服从领导，能吃苦耐劳 特殊工种退休人员优先考虑

Maintain the working condition of AC facilities; minimize the power consumption and operational cost; make a good record of monthly, quarterly and yearly maintenance reports. 空调工：保证酒店空调设备正常运行, 尽可能降低能源消耗, 降低运行成本,做好各种设备的年度,季度,月度的保养与维修。 This position is concerned with the maintenance ,repair and operation of sound system and associated equipment of the hotel including public address system, security monitoring system, in-house movie system, back-ground music system, satellite system ，telephone system and fire alarming system in the hotel, ensuring the highest quality maintenance and maximum client satisfaction. 弱电工：负责酒店音响设备的维修保养，并包括背景音乐 , 监控，卫星电视 , 电话，消防报警系统，确保高质量的保养和操作以满足客人的需求。 This position is concerned with the power supply in usual operation in the hotel. Proper functioning of all electrical equipment and appliances in the hotel. 强电工：配电值班保证酒店电力正常供给. 维护酒店所有电气设备和设施的正常运行。 Manage the maintenance and repair of the hotel buildings, grounds and contents in a cost-effective manner and ensure the efficient and safe operation of all plant and equipment. 装饰工：有效地管理酒店的建筑，室内外地面和设施的维护保养，确保所有饰面处于良好状态。 This position is concerned with the operation and maintenance of all the boilers and associated equipment  in the hotel. 锅炉工：负责锅炉及相关设备的运转和维修保养。 This position is concerned with repairing and maintaining of all the woodwork in the hotel, helping construct other works including items required for functions and other departments. 木工：负责酒店内的所有木制物品的维修保养。帮助制作宴会或会议所需的物品以及其他部门的要求。 This position is concerned with all the paint work in the hotel to maintain all work in an “As New” condition throughout the hotel. To ensure all surfaces are kept in perfect condition and assist in new works, renovations alterations and decorative work as required. 油漆工：负责酒店所有油漆工作，维保酒店油漆装饰，使酒店呈现出“崭新”的状态。 确保所有表面处于完美状态中，如有需要，在新工作、改造、变更和装饰工作中予以协助。  

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、1年以上文化程度，会基础生活英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

RESPONSIBILITIES 岗位职责: Maintenance of all FSAA aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持FSAA各方面要求。 Responsible for supervising the activities of the Demi Chef and Commis Chef in the performance of their jobs during the shift. 在工作期间负责管理中级厨师和初级厨师的工作。 Responsible for following consistently the quality standard of food preparation and presentation established for the outlets and banquet. 负责其部门的餐牌，自助餐摆设和宴会部的食品预备和摆设。 Responsible for proper utilization of energy, fuel , water, gas and other supplies in relation to operation. 负责控制能量消耗，特别是燃料，水，石油气和其他与厨房操作相关的供应品。 Responsible for following  cleaning schedule to maintain sanitation and hygiene in his/her section. 负责厨房的设备和卫生清洁达到高水准。 Responsible for ensuring sufficient manpower to suit volume of business during the shift. 负责保证上班时有充足的人力。 Responsible for ensuring availability of fresh food supplies and other operating supplies to operate his/her section in the kitchen, during a shift. 确保在轮班时, 厨房在运作过程中有足够的新鲜食品和供应品。 Have the obligation to check the quality of food and raw materials from suppliers with receiving department. 负责本部门所有厨房设备的正确操作, 维护且有良好的工作状况。  Responsible for proper handling, maintenance and working condition of all equipment in his/her section. 有义务配合收货部检查验收供应商提供食物或原材料的质量。 Performs other related duties & special assignments as required by immediate superior. 执行相关的职责和上级下达的工作和任务。 To be aware of functions, new promotions or any other relevant information and inform the kitchen team as required. 根据排班表确保所有员工准时上班。

