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  • 客服

  • 广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 50-99人
    发布于 06-16
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    负责包间的商务政务接待服务,董服务礼仪,董董包间区域管理,有接待贵宾厅经验
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 50-99人
    发布于 06-16
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    有冲榜经验懂线上运营优先
  • 民宿管家

    5千-6千
    广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 50-99人
    发布于 06-16
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    有高端民宿及度假村民宿线上运营管理经验者优先
  • 保安员

    4.5千-5.2千
    广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    岗位职责 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、最低学历要求:中专(含)以上学历。 2、专业技能最低要求:熟悉了解本地酒店业和安全防范状况。3、工作经验最低要求:行业经验1年。 4、素质要项:熟悉有关安全保卫工作知识,有较强理解与判断能力,头脑清醒,办事敏捷;有责任心,吃苦耐劳。 5、具有保安员证优先。 有意者请加人力资源部微信(18680499601),加微信请备注姓名和岗位,谢谢。
  • 总机客服

    4.5千-5.2千
    广州 | 经验不限 | 学历不限

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    岗位职责: 主要负责电话转接、客房及餐单预订、叫早  工作内容说明: 1、检查并确保个人遵守政府和酒店的防疫管理制度、人事规章制度、部门制度和服务程序,保证个人工作顺畅; 2、维持高标准的对客服务,确保内外沟通的快捷有效; 3、时刻关注电话接听、转接的礼仪礼貌、有效性和准确性; 4、跟进餐单信息、预订的有效性和准确性; 5 、不定时参加相应培训,确保个人始终能为客人提供周到热情的服务; 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务; 7、维护客服中心设施设备运转正常和安全; 8、协助完成上级领导交代的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,能熟练使用英语进行日常工作沟通; 2、沟通能力强,普通话标准,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3、熟练使用相关办公软件;可接受优秀的实习生或应届生。
  • 广州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    岗位职责 1.按照经理的要求来开始和结束一天的营运。确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 2.与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 3.在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准,为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 4.处理日常员工的协作关系,例如时间班次调整,以身作则来激励我们的员工取得成功积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 1.领班具有至少1年以上的餐厅服务经验,主管具有至少2年以上管理服务经验。 2.具备基础西餐厅餐饮知识和服务技巧,具备良好的抗压能力。 3.良好的普通话,基础的英文口语能力佳。
  • 上海 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    万豪梦想家(“实习生-主管” 培养与发展项目)介绍 上海鲁能JW万豪侯爵酒店遵循万豪国际集团实习生培养及发展项目操作指南的指引,进一步制定了明确统一、清晰的“实习生—主管”培养与发展项目——万豪梦想家项目 万豪梦想家项目旨在培养具备初阶管理能力的核心前线部门运营人才,通过一系列量身定制的培训与发展计划,确保你可以在万豪国际集团旗下的酒店充分展现你的职业潜能,在提供卓越对客服务的同时,不断精进酒店管理技能,分段完成3+12个月从实习生到运营部门主管的职业发展 开放人群:完成实习项目后可留任转正的实习生 开放部门:核心运营部门(前厅部、客房部、餐饮服务部) 项目期长:3+12个月
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    Prepare ingredients for cooking,portioning, chopping, and storing. Wash and peel fresh fruits & vegetables. 准备烹饪、分块、切碎和储存的材料。清洗及削皮新鲜水果及蔬菜。 Ensure proper portion, arrangement, andfood garnish to be served. Serve food in proper portions onto proper receptacleas per User Record.Set-up, clean and break down work station. Wash anddisinfect kitchen area including tables, tools, knives, and equipment. Notifymanager if a product does not meet specifications. Check and ensure thecorrectness of the temperature of appliances and food. 确保正确的份量、摆放和食物装饰。根据用户记录,将食物放入适当的容器中。建立、清洁和分解工作站。清洗和消毒厨房区域,包括桌子,工具,刀和设备。如果产品不符合规格,通知经理。检查并确保电器和食品的温度正确。
  • 上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    This position isconcerned with the service of drinks and associated products directly to theguest, as per the standards set by the Beverage Policy, and in additioncomplying with the F&B Control and ordering procedures as set by thePolicies of the Hotel. 本职位主要负责直接为客人提供酒水及相关产品的服务,并遵守酒店的餐饮控制和点餐程序 The main responsibilityis provide drink service to guests and also well control the beverageconsumption 主要职责是为客人提供酒水服务,同时控制好酒水的消费
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-16
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    Assist guests at front desk while providing thehighest level of service possible in an efficient, courteous and professionalmanner by following Marriott Standards of aggressive hospitality and adheringto guidelines and procedures. 依据万豪殷勤待客的服务标准和工作指导在前台向客人提供最高水准的,高效的,礼貌的,专业的服务。
  • 客房领班

