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  • 济南 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    The incumbent is responsible in accordance with hotel standard operating procedures, ensuring the quality and standards of dishes, and maximizing customer satisfaction. 任职者负责按照酒店标准运作程序,确保菜品质量和标准,最大程度上提高客人满意度。 Prepares and cooks food according to standard procedures, recipe cards, photographs and given instructions. 根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物。 Participates in product development and in controlling the smooth operation of the kitchen. Prepares and cooks food in all areas of the kitchen as and when directed. 参与提供食品发展,保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers. 与客人和内部员工都能进行友好的交流和展示礼貌。 Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards. 对于任何厨房的帮手都能给予指导,包括厨师、厨工和管事部员工。
  • 销售主任

    4千-5千
    青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
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    3.5千-4.5千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-24
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    职位概述 · 负责所有与前台相关的事宜,如接待、登记入住/退房离店、所有酒店客人的入住程序、预订、接线总机、商务中心及需要的帮助; · 通过履行工作职责支持酒店各区域的服务,包括行李服务、问询、食物准备、摆放器具、早餐包准备,清洁及待客服务,与其他部门的团队成员安排需求; · 帮助提供员工运营中其他方面的支持。 工作职责 主要职责﹣(职务的主要工作) · 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名; · 根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续; · 保持对部门标准与程序的熟知; · 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中; · 确保出纳员的票据准确无误,并保证所收现金与每日报告准确无误; · 兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换; · 随时了解财务政策、程序及相关更新; · 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求; · 了解所有的特别促销计划程序; · 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题第一时间提交上级; · 落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象; · 值夜班时,能执行夜审流程,并准备相应的表格和报表; · 保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源; · 保持标准的行为和仪容仪表的规范; · 充满工作热诚与职业的自豪感,确保始终保持前台工作区的整洁; · 努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会成员及其他重要贵宾; · 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息; · 主动补位做好酒店前台,商务中心以及大堂的清洁工作; · 值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以达到节能目标,确保不需使用的电脑被关闭; · 清洁并保持设备和餐厅内的卫生; · 坚持遵守卫生标准要求及程序,按照安全处理食物的规定; · 会议室的各项工作及服务的准备; · 向客人提供周到专业的服务; · 建立并保持高效的员工工作关系; · 按照要求参加各类业务培训; · 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档; · 利用表格、程序及相关工具,控制库存盘点、完成其他相应工作任务,包括公共区与客房的清洁; · 将客人的投诉立即告诉主管,并说明事情的过程有待进一步的处理解决; · 立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报; · 尽可能的对纸张循环利用,支持绿色酒店的创建; · 遵守酒店的健康、安全及卫生条例; · 在必要时提供贴身管家服务,包括运送布草或处理洗衣要求; · 履行团队领导或管理层分配的职责。 技能要求  · 与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力; · 基本的计算机应用技能,最好懂第二种语言; · 有兴趣学习另外的语言技巧。 资格要求 · 外向型性格,积极向上。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-23
