【岗位职责】 1、监察来自于酒店和部门的每月学习计划和报告，编制每月学习日历 2、协助组织或组织关爱活动和酒店员工活动。 3、确保为培训做好准备和设置（材料、房间条件、BEO 等）。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、完成培训经理交待的其他任务。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通能力和协调能力。 2、具有较强的文字综合能力和口头表达能力，能熟练操作计算机。 3、对活动组织和安排有新颖的创意和想法。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动； 2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题； 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客； 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷； 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜； 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映； 7、在前台及大堂与楼层接待及迎送住离店的宾客。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上，有良好的沟通能力； 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力； 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1.维护餐厅环境清洁、清理餐具、结账等服务。 2.完成上级安排的其他工作任务。     任职要求： 1.30岁以下，仪表端正，身体健康。 2.沟通能力强，反应快。热情待客，有服务意识； 3.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 4.有酒店同岗位工作经验优先考虑。

本次招聘岗位工作地：昆明市北市区 【岗位职责】 1、按照国家有关规定，对稽核人员审核签章的付款凭证进行复核，办理付款手续。 2、负责酒店各项营业收入的现款清点及汇总。 3、认真执行轧帐后的复点工作及完成解交。 4、及时完成现金收付记帐凭证。 5、做好外汇信用卡及外汇支票的帐务处理和记录、管理、核对工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，酒店行业财务工作经历。 2、了解出纳操作流程具备良好的专业相关知识。 3、具备良好的领导能力，监督管理能力，有组织能力和创造性，善于规划组织自己和他人的工作。 4、性格外向，吃苦耐劳，工作认真负责，耐心细致。 5、有良好沟通能力和团队合作意识。

您的职责是为顾客提供始终如一的卓越服务。 协助确保工程部的运作顺畅、高效，为所有其它运营部门提供有力的支持。 You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. Assists in the smooth and efficient running of the Engineering Department in support of all other operating departments 拥有电气/机械工程和/或建筑物管理资质，具有最少两年酒店技术工人经验，或是四年在带中控系统的大型楼宇/综合性建筑物中担任技术工人的经验。 Qualification in Electrical/Mechanical Engineering and/or Building Management desirable / · Minimum 2 years work experience as Technician/Tradesman  in a hotel or 4 years in a similar large building/complex with central plant

【岗位职责】 1、审核餐厅所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 7、配合财务经理做账务处理。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财务或相关专业。 2、酒店财务1年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语比较流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

【岗位职责】 1、根据经理制定的工作计划，负责监督、协调分配部门内各岗位人员的工作顺利实施。 2、善于协调部门之间和部门内部人际关系，提高工作效率。 3、负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级。 4、协助部门对每日客流量进行综合分析，制定接客方案、部署工作，保证每日的营运正常。 5、完成经理交办的其他事项。 【岗位要求】 1、大专学历，旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先。 2、具备良好的职业道德和敬业精神，工作认真负责。 3、具有较强的组织协调能力以及社交能力。 4、熟悉温泉行业，取得相关专业资格证书优先。 5、熟悉电脑操作。

1.Directs and co-ordinates subordinate reservation staff to ensure that day to day operational matters are handled on time. 指挥，监督，协调属下员工确保工作能够有序地进行。 2.Handles all reservation correspondence and inquiries quickly, efficiently and accurately. 能快速，有效地处理预订要求。 3.Ensures that all reservation details are accurately entered into the computer in a timely manner. 确保所有预订信息都被规范，及时地录入系统。 4.Regularly update the database ensuring accuracy of details. 随时更新数据确保准确。 5.Ensures that contract rates and allotments in the computer are up-to-date and current. 确保合同价及保留房实时有效。 6.Monitors the hotel room inventory, maximising the yield. 监督房态，使收益最大化。 7.Monitors and controls the hotel overbooking status ensuring it remains within the predetermined levels. 监督并控制酒店超额预订，确保它在可控制的范围之内。 8.Organise and maintains trace and filling system for all reservations. 维护，更新所有预订程序。 9.Participates in monthly and weekly reports. 提供月报及周报。 10.Maximises the room revenue of the hotel by upselling all hotel products and services. 通过促销酒店的其它项目及服务，使酒店房间收益最大化。 11.To ensure all departmental reports are produced accurately and punctually and distributed to the relevant departments. 确保部门所有报表能准确，按时地提供给相关部门。 12.Coaches, counsels, trains and develops all subordinate employees. 负责培训指导属下员工

