需求（餐饮服务员、传菜员等）的企业。 2.全国为餐饮酒店提供灵活用工服务的人力资源公司（中介公司）。 我们的产品是：职工云酒店灵活用工管理系统，用来发布需求、招聘管理、考勤管理、费用结算等服务的SAAS软件。产品网址 www.zhigongyun.vip

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 岗位要求 1.高中以上学历或具有同等学历。 2.有同档酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3.具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

1.每天在挂账前，平衡客户分类账。入账、编辑和更新应收账款系统。 2.根据挂账协议审核所有单据，包括挂账单位预定确认单、结账账单、客户签字是否齐全。 3.指导并审核应收会计的日常账务处理工作，确保应收账款的入账及时、准确，包括客房收入、餐饮收入、会议收入等各项应收款项的核算。 4.定期与销售、前台等部门核对销售数据和收款记录，确保账实相符，及时发现并解决账务差异问题。

承担对大堂吧日常营运的责任或任何其它分配的工作以确保运转平稳，并且在酒店框架中创造利润； 协助部门向积极的财政结果努力； 协助确定本部门的正确工作安排并且及时地执行； 协助保持对员工较高的鼓励和较好的培训； 提供周到专业的服务和有效的处理询问来体现良好的形象； 要懂得并贯彻酒店收银程序及工作职责； 作为接触给现金处理和收入记录任务的员工，签署相应的协议并遵循； 所有收银必须精通菜单及其价格； 所有售出的食品、饮品、或其他收入都有准确记录； 所有内部使用的款待账单都要按照酒店的方针和程序； 所有的销售和结算都是正确的，相关信息如房号之类都是完整的和客人的签名都是清晰的； 处理每日现金（包括支票和信用卡）收入和电脑一样准确； 收银报告是完整正确的，并符合系统内的报告； 每日现金、收据要附在信封内并存放入保险箱； 检验所有折扣、取消和空账单是否有大堂吧经理的批准； 要告知收银员所面对的挑战，不包括一些不常见的分类条目、菜单描述、价格变动、一部分必要的条件等； 与收入审计员协作抽查收银员的备用金； 为收银员的交换准备充分的零钱； 当发生现金遗失或收到假币时应及时通报上司； 培训新聘收银员，努力改善和提高工作程序，减少工作量； 为所有的员工和客人保持安全和卫生的工作环境； 找到解决问题的方法，比如：外卖服务、最后点单时间，或者其他可能发生的日常问题； 确保当班时间在岗，并督促和协助服务人员和领位让客人满意而归； 确保只提供高质量的产品给客人

协助前台经理监督领导整个前台团队的工作，在取得客人和员工双方满意回应的前提下，达到更好的服务标准。确保整个部门得到良好的运转与维护，保持其符合整个酒店品牌的正面形象。为所有前台员工建立组织充足的培训计划使其能够得到良好的个人发展。确保员工的工作与生活处于健康平衡的状态。坚定地遵循万豪的公平对待原则时刻保持公平中立的态度; 预知客人的服务需求，包括向客人提出建议以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在条件允许的情况下采取行动; 与宾客建立良好的沟通，了解他们的出行目的，推荐酒店的服务设施以及周边的景点及相关信息; 按照标准电话礼仪在铃响三声内接听电话，用热情友好的语音语调称呼对方姓名、将电话转接给相应的人员/部门、在让对方等待前征得对方同意、记录并转达留言、以及允许对方结束通话; 提前准备和审查书面文件（如，每日事件日志，商务信函，备忘录，相关报表），包括校对和编辑这些书面信息，以确保准确性和完整性;

管理已经签协议的客户，开发新客户以通过使用万豪销售步骤服务客户提高利润； 经常与客户见面，进行主动的销售拜访和团队销售； 根据经理制定的准则和计划进行销售活动； 确保适当有效的处理所有咨询； 与住店的客户见面以建立关系并且得到客人的评价； 与主要宴会客户见面并建立友好关系； 主动从各种资源例如报纸，网络和电视上取得团队； 积极的与整个团队分享客户反馈的正面和负面的评论； 协助组织和参与所有客户的重要会议活动； 负责对所有签协议的客户制定计划和行动； 参与客户回顾和查核，确保取得每个客户的所有相关资料； 准备销售拜访报告以记录所有日常销售活动信息；

厨师领班是一个领导角色，为你的烹饪艺术献身你将成为榜样, 你将积极的参入计划和决策，并报告给主管或者副厨师长，并将确保食品和服务的质量。 确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准。 协助厨师长控制成本，尽量减少损耗，充分利用食物的边角料，及控制份量。 确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作。 确保使用标准菜谱制作菜品。

