岗位职责 1.按菜品的选料标准和操作程序选料加工，配制冷菜。 2.根据菜谱需要制作各种冷盘，做到图案新颖，造型美观，配色精巧、细腻协调。 3.综合利用食品原料，定量、定质，按价配制，减少损耗，降低成本。 4.负责食品雕刻，根据不同要求，分别采用不同命题。 5.负责工作区域的卫生，保持厨具清洁光亮。 6.负责所用厨具、器具、设备的维护保养。 岗位要求 1.有相关厨房冷菜工作经验，为人正直，有责任心。 2.身体健康，能吃苦耐劳。具备较强的菜点原料加工与制作能力； 3.具有制作符合客人点菜要求食品的能力。

中餐厅&渝厨房餐厅 1.Ensures customer satisfaction by courteouslygreeting customers and promptly escorting them to their seats 通过礼貌的问候和及时的领位确保顾客满意 2.Performs all dutiesand responsibilities in a timely and efficient manner in accordance withestablished company policies and procedures to achieve the overall objectivesof this position. 采用与酒店政策和程序协调一致的方法，及时有效的履行本岗位职责和义务，以达到本职位所要求的目标  3.Presents menus, suggests cocktails and/or daily specials. 呈递菜单，推荐酒水或每日特别推荐 4.Exhibits knowledge of all items on the menu and wine list. 展现自己的菜单和酒水知识  5.Check the overall condition of the dining room, ensuring its readiness for customers. 全面检查餐厅情况，确保已经为接待客人做好了一切准备

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、具有2年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

Job  Scope 职责范围：  To maintain the upkeep and cleanliness of F&B outlets,functions,office and publicareas not covered by stewarding, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部）的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 Key  Responsibilities主要职责： Tomaintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areasnot covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel.负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足. Towork on a rotation basis within Housekeeping. To shampoo and upkeep carpets,upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards.  做好客房部基础工作运转，按照饭店的标准清洗地毯、较脏地板和家具. Toreport for duty punctually in full regulation uniform.正确着装上岗. Toprovide a courteous and professional service all times.时刻提供礼貌和专业的服务. Tomaintain good working relationships with your colleagues, and all otherdepartments.与本部门及其他部门同事保持良好的工作关系. Greetsand is courteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance.对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提帮助. Tofollow up duties from the previous shift. 完成前一班所未能完成的工作. Tohandle equipment and cleaning supplies with care. 小心使用机器，及时清洁机器. Torespond to paging and follow up where cleaning is needed.及时清洁责任区域并时刻保持其整洁. Cleansand maintains functions rooms, restrooms, offices and public areas assigned tohim/her according to.hotel standard by performing such activities as:根据以下标准打扫多功能厅，休息室，办公室： Tosweep, mop and polish floor.清扫、拖地和抛光地板 Tovacuum carpet, spot shampoo to remove stains吸尘、清洗地毯 Dustingwalls, etc擦墙 leaningmirrors, glass, etc擦玻璃，镜面等 Polishingfloors, tables, etc。抛光地面、桌子 Emptyingand cleaning the ashtrays倒空并清洁烟灰缸 Toensure cleaning equipment is in order and stored appropriately.确保所有清洁器材正确摆放，并适当保存. Attendto general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties.在日常工作中参加清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，同时打扫天花板，空调架或其他死角的卫生. Tomaintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 时刻保持高水平的个人仪容仪表. Tohave a complete understanding of and adhere to Hotel’s policy relating to Fire& Emergency, hygiene, health and safety. 对于酒店内的火警/应急措施、卫生、健康和安全措施有完全了解. Torequisition and obtains supplies and cleaning material from linen room dailywith approval from superior 经主管同意向布草间申请和领用消耗品和清洁材料. Toreport unusual incidents and suspicious looking characters to superiorimmediately. 如果发现任何可疑迹象，应及时向主管报告. Toreport on repair and maintenance requirements to supervisor.如有机器的维修和保养，应通知主管. To reportitems found in public areas to Housekeeping Lost/Found directly as well as log.如在公共区域拾到客人遗留物品，应及时上交客房失物招领处，同时报告主管.

