岗位职责：   - 隶属于客房部 - 主要负责酒店各类衣物和布草的洗涤清洁工作   人员要求： - 45 周岁以下   ，品貌端正   - 工作仔细，吃苦耐劳，有责任心 任职资格： -有酒店相关同工作经验者优先考虑

1、男55周岁以下，女50周岁以下，特别优秀的年龄可以适当放宽。 2、具有一定语言表达能力，一年以上相关工作经历。 3、能正确使用清洁设备、工具和清洁剂，具有一定操作能力。 4、要负责根据计划做好区域内地面、镜面、大理石等特定区域的清洁卫生。 5、完成上级交办的其他工作。

【职责内容】 浙二分公司坐落在杭州美丽的西湖边，现诚招前台文员一名，工作内容：  1、保持公司办公区域的整洁，公司绿植的日常维护， 2、快递的签收和发出， 3、打印和复印公司的一些文件 4、做好员工的行程记录，电子版考勤 5、完成行政交代的一些工作、 6、能较好的运用Word、Excel办公软件 7、普通话标准

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、接待和服务客人（实习岗位主要有餐饮服务、前台接待）。 3、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

工作内容：接听客人电话，合理安排客房及餐饮 职位要求：熟悉opera系统，口齿清楚，语音甜美、熟悉酒店房务政策和规章制度，有较强的应变能力和销售意识，熟悉电脑操作，有英语水平尤佳。教育背景：具有高中及以上学历。 性格要求：善于沟通和交际，为人沉稳，热情大方、细心、责任心强。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务

1、监督客房部各项标准和工作程序的执行： 2）卧室服务 3）卫生间服务 4）洗衣服务 5）清洁服务 6）布草维护 2、 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3、对管家部所有系统有最新和完整的知识。 4、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程有效进行。 5、分发和收集钥匙。 6、管理所有的呼入和呼出电话。 7、 解决员工受到的不公正待遇问题。 8、 分配客房 9、检查客房 10、 排列抵店客人客房的优先顺序。 11、配合前台满足酒店和客人的要求。 12、 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 13、协调特别项目（如参观客房、除虫、窗户和地毯的清洁、客房供应量）。 14、处理客人所有的特殊要求。 15、确保部门内工作的一致性。 16、管理酒店的遗失财物。 17、确保具有客房类型、设计和设施的全面知识。 18、 管理仓库 19、保存充足的用品存货。 20、 按要求完成库存盘点工作。 21、维持存货水平 22、进行交接班说明，确保了解酒店的工资和运营需求。 23、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 24、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 2、负责本班的工作，确保当班前台员工能严格按照酒店的标准，有礼貌地做好客人问询、登记入住、结账、外币兑换等工作。 3、做好各项工作的准备工作，保证单据、消耗品的充足。 4、完全熟知酒店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。 5、协助主管进行员工在职培训，以确保酒店高标准服务的连续性和稳定性。 6、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。 7、完全了解每天客房状况，熟知当天住房率、客人流量，及主要客人抵离时间。 8、 收集和更新总台的各类问询资料，以便为客人提供准确的问询服务。 9、完全熟知酒店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。 10、 检查上一班需跟进工作的落实情况，尽量满足客人的要求。 11、保证酒店重要客人、常客的入住登记表提前准备好。 12、检查客人留言，确保留言及时转告客人。 13、 按照酒店规定的标准接听电话。 14、准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。 15、 保证个人卫生、仪表仪容达到标准，并时时以微笑来欢迎客人。 16、保证工作场所范围内的整洁。 17、在当班期间监督前厅部运营情况，包括： 1）维护客户信息 2）维护当地活动的信息 3）统计入住情况 4）监督团组预订情况 5）协助解决严重投诉问题 18、在当班期间监督收银活动，包括： 1）现金处理和银行业务程序 2）处理非法支付情况 3）就信用政策和设备对员工进行指导 4）就现金安全程序对员工进行指导 5）实施应收账款控制 6）准备财务报告 7）对收银系统实施监管 19、完成上级领导布置的其他工作。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责厨房食材的清洗、切配、分装等基础准备工作，确保食材符合卫生标准 2、协助厨师完成菜品制作过程中的辅助工作，包括调料准备、工具传递等 3、按要求完成厨房区域的清洁消毒工作，保持操作台面及设备整洁 4、遵守食品安全规范，正确储存各类食材并做好标签记录 5、定期盘点库存食材，及时汇报短缺情况 6、配合团队完成每日餐前准备及餐后收尾工作 【岗位要求】 1、具备基础厨房操作知识，了解食品卫生安全要求 2、能适应早晚班次轮换，节假日可正常排班 3、身体健康，持有有效健康证明 4、工作细致认真，能承受厨房高温环境下的体力劳动 5、具有团队协作意识，服从工作安排 6、有餐饮行业相关经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源相关事务的日常管理，包括但不限于招聘、员工关系、绩效考核、工资考勤等工作； 2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，筛选简历、安排面试及跟进录用流程； 3、协助完善酒店人力资源管理制度，优化招聘、培训、员工发展等流程； 4、协助培训提升员工专业技能与综合素质； 5、处理员工关系事务，包括员工沟通、矛盾调解、离职面谈等，维护良好的工作氛围； 6、定期整理和分析人力资源数据，为管理层提供决策支持； 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，人力资源管理、工商管理、心理学等相关专业优先； 2、熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的理论基础和实践能力； 3、具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及服务意识； 4、工作细致认真，责任心强，能够高效处理多任务； 5、熟练使用Office办公软件及人力资源管理相关系统； 6、对酒店行业有热情，愿意长期从事人力资源工作； 7、应届毕业生或有一定相关工作经验者均可。