The Guest Service Agent greets and registers guests, providing prompt and courteous service. He / she checks guests in and out, resolving guest challenges throughout their stay in our hotel. This role upgrades guests as required and promotes the hotel's services. As the Guest Service Agent, responsible for performing the following tasks to the highest standards as below: 热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。具体职责如下： · Complete the registration process by inputting and retrieving information from a computer system, confirming pertinent information        including number of guests and room rates. Make appropriate selection of rooms based on guests'needs, code electronic keys, confirms the    room number and rates with a written confirmation.   根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价,人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会    给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法等。 · Assist guests with check-out payments or charges, accepting and recording vouchers, credits, traveller's checks and other forms of        payment, converting foreign currency at current posted rates.   确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 · Greet customers immediately with a friendly and sincere welcome with a positive and clear speaking voice, listen and understand requests,    respond with appropriate actions and provide accurate information such on outlet hours, special VIP programs, events, etc.   热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 · Record guests'complaints, conducting thorough research to develop the most effective solution and negotiate results.Listen and extend      assistance in order to resolve problems.   沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。 · Take on an active role in the team by being kind, cooperative, and helpful and never forgetting the person behind the guest.   积极的工作，友好的为客人提供服务。

【岗位职责】 主要职责﹣(职务的主要工作) 清洁并根据标准与程序规定，保持客房、客房走廊、工作间、后区及公共区的卫生整洁 有效的处理应急事件 利用表格、程序及/或技术，准确报告库存、完成的任务及公共区与客房的状况 及时补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中相关用品 在任务单上记录所有维修部完成的修理。如果维修工作致使无法出租客房，则应立即通知团队领导。（例如，座椅损坏，抽水马桶无法冲洗） 熟知并掌握化学清洁用品的正确使用 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告团队领导，并做好相关记录。  保持对设备的清洁及维护，始终安全的操作设备（例如，客房PA机器的使用与维护） 发现客人遗留物品，及时做好登记，并报告主管。  将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理 立即将不寻常的行为/活动/物品向保安或团队领导汇报 遵循绿色酒店准则和要求，做到环保反复利用。 根据酒店和公共场所卫生要求，严格遵守相关规定和清洁操作要求 遵守酒店规定的个人仪容仪表及卫生标准 参加必要的会议及培训，实现一专多能（如餐厅缺人时，能够到餐厅工作）  必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求 履行团队领导或管理层分配的职责  其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员 技能要求 与团队成员及酒店客人沟通的技巧。 能够遵守指导与原则 良好的视力并关注细节 条件要求 能够阅读客房部报告 经验 无要求，愿意学习

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、在一家饭店至少1年相似职位。 2、英语沟通能力。 3、形象好。

专业知识技能： 1、在电话铃响3声之内以礼貌的，令人愉快的方式接听电话； 2、完全熟悉相关的设备的使用方法，例如交换机，付费系统，对讲机，紧急电话，客房设施的使用以及酒店频 道； 3、具备全面的前厅和餐饮的知识及程序和电脑系统知识； 4、快速及时地解决客人的问题以保证客人满意； 5、了解房内用餐的餐牌及时告知客人当日有的服务项目，以确保客人满意； 6、保证及时地将任何紧急事件，安全事件或健康事件汇报给值班经理； 7、若发现机器故障，酒店财产损坏或不良习气及时向上级报告。 职位要求 1、具备大专及以上学历； 2、男士身高175以上，女士身高165以上； 3、年龄：22周岁以上35周岁以下。

专业知识技能： 1、负责与其它部门的信息收发传递； 2、熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致； 3、妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品； 4、按程序登记宾客的遗留物品； 5、向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障； 6、客房部加房计件报表的统计、整理、登记等； 7、协助主管完成客房部员工的排班、考勤等相关工作； 8、接听电话，答复住客之咨询或要求，及时向有关方面发出信息并做好记录，接受收银报退房记录，并通知有关 客房服务员查房； 9、接受客人要求的洗衣服务并记录，通知有关人员收取洗衣。 职位要求 1、具备大专及以上学历； 2、1年以上酒店文档管理或酒店仓库管理经验； 3、年龄：22周岁以上40周岁以下。

1、负责销售团队的日常协调、管理和提供工作帮助，以满足业务需求和客户的满意度，同时确保遵守服务标准和操作程序。 2、能够直接进行协调、指导、沟通和服务所举行的活动，使其与酒店目标保持一致，并在必要时得到销售经理的指导或协助。 3、对酒店的所有部门都非常了解并能够描述出所有的房型和设计。 4、准备各种宴会销售方面的相关文件、会议纪要、租房协议、合同和销售契约等。 5、具有良好的记录会议和餐饮日志的知识。 6、熟悉市场销售部业务，协助各岗位工作。 7、具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法。 8、较强的口头和书面沟通能力。 9、具有公共关系能力。 10、同岗位经验6个月及以上。