·        Provide prompt, efficient andcourteous services to guests, members and visitors ·        向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 ·        Familiarize yourself withfacilities, activities, equipment, services and other pertinent information inorder to provide guest with accurate information ·        熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 ·        Be knowledgeable about allhotel facilities in order to promote and sell them to guests ·        熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 ·        Liaise with inter-facingdepartments such as Laundry, Housekeeping and Engineering to provide greatservice ·        与关联部门，如洗衣房、客房部和工程部进行沟通，以向客人提供上乘服务。 ·        Conduct activities and servicesfor guest, members and registered children while giving proper instruction andsafety reminders ·        为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。 ·        Abide by rules and regulationsand policies and procedures of hotel ·        遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 ·        Apply correct charges to guestsand visitors where applicable for use of pool, spa and gym, and post to roombill in accordance with procedure  ·        就游泳池、Spa和体育馆的使用向客人和来访者正确收费，并按照工作程序将费用计入房间帐单。 ·        Attend scheduled training ·        参加排定的培训活动。 ·        Participate actively inemployee activities ·        积极参加员工活动。 ·        Adhere to specified hygiene andpersonal appearance standards ·        遵守规定的卫生和个人仪容标准。 ·        Participate in activitiesconcerning protection of environment ·        参加与环保相关的活动 。 ·        Ensure only qualified personssuch as in-house guests, members and guests who paid the entrance fee areallowed to use ·        确保只允许符合资格的人员使用相关设施，如住店客人、会员和交付入场费的客人。 ·        To read the Log Book daily before work begin. ·        每天必须到前台查阅员工交接本. ·        To answer inquiries pertaining to the status of members and guestaccounts. ·        清楚的询问会员的身份和客人的消费帐目. ·        To strictly control membership treatment prices, and vouchers validdate. ·        坚持精确的价格控制以保证会员按摩治疗和套票的价格达到预期的目标. ·        To accurately post all charges to the folios and ensure all charges onmembers and guest accounts are recorded accurately for the members and guest toreview. ·        通过精确的入帐,正确的把会员和客人的消费金额写在帐单上做好充足的悲愤以便客人查找. ·        Promptly handles daily in-coming mails and internal correspondences. ·        确保熟练的处理收发的邮件及信件. ·        To prepare and balance the cash report remittance envelope at the end ofthe shift. ·        在下班之前准备现金平帐报表和投币袋. ·        To ensure that the cash floatis balanced.  ·        确保现金平帐. ·        To maximize spa sales and revenue for the department. ·        尽可能的销售部门产品以及最大化的增加部门收入. ·        To ensure a positive sales attitude at all times, and maintain anawareness of all sales opportunities within the spa and hotel. ·        确保在任何时候端正销售态度,尽可能的抓住每一次销售部门内部产品和酒店产品的机会.

【岗位职责】 1、确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2、对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 3、提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 4、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 5、为团队准备培训课题。 6、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 7、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 【岗位要求】 1、全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 2、至少两年的餐饮运营经验。 3、至少1年以上的同岗位工作经验。 4、良好的运营和管理技能。 5、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 6、良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 1.保证健身用具的洁净卫生，负责布草送洗； 2.负责场地物品摆设，做好服务前准备工作； 3.补充出售的健身用具； 4.熟悉服务项目，了解其价格，掌握服务方式； 5.按所规定的服务程序与标准，为宾客提供服务。 岗位要求 1.高中或中专及以上学历，有英文基础； 2.熟悉健身中心的服务特点和服务项目； 3.较强的酒店产品推销能力。

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 负责协助干湿洗工、手烫工和洗衣组的其它人员为客人和内部客户提供干净和及时的洗衣服务。 · 协助收集酒店和客人的布巾，然后清洗 · 确保整个洗衣部的整体清洁  · 向洗衣房经理汇报卫生或安全隐患

在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 · 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。 · 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。 · 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。 · 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和宾客服务经理 。 · 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。 · 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 · 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

1、踏实，勤劳； 2、有相关酒店客房部一年以上工作经验；   薪资福利：底薪、奖金、双休、国家法定假日、五险、提供食宿；

岗位职责 1.负责酒店营业区域的硬质地面的清洗、保养、晶面处理。 2.正确使用和保管清洗工具机器和清洁剂 3.保证客用设施的清洁水平； 5.负责酒店外区域和员工通道的清洁； 6.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 7.负责所用工具、设备的维护及保养工作。 8.做好班次与班次间的交接工作。 9.完成领导安排的临时工作。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1. 让客人满意（包括内部客人）是所有员工的首要任务。 2. 每天维持并清洁客房、工作间、走廊的整洁或按照助理管家或楼层主管的指示进行,根据程序清洁房间,依照标准补充客用品，布草,维持工作车和客用品存放抽屉的整洁,并按照标准存放客用品。 3. 细心维持并清洁清洁设备,将出故障的机器报告给客房部领班,将房间损坏、丢失的家具、设备、地毯或者其他物品报告给上级领导 ,在工作报表上记录所有客房的不足或设施的故障。 4. 与客人接触时为客人做得更多,及时、有效的处理客人的需求,当客人询问时给予客人正确的、适当的信息,将所有的遗留物品拿到客房办公室。 5. 向客人主动问好，当在楼层上遇到客人。 6. 遵循酒店的前景、目标和使命在与客人及其他员工的接触中,履行领导交代的任务。 吃苦耐劳，有责任心，有酒店相关工作经验优先！

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策；根据酒店相关政策，负责员工档案的收集、管理。 2、负责酒店所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查；每月统计酒店人员变动情况。 3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。 4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。 5、负责对人力资源部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 【岗位要求】 大湾区学生或有留学经验学生优先 1、大专及以上学历，人力资源管理、经济、工商管理等相关专业在读大学生； 2、沟通协调能力强，具备良好的团队素质； 3、具有良好的英语读写能力，熟练操作office办公软件。 4、刻苦耐劳，不介意加班，一周实习5天者优先；

岗位职责 1、服从上级的工作安排。 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点。 4、做好行李服务设备的清洁工作。 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务。 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通。 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作。 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉。 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务。 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料。 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务。 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求。 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续。 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录。 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光。 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、中专以上学历，形象良好。 2、工作认真细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1..性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备。 3.具备一定的英文能力