    5.5千-6千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-16
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 北京-丰台区 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 06-16
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    1. 严格遵守操作程序,保证变电设备的正常运行。 2. 认真执行巡查制度,做好巡查记录、运行记录和用电量统计记录,发现异常及时采取措施,防止小隐患酿成大故障。 3.按照主管的安排,依据维修保养制度的内容和要求对变电设备进行维护保养。 4.严格执行岗位责任制及安全责任制,确保人身和设备安全。 5.严格执行工程部的值班制度和交接班制度,确保在岗时不出任何问题。 6.维持配电房的清洁卫生。 7.完成电器类紧急维修。 8. 确保水系统设备能安全有效的运行和使用。 9. 确保酒店设施设备处于良好状态。 10. 完成上级安排的其他工作。
  • 中山 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 中山 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    专业技能: 具备扎实的西餐热菜烹饪技巧,精通法式、意式、美式等多种西餐菜系热菜制作工艺,熟练掌握煎、炒、炸、烤、焗等烹饪方法,能精准运用各种烹饪调料与香料调配独特风味。 熟悉西餐热菜食材特性,包括肉类、海鲜、蔬菜、菌类等,能依据食材特点设计菜品并制定合理烹饪流程。 掌握食品安全与卫生标准,严格遵守厨房操作规范,确保菜品制作过程安全卫生。 工作经验: 至少拥有3年以上西餐厨房工作经验,其中1年以上热菜主管或同等管理岗位经验,熟悉星级酒店西餐厨房运营流程与标准。 有在高端西餐厅或国际知名酒店工作经验者优先,能适应快节奏、高强度工作环境。 管理能力: 具备优秀团队管理能力,能够合理安排热菜厨房员工工作任务,有效指导和培训新员工,提升团队整体业务水平。 能够制定和执行热菜厨房工作计划,合理控制食材成本,确保厨房运营高效有序。 善于与其他厨房部门主管及酒店管理层沟通协作,共同完成酒店餐饮经营目标。 其他要求: 具备良好的服务意识和职业素养,工作认真负责,注重细节,对美食有热情和创新精神。 拥有相关厨师职业资格证书者优先。
  • 人事主管

    4千-5千
    海口 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店人力资源全模块工作,包括但不限于招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等,确保人力资源政策与业务需求匹配。 2、根据酒店发展战略,制定并执行年度招聘计划,高效完成各部门岗位招聘任务,重点保障关键岗位到岗率。 3、主导员工入职、转正、晋升、调岗、离职等流程管理,优化人事档案及劳动合同的规范化管理。 4、设计并实施员工培训体系,定期组织业务技能、服务标准及企业文化培训,提升员工综合素质。 5、处理员工投诉与劳动纠纷,协调部门间沟通,维护和谐的劳动关系。 6、定期分析人力资源数据(如离职率、人效等),提交改进报告并推动落地。 【岗位要求】 1、专科及以上学历,人力资源管理、工商管理或相关专业优先,3年以上酒店行业人事管理经验。 2、熟悉劳动法及地方用工政策,具备独立处理劳动争议的能力。 3、精通招聘渠道运营及面试评估技巧,能快速匹配业务部门用人需求。 4、具备较强的跨部门协调能力与员工关怀意识,擅长企业文化建设。 5、数据敏感度高,熟练使用Excel、HRM系统及办公软件。 6、英语良好,可处理基础英文人事文件(涉外酒店经验者加分)。
  • SPA技师

    4千-5千
    长沙 | 3年以上 | 学历不限

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    其他 | 1-49 人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的SPA按摩服务,包括但不限于精油按摩、经络疏通、身体护理等项目; 2、根据客户需求,推荐合适的护理方案,并解答客户关于SPA项目的咨询; 3、严格遵守卫生与安全标准,确保SPA工具、设备及环境的清洁与消毒; 4、关注客户体验,及时反馈客户意见,协助提升服务质量; 5、完成上级安排的其他相关工作,如协助产品推广、客户维护等。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁,形象气质佳,具备良好的服务意识和沟通能力; 2、3年以上SPA行业工作经验,熟练掌握各类按摩手法及护理流程; 3、具备基础的医学或理疗知识,持有相关职业资格证书者优先; 4、工作细致耐心,能够适应弹性排班制度; 5、身体健康,无传染性疾病,能胜任高强度服务工作。
  • PA主管