1、按工作程序负责客衣、工服和棉织品的洗涤工作。 2、进行设备检查，配制洗涤用水。 3、清点、分类整理收洗的布草和客衣。 4、进行衣物的干洗和湿洗，质量检查。 5、关闭设备，进行清洁卫生工作。 岗位任职资格要求： 1、年龄50岁以下（女性） 2、会简单针线活 3、有责任心、服从领导安排 4、有相关从业经验者优先 5、做六休一

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 【岗位要求】 1、形象气质佳 2、英语能作为常用语言 3、相关岗位3年以上工作经验者

热情快捷为宾客提供入住登记、离店结账及问讯服务，严谨财务制度，有效管理客用磁卡等工作。 岗位职责：1、 熟练掌握并执行集团相关前台运作的相关标准。坚持酒店安全制度，掌握紧急情况处理程序。 2、 积极销售客房并推销酒店其他产品及服务。 3、 了解酒店有关挂帐、会员卡和现金管理等的政策和程序。 4、 有效管理客房磁卡。接受客人问询，并帮助解决。为宾客提供入住及离店服务。 5、 根据财务规定，提供外币兑换。确保当职期间备用金正确。 6、 负责客账审计工作，按酒店财务制度正确处理帐务。 7、 做好宾客信息的档案收集工作。在主管/领班安排下制作预期抵店宾客的住宿登记单及房卡等 福利待遇：月休6天，8小时工作制，提供食宿，五险一金，夜班补贴，学历补贴，生日福利，节假日福利，良好的晋升平台......

岗位职责 1.熟悉预订资料，了解客情，熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 2.熟悉总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记和结账工作； 岗位要求 1.年龄18-35岁，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2. 有同岗位工作经验，熟悉西软操作者优先考虑。 3、上班时间为三班倒，每班8小时。

【岗位职责】 1、负责酒店内宠物的日常饲养、清洁及健康管理工作，确保宠物生活环境的卫生与舒适； 2、定期观察宠物的精神状态、食欲及行为表现，及时发现异常情况并采取相应措施； 3、按照科学喂养标准，合理配比宠物饮食，确保营养均衡； 4、协助兽医完成宠物的疫苗接种、驱虫及基础医疗护理工作； 5、与客人互动，提供宠物相关的咨询及基础护理建议，提升客户满意度； 6、维护宠物活动区域的设施设备，确保安全性与功能性； 7、记录宠物日常行为及健康数据，定期提交饲养报告。 【岗位要求】 1、热爱动物，具备良好的动物保护意识及责任心； 2、了解常见宠物的生活习性及基础护理知识，有相关经验者优先； 3、具备较强的观察力与耐心，能妥善处理宠物的突发状况； 4、身体健康，无宠物毛发过敏史，能适应一定体力劳动； 5、良好的沟通能力，能与团队及客户有效协作； 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。

【岗位职责】 1、掌握点心制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及成本核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 具有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验2年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

岗位职责/职位描述 -Contribute and works as a team in the general operations of the kitchen(s), offering to assist fellow colleagues when required.                                                        为厨房的整体运营做出贡献，在同事需要时，及时给予帮助。 -Acquainted and familiar with the use of all electrical and mechanical equipment in the kitchen and observes the safety precautions when handling them.                             熟练掌握厨房电器设备的使用，操作时要注意安全防范。 -Ensure that food quality and standards are maintained at all times when preparing for restaurant and banquet functions.                                                                              为宴会和餐厅提供食品时，保证其质量和标准。 -Assist in food stock taking as required.                        根据需要，协助食品储存工作。 CHARACTERISTICS REQUIRED 职位要求： -Minimum 2 years experience in Kitchen department in an international class hotel; 2年在国际星级酒店厨房部工作相关经验； -Team builder Displays initiative; 团队合作者； -Commitment to professional  values； 工作积极主动，追求职业价值

1.  欢迎客人来到酒店，为客人办理入住手续。 2.  在客人办理入住手续之前，要为客人核实房间是否打扫好，同时要确保房间的设施等是否符合酒店高标准。 3.   解决客人的投诉，回答客人的问题，满足客人的需要，并详细记录下来。对于不能满足的问题，要及时跟进。 4.   给客人提供最新的旅游信息，各旅游景点的资讯，必要时客人预定行程。 5.   通过提供适当的信息解决客人询问。 6.   维护公共区域整洁，主要是确保大堂的干净整洁。 7.   通过提供高效、友好、及时的服务，达到并超过客人的期望。 8.   按指示进行酒店参观及介绍。 9.   及时更新电话信息，并将信息输入OPERA系统。 10. 准确地完成叫早服务。 11.  准确、及时礼貌地记录并转达信息。 12.  尽可能处理客人投诉，或及时向主管汇报。 13.  确保将所有总机设备故障的信息告知主管。 14.  向客人推荐，销售酒店更好的房间，水疗和悦榕阁的商品。 15.  热情地接待客人。 16.  确保用酒店的标准程序为客人办理退房手续并欢送客人。 17.  必要时要协助总机的工作。 18.  保证各种记录符合法律及政府的规定。