【岗位职责】 1、负责酒店客房、餐饮及其他产品的收益管理，制定并执行定价策略，优化收入结构； 2、分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整价格策略以提高整体收益； 3、监控预订数据、入住率及市场表现，定期生成收益分析报告并提出改进建议； 4、与销售、市场及前厅部门协作，确保收益管理策略的有效落地； 5、利用收益管理系统或其他工具，优化库存分配及动态定价； 6、参与制定年度预算及收益目标，并跟踪完成情况； 7、定期评估促销活动及套餐产品的收益效果，提出优化方案。 【岗位要求】 1、熟悉酒店收益管理的基本原理及操作流程，具备数据分析能力； 2、熟练使用Excel等办公软件，能独立完成数据统计及分析报告； 3、逻辑清晰，对市场敏感，能够快速响应市场变化并调整策略； 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门高效协作； 5、有酒店行业相关经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。

负责中餐厅及宴会厅的日常管理

岗位职责 1、战略规划与执行：协助制定酒店3-5年长期运营规划和年度经营计划，分析行业趋势和竞争对手情况； 2、运营管理：负责酒店的日常运营，建立并优化酒店运营流程和标准； 3、团队管理：组建、培训和管理运营团队，组织团队建设活动； 4、客户关系与满意度管理：建立良好的客户关系管理体系，定期拜访重要客户； 5、风险管理与应急处理：识别和评估酒店运营中的各类风险，制定风险防范措施和应急预案及突发事件的应急处理。 任职要求 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先； 2、具有中高端连锁品牌运营总监管理3年以上工作经验及有酒店筹备开业经验者优先； 3、具备卓越的领导能力和团队管理能力，能够有效激励和指导团队成员。

【岗位职责】 1、协助集团总经理制定酒店发展战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解，并监督执行； 2、负责店内日常行程安排、会议组织及重要文件起草，确保高效沟通与信息传递； 3、统筹协调各部门工作，跟进重点项目进展，推动跨部门协作与问题解决； 4、分析酒店运营数据，定期提交经营报告，为管理层决策提供数据支持； 5、代表总经理处理外部商务接待、政府关系维护及重要客户对接工作； 6、督导酒店服务标准与管理制度落地执行，提出优化建议以提升运营效率。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店高层管理岗位经验，熟悉酒店运营全流程； 3、具备优秀的组织协调与跨部门推动能力，能高效处理复杂事务； 4、数据敏感度高，熟练使用Office办公软件及酒店管理系统； 5、年龄30-45岁，形象气质佳，普通话流利，英语可作为工作语言者优先； 6、抗压能力强，适应高强度工作，具备敏锐的商业洞察力与危机处理能力。 7.接受省内（杭州）外派者优先录用

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源规划，确保人力资源策略与酒店发展战略相匹配。 2、负责招聘与配置工作，包括岗位需求分析、招聘渠道拓展、简历筛选、面试安排及录用决策，确保各部门人员需求及时满足。 3、完善并落实员工培训与发展体系，制定年度培训计划，组织新员工入职培训及在职员工技能提升培训。 4、负责员工关系管理，处理员工投诉、纠纷及劳动仲裁事宜，维护和谐的劳动关系。 5、制定并优化薪酬福利体系，定期进行市场薪酬调研，确保酒店薪酬竞争力。 6、监督绩效考核制度的实施，推动绩效管理流程的规范化，协助各部门完成绩效评估与反馈。 7、负责员工档案管理、劳动合同签订及社保公积金等事务性工作的统筹与执行。 8、定期分析人力资源数据，提交相关报表，为管理层决策提供数据支持。 【岗位要求】 1、具备人力资源管理相关专业知识，熟悉劳动法、劳动合同法及相关法律法规。 2、具有较强的组织协调能力和沟通能力，能够高效处理跨部门协作问题。 3、具备良好的逻辑分析能力，能够独立完成人力资源规划及制度优化。 4、熟练使用办公软件及人力资源管理信息系统，具备基础的数据分析能力。 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。 6、有酒店行业人力资源管理工作经验者优先考虑。