【岗位职责】 1、充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。 2、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 3、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 4、记录和处理通过平台、电话，电子邮件进行的预订。 5、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 6、调查和记录未按预订抵店的预订情况 7、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息。 8、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度，具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

1.认真完成好领班分派的站岗、值班任务。 2.负责维护酒店秩序和安全。敏锐观察进入人员，劝阻行为怪异、衣冠不整的人员入店，劝阻有碍治安和闲杂人员入店。 3.发现客人携带的可疑危险物品，礼貌提醒客人不可带入客房，并第一时间上报。 4.掌握客人活动的动态，劝告客人不要在店内大声喧哗、乱丢垃圾等。 5.保护好酒店重要物品设施，不准客人随便敲击和损坏。 6.控制好电梯，制止游客乘员工电梯或进入员工活动区，制止无关人员穿行大厅。 7.监护客人行李，发现客人遗留、丢失的物品，及时寻找失主或上交部门。 8.控制无关人员进入客房区域。 9.处理突发事故，协助公安人员确保店内区域的安全。 10.管理指挥进出通道车辆，确保不发生交通事故。 11.管理进出店员工，监督员工打卡。 12.管理进出店物品，核对查包、查验出门证。 13.按规定巡视、检查各楼层的治安情况、防火设施设备和环境卫生，发现情况及时报告值班主管。 14.提高警惕、注意观察楼层有无可疑物品、气味、声音，对可疑人员给予礼貌盘问和监视，并及 时通知监控中心和汇报上级。 15.督促楼层服务员认真执行楼层安全管理制度，纠正服务员不规范行为，保障客房的安全、不得 擅自出入客房。 16.与监控室密切配合，留意各楼层的安全隐患或可疑情况； 17.保证消防通道、楼梯畅通无阻，按规定关闭所有安全通道门； 18.协助领班、值班经理做好各营业区下班后的安全检查工作； 19.服从及执行上级在职务及职责范围以外的任务指令； 20.主动、热情回答宾客的问题。帮助行动不便的宾客。

岗位职责 1、负责客房布草和酒店员工制服的收发工作。 2、按程序收取和发放客房及餐饮布草，并做好台账及存放工作，确保实际发放与台账记录相否，防止布草丢失。 3、确保发出的制服达到平整、无破损、钮扣完好等。 4、负责棉织品定期盘点及提出废旧棉织品的处理建议。 5、完成上级安排的临时性工作。 岗位要求 1、身体健康、品貌端正、口齿清楚。 2、具有高中或同等以上文化程度，有同星级酒店相同工作经验者优先。 3、熟悉本岗位专业知识，掌握缝纫技术。 4、电脑操作熟练。

负责为顾客提供热情、周到的服务，包括迎接顾客、安排座位、点餐、上菜、结账等。 保持餐厅环境的整洁和卫生，包括餐桌、餐具、地面等的清洁。 及时了解顾客的需求和意见，反馈给相关部门，以便不断提升服务质量。 协助厨房工作人员准备食材和餐具，确保餐厅的正常运营。 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求 1.年龄 18-45岁，身体健康，形象良好。 2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动为顾客提供帮助。 3.有餐饮服务行业工作经验者优先考虑，没有经验者公司将提供系统的培训。 4.能吃苦耐劳，适应倒班和节假日加班。 5.遵守公司的规章制度，具有良好的团队合作精神。 薪资待遇 1.薪资范围：3000-4000 元 / 月，具体薪资根据个人工作表现和经验确定。 2.福利待遇：提供免费工作餐和住宿；定期组织员工培训和团队活动。

岗位内容： 1. 完成食材的采购、清洗、切配、烹饪和摆盘等基本操作。 2. 协助厨师长和领班做好部门内的工作分配和协调。 3. 维护良好的厨房环境和设备卫生，并保证食材库存清晰管理。 任职要求： 1. 有从事相关工作者优先。 2. 具备一定的时间管理能力和抗压能力，能够适应较大强度的工作环境， 3. 具备积极进去的心态和团队合作意识，有上进心和承受能力。 4.薪资范围：3500元/月

岗位职责 1. 准备餐厅服务 2.清洁餐厅设施 3.分类及储存餐厅设备 4.处理玻璃器皿 处理刀、叉、匙等餐具以及瓷器餐具 5.准备备餐台 6.提供餐厅服务 7.准备服务设备和材料

