【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

一、客房管家岗位职责 1. 客房清洁与维护 每日按照清洁流程和标准，对所负责的客房（包括客房、浴室、阳台等）进行全面清洁，确保房间整洁、无异味、无污渍、无杂物。 定期对房间内的家具、电器、设备进行检查和保养，及时报告损坏或故障情况，并协助维修人员进行维修工作。 根据客人需求，及时补充客房内的各类用品，如洗漱用品、毛巾、床上用品、茶叶等，保证物品充足且摆放整齐美观。 2. 客户服务 热情、礼貌地接待客人，主动询问客人需求，为客人提供个性化的服务，如帮助客人搬运行李、提供房间设施使用指导等，提高客人满意度。 及时响应客人在客房内的各种服务请求，如房间清洁、送餐等，确保服务及时、高效、准确。 定期回访客人，收集客人对房间设施和服务的意见和建议，及时反馈给相关部门，为提升酒店服务质量提供参考。 3. 房间布置与装饰 根据酒店的品牌定位和季节特点，对客房进行布置和装饰，营造舒适、温馨、美观的住宿环境，突出酒店的文化特色和品牌内涵。 负责客房内花卉、绿植的养护和更换，保持植物生长良好、外观美观，为房间增添生机和活力。 4. 库存管理 负责客房内各类物品的库存管理，定期盘点库存数量，及时申请补充物资，确保物品供应充足且不过量积压。 合理控制物资消耗，避免浪费，降低客房运营成本。 5. 协助其他部门工作 配合工程部进行客房设施设备的维修和保养工作，协助搬运工具和材料，提供必要的支持和协助。 协助餐饮部进行客房内送餐服务，如摆放餐具、清理餐具等，确保送餐服务顺利进行。 参与酒店的各类经营活动和促销活动，如房间布置、礼品包装、活动场地清理等，为酒店创造更多的经济效益。 6. 安全与卫生管理 严格遵守酒店的安全管理制度，对客房内的安全设施设备进行定期检查和维护，如烟雾报警器、灭火器等，确保设施设备完好有效。 加强安全防范意识，注意发现和报告客房内的安全隐患和可疑情况，保障客人的人身和财产安全。 严格执行酒店的卫生标准和清洁流程，确保客房卫生达标，预防和控制传染病的发生和传播。 二、任职资格要求 1. 教育背景 高中或中专以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先考虑。 2. 工作经验 具有 1 年以上酒店客房服务工作经验，熟悉客房清洁、客户服务、房间布置等工作流程和标准。有客房管家工作经验者优先。 3. 专业技能 熟练掌握客房清洁技巧和方法，能够熟练使用各种清洁工具和清洁剂。 熟悉客房设施设备的使用和维护方法，具备一定的维修知识和技能，能够及时处理简单的设备故障。 具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、礼貌地与客人交流，及时响应客人需求，为客人提供优质的服务。 熟悉客房物品的库存管理方法，能够准确盘点库存数量，合理控制物资消耗，降低运营成本。 具备一定的安全知识和卫生知识，能够遵守酒店的安全管理制度和卫生标准，确保客房安全和卫生达标。 4. 个人素质 具有高度的责任心和敬业精神，工作认真负责，细心严谨，能够按时完成各项工作任务。 具有良好的团队合作精神，能够与同事密切配合，共同完成部门工作任务。 具有较强的适应能力和抗压能力，能够适应酒店的工作环境和工作节奏，承受一定的工作压力。 具有良好的形象和气质，举止端庄大方，语言表达清晰流畅，能够代表酒店良好的形象。 5. 身体素质 身体健康，无传染性疾病，具备从事客房服务工作的身体条件，能够承受站立、行走、弯腰、搬运等体力劳动。

岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、及时完成部门分配的日常工作； 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1为宾客办理C/1、C/O。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理一般的宾客投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，提高酒店宾客满意度。