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    1 直接上级:宴会厅经理 2 直接下级:宴会厅服务员、传菜员 3 职能概述:在宴会厅经理的领导下,负责所管宴会厅的日常管理和接待工作,为客人就餐提供舒适的环境和优质的服务,以高标准、高水平的服务质量吸引更多的客源,不断提高宴会厅的经济效益。 4 工作职责 4.1职务说明 4.1.1参加宴会厅经理召开部门例会,汇报所负责宴会的运转状况并了解当日和明日预订情况; 4.1.2召开班组例会,准确传达上级旨意,布置并落实班组具体工作; 4.1.3 协助宴会厅经理做好宴会厅的布置方案,并督导员工落实执行; 4.1.4 每日检查本区域卫生及设施设备状况,保证接待工作的正常运行; 4.1.5 调动员工积极性,做好充分准备,高效率、高质量地完成各项接待及服务工作; 4.1.6 完成上级交办的其他的任务; 4.2员工关系 4.2.1 掌握员工思想情况,经常关心员工的工作,学习和生活; 4.2.2 经常在工作中表扬工作努力或出色的员工,指正不足之处,做到公平、公正; 4.3培训计划与考核 4.3.1 定期对本班组员工进行考勤和绩效评估,组织、实施相关的培训活动 4.3.2 做好本班组的人才开发和培养工作; 4.4日常行政及部门间协调 4.4.1 协助宴会厅经理负责与相关部门的工作协调,处理各类突发事件; 5 任职标准 5.1 学历要求:高中及以上学历 5.2 外语水平:初级以上英文水平,具有基本的听说能力; 5.3 体貌要求:五官端正 5.4 工作经验:有两年以上饭店餐饮部工作经验; 5.5 培训纪录:参加过酒店入职培训和部门入职培训 5.6 专业资格要求:拥有酒店培训合格证书 5.7 基本素质:具有较强的语言表达能力,应变能力强,具有良好的组织能力和团队合作精神;了解和执行政府有关餐饮经营的法规制度,能承受工作压力;
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-23
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    1 直接上级:自助(风格)餐厅经理 2 直接下级:自助餐厅服务员、自助餐厅迎领员 3 职能概述:在自助(风格)餐厅经理的领导下,贯彻饭店经营方针和各项规章制度,负责所在班组的日常管理和接待工作,不断提高自身和员工的业务水平,通过高质量、高水准的服务吸引更多客源以获取最佳效益。 4 工作职责 4.1职务说明 4.1.1 根据自助餐厅的年、月度工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标,努力提高餐厅的销售收入; 4.1.2 每日向上级汇报自助餐厅经营接待情况; 4.1.3 参加自助餐厅内部例会,提出合理化建议,了解每日接待、预订情况; 4.1.4 开餐前15分钟召开班前例会,准确传达上级旨意,落实具体工作任务; 4.1.5清楚了解酒店客房每天的入住率和散客及团队的预定情况,全面做好早餐、自助餐及零点早餐的接待工作; 4.1.6现场督导服务人员的具体操作,发现问题时及时纠正,保证服务工作符合酒店质量标准; 4.1.7接受自助(风格)餐厅经理所分配的工作,领导本班组员工做好开餐前的准备工作,重点检查餐具物品是否齐全、清洁和无破损;检查桌椅的摆放是否规范,有无破损,检查摆台是否规范、是否符合用餐要求; 4.1.8 开餐后,检查餐厅落台卫生、台面卫生、地面卫生以及员工服务态度、精神状况、 操作技能、敬语的使用情况等服务质量; 4.1.9 加强劳动纪律,负责新员工、实习生的业务知识和操作技能的培训,做好员工日常 考察工作; 4.1.10 注意客人的用餐情况,随时满足客人的各种需要,员工不够时,要亲自服务和及时补位; 4.1.11 及时征询宾客意见、建议,解决出现的问题,处理客人投诉; 4.1.12 工作结束后,移交未完成的工作,做好交接班; 4.1.13 每日填写工作日志,保证各环节的衔接,使接待工作顺利完成; 4.1.14 及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,并保证高效、安全、可靠; 4.1.15 做好自助餐厅销售服务统计和客史档案的建立工作; 4.1.16 监督卫生工作,包括员工个人卫生,食品卫生,餐具卫生,环境卫生和操作卫生; 4.1.17 完成上级交办的其他任务; 4.2员工关系 4.2.1 掌握员工思想情况,经常关心员工的工作,学习和生活; 4.2.2 经常在工作中表扬工作努力或出色的员工,指正不足之处,做到公平、公正; 4.3培训计划与考核 4.3.1 定期对本班组员工进行考勤和绩效评估,组织、实施相关的培训活动 4.3.2 做好本班组的人才开发和培养工作; 4.4日常行政及部门间协调 4.4.1 协助自助(风格)餐厅经理负责与相关部门的工作协调,处理各类突发事件; 5 任职标准 5.1 学历要求:大专及以上学历 5.2 外语水平:中级英文水平,具有较强的会话能力; 5.3 体貌要求:五官端正 5.4 工作经验:有两年以上西餐厅工作经验 5.5 培训纪录:参加过酒店入职培训和部门入职培训 5.6 专业资格要求:拥有酒店培训合格证书 5.7基本素质:具有较强的语言表达能力,应变能力强,具有良好的组织能力和团队合作精神;了解和执行政府有关餐饮经营的法规制度,能承受工作压力;
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-23
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    一、岗位概述: 负责园区内水域的管理,维持卓越的游客服务和专业素质。 二、任职要求: 2.1学历要求:高中(包括中专、技校、职高)及以上学历。 2.2经验要求:有水上救生服务行业工作经验优先,持有国家体育总局颁发的救生证。 2.3体貌要求:五官端正,身高170cm以上。 2.4基础素质:具有较强的工作责任心和为游客服务的意识,具备团队协作精神。 2.5有处理突发事件的能力,有一定的判断能力。 2.6在工作中能起表率作用,有良好的组织性和纪律性。 2.7熟悉所在区域设备的操作及各站点的服务流程。 2.8有安排一个区域的工作能力。 2.9有对员工进行相关培训的能力。 2.10身体健康,双目视力均不低于0.7(包括矫正视力),无色盲、色弱、听觉障碍、高血压、癫痫、心脏病、精神病、皮肤病传染、眩晕症、突发性昏厥等妨碍水上游乐设施运行操作的疾病,或生理缺陷。 三、岗位职责: 3.1带领班组参加救生知识和技能培训。 3.2督促本班组员工严格执行园区安全管理制度,并且按照操作规程进行操作,履行作业流程中的岗位职责。负责员工的培训工作,并追踪。 3.3督促本班组员工按照规定填写运营等记录,做好台帐建设工作,确保记录数据的连续性及真实性。 3.4进行经常性维护保养,对发现的异常情况及时处理,并且做出记录。 3.5做好营业前、结束后设备的早、晚检及巡检,及时掌握设备状态,如有异常及时上报。 3.6营运过程中发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即采取紧急措施,并且按照规定的程序向安全管理人员或单位有关负责人报告。时刻关注设备设施的运行状况,发现问题及时停运,并尽快安排处理。 3.7及时发现并处理游客的问题,及时报告。 3.8营运前本班组员工的仪容仪表及到岗情况确认检查。 3.9开园前检查本班组的清洁情况。 3.10督促设施运行前的早检,对检查情况用对讲机在开园前报告主管。 3.11督促及协调救生员的工作,确保营运时游客的安全。 3.12熟练掌握所负责项目的应急救援流程,确保所在项目人员能够熟练掌握应急救援程序。 3.13负责协调本班组员工的轮休以及现场岗位班次的调整。 3.14闭园后督促各区域的清洁工作及设施复位。