【岗位职责】 1、为客人提供专业的接待服务 2、处理客人入住、退房等相关事务 3、维护前台区域的整洁与专业形象

1、指挥车辆的停放和进出 2、关注酒店区域的监控，及时发现可疑人员并上报 3、酒店外围的巡查 4、员工宿舍人员进出的监督

【岗位职责】 1、核对每日早餐的用餐客人的房号。 2、负责为客人提供用餐服务。 3、清理脏餐具到指定区域。 4、早餐结束后负责清理相关区域。 5、具备基本的中餐和西餐食品知识。 【岗位要求】 1、上班时间6：30，良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，其它同类酒店相同职务至少1年工作经验。 3、适应快节奏的工作。

·Deliver Professional and Quickly Cleaning and Ironing Service 提供专业快捷的洗涤及熨烫服务   ·         Responsible for cleaning, putting, and ironing and folding guest items and talent uniforms. 负责客衣和制服的整理，摆放，熨烫，折叠。 ·         To report for duty punctually in full regulation uniform. 正确着装上岗。 ·         Operates tumblers ensuring proper weight of load and correctness of temperature. 正确操作滚筒机确保机器能负荷正确衣和合适的温度。 ·         Drains condensate by opening valve at start of work day and cleans tumbler of lint at specified intervals and ensure that the tumblers are empty at the end of the day. 在每天工作前排完污水，间歇清理机器，确保每天工作完后机器无积存污水。 ·         Coordinates with checker / marker on priority guest items to be laundered. 协助水洗员分类和烘干布草。 ·         Assists in washing and drying hotel linen. 协助水洗和干洗酒店的布草。 ·         To maintain cleanliness of working area at all times. 时刻保持工作区域的清洁。 ·         Responsible for final checking of guest items when folding. 折叠布草时,做最后的质量检查。 ·         Control the temperatures by automatic system and know about hot dry and cool dry. 通过自动系统控制温度，以明白冷烘干和热烘干。 ·         Fold all kind of towels that need to be folded. 折叠好所有需折叠的巾类。 ·         Transport all dried linens to folding area. 将已折叠好的布草送到仓库存放。   Provide Guestroom Experience that Exceeds Guests’ Expectations 提供超出客人期望的客房体验   ·         To provide courteous and professional service at all times. 时刻提供礼貌和专业的服务。 ·         Cleans and maintains work area, report equipment malfunctions to superior. 在熨烫之前检查和整理布草，如有污渍，拣出返洗，保持工作区域的卫生，如机器出现故障及时通知主管。   Work as Part of the Laundry Team 作为洗衣房团队的一员   ·         To maintain good working Relationships with your colleagues, and all other departments. 与部门内部和其他部门人才保持良好的工作关系。 ·         To maintain the cleanliness of the working area at all times. 保证工作区域的干净整洁。 ·         Assists in the laundry activities. 协助所有洗衣房工作。 ·         Attend training programs and section meeting. ·         参加培训和部门会议。 ·         Shifts personnel from one job to another as necessary and with approval of superior. 如需调班，应及时通知主管。 ·         Performs duties common to all non-supervisory personnel and other duties as may be assigned. 在主管不在时，自觉履行工作任务。 ·         To have a complete understanding of the talent handbook of the Hotel and adhere to the regulations contained within. 对酒店的人才工作手册有明确的了解，保证行为符合规范。 ·         To maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 时刻保持高水平的个人仪容仪表。

岗位职责： · 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。   · 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 · 能够达到产品知识的要求。 · 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 · 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 · 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 · 确保所有服务都符合标准。 · 服务时对所有客人尽职责。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 · 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 岗位要求： · 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 · 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 · 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 · 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。 · 开朗及外向性格以及积极的工作态度。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量 2、严格遵守每个工作流程，妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心 2、有1年及以上厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳 请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

本岗位目前招聘的工作方向为全日餐厅服务员。 1.拥有同岗工作经验或学习酒店管理等相关专业应届毕业优先。 2.能够遵守部门运营手册中政策和程序，确保严格的执行。 3.秉承凯悦信念,并落实到日常工作当中，确保始终能达到凯悦的标准。 4.具备良好的服务能力，为酒店客人和同事，以及其他到访者提供专业、礼貌和关怀备至的服务。

岗位描述 依据品牌服务标准，在餐厅为客人提供周到专业的餐饮服务，最大限度的提升客人的满意度。 岗位要求 1、有一定的餐饮服务技能。 2、良好的服务意识、积极的工作热情。 3、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。