【岗位职责】 1、负责酒店餐厅各类小吃的制作与出品，确保食品色、香、味、形符合标准； 2、根据菜单要求，独立完成小吃类菜品的备料、加工、烹饪及装盘工作； 3、严格把控食材质量，合理控制成本，避免浪费； 4、保持操作区域卫生整洁，遵守食品安全及卫生管理制度； 5、配合厨房团队完成日常餐前准备及收尾工作； 6、根据季节或需求调整小吃品种，参与新菜品研发。 【岗位要求】 1、具备扎实的小吃制作基本功，熟悉川味小吃或地方特色小吃者优先； 2、能适应厨房工作环境，具备较强的抗压能力及团队协作意识； 3、对食材新鲜度、卫生标准有严格要求，无不良操作习惯； 4、持有健康证，无传染性疾病； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先。

工作内容：基础中、西冷菜，水果加工 职位要求：同岗位工作经验2年以上，热爱本职工作，可倒班

岗位职责： 1、能够预测市场需求，合理利用收益管理工具，灵活制定酒店价格策略； 2、具有敏锐的市场洞察力，保证酒店房间销售和收益最大化； 3、与销售团队保持密切合作，加强团队预留房管理； 4、对酒店营业数据进行监控、分析，建立监控和预警机制； 5、监督酒店房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况。 任职要求：1、2年以上同岗位工作经验；2、具备良好的沟通协调能力；3、具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体平台（公众号、小红书、抖音、视频号等)内容运营； 2、负责营销活动及产品推广策划； 3、设计、制作各项推广海报，拍摄产品图，完成公众号推文制作； 4、配合公司其他部门做好相关业务公关活动，对接、协调、跟进等事务。 【岗位要求】 1、具备2年以上酒店市场传讯/美工相关工作经验； 2、能熟练使用各项设计软件； 3、具有良好的沟通能力及文案功底。

工作职责: 1、进行空调、通风、消防水、给排水系统、设备的维修保养工作，确保设备的正常运行。 ２、掌握本专业设备及系统的原理、运行情况及应急处理方法，确保所管辖的设备安全、可靠、高效的运行。 ３、按时检查和巡视社区的暖通设备设施的情况，发现异常，采取有效措施及时控制或解决，并做好记录与报告。 ４、报修服务：处理住户日常报修需求。 5、空置房管理：在住户入住前协助对房间内设备进行检查、维修，保证房态完好，达到入住条件。 6、二装管理：协助二次装修的技术交底、施工监管及施工验收工作。 7、认真填写值班记录和工作报表，按规定做好交接班工作，严格执行材料、备件、工具、档案等的管理规定。 8、完成领导交办的其它工作。 任职资格: 1、教育背景要求：中专及以上；工程、暖通相关专业 2、制冷与空调作业（空调设备运行操作证、制冷设备运行操作证） 3、制冷作业类（制冷安装维修） 4、能力要求：具有扎实的暖通专业知识，熟悉暖通设备的安全操作规范 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1.熟悉酒店前台工作流程，熟练使用OPERA系统，英文听说读写流利。 2.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 3.具有主动沟通意识和团队合作意识，能够适应夜班工作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常财务核算工作，包括收入、成本、费用的账务处理及凭证录入； 2、定期核对酒店各类账目，确保账实相符，及时处理差异项； 3、编制月度、季度及年度财务报表，并协助完成财务分析报告； 4、负责酒店税务申报工作，确保按时完成纳税申报及税款缴纳； 5、审核酒店各部门的费用报销单据，确保票据合规、审批流程完整； 6、协助完成年度审计及税务检查工作，提供所需财务资料； 7、参与酒店预算编制及执行监控，分析预算与实际差异并提出改进建议； 8、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、具备基础的财务、会计知识，了解酒店行业财务； 2、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等）； 3、工作细致认真，责任心强，具备良好的数据敏感度和逻辑分析能力； 4、具备良好的沟通能力及团队协作精神，能适应酒店行业的工作节奏； 5、需要会计中级职称，三年以上酒店从业经验。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，确保为宾客提供优质高效的餐饮服务体验 2、督导服务团队执行标准化服务流程，及时处理宾客投诉及特殊需求 3、负责餐厅设备设施维护检查，确保用餐环境符合酒店卫生与安全标准 4、协助制定并执行餐厅服务培训计划，持续提升员工服务技能与专业素养 5、监控餐厅运营数据（翻台率、客单价等），定期提交运营分析报告 6、协调厨房与前厅工作衔接，优化服务动线及出餐流程 【岗位要求】 1、具备酒店/餐饮行业服务岗位1年以上工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉中西餐服务标准及酒水知识，掌握基础餐饮成本控制方法 3、出色的沟通协调能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件 4、具备较强的服务意识与团队领导力，能承受高强度工作压力 5、普通话流利，掌握基础英语会话能力（CET-4优先） 6、形象气质良好，男性身高170cm以上/女性身高160cm以上