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统等； 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备运行情况，确保其正常运转； 3、协助完成酒店小型工程改造及设备安装工作； 4、及时响应并处理突发性设备故障，保障酒店运营不受影响； 5、做好维修记录及设备档案管理，确保维修工作可追溯。 【岗位要求】 1、具备基本的维修技能，熟悉水电、空调、管道等常见设施设备的维修与维护； 2、持有电工证或相关职业资格证书者优先； 3、工作认真负责，具备较强的动手能力和问题解决能力； 4、能够适应轮班工作制，具备一定的应急处理能力； 5、具有良好的团队合作意识和服务意识，服从工作安排。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁 2、定期对酒店地面进行打蜡、抛光等专业保养，确保地面整洁光亮 3、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、了解各类清洁设备的使用方法及维护知识 2、身体健康，能适应一定强度的体力劳动 3、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识

部门人员需要 1、前厅部2人（男士身高172CM，女士身高162CM，英语流利）； 2、客房部2人 3、餐饮部2人（男士身高170CM，女士身高160CM）。

【岗位职责】 1、对现有宿舍进行统筹、编号、登记，管理好员工宿舍所有财物。 2、做好新物品采购登记工作。 3、做好员工宿舍维修跟进等工作。 4、与房东进行良好沟通，保持顺畅，维护酒店相关利益。 5、并制订员工宿舍管理制度，消防安全检查机制，保持宿舍良好的入住环境。 6、维护宿舍财产及人身安全。 【岗位要求】 1、XXX毕业或同等学历。在酒店同岗位工作XXX年以上。 2、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 3、对所管辖的工作具有良好的组织实施能力。

岗位职责 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位要求】  1. 负责带领团队完成线上全域销售指标。基于市场环境实时调整线上销售策略，提前做好指标完成的应对策略与动作规划，实现销售变现的目标。  2. 丰富的传统OTA营销合作运营经验，善于策划OTA平台联动营销、促销主题活动，头部资源关系丰富。  3. 熟悉并实操过，新媒体与内容运营、营销变现的各种主流玩法（直播、短视频、社群），并能够结合项目条件，灵活开展新营销的创新与落地。  4. 较强线上私域运营经验，能够结合当前市场环境，不断提高私域运营的质量与业绩产出。  5. 会员体系的建设与规划能力的实战经验，独立搭建数字化会员运营模型以及会员成长的模块运营（分级、积分、复购、权益、商城）。  6. 较强的产品研发创新或改进产品能力，提高竞争力和利润最大化，提升营销意识，明确的传达营销目标有效支持现实销售计划和目标。  7. 负责渠道数据的分析与挖掘，从市场走势、目标达成、团队建设、成本控制部分进行阶段性业务复盘和人员盘点，完成年度销售考核指标。  8. 组建销售团队，建立渠道管理体系，包括不限于人才梯队建设与培养、建立销售团队激励机制，提升销售效能。  【任职要求】  1. 6年及以上新媒体营销或OTA营销管理经验，有大型新媒体\OTA平台销售管理操作经验者优先。  2. 极强的线上营销玩法原创与创新能力，丰富的数字化运营实战经验。  3. 优秀的跨界资源拓展与整合能力，拥有操盘过优秀营销案例者优先。  4. 具备一定的会员运营与私域运营实际操盘经验。  5. 具备良好的分析、预算管理和评估、策略与计划、商务谈判、沟通协调能力。