  • 泰安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-23
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    3千-4千
    泰安 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-23
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    1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗。 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作。 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务。 4、客人到店时,要主动向客人问好。 5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间。 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态。 7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通。 8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。
  • 临沂 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 07-23
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    主要职责: 1.协助酒店高级管理层监督整个酒店的日常运作。通过热心、职业的服务氛围,确保在夜间向客人提供高效、协调的服务。通过有效的控制确保酒店财务预算的实现。确保良好的部门内部沟通以及团队协作。 2.作为酒店高级管理层的代表,当班的夜班经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候,夜班经理要运用适当的方式方法在酒店政策许可的范围内处理好这些问题。 3.要负责所有的预订资料准确地输入OPERA电脑系统中。资料要保持高质量并要将错误减少到最小。准确真实的统计资料将增强整个临沂铂尔曼大酒店的整体运作。   岗位要求: 1. 国际连锁酒店经验工作满一年。 2. 熟练操作OPERA系统。 3. 工作热情,有较强的服务意识,良好的沟通能力。 4. 优秀的英语沟通技巧。 5. 电脑操作 (办公软件)。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    Co-ordinate and arrange activities accorded by the Sales & Marketing Director / Manager. 根据市场销售总监/经理的指示,协调和准备各项活动 Update Director of the day to day activities of the section. Keep them fully updated of situation related to the department 向市场销售总监/经理更新部门内的每日活动指引,并让他们知晓所有与部门有关事宜 Attend sales meeting and take minutes, accurately transcribe and circulate to appropriate personnel 参加销售会议并作记录,做到记录准确并分发相关人员 Maintain a filing and trace system for the Sales Department 维护部门文档及跟进系统          Answer incoming telephone calls for the Sales Department and either transfer, redirect or take a message 接听部门来电,并作转接或留言 Co-ordinate & organize all requirements for Sales staff on business trips. 协助并安排销售部员工出差事宜 To assist with the implementation and upkeep of employee communications 保持与员工的沟通合作 Maintain strictest confidentiality at all times an all matters 任何时间对所有事件严格保密 Demonstrate essential overall knowledge of the organization 掌握对部门及酒店全面及必要的知识 Demonstrate familiarity with all job tasks. 熟悉所有工作任务 Employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their supervisor. 您还应接受您的主管指派的与该岗位相关的其它工作。
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    发布于 07-23
