【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、检查房态并做好记录，及时汇报异常情况 2、负责客房及公共区域的清洁工作，包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、更换布草等 3、补充房间内的酒水、日用品及客用消耗品 4、检查并维护房间设施设备，及时报修损坏物品 5、提供开夜床服务，包括整理床铺、补充用品、调节灯光等 6、妥善处理客人遗留物品，及时上交主管 7、保持楼层走道、服务区域及楼梯的清洁卫生 8、填写每日工作报表，如实记录房间状态及消耗品情况 9、完成主管安排的其他临时性工作 【岗位要求】 1、年龄18-55岁，身体健康，能适应高强度工作 2、具备1年以上酒店客房服务经验者优先 3、工作细致认真，有较强的责任心和执行力 4、能承受工作压力，具备良好的团队协作意识 5、视力良好，能胜任细致的清洁工作

【岗位职责】 1、全面负责客房部日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、督导客房服务员工作质量，定期检查客房卫生状况及设施设备完好率，确保达标率100% 3、制定客房清洁计划并监督执行，合理调配人力物力资源，提高工作效率 4、负责客房用品申领、保管及发放工作，严格控制物料消耗，降低运营成本 5、处理客人投诉及特殊需求，及时协调解决各类突发问题，提升客户满意度 6、参与制定并完善客房服务标准及操作流程，持续改进服务质量 7、负责新员工岗前培训及在岗员工技能提升培训，打造高效服务团队 8、定期汇总分析客房运营数据，编制工作报告并提出改进建议 【岗位要求】 1、1年以上酒店客房服务相关工作经验，有领班或主管经验者优先考虑 2、熟练掌握客房清洁流程及标准，了解酒店客房运营管理规范 3、具备较强的现场管理能力和团队领导能力，能有效组织协调团队工作 4、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力 5、具备优秀的服务意识和沟通技巧，能妥善处理各类突发事件 6、身体健康，能适应弹性工作制及倒班安排 7、无学历及年龄限制，欢迎热爱酒店服务行业的人才加入

【岗位职责】 1、负责前台日常接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答； 2、接听预订电话，处理线上及线下订单，确保信息准确录入系统； 3、协助管理客房状态，及时与客房部沟通清洁及维修需求； 4、处理客人投诉及突发情况，提供合理解决方案并上报管理层； 5、熟悉酒店服务项目及周边旅游资源，主动为客人推荐增值服务； 6、每日核对账目，确保现金、票据及系统数据一致； 7、维护前台区域整洁，补充宣传资料及客用品。 【岗位要求】 1、2年以上酒店前台或相关服务行业工作经验； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力（西双版纳地区少数民族语言优先）； 3、熟练操作酒店管理系统及办公软件（如PMS、Excel等）； 4、形象端正，亲和力强，能适应早晚班轮岗制度； 5、具备较强的应变能力与服务意识，能高效处理多任务； 6、无不良嗜好，需提供健康证明及无犯罪记录证明。

岗位职责/职位描述 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成部门领导安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

1.  具有高中以上学历及一年以上4星级酒店相关工作经验 2. 尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量 3. 以身作则，帮助并带领员工 4. 合理高效地安排员工工作，同时积极培养员工的质量意识 5. 愿意接受轮班工作 6. 协助客房经理做好客房部的分配工作，制定工作计划

Key Responsibilities主要职责： 1.Sortshotel and guest linen for washing. 对酒店和客人的布巾进行分类以用于清洗。 2.Sortshotel and guest linen for pressing. 对酒店和客人的布草进行分类以便手烫。 3.Assistsin sorting hotel and guest linen for washing Sort articles to be dry cleanedinto categories and performs dry cleaning function including: use all drycleaning equipment；Usesspotting boards；attendsto pre-coating and sledging. 协助收集酒店和客人的布巾，然后清洗.将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗，包括：使用所有干洗设备, 使用去渍台 , 进行预涂和去污。 4.Sortarticles for pressing into categories and performs pressing function including:using pressing equipment; use appropriate chemicals when pressing. 将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗，包括：使用熨烫设备; 在熨烫时使用合适的化学品。 5.Ensuresall stains are removed, testing the chemicals before applying on the fabric,else inform the supervisor. 确保去除所有污渍，在对衣物使用洗涤用品前先进行试验，如有异常则通知主管。 *同等条件下中共党员优先

岗位职责： 1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、服从分配和安排； 4、熟练使用清洁工具及清洁剂配比。 任职资格： 1、身体健康，视力良好，年龄40-50岁； 2、有相关工作经验者优先考虑； 3、五险一金、提供宿舍午餐晚餐。