§  优先考虑健身中心工作经验背景，严格遵守健身中心及泳池运行程序，如有需要向水疗及健身中心经理回馈。 Follow the fitness operating procedures and provide feedback to the SPA Manager in order to fine tune the standards where applicable. §  促销和销售所有水疗相关产品，水疗健身房及泳池会员卡，礼品卡，水疗套餐和项目，零售品牌产品及私人培训健身课程等。 To promote and sell all aspects of the Fit Memberships, Spa membership, packages and treatments, merchandising and retail branded lines, personal training etc. §  保证所有会员在使用健身设备前填写健身问卷和健康评估。 Ensure all members complete a Pre-activity Questionnaire and Fitness Assessment prior to using the facilities。 §  按照品牌要求管理健身中心。 Supervise the fitness studio in line with the company brand standards. §  为所有会员，住店客人，水疗客人按健身房训练手册的方案细节提供健康评估，健身项目，指导健身，锻炼课程和私人培训。 Provide fitness assessments, exercise programs, supervised workouts, wellness sessions and personal training for all Members, Hotel Guests or Spa Guest in accordance with the protocols detailed in the fitness Training Manual. §  完成工作流程并鼓励员工在所有健身者得到最大利益时保证使用安全，在需要时提供协助。 Complete regular float and motivate sessions to ensure all users are exercising safety with the maximum benefit and provide assistance as required.   为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过适当的销售和营销计划确定酒店在当地市场中的定位，并确保酒店产品和服务同营销企划所创建的定位及品牌承诺相一致。 最好拥有营销或酒店/旅游管理的本科或专科学历；至少两年在大型机构内担任营销和市场策划的工作经验；必须具有良好的经营、行政管理和人际交往能力。

岗位职责： 1、组织实施食品安全管理制度，对各餐饮厨房部门开展食品卫生安全相关工作的指导，确保酒店各个相关部门严格按照相关标准进行食品操作； 2、有计划地对各个区域开展督导检查并形成报告； 3、对酒店大型活动进行食品安全活动保障； 4、每月定期进行食品抽检； 5、每月对各部门食品安全相关记录进行检查整理归档； 6、及时学习新发布的食品法律法规，并及时进行转化； 7、对相关部门员工进行食品安全培训； 8、完成上级领导交办的其他工作任务。   岗位要求： 1、3年以上食品安全卫生相关工作经验； 2、熟练操作办公软件，有一定的英语基础； 3、良好的沟通与督导技巧； 4、获得食品卫生相关认证证书。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 通过管理酒店前厅部的运作来协助房务部总监实现品牌承诺，具体职责包括但不限于：前台、前台服务（包括泊车及酒店入口）、宾客服务中心。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Front Office Manager is responsible to assist the Director of Rooms in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel, including, but not limited to, the Front Desk, Front Service (including parking and the hotel entrance), Guest Service Centre. 最好拥有酒店或旅游管理的本科或专科学历；至少一年前厅部副经理的工作经验；必须具有良好的解决问题、行政管理和人际交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience as Assistant Front Office Manager. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【岗位职责】 1、执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2、组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4、检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6、积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7、填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场销售总监。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练者优先考虑。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

【岗位职责】 1、能够收集、分析网络运营数据，如网站流量、用户行为、销售数据等，通过数据分析制定合理的网络营销策略和改进方案； 2、 具备较强的营销策划能力，能够根据酒店的特点和市场需求，制定有效的网络营销计划和活动方案，提高酒店的网络知名度和销售额； 3、熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）以及相关的网络营销工具和平台（如百度推广、微信公众号后台、OTA 平台后台等）； 4、良好的沟通能力，需要与酒店内部各部门（如销售部、客房部、餐饮部等）以及外部合作伙伴（如 OTA 平台、网络供应商等）进行有效的沟通和协调； 5、能够不断创新网络营销方式和手段，适应不断变化的市场环境和客户需求； 6、需要具备较强的抗压能力，能够在高压力的环境下保持良好的工作状态； 7、能够与团队成员协作完成各项工作任务，共同推动酒店网络业务的发展，对工作认真负责，注重细节，确保网络运营的稳定性和安全性，保护客户信息和酒店数据的安全。 【岗位要求】 1、专科及以上毕业学历； 2、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力； 3、具有一定年限的酒店行业工作经验是重要的考量因素，通常要求 2 年以上，熟悉酒店的运营模式和业务流程。如果有在同类型、同规模酒店的工作经历会更有优势； 4、具备网络运营、网络推广、线上营销等方面的工作经验，了解 OTA（在线旅游平台）运营、社交媒体营销、搜索引擎优化等网络营销渠道和策略。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。