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    l   Responsible for the building minor repairs such as removing and replacing bathroom tiles, ceilings, wallboard, floors, furniture and any other carpentry woodworks. Does painting and varnishing of furniture and other technical equipment according to the approved color. 主要负责一些小维修项目,如:浴缸、维修天花、墙面、地板、家具等所有木工工作,对家具进行粉刷和翻新,以及对电器的喷漆工作。 l   Responsible for the maintenance and overhaul of hotel rooms and public areas. 负责酒店客房及公区的维护保养及大修工作。 l   Do minor repairs of furniture and structures (cabinets, tables, chairs, doors, windows, counters, walls, ceiling, and floors.). 负责家具和设施的小维修工作(柜厨、桌子、椅子、门、窗、台面、墙面、天花和地面)。 l   Does painting and finishing of furniture and structures. 负责家具和设施的粉刷工作。
  • 值班工程师

    5.5千-7千
    济南 | 2年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护保养及应急维修工作 2、及时处理客房、公共区域及后勤区域的设备报修,确保设施正常运转 3、定期检查并维护空调系统、给排水系统、强弱电系统等关键设备 4、严格执行设备操作规程,做好维修记录和运行数据登记 5、参与制定并执行节能降耗方案,监控能源使用情况 6、协助管理工程备品备件,做好库存登记和领用记录 7、配合完成消防系统、安防系统的定期检测和维护工作 【岗位要求】 1、具备机电、暖通或相关领域基础知识 2、持有电工证等相关职业资格证书者优先 3、能熟练使用各类维修工具和检测仪器 4、具备较强的动手能力和故障排查能力 5、能适应倒班工作制,具备应急处理能力 6、工作认真负责,具有良好的团队合作意识 7、有酒店工程维修经验者优先考虑
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 竞争力的薪酬
    • 五险一金
    • 月休8天
    • 带薪年假
    • 带薪病假
    • 免费食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-24
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    1.有志在酒店行业发展的在校实习生; 2.愿意学习、并且期望在酒店有职业发展; 3.热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神; 4.实习时间至少6个月及以上,应届毕业生实习优先考虑。
  • 成本会计

    4千-6千
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    发布于 07-23
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    直接上级:成本主管 直接下级:无 一、岗位概述: 负责乐园餐饮原材料出入库的核算;负责建立餐饮原材料采购价格档案;编制各类成本分析报表;协助餐饮部标准成本卡的制作等。 二、任职要求: 1、基本素质:有较强的事业心和责任感,热爱本岗位工作,有良好的职业道德;具备本岗位较强的知识水平和技能;能遵守企业制度,较好地完成工作任务。 2、文化程度:相关专业大专及以上学历。 3、外语水平:具备大学英语三级以上资格。 4、工作经验:两年以上成本核算相关流程从业经验。 5、专业水平:具备初级会计专业资格、计算机应用等级国家一级或省二级资格。 三、岗位职责: 1、 遵守财经纪律,严格执行企业会计制度和集团财务制度。 2、 接受成本主管的领导,每日负责原材料(鲜活原料、干货、冰冻货、其他原材料)出入库单据的审核,检查是否正确划分“成本对象”,确保领用原材料的成本费用正确归集,并生成记帐凭证。 3、 负责建立餐饮原材料采购价格档案。核对各类原材料验收单或领料单是否与电脑单据相符,按月(旬)编制餐饮原材料价格走势表;按月搜集整理调味品、干货等餐饮辅料价格信息,发现异常,查清原因上报成本主管。 4、 负责协助餐饮部制作标准成本卡,并根据实际成本与标准成本的差异,及时调整标准成本卡。 5、 负责复核各厨房、营业点原料调拨单,保证数据准确,调整厨房、营业点成本,完成各类毛利率的统计工作,负责各类宴会成本及员工餐厅成本的核算。 6、 每月底负责存货核算模块的结账工作,保证与总账模块账账相符。 7、 每月定期参与仓库物资和厨房场所的盘点工作,对核算正确的盘点表按成本类别进行假退料会计凭证编制。 8、 编制各类成本分析报表,每月分析餐饮成本变化原因,将分析结果提供成本主管,为乐园综合成本分析作依据。 9、 接受成本主管的领导,每日负责物材料、维修材料、库存商品(酒水饮料食品仓)、二级仓库出入库单据的审核,检查是否正确划分“成本对象”,确保领用物料的成本费用正确归集,并生成记帐凭证。 10、 负责每月各营业点库存商品、物资的盘点工作,填写商品盘存表,发现溢余或缺损及时作出处理,无法处理的上报成本主管。 11、 每月底结转客房、餐饮、游乐的库存商品成本,正确计算各类商品进销差价,编制商品结转成本凭证,发现情况及时查明变动原因。 12、 核算每月各类物料消耗率(棉织品消耗率、餐具消耗率、客房消耗品率、赠送品消耗率)。 13、 每月提供成本主管对各区域成本和消耗率变化的原因分析,为酒店综合成本分析 提供依据。
  • PA经理

    4千-6千