1、认真做好所负责区域房间的卫生清洁工作，要求卫生质量与工作任务的数量达标。 2、重点关注VIP房间、预订房及房主房，认真做好细致卫生，杜绝投诉； 3、每日按工作要求及标准完成工作任务，每天做房不得低于11间； 4、保证房间所提供的易耗品的正常使用及毛巾、床品干净，整齐； 5、认真检查所负责区域房间的设施设备能正常运转，发现问题及时上报维修； 6、对所管辖区域的房况了如指掌，随时和文员保持联系沟通； 7、认真填写各类工作报表，做好易耗品的控制； 8、认真参加工作技能，服务技巧、安全知识的培训，确保无安全事故发生； 9、配合主管做好楼层生产安全工作及安全生产隐患治理工作； 10、掌握不同工作性质、不同机械设备的安全操作常识。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2..负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 4.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 5.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.大专及以上学历，有一定英语基础； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 福利待遇： 1.酒店提供4人标准宿舍，房间含无线网络、独立卫浴，冰箱，洗衣机及独立阳台。 2.提供免费的制服及洗涤、工作餐，丰富的绩效奖金、年终奖。 3.按国家规定缴纳五险一金，提供带薪休假等。 4.完善的培训和个人发展体系。 5.人文的工作氛围及定期开展各项文娱互动活动 。

岗位职责： 1、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 2、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 3、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 4、做好值班工作日记和设备运行记录。 职位要求： 1、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 2、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 3、有同岗位工作经验2年以上。

1、形象良好，气质佳； 2、有服务意识，主动性强； 3、大堂接待宾客到店，项目的介绍引领。 班次时间：早班09 :00  -17:30    晚班16:30-01:00（有晚班补贴） 工作时间8小时，月休6天；享受食宿；过节津贴；生日津贴；等级考核；优秀员工评选；年底奖金。

【岗位职责】 1、负责咖啡厅日常服务工作，包括点单、饮品制作、餐品配送及收银等。 2、保持咖啡厅环境整洁，确保餐具、桌椅及设备摆放有序，符合卫生标准。 3、主动了解顾客需求，提供专业、友好的服务，处理顾客投诉及建议。 4、熟悉咖啡厅菜单及饮品配方，能够向顾客推荐特色产品并解答相关问题。 5、协助库存管理，定期检查物料存量，及时上报补货需求。 6、配合团队完成营业前准备及营业后收尾工作，确保运营流程顺畅。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，高中及以上学历，有咖啡厅或餐饮服务经验者优先。 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能熟练使用普通话，掌握基础英语口语者更佳。 3、身体健康，形象端正，无不良嗜好，能适应早晚班及节假日排班。 4、学习能力强，能快速掌握咖啡制作技巧及服务流程。 5、具备团队合作精神，工作细致耐心，能承受一定工作压力。 6、持有健康证，熟悉食品安全及卫生管理规范。

1、协助部门经理做好客房部的日常工作。 2、做好部门考勤、签到工作。 3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。 5、负责楼层的安全、防火、卫生工作。 6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。 8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。 9、要有一定的酒店客房工作经验。

岗位职责 1.根据市场营销总监的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。 2.协助部门总监进行销售预测，制定商务会议、散客、长包房、旅游团队客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。 3.负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。 4.经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5.处理销售中的日常事务工作。 岗位要求： 1.有一定的文字能力，较强的语言表达能力及沟通能力。 2.思维清晰，有责任心和敬业精神。

Key Responsibilities 主要职责： 1. Assist with heavy packages, coats, suitcase,etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 2. Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 3. Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling. 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 4. Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors. 为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。 5. Provide information to guests about the hotel facilities and services. 向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。 *同等条件下中共党员优先

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、>懂得基本英语 5、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会；有其它同类酒店相同职务工作经验者优先。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 3、任何时候保持良好的仪容仪表 4、积极的行动力

品貌端正，电脑操作熟练。 负责前台卫生保洁及设备设施维护。 按流程办理客人预订入住退房手续。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 2、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 3、身体健康，仪表端正。

1、餐厅营业前准备工作(餐具整理、餐桌整理）； 2、礼貌迎客、送客，接待顾客礼貌、微笑、关怀、耐心和周到； 3、熟练掌握菜单及酒单上的产品及酒水名称及价格，为客人提供菜品酒水推介服务； 4、及时满足客人用餐过程中的需求，灵活处理遇到的问题并及时向上级反馈； 5、营业结束的闭店工作，整理餐桌等；

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练的前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5、熟练的掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度 2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范

岗位职责： 1、遵守公司各项规章制度，完成部门领班安排的工作。按需领用材料，节约材料成本； 2、履行自身的安全管理责任，执行安全作业制度的具体工作； 3、按照公共设施设备维护保养计划和巡查标准，执行设施设备的日常管理的具体工作； 4、执行对委外维保单位的具体监督工作，执行应急预案的具体工作； 5、参加部门及公司组织的培训，提高技术水平； 6、完成领导交办的其他事项。 任职要求： 1、初中及以上学历 2、至少1年以上物业维修经验，有酒店、物业从业经验优先 3、熟物业水电安装/维修，强弱电设备维修/维护 4、身体健康，持电工证、等其它资格证书。