【岗位职责】 1、负责餐厅日常接待工作，为宾客提供热情、专业的餐饮服务，确保用餐体验优质高效； 2、熟悉餐厅菜单及酒水知识，能够为宾客推荐合适的菜品及饮品； 3、按照标准流程完成餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，保持餐厅环境整洁有序； 4、及时响应宾客需求，处理用餐过程中的突发情况，确保服务满意度； 5、协助完成餐厅日常运营事务，包括餐具摆放、卫生清洁及库存盘点等； 6、遵守酒店服务标准及食品安全规范，确保服务流程符合酒店要求。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待宾客； 2、身体健康，形象端正，能够适应餐饮行业的工作节奏； 3、具备团队协作精神，能够与同事高效配合完成工作任务； 4、学习能力强，能够快速掌握餐厅服务流程及相关知识； 5、无经验者可接受培训，有酒店或餐饮行业相关经验者优先； 6、能够适应倒班工作制（含早、中、晚班）。

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为宾客提供高效、专业的入住、退房及问询服务； 2、准确处理宾客预订信息，确保系统数据及时更新，并协助处理预订变更或取消； 3、熟悉酒店产品及服务，主动向宾客推荐客房升级、餐饮及其他增值服务； 4、处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决，确保宾客满意度； 5、协助财务部门完成每日账务核对、现金及票据管理，确保账目清晰； 6、保持前台区域整洁有序，维护酒店专业形象； 7、配合其他部门完成临时性工作任务，如团队接待、会议支持等。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待宾客； 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先； 3、能够熟练操作酒店管理系统及办公软件（如Opera、Excel等）； 4、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件或宾客投诉； 5、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班制（含夜班）； 6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范。

•  Participate in the planning and costing of menus     参与菜单的计划和成本核算工作 •  Develop and write standard recipes     制订并编写标准菜谱 •  Develop new dishes and products     开发新菜和新产品 •  Ensure that outstanding culinary technical skills are maintained     确保优秀的餐饮技巧得以保持 •  Assist with organizing special events and special food promotions     协助组织特别活动和特别食品促销活动 •  Maintain comprehensive product knowledge including ingredients, equipment, suppliers, markets, and current trends and make recommendations for appropriate adjustments to kitchen operations accordingly     保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议厨房运作部进行适当调整 •  Maintain a hygienic kitchen     保持厨房的卫生 •  Clean the kitchen and equipment     清洁厨房和设备 •  Maintain personal hygiene     保持个人卫生

· 打印报告、信件、备忘及一些涉及机密的文件，英语良好，需要时要翻译。 · 根据中心華邑的规范建立及管理档案系统。 · 接听及分发邮件和传真，并对致总经理的邮件和传真优先处理。 · 根据采购单点收物资并确保物资存量充足。 · 每当总经理有重要场合和约会要出席时需作出提醒。 · 预备并对所有已发出的计划书合约做记录。 · 记录每日出勤及提交工资单给总经理。 · 准备销售手册及宣传品。 · 按需要为部门职员工准备感谢信和欢迎信。 · 确保部门内保持洁净。 · 于每日行政例会例会或有关会议做会议记录。 · 有需要时须于酒店各位置进行巡查。 · 确保部门内及部门之间有良好的沟通令宾客的要求得以满足。 · 参与员工意见计划来鼓励员工们利用这些双向通信工具。 · 通过有效及有组织的计划来确保服务一直维持高质素。 · 通过品质管理清单、培训、及宾客回馈来不断改善以满足宾客的要求及提供超一流的服务。 · 通过不断创新和改进以令宾客对酒店称心满意。 · 定时与客户接触以得知他们的期望和需求。 · 本着保护环境的原则，督促员工使用环保纸，以及配合酒店的节能计划。 · 配合人事部，做好酒店对社区的义务工作。 · 致力于集团希望在动计划的推动。