岗位职责： 1、协助市场营销部经理制定销售计划。 2、处理订房业务，掌握客房预订情况，客房出租率和客源情况。 3、妥善保存酒店以前和现有的具有潜力的客户资料及档案。 4、接待负责的市场的客人，加强和主要联络人的联系。利用公关销售技巧，适当控制团队、会议与散客的客源构成比例，争取最佳效益。 5、负责市场调查，掌握本地及周边地区的企业情况，准确收集业务信息，把握销售机会。 6、监管预订工作，并主要针对提高宾客体验及满意度进行方案的制定及实施，根据实际工作中的实际问题，及时调整改进。 7、定期出差开拓新客源。 8、对所负责市场的主要客户每月产量了如指掌，定期（如每周）查询其产量变化，以便进行强有力的沟通或销售力度，以达成业绩预算； 9、 做好个人担保应收款的跟进工作，避免“坏账”、“呆账”。 10、主动并深度挖掘所辖区域的市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。 11、配合营销部经理，定期组织做好市场的拓展及老客户的维护、开发新客户。 12、密切关注竞争酒店的相关事宜（常规价格、促销产品），综合分析。 13、通过宴请、邀请参观等活动，推广酒店。 14、明确客户需求，确定客户需求得到了满足。 15、在各种形式的社交活动中随时推广酒店的正面形象。 16、鼓励和发展同各圈层人士质检的积极紧密的关系。 17、完成工作报告，每天工作汇报；每周五提交周总结及下周计划；每月八号提交上月销售报告及下月销售计划；每季度提交下季度的工作计划；年中提交半年度工作总结与计划。 18、完成高级销售经理布置的其他工作。

【岗位职责】 1、负责物业人力资源部的管理工作。 2、负责制定物业人力资源政策、制度。 3、建立物业的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定物业人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 【岗位要求】 1、了解商务、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 负责酒店客房收益管理工作，确保通过有效的收益管理达到收入最大化；与市场营销总监一起确定价格策略，并对房间销售进行管控；做好数据收集、整理和分析，为酒店经营决策提供参考依据，保持与第三方客房销售平台的联络，保证良好的合作关系，领导和管理宾客服务中心的日常运营，为宾客提供满意的服务。 【岗位要求】 大专以上文化程度，5年以上国际品牌酒店收益或预定相关工作经验或者1年以上国际品牌酒店收益管理或预定管理岗位工作经验；具备一定的沟通技巧和能力，对市场和数据具有较强的敏感度，具较强的团队领导和协作能力，熟悉并掌握酒店管理系统及各类办公软件，具有一定的英语听说读写能力。

任职要求： 1、专业要求：人力资源管理、企业管理、酒店管理等相关专业； 2、经验要求：熟悉酒店人事各项业务； 3、基本技能：较强的文字处理能力、语言表达能力； 4、业务技能：具有较好的组织协调与沟通能力，具备人事管理方面的知识与能力； 5、管理技能：具有较强的组织协调与沟通能力、开拓创新能力； 6、外语技能：能满足岗位工作需要的英语听、说、读、写水平； 7、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。 岗位职责： 1、负责修订与完善各类人事规章制度及相关的工作流程和表单； 2、负责编制岗位定编计划，合理招聘和调配人员； 3、负责人事档案信息管理，确保档案资料的完整性； 4、负责制定与完善考勤管理办法，审核月度考勤报表； 5、负责组织各类奖惩评选活动； 6、负责与本地就业服务机构等建立及维护良好关系； 7、负责企业文化的贯彻实施； 8、完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责： 1、执行前台经理的工作指示，协助前台经理的日常工作； 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正； 3、检查员工的仪容仪表、劳动纪律、行为规范，使之达到部门要求； 4、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住； 5、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合相关规定。 岗位要求： 1、中专及以上学历，有酒店前台工作经验2年或以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、熟悉前台的各项接待程序，沟通能力较强，能较好的应对客服务中遇到各种疑难、投诉。 4、性格开朗、有较好的个人修养，工作认真负责。

职位描述： 1.组织班前例会检查员工仪容仪表，落实餐前卫生和准备工作。 2.开餐前检查设施设备是否正常。 3.根据当天预定情况安排服务员做好接待服务工作。 4.营业过程中督导服务员按饭店标准和规范为宾客提供服务。 5.收市前检查设施设备是否关闭以免浪费。 6.做好服务员和跑菜生的沟通与协调工作。 7.加强餐厅的日常管理，保证并不断提高各项出品质量、服务质量。 8.巡查餐厅及饮品出品，进行工作督导，发现问题及时沟通解决。 9.在重要宴会和重点客人开餐前，按照宴会的要求进行细致的检查，发现问题或不妥之处及时督促执行改正。 10.每日巡查员工是否按操作规程进行工作。 11.每日巡查员工的仪容仪表、工作效率、技能的熟练程度。 12.经常征求宾客对服务及食品质量的意见。 13. 任职要求： 1、高中及以上学历； 2、有1年以上高星级酒店同岗位实习或工作经验； 3、具有积极的工作态度，开朗外向的性格； 4、有一定的领导组织能力及培训技巧。