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    1、上下级关系 直接上级:管家部经理 直接下级:公共区域主管 2、岗位概述:制定乐园公共区域的保养计划,落实酒店各区域的专业清洁与保养,确保酒店的清洁卫生、使用专业器材的维护保养及化学品的安全使用与控制等工作。 3、岗位任职要求 3.1.岗位任职素质要求 3.1.1.学历要求:高中(包括中专、技校、职高)及以上学历。 3.1.2.体貌要求:五官端正。 3.1.3.培训记录:参加过乐园新员工入职培训及部门岗位技能培训。 3.1.4.工作经验:3年以上乐园从业经验,2年以上相关专业从业经验。 3.1.5.基本素质:具有本岗位较强的专业知识水平和技能;具有安全管理的经验及良好的组织能力和沟通能力。 3.2岗位任职技能要求 3.2.1.精通地毯清洗、除渍、保养技能。 3.2.2.精通理石除渍、修补、翻新技能。 3.2.3.精通木地板、白钢等的打蜡清洁。 3.2.4精通.机械定期保养和管理。 3.2.5.具备相关的文案工作和培训的能力。 4、岗位职能要求 4.1.管理职能 4.1.1.熟练掌握并执行乐园的制度和操作规范。 4.1.2.坚持乐园安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。 4.1.3.负责制订管辖区域的清洁和保养计划,并组织实施管理。 4.1.4.定期将区域年度、月度工作计划及指定的报告按要求递交酒店管家部经理,并遵从管家部经理的协调。 4.1.5.审阅领班递交的指定的计划和报告。 4.1.6.确保管理公司制订的房务产品标准的贯彻执行。 4.1.7.保持班组内部和其他部门之间的沟通协调。 4.1.8.管理、指导、训练、评估区域所有员工。 4.1.9.给员工专业知识上的指导,注重人才培养。 4.1.10.参与班组召开的会议。 4.1.11.制订公共区域的清洁计划,包括酒店后台区域、大堂、办公区域、客房走道、消防通道、地毯保养、硬地面保养、清洁管理等。 4.1.12.确保所有设备档案和维修档案的完整。 4.1.13.确保公共区域库房管理的整洁及有效。 4.1.14.制订地毯维护、大理石保养的工作计划。 4.1.15.确保化学用品、设备设施的安全管理和使用。 4.1.16.控制所有清洁用品的合理消耗量和库存。 4.1.17.有效的与宾客保持沟通。 4.1.18.完成上级交待的其他工作。
  • 泰安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 07-23
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    【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 5、 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 6、 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 【岗位要求】 1、工作主动、热情、认真,责任心较强。 2、身体健康,仪表端庄。
  • 青岛 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-23
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    岗位职责 您的职责是负责落实和完善物资采购管理体系,对直接下属的业务知识和业务技能培训。负责审核各部门的采购申请单,与仓库联络,确保不出现重复采购。负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查,开发货源。收集市场信息,做到货比三家、优质优价优先,发现新产品,调整进货价格,报上级批准后执行。负责做好采购成本费用核算,努力为酒店节约采购成本。负责日常采购合同、协议的签署,对合同的执行进行管理。负责对供货商的信誉进行调研。 岗位要求 大专以上学历,从事酒店物资管理和采购工作2年以上,具有丰富的采购知识和经验。熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。拥有各类物资供应商,并与他们建立牢固、良好的业务关系。懂基础英语。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限

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    • 提供饭餐
    • 社保
    • 带薪年假
    • 公司产品福利
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    • 提供住宿
    美容院/会所/养生馆/SPA | 500-999人
    发布于 07-23
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    【职责内容】 职责说明: 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德,做到文明服务,保持美容的高水准服务,维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性,以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具,对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会,完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求: 1、皮肤好,仪表大方,熟悉美容产品和手法, 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑; 3、良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致; 4、吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素质,较高的职业素养和道德; 5、性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。 工作地点:济南市中卫东新都一区底商
  • 客房经理

    6千-8千
    威海 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 07-23
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准; 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施,优化部门运营效率; 3、监督和指导客房服务团队,包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设; 4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况,确保符合卫生、安全及品牌标准; 5、处理客户投诉及特殊需求,提升客户满意度,维护酒店声誉; 6、管理客房用品及设备的库存,确保物资充足且合理使用; 7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、优秀的团队管理能力,能够有效激励和领导员工; 2、注重细节,具备较强的组织、协调及问题解决能力; 3、良好的沟通技巧和客户服务意识,能够妥善处理客户关系; 4、能够适应弹性工作时间,包括周末和节假日; 5、具备基本的英语沟通能力者优先; 6、身体健康,能够胜任高强度的工作环境。