招聘文员/主管岗位职责： 1、负责基层员工招聘，包括面试及入职安排等。 2、负责每周每月相关人事表格和更新、相关人事单跟进。 3、负责组织实习生活动，如实习生沟通会、欢送会等。 4、跟进人事、招聘方面的工作、完成由招聘经理的相关工作任务 岗位要求 1、能熟练掌握OFFICE办公软件； 2、具备基本英文听说读写能力； 3、有亲和力，善于沟通，细心，认真负责； 4、奢华酒店人力资源部实习经验优先；

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作 4、完成宾客提出的小修工作 5、完成维修领班安排的其它工作 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见 【岗位要求】 1、拥有高星级酒店工作经验者优先 2、必须掌握机电工程设备的基础知识 3、身体健康，精力充沛

【岗位职责】 1.部门文件的收发、建档工作；  2.根据部门的业务需要，草拟稿件、打印、编号并发送至酒店内外有关部门、单位或客户；  3.收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料，并予保存； 4.做好本部门各销售市场的档案管理工作； 5.做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员； 6.负责来访客人的接待，要求耐心、微笑、彬彬有礼。 【岗位要求】 1.大专以上学历； 2.1年以上同岗位工作经验，或市场营销专业；  3.能用英语进行交谈，熟练使用电脑及上网操作； 4.有较好的组织协调、语言表达及理解能力； 5.有敬业精神及团队意识。

【岗位职责】 1.完全了解物料部管理系统。 2.协助准确及时的处理不同部门上交的采购报表。 3.确保所有的采购请求正确的归档。 4.协助寻找可为酒店提供产品的有信用的供应商。 5.维护整洁有序的收货区域，包括物料部办公室、接货区域及存储区域。 6.协助做好每月的盘点工作。 7.根据有关部门提出的规格要求寻找样本，并建议物料经理选择合适的供应商。 8.亲自去市场选购部门急需的物品。 9.在为酒店购买产品时始终遵守酒店的规章制度。 10.确保所有的合同方/供应商和厂商根据合法的贸易制度进行交易。 11.确保从供应商或合同方收到的货物符合酒店的要求及规格。 12.确保部门所订购的所有产品数量的准确。

SPECIFIC DUTIES 工作任务:  1. Responsible for the efficient and professional operation of the Front Desk, creating a productive and positive atmosphere, including relationship with other departments. 确保前台的运作专业有效，创造一个高效率，积极的氛围，并和其他部门保持良好的关系。 2. Ensure smooth check-in and check-out of all guests during peak hours, through properly handling guest accounts and with efficient service provided to all guests. 高峰时期在前台帮助顺利完成客人的入住及离店手续，认真处理客人账户以提供便捷的服务。 3. Knowledgeable about the Guest Services Manager’s operation and may have the night shift if the operation request. 了解宾客服务经理的工作程序，如果需要需上夜班。  4. Understand of brand standard, ES, and GSS process. Conduct the concern training to practice the said figures. 了解万豪集团品牌标准，员工满意度调查，宾客满意度问卷调查，加以培训以便提高相关指 数。 5. Personally, handle the guest complains, seek assistance if needed, log all the guest complains and inform to DTS for filing. 处理客人的所有投诉， 如须帮忙则寻求帮助，并将投诉内容及处理结果报告给乐意服务中心，以备存档。 6.Be familiar with all emergency plants and be able to act upon them. 熟悉各种救急设备并能操作。 7.Report any unusual occurrences immediately to the Front Desk Manager 向前台经理报告一切异常情况。 8. Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel such as Food and Beverage outlets, Banquet facilities, Fitness Club and be able to answer to all such guest related queries. 对客房、位置 、 客房用品以及其他餐饮、宴会、健康中心等方面的服务设施，了解并能解决客人的相关问题。 JOB SPECIFICATION 职位要求 : 1.Minimum 1years Front Desk working experience in the   international hotel chain with at least 2 years related experience.      至少一年国际酒店前台管理经验, 2年前台相关职务经验。 2. Demonstrated strong communication and hospitality skills. 精通沟通及好客才能。 3.Should be fluent in Opera computer    operations.  熟悉Opera操作系统。

【岗位职责】 1.负责维修保养酒店所有的油漆工作、木制品、家具、大理石及所有地砖。 2.负责酒店装饰面检修、打胶、天花粉刷、家具修补。 3.定期检查门、机械门锁、闭门器、地毯、窗户、窗锁、桌、椅等，对维修单进行及时处理。 4.每天对两间客房内的设施设备进行检修维护。 5.保持工作间干净整洁。 【岗位要求】 1.具备基本的油漆工、木工、瓦工和建筑的工作经验。 2.对维修损坏的旧家具及地毯、墙纸、吊顶，门、五金，锁具要有一定的经验，能够提出解决方案。 3.了解掌握政府的要求和技术标准，能够执行酒店服务的要求。