装饰主管 岗位职责 1.负责家具和设施的小维修工作（柜橱、桌子、椅子、门、窗、台面、墙面、天花和地面） 2.负责家具及设施的粉刷工作 3.对工作区域进行测量，预计所要涂料/清漆的数量。 4.与周围颜色相配或按要求选择适当的涂料/清漆颜色。 5.决定某些表面是否需要进行特殊的处理。 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划； 2、负责管理酒店内餐饮工作各方面的运营和盈利，包括良食餐厅、云醉酒窖、泰餐厅和大堂吧; 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发具有在地特色的餐饮产品; 4、对餐饮预算和收益负责，完成预算收入，编制月度预算，监督和管理餐饮和人工费用，使餐饮部门所有领域的利润最大化; 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务; 6、制定餐饮销售策略，督促员工做好餐饮产品的推销工作，提高餐饮销售收入; 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理; 8、严格执行食品卫生安全和卫生标准。 【岗位要求】 1、1年以上同岗位工作经验; 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、大堂吧的相关技能及管理技巧; 3、具备出色的领导能力和沟通技巧，能够有效地激励和管理员工，协调各部门之间的合作; 4、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展; 5、强烈的成本控制意识，实现经济效益的最大化; 6、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

Responsibility 岗位职责 Monitor the activity awareness of competitors and use this information to formulate marketing strategies. 监控竞争对手活动意识，并利用这些信息制定营销策略。 Assist DOSM in formulating short-term and long-term strategic plans for the hotel for all marketing priorities. 协助 DOSM 为所有营销优先事项制定酒店的短期和长期战略计划。 Manage the reputation and popularity of the hotel and brand in local cities and major sub-markets. 管理酒店和品牌在当地城市和主要支线市场的声誉和知名度。 Develop media connections, manage media relations, organize media activities, promote good publicity and enhance the hotel's popularity. 发展媒体联系，管理媒体关系，组织媒体活动，促进良好的宣传，提高酒店知名度。 Deliver and execute the annual marketing plan for all hotel events, public and media relations, loyalty and channel marketing, and other marketing activities. 为所有酒店活动、公共和媒体关系、忠诚度和渠道营销和其他营销活动交付并执行年度营销计划。 Build hotel awareness by providing new hotel stories and press releases on promotions or events to the media, trade publications and local communities. 通过向媒体、贸易出版物和当地社区提供新的酒店故事和宣传或活动的新闻稿，建立酒店意识。 Develop hotel and marketing collateral in accordance with brand promotion standards. 根据品牌促销标准开发酒店和营销抵押品。 Manage the IHG hotel content management system to update and optimize content quality and the text and images that best represent brand standards. 管理 IHG 酒店内容管理系统，以更新优化内容质量和最能代表品牌标准的文本和图像。 Manage the hotel's social media system and processes to support tactical activities, attract hotel guests and build a hotel customer database. 管理酒店社交媒体系统和流程，以支持战术活动、吸引酒店客人和构建酒店客户数据库。 Manage the hotel's main marketing communication processes in accordance with the IHG Marketing Communication Standard operating procedures, including marketing planning, incidental and advertising production, content management, public relations, promotions and events, as well as social media. 按照 IHG 营销传播标准操作程序管理酒店的主要营销沟通流程，包括营销规划、附带和广告制作、内容管理、公共关系、促销和活动以及社交媒体。 Align marketing communication activities with the hotel's main business departments to ensure that the time and budget invested in the activities yield a clear return on investment. 将营销沟通活动与酒店的主要业务部门进行一致，以确保在活动上投入的时间和预算获得明确的投资回报。 Job Requirement岗位要求 A bachelor's degree in marketing, mass communication, media or a related field. 市场营销、大众传播、媒体或相关领域的学士学位。 Good communication skills, customer service skills and problem-solving abilities. 良好的沟通技巧、客户服务技巧和解决问题的能力。 Good abilities in listening, speaking, reading and writing in both Chinese and English. 中英文听说读写能力良好。

【岗位职责】 1、致力于酒店宾客满意度提升工作，为满意度提升提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 2、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 7、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 8、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 9、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 10、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 11、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 12、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 【岗位要求】： 1，拥有洲际集团宾客关系经验，认同并实践公司企业文化。 2，有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力。 3，具有较强的中英文沟通能力和文字表达能力。 4，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力。 5，具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

岗位职责 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.有两年以上相关工作经验。 2.能进行简单英文对话。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。