  • 济南 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    The incumbent in this position is responsible for serving food and beverage in their assigned section in order to provide a dining experience that meets or exceeds guest’s expectations whilst adhering to service standards. 该岗位负责在分派的位置提供上菜和酒水的服务,按照服务标准为客人提供超出期望的用餐体验。 Under the direction of the Restaurant Manager or Supervisor, delivers exceptional customer focused service through adherence to the hotel Policies and Procedures. Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. 在餐厅经理或主管的领导和酒店既定的政策和程序之下,为客人提供无可挑剔的以客户为中心服务。根据部门的标准和程序,提供高品质的餐饮服务。 Greets guest at the table promptly after their arrival and informs them of specials and promotional menu. 客人到达后在桌旁致以问候,向其介绍特色菜单和促销菜单。 Makes suggestions and answers questions regarding food, beverages and service at the guest’s table. Takes food and beverage orders from guests and relays the order to kitchen staff and main-service bar as appropriate. 为客人所点的食品和饮品下单并将点菜信息正确传递给厨房和吧台。 Processes guests’ orders in a timely manner whilst verifying that all items are prepared according to guests’ requests and standards. 及时处理客人的点单,核查准备的菜品符合客人的要求和标准。
  • 青岛 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 07-23
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    现招聘宾客关怀经理2人 主要职责: · 前厅部主管统筹工作; · 确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务; · 确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉希尔顿荣誉客会会员体系,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照; · 确保酒店网评分数在4.9分以上;差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%(希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准) · 负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护; · 计划并实施对所管区域的定期检查; · 保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准; · 召开部门会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度; · 协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具及相关工作制度;评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求; · 完成营业收入预算,控制劳动成本和支出;参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标; · 编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告; · 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求; · 确保进行总台的相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系; · 和财务部门一起编制和管理部门预算; · 督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况,并且将推广活动介绍给全体员工。 技能要求 : · 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;代表酒店、品牌、公司与客户,员工和第三方交往的能力; · 具有良好写作技能; · 熟练使用微软办公软件; · 具有解决问题,推理、激励、组织和培训能力; · 充满活力和拥有实现目标的热情; · 在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标; · 管理复杂关系的能力; · 拥有积极向上的热情。 资格要求 · 具有酒店行政管理,商业管理或相关的大专及以上学历。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