    4千-5千
    龙岩 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 节日礼物
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    • 包吃包住
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    • 帅哥多
    • 美女多
    • 缴纳五险
    文旅投资公司 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责景区和酒店公共区域的日常清洁与维护工作,确保各区域环境整洁、卫生达标; 2、制定并执行PA部门的清洁计划与标准流程,监督清洁工作的实施情况; 3、管理PA团队,包括人员排班、培训、绩效考核及日常工作的协调与分配; 4、定期检查清洁设备与用品的库存情况,确保物资充足且合理使用; 5、与其他部门(如客房部、前厅部)保持良好沟通,协调解决清洁相关的问题; 6、处理客人关于清洁服务的投诉或建议,及时改进服务质量; 7、落实酒店的安全与卫生管理制度,确保符合行业标准及法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备酒店PA或相关清洁管理经验; 2、熟悉酒店清洁流程及标准,了解清洁设备与用品的性能及使用方法; 3、具备较强的团队管理能力,能够有效调动员工积极性; 4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 5、具备良好的沟通协调能力,能够与其他部门高效配合; 6、身体健康,能够适应倒班或弹性工作时间安排。
  • 礼宾

    4千-5.2千
    上海-静安区 | 1年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    1.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;  2.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;  3.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;  4.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;  5.准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 6.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 7.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;  8.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;  9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;  10.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;  11.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光。  任职资格:  1.身体健康,形象良好; 2.普通话标准,有一定英语基础; 3.有良好的客户服务意识;  4.持健康证上岗;  5.有相关工作经验者优先考虑。
  • 销售秘书

    5.2千-5.2千
    上海-静安区 | 经验不限 | 中专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责销售部办公室之文件,信函之打印、收发及传送。 2.分类整理及保管销售部之各种档案,并确保其完整。 3.整理每月、每年之有关数据上呈部门总监,及作有关计划及报告之编写准备。 任职要求: 1.中专以上文化程度。 2.懂得电脑操作,能较熟练运用office软件。 3.身体健康、精力充沛、形象良好。
  • 前台接待

    4千-5千
    深圳 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康 5、熟练使用opera系统
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】1、全面负责咖啡店的日常运营管理,包括但不限于人员调配、产品制作、服务标准执行等,确保店铺高效运转。2、制定并执行咖啡店的销售计划及营销策略,提升店铺营业额及品牌影响力。3、监督咖啡及饮品的制作流程,确保产品质量符合公司标准,提升顾客满意度。4、负责店铺员工的招聘、培训、考核及团队建设,打造高效、专业的服务团队。5、管理店铺库存,控制成本,优化采购流程,确保物资供应及时且成本合理。6、处理顾客投诉及突发事件,维护店铺形象,确保顾客体验始终处于高水平。7、定期分析店铺经营数据,提出改进建议并落实执行,持续提升店铺业绩。8、维护与供应商、合作伙伴的良好关系,确保资源支持及合作顺畅。【岗位要求】1、大专及以上学历,酒店管理、市场营销、餐饮管理等相关专业优先。2、3年以上咖啡店或餐饮行业管理经验,具备独立运营店铺的能力。3、熟悉咖啡制作流程及产品知识,对咖啡文化有深入了解。4、具备较强的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力。5、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能够妥善处理各类突发事件。6、具备良好的数据分析能力,能够根据经营数据制定并调整运营策略。7、工作责任心强,具备较强的抗压能力及执行力,能够适应快节奏工作环境。8、熟练使用办公软件及餐饮管理相关系统,具备一定的财务管理知识。
  • 安保

    4千-5千
    苏州 | 1年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 06-17
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    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、身体健康,无犯罪记录,具备较强的责任心和纪律性。 2、能够适应倒班工作制(含夜班),吃苦耐劳; 3、具备基础安全防范知识,有相关安保、消防培训证书者优先; 4、沟通协调能力良好,能妥善处理突发事件及简单纠纷; 5、退伍军人或有安保工作经验者优先考虑。
  • 保洁员