岗位职责 1.处理本地及海外的房间预订。 2.记录客人的预订要求，完成每日的预订更改和取消工作。 3.检查每日的房间状态。 4.跟进客人的订房特殊要求。 5.在无房间提供时向订房客人道歉,并建议客人作等候名单。 6.更新每日预订状态。   岗位要求 1.有国际品牌工作经验者优先。 2.身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3.能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4.有一定的英语基础。

岗位职责 1.在任何时候都以友好、热情和专业的态度去接待客人 2.为客人确认Spa护理的预订，确定预约有效并为客人尽快安排理疗师 3.合理安排时间表，按时完成当日收入报告并按制度上交 4.具备充分的产品、护理疗程知识，具有高度的服务意识，了解护理价格 岗位要求 1.良好的服务意识，乐于从事水疗工作。 2.良好的英语口语沟通能力。 3.有相关的工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、学习掌握酒店有关人事、档案的各项政策；根据酒店相关政策，负责员工档案的收集、管理。 2、负责酒店所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查；每月统计酒店人员变动情况上报酒店领导。 3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。 4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。 5、制作酒店各部门人员编制机构图，并根据编制，每月上报集团及酒店领导。 6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。 【岗位要求】 1、本科以上学历，经济、管理等相关专业。 2、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

1. Directly responsible for sanitation of all culinary, storage and buffet areas 直接负责厨房卫生设施，存储和自助餐区域 2. Performs all duties of utility associates as necessary 执行所有必要工作职责 3. Follows proper handling and right temperature of all food products 适当操作并对所有食品保持适当温度 4. Inspects food holding and transport equipment repair and maintenance program 检查食品持有程序和运输设备及其维修设备程序 5. Ensures compliance with food handling and sanitation standards 确保食品操作及卫生标准符合规定规范 6. Ensures compliance with all local, state and federal regulations 确保所有操作符合政府法律法规 7. Knows and enforces proper cleaning routines for service ware, equipment, floors, etc 熟知并对所有服务器皿，设备，地板等清洁程序严格正确执行 8. Making sure the cleanness level is compliant with the brand standard guidelines 确保清洁标准符合酒店品牌标准 9. Knows and implements the Hygiene and Safety Standards of hotel. 了解并执行酒店卫生及安全标准 10. To be responsible for maintaining outlet safety at all times 在任何时间维护各个分支部门的工作安全 11. Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation 通过沟通和合作，创造一个积极和谐的部门关系 12. Perform any reasonable request made by the management which is not life threatening or against the law 严格执行管理层的任何不违反法律法规的合理要求 13. Responds in a friendly manner to guest concerns or inquires 友好礼貌的面对客人所关注的所有问题及需求 14. Ensure associates maintain required food handling and sanitation certifications 确保员工持有必须的食品操作和卫生操作证明 15. Promote positive inter-departmental relations through candid communication and cooperation. 通过坦诚的沟通合作，积极推动跨部门的合作 16. Perform any duties assigned by the Management that deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作

【岗位职责】 电工要及时进行维修，安装，预防维护以及日常配电和灯光照明系统运行情况，包括饭店内高压开关，变压器，低压开关，过压保护电路，接地保护，电量计量表，辅偿电容器，直流充电装置，柴油发电机，弱电调光器，避雷器等运行情况，保持设备在高效和经济的运行状态。 【岗位要求】 1、职业学校电力专业毕业； 2、有关政府部门要求的职业资格证，操作证，如高压证，高压入网证及低压电工证等；

岗位职责 1、严格遵守本专业的规章制度和操作规程进行操作、维护和检修。 2、根据维修单和上级的安排，及时修复各类油漆制品及装饰。 3、对所有墙纸装饰进行维修更换。 4、对酒店内的木装饰进行油漆修补。 5、对新制作的木器进行油漆。 6、负责酒店内小型装修工程中的监督涂料装饰施工。 7、对酒店所有铁制品、铁栏杆等进行防锈处理及油漆翻新。 岗位要求 1、丰富的油漆粉饰经验，达到一定的水平。 2、立承担墙面、家具等油漆、修补工作及其它维修工作。 3、认真负责，注重材料的节约。

Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques to maximize revenue. Input and access data in reservation system. Indicate special room reservation types (e.g., complimentary rooms, employee discounts, travel agent inspection rates, and wholesale reservations) by inputting the correct code and rate into the reservation system. Follow proper escalation procedures when addressing guest concerns. 处理通过电话、传真或邮件接收的所有预订请求，更改和取消。确定客人的预订需求,并确定合适的房间类型。核实房型的可用性和房价。向致电者解释酒店的担保政策,特殊价格和取消政策。对特殊要求予以考虑解决并存档。回答关于酒店设施，服务和房间住宿等问题。使用销售技巧使收入最大化。在预约系统输入和访问数据。通过将正确代码和房价输入预订系统来区分特殊房间类型的预订 (如：免费房,员工折扣,旅行社视察的优惠价和散客价)。解决客人问题时遵循适当的升级程序。