【岗位职责】 -        经理不在时，组织班前会，确保了解酒店的活动和运作要求。 -        在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进。 -        监督现金的处理和存放程序。 -        编制每日存款和流动资金报告。 -        编定并指导员工执行现金安全制度。 -        处理异常的付款情况。 -        监督服务设备的维护保养。 -        监督客用设施和服务标准。 -        控制存货和监督保安程序。 -        协助菜单和酒水单的设计工作。 -        监督酒吧各项工作活动。 -        监督酒吧服务。 -        与上级领导共同在人力资源规划和管理需求方面进行合作。 -        与上级领导共同编制和管理部门预算。 -        完成上级布置的其他任务。 【岗位要求】 -        良好的沟通能力。 -        持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 -        具备良好的问题解决能力和培训能力。 -        酒店管理、餐饮或相关领域的职业证书。 -        两年工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景。具有管理经验者优先。

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务 岗位要求 1.良好的英语运用能力； 2.身体健康，思维敏捷。

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.有从事餐饮服务工作经历者优先。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的餐饮服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

[岗位职责] 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁走道、大堂、洗手间、电梯以及其它工作区域 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 5、擦拭金属物质使变亮 6、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 7、熟系多种化学洗涤剂，正确使用和保养，清洁机械设备。 8、完成公共区域主管交给的任务 【岗位要求] 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、肯吃苦耐劳。 做六休一，有夜班

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

   ·          岗位职责 1.负责酒店各项设施设备维修。 2.正确使用设备及完成日常保养，并按计划实施定期检修工作。 岗位要求 1.  熟悉本岗位专业技术、标准，懂得酒店各种设施设备的维修保养知识。 2.  熟悉高、低压供电、用电知识，熟悉电气设备的安装、维修 。 3.  良好的团队协作精神 。 任职资格 1.  持电工上岗证。 2.  懂得电工基础知识，具备酒店工程维修的多项技能。 3. 身体健康，认真负责，踏实肯干。

【岗位职责】 1、负责员工宿舍的日常管理工作，包括宿舍分配、调整及退宿手续办理； 2、定期检查宿舍卫生、安全及设施状况，确保住宿环境整洁、安全； 3、监督宿舍公共区域的使用情况，维护宿舍秩序，及时处理违规行为； 4、协调解决员工住宿期间的问题与矛盾，提供必要的帮助与支持； 5、登记并管理宿舍物资，定期盘点，确保物品完好无损； 6、配合相关部门完成新员工入住安排及离职员工退宿工作； 7、执行公司宿舍管理制度，定期提交宿舍管理报告。 【岗位要求】 1、责任心强，具备良好的沟通能力与服务意识； 2、能够适应轮班工作制，包括夜班； 3、具备基本的办公软件操作能力； 4、无不良嗜好，品行端正，能以身作则维护宿舍纪律； 5、有宿舍管理或相关工作经验者优先，无经验可培训上岗； 6、身体健康，能胜任日常巡查及应急事务处理工作。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂及门口的迎宾接待工作，为客人提供热情、专业的问候与引导服务； 2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定地点； 3、为客人提供酒店设施、服务及周边信息的咨询与解答； 4、协助客人办理入住及退房手续，协调前台、客房等部门确保服务顺畅； 5、维护大堂区域的秩序与整洁，及时处理客人的特殊需求或突发情况； 6、记录并反馈客人的意见或投诉，协助提升服务质量； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通表达能力强，能够以礼貌、耐心的态度与客人互动； 3、具备团队协作精神，能够积极配合其他部门完成工作； 4、身体健康，能够适应站立服务及一定强度的体力劳动（如搬运行李）； 5、无相关工作经验者可接受培训，有酒店或服务行业经验者优先； 6、能适应轮班工作制（含夜班）。

岗位职责 1·为客人办理入住、退房等接待工作，并按照预定要求，确保将所有数据完整输入酒店系统。 2·整理客人的账务。 3·解答客人的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或大堂副理。 4·熟悉集团其他酒店，能为客人介绍另外的明宇旗下酒店。 5·维持良好的个人仪态、仪表；以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。 职位要求 1·形象气质佳，有亲和力，沟通能力强 2·普通话标准，基本的英文能力，熟练掌握微软办公软件 3·能适应夜班工作