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    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面管理楼层的服务工作,做好培训和考核工作。 2、检查仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人,拜访客人,反馈客人意见与建议。 5、与相关部门联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。 6、及时发现问题向经理报告,及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态,调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作,分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。 【岗位要求】 1、具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有3年以上五星级客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准,会使用系统。 3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。 4、身体健康,相貌端庄。
  • 青岛 | 经验不限 | 高中 | 食宿面议

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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-24
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    岗位职责/职位描述酒店距青岛胶东国际机场约90分钟车程,毗邻市政府和金融中心区以及旅游景点和海滨,紧邻一站式休闲购物商场万象城,与地铁2号线和3号线五四广场站仅数十米之遥,可直达青岛火车站、青岛火车北站,沿途还可抵达八大关、栈桥、海水浴场等景点。酒店共有686间客房和套房,分别位于青香阁和盛世阁两栋相互连通的大楼。盛世阁拥有专用的通道和独立的大堂,客房面积达54平方米。在香格里拉,员工是我们事业成功的基础。我们的指导思想是聘用工作态度好的员工,并对他们进行技能培训。我们将确保员工的培训发展、留住员工以及对其职业生涯进行规划。在这里我们将为您提供:广阔的个人发展空间;集团内、外培训机会;融洽的工作氛围;丰富的员工活动;完备的员工设施;香格里拉集团发展平台;具有竞争力的福利待遇。 我们目前正在寻找一名 宾客服务员-健体中心 加入我们的房务部团队。 岗位职责 1. 服从工作安排,按照工作规范和质量标准,认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2. 根据宾客要求,认真做好健身服务示范、指导工作。 3. 负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作,正确使用健身设施设备,确保完好有效。 4. 严格执行健身服务各项规定,做好健身活动的安全防范工作,确保宾客安全。 5. 热情快捷地为宾客提供饮料服务时,并认真做好饮料记帐工作。 6. 及时做好预订记录,保证工作无差错。 岗位要求 1. 高中及以上学历,具有相关经验者优先。 2. 普通话标准,英语口语良好。 3. 善于沟通,具有良好的服务意识和团队协作能力。 4. 积极友善地与儿童进行互动,有康乐活动组织经验。
  • 客房主管

    4千-5千
    德州 | 1年以上 | 初中

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
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    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助上级负责客房部的整体经营和运作,分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 5、按照计划开展部门培训; 6、负责员工工作考评。 【岗位要求】 1、初中毕业学历或以上; 2、有1年以上同星级客房管理工作经验; 3、熟悉客房部专业知识,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准,熟练使用电脑; 4、具有良好的品质、组织协调能力、沟通及应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 济南 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-23
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    • 投递简历
    The incumbent is responsible in accordance with hotel standard operating procedures, ensuring the quality and standards of dishes, and maximizing customer satisfaction. 任职者负责按照酒店标准运作程序,确保菜品质量和标准,最大程度上提高客人满意度。 Prepares, cooks and bakes food in designated areas of the kitchen as per the standards for the guests by following instructions. Works in a Hygienic, safe, efficient and productive manner at all times. 根据工作标准、为客人准备食品。当接到指示时立即进入工作状态。保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。 Familiarizes himself with menu and ingredient knowledge 熟知菜单及配料成分。 The Commis chef is responsible for preparing, cooking and presenting food as per his given instructions according to the established standards. 厨师的职责是根据指示并按照工作标准去准备、加工和提供食品。
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