岗位职责： 1、 负责访客的接待、基本咨询和引见，做会员登记开单收款； 2、 负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 3、 负责客户预约及满意度回访； 4、 负责休息区的秩序维护、前台行政事物的处理。 任职要求： 1、 年龄在18—30岁之间，皮肤好，形象气质佳，普通话标准； 2、 具亲和力，语言表达能力强，有良好的客户沟通意识，有团队合作精神、服务意识与服务礼仪； 3、 能熟练操作电脑； 4、 有医院服务接待经验或服务行业、酒店前台工作经验优先。

要求： 1、五官端正，年龄在18-25岁之间。 2、热爱美容行业，愿意学习美容美体知识，勤奋好学，吃苦耐劳。 3、人品佳，有职业操守，有团队意识。 福利待遇： 带薪培训，食宿自理。

【岗位职责】 1、负责酒店厨房、餐厅及公共区域的餐具、厨具的清洗、消毒及整理工作，确保符合卫生标准； 2、定期检查餐具、设备的完好性，及时报修或更换损坏物品； 3、协助厨房进行食材的初步处理及清洁工作，保持工作区域整洁有序； 4、按照酒店规定处理垃圾及废弃物，确保垃圾分类及清理及时； 5、配合其他部门完成临时安排的清洁或后勤支持任务。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动； 2、具备基本的卫生与安全意识，遵守操作规范； 3、工作细致认真，有责任心，能高效完成重复性任务； 4、具备团队协作精神，服从工作安排； 5、有相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生清洁 2、修剪养护酒店外围花卉 3、完成上级交办的其他相关工作 【岗位要求】 1、男性 2、了解各类清洁设备的使用方法及维护知识，基础绿化修剪常识 3、身体健康，能适应一定强度的体力劳动 4、工作认真负责，注重细节，有良好的服务意识

【岗位职责】 1、负责早餐时段的餐前准备工作，包括餐具摆放、餐台布置、食品补充等，确保早餐区域整洁有序； 2、为客人提供热情、专业的早餐服务，包括引导入座、介绍餐品、及时响应客人需求； 3、协助厨房团队进行简单的餐品补充和摆盘，确保食品供应充足且符合卫生标准； 4、及时清理用餐区域，保持桌面、地面及餐具的清洁，维护良好的用餐环境； 5、处理客人的特殊需求或投诉，确保客人满意度，并及时向上级反馈问题。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人； 2、能够适应早班工作（通常为5:30-13:30），具备一定的体力，能够长时间站立和走动； 3、注重细节，能够高效完成餐前准备和餐后清理工作； 4、具备团队合作精神，能够与同事及厨房人员良好配合； 5、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业健康要求。

1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等日常服 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁与维护 3、解答客人咨询，主动了解客户需求，提供酒店设施及周边信息等个性化服务 4、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确，完成每日交接班报表 5、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况并跟进解决 6、维护前厅区域整洁有序，协助礼宾部完成行李寄存等配套服务 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单外宾接待） 2、女性身高162CM以上，男生身高175CM以上形象端正，服务意识突出，能适应站立服务及轮班制 3、具备基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先 4、抗压能力强，善于多任务处理，对突发事件具备应变能力 5、有酒店前台或服务行业实习/工作经验者可放宽条件 6、需持有有效健康证（入职后可统一办理）

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时更换床单、毛巾等布草，补充客房用品及消耗品 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修 4、按要求完成退房清洁、续住房整理及夜床服务 5、保持工作区域整洁，妥善保管清洁工具及用品 6、遵守酒店安全规范，正确使用清洁剂和消毒用品 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动； 2、具备基本的清洁卫生知识和操作技能 3、工作细致认真，有责任心和服务意识 4、能够服从工作安排，具备团队合作精神 5、有酒店客房服务经验者优先考虑