1、岗位职责 1）按照厨房服务标准、操作规程开展工作，确保厨房工作的正常运作； 2）对后厨出品进行全面管理，严格把关原料验收、储存、加工、出品制作环节，保证菜品的品质稳定性； 3）全面负责宴会和零点菜系的烹调工作； 4）亲自收集客户对食品质量的意见，不断研制、创制新菜式，推出时令菜式； 5）合理使用材料、能源，控制成本，杜绝浪费； 6）负责检查和指导人员卫生、环境卫生、食品卫生，保证后厨整体环境的清洁。 2、招聘条件 1）有厨师相关证书优先，有3年及以上奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 2）具有较强的协调能力；具有强烈的责任心、勇于开拓和创新； 3）拥有较高的烹饪技术，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量、一般进货价； 4）具备丰富的餐饮管理经验，对于服务流程、产品品质、成本管控、员工管理等拥有实际操作经验。

1、岗位职责 1、激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 2、与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 3、执行交接班程序。 4、有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，5、特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 6、有效的预测市场的变化，并在必要时审评运营工作。 7、在客人点餐时与客人交谈，发现客人的喜好，同时建立友善的关系。 2、招聘条件 1）中专以上学历，有1年及以上奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 2）具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3）富有工作激情,具有良好的领导能力、团队合作能力、亲和力，原则性强。

1、岗位职责 1）对员工的报销单进行复核，核对发票、金额等信息，确保报销的合规性和真实性。 2）在财务系统中进行账务处理，确保财务数据的准确性和完整性。 3）负责应付款项的核对工作，确保支付金额、支付对象等信息准确无误，并签字确认支付。 4）与酒店各部门保持良好的沟通与协调，确保财务工作的顺利进行。 5）组织、检查对账，确保按照客户要求及时准确核对应收款项。 2、招聘条件 1）本科及以上学历，财务管理、会计、金融等相关专业优先。 2）至少1年以上酒店财务工作经验，有星级酒店工作经验优先。 3）具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与各部门进行有效沟通。 4）熟练掌握财务软件和相关办公软件。

1、岗位职责 1）负责准备、腌制、烤制、蒸煮各种肉类、禽类及蔬菜食品，确保食物的质量和口味符合星级酒店的标准。 2）监控食材的新鲜度和质量，确保使用最优质的原材料。 3）定期检查成品的颜色、质地和味道，确保每一道菜品都达到高标准。 4）根据季节变化和顾客需求，开发新的烧腊及凉菜菜品，提升菜单的吸引力。 5）维护厨房设备的清洁和良好状态，确保食品安全。 2、招聘条件 1）有厨师相关证书优先，有3年及以上奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 2）具有较强的协调能力；具有强烈的责任心、勇于开拓和创新； 3）业务知识全面，技能娴熟，熟悉凉菜、烧味制作和切配、上什等工作。

1、岗位职责 1）确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2）查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3）熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4）熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5）熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6）熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7）负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8）负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9）制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 2、招聘条件 1）大专以上文化程度，有良好的英语沟通水平。 2）性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3）熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4）相貌端正，身体健康。 5）有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。

1、岗位职责     1）在宾客服务经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。     2）要负责处理宾客的问题和投诉。     3）要负责重要宾客的迎领工作。     4）进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。     5）解决当班期间发生的安全问题。     6）向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 2、招聘条件 1）大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。 2）能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3）仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4）注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5）有上进心和良好的学习能力和抗压能力。