    5千-6千
    湖州 | 3年以上 | 学历不限

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    其他 | 2000人以上
    发布于 06-16
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    【岗位职责】 1、负责别墅指定区域的日常清洁工作,包括但不限于地面清扫、垃圾清理、桌椅擦拭等,确保环境整洁卫生; 2、定期对公共区域进行深度清洁和消毒,保持高标准卫生水平; 3、检查并补充清洁用品(如洗手液、纸巾等),及时上报短缺或损坏的清洁设备; 4、按照要求处理垃圾,分类投放,确保符合环保及卫生规范; 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立、弯腰等体力劳动; 2、工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识; 3、能够服从工作安排,适应早晚班轮换(如有需要); 4、无不良嗜好,注重个人卫生,无传染性疾病; 5、有酒店保洁经验优先。
  • 宁波 | 经验不限 | 大专

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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 06-17
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    职位概述 ·        满足游泳池和康乐中心内客人的一切需求。协助娱乐中心经理管理娱乐中心各分部门。 在宁波象山海景皇冠假日酒店,我们希望客人感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并: 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。 ·         梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。 工作职责 ·      制定对员工的专业技能培训计划并实施。 ·      向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务负责所有对客服务的安全 。 ·      管理分部门内全体员工。 ·      对分部门的产品及服务的销售工作进行管理。 ·      管理分部门的营收,完成各类报告和报表。 ·      协助新产品和服务的开发工作。 ·      负责分部门的资产管理,提出必要的采购申请。 ·      预测业务水平并制定工作计划。 ·      遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。 ·      向客人提供高品质的服务。 ·      遵守部门清洁和保养规定。 ·      按要求参加本部门会议并参与讨论。 ·      参加安全和急救培训并负责本部门的安全管理工作。 责任范围 管理的员工 ·      直接        娱乐中心服务员、救生员                 ·      间接         外包PA 年度经营利润和薪金预算 ·      部门预算   主要绩效指标 ·      员工满意度 ·      顾客满意度调查 ·      部门销售任务指标
  • 宁波 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 06-17
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    财务回报: ·  确保当班过程中始终执行管理层在增加销售和利润最大化营销手段上的策略 ·  通过严密监测和严格执行标准化操作流程以最大限度降低食物和酒水的浪费 ·  在非高峰时期分配员工工作任务以最大化提高劳动力利用率 ·  监控和保障部门库存 ·  准备每日备用金报表 员工团队: ·  浏览员工满意度报告并制定行动计划,以解决反映在员工调查的中的问题 ·  及时向直属上级沟通任何遇到的问题,宾客的反馈和相关信息 ·  与同事建立并维系良好的工作关系 ·  按计划参与培训,每日例会和其他相关会议 ·  在中餐厅服务技巧和标准化操作流程尤其在中餐文化上培训及指导服务员 ·  经理不在岗时主持例会从而保障酒店活动和运营操作要求被传达 ·  指导及监管员工安全操作现金处理和兑换业务 ·  监管设备的运作和维护 ·  协助制作菜单和酒水单 ·  监管宴会、活动和其他餐厅服务 ·  配合上级完善人力规划和管理目标 ·  配合 上级完成部门预算的编制和管理 宾客体验: ·  审阅“心语”报告并制定行动计划从而改善报告中所反映出的问题 ·  解决并跟进在活动或宴会中发生的与宾客相关的纠纷。在遵守酒店政策的前提下以专业的态度完满解决纷争 ·  及时高效地解决错误的付款、收款和纷争 ·  适时协助餐饮服务 ·  熟悉菜单和每日特供 ·  了解当前酒店所有活动信息 ·  在遵循酒店管理政策的前提下确保每一项宾客特殊要求得到实现 ·  熟知每日预订,能够鉴别任何特殊活动、贵宾和常客 ·  按正确操作流程培训员工从而确保正确处理、使用和存储餐厅设备。如有破损及时向管事部经理报告 ·  确保所有储藏室和布草间始终整洁干净 ·  监管设施设备及服务质量的标准 ·  和餐饮忠诚经理密切合作推动酒店忠诚度和贵宾计划 企业责任: ·  确保所有食品和饮料准备、服务的方式,都安全卫生并符合洲际集团的食品安全管理系统的标准 ·  确保遵守酒店的风险管理政策 ·  确保遵守酒店的环境政策 参加并支持当地的社区活动
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