1．制定和完善酒店环境、安全和健康管理体系，并负责落地实施； 2．制定并完善酒店《质量检查管理办法》和《奖惩方案》，并负责落地实施。 3．负责酒店食品安全、消防安全及其他各类安全的监督检查和督促整改落地； 4．负责制定年度/季度/月度环境安全健康检查和整改目标，并负责落地完成； 5．负责酒店重要项目组织跟进监督和重大事项的跟进处理。 岗位要求： 1．男女不限，专业不限，本科以上学历； 2．具有10年以上质检管理经验，具有酒店行业3年以上同等职位工作经验； 3．熟悉EHSQ管理体系并具有实操经验，有酒店行业经验优先； 4．具有优秀的组织协调能力，优秀的沟通和逻辑思维能力； 5．具有优秀的危机处理能力和经验； 6．具有优秀的职业操守和人品。

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有3年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、工作地点：西安 2、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 3、高效认知和掌握销售线索。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责： 1.积极开展销售业务，保质保量完成部门下达的销售目标，提高酒店的市场份额。 2.负责酒店的市场调研和客户分析，掌握市场动态和趋势，为酒店销售策略提供依据。 3.开发新客户，维护老客户，建立并完善客户档案，挖掘潜在客户和商机。 4.参与制定酒店销售策略和价格政策，为酒店的市场推广提供支持。 5.负责销售合同的签订和执行跟踪，协调处理销售过程中的问题和纠纷。 6.收集和分析竞争对手的信息，为酒店的营销策略提供参考。 7.参与酒店的市场推广活动，如展会、会议、活动等，提高酒店品牌知名度和市场影响力。 8.协助部门领导进行销售团队的管理和建设，提高销售团队的专业素质和服务水平。 9.市场调研、客户开发、销售执行、合同管理、竞争分析、市场推广等多个方面，需要销售团队具备较高的专业素质和服务意识，以实现酒店销售目标。 任职条件： 1.具备3年以上销售工作经验，熟悉酒店销售业务，具有旅游、酒店从业经验或客户资源者优先考虑。 2.具有良好的沟通、谈判、组织协调和团队合作能力；熟练使用办公软件；具备较强的市场敏感度和分析能力。 3.了解市场营销、酒店管理等方面的知识。 4.积极主动，认真负责，具有较强的执行力和应变能力；能够承受一定的工作压力，具有高度的工作热情和良好的职业素养。 5.具备一定的销售技巧和谈判能力，能够有效地开拓市场，挖掘潜在客户和商机。 6.具备较强的客户服务意识，能够及时解决客户问题，提高客户满意度。  7.具有良好的团队合作和协作精神，能够与团队成员共同完成销售任务。

岗位职责： 1. 在防火安全领导小组的领导下，掌握防火系统，制定防火规章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查内发生的火灾事故。 2. 接待有关宾客对安全工作方面提出的投诉，并进行处理。 3. 配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来协查、指导各项工作。 4. 协助领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。 5. 负责健立健全及本部门安全方面的有关记录和档案。 定期召开部门管理例会。 岗位要求： 1.具有中专以上文化程度，或部队转业军人。 2.经过消防专业或管理专业学习并取得证书。 3.在治安、刑侦、内保、消防有一定工作经验，接受过相关专业培训。 4.具有五年以上，或在四星级以上安保部负责过全面管理工作者

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

【岗位职责】 1、了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据； 2、协助属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，定期召开收益信息会。 【岗位要求】 1、具备洲际酒店集团旗下酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

•Managethe hotel’s MICE accounts using the Strategic Sales Process methodologiesissued by IHG. 遵循洲际集团颁发的战略销售程序的理论方法管理酒店的会务团队客户。 •Competentin the hotel’s sales and catering systems not limited to Delphi, Opera. 能运用管理销售和宴会销售系统但不仅限与Delphi,Opera。 •Acquirerevenues predominantly for Rooms, MICE, Catering & Event and Food &Beverage revenue segments. 有能力在房间、团队、会议及宴会和餐饮方面获得显著营业收入。 •Networkwithinone’s portfolio of accounts to build relationships with key decision makers andother relevant staff 建立与关键决策者和其他相关人员的关系 •Proactivelyseek in-depth knowledge of accounts owned to understand its total revenueimpact on the hotel for better negotiation opportunities. 积极主动地深入了解所拥有的客户情况，理解客户的产出对酒店整体的影响力以便更好地      掌握谈判机会。 •Beproactive and responsible for the follow up of new sales leads to enhance guestexperience 积极主动并负责跟进新的销售线索，以提高客户体验 •AchievedTargetBR member Enrolment and BR Revenue.  完成商悦会会员登记目标和收入目标。 •Maintainthe business development database in Delphi and Opera and participates indirect marketing assignments. 定期更新维护Delphi和Opera系统中的业务发展数据库，直接参与销售活动分配。 •Cross-sellall IHG properties where possible and asks for leads all of the time.主动交叉销售其他洲际集团的姊妹酒店同时寻求索取对方生意机会。

The Loyalty Manager is responsible torecognize and engage with our Elite, Cobalt and redemption stay members todeliver on the highest quality of member stay experience. 诚客户经理的职责在于认知和建立与万豪旅享家精英级会员，积分兑换的入住等客人的情谊。忠确保精英级会员得到高质量高效率的服务. This role manages and coordinates allaspects of Elite, Cobalt and redemption stay members experience from arrival onmeet and greet, during stays as one point of contact and recognition throughoutthe entire hotel, departures to bid farewell and post-stay feedback in EmpowerGXP and with Customer Engagement Centre. The Loyalty Manager directs, implements and evaluates the quality of products and services provided to Elite, Cobalt & redemption stay members as measured by GSS - Elite Appreciation and Enrollment results. These personnel will partner with Marriott Bonvoy Head Connector and Connector team to ensure effective communication and member engagement pull-through across the entire hotel, in creating extra-ordinary and highly personalized experiences to Elite, Cobalt and redemption members.  负责监督忠诚客户团队持续为精英级客人提供高质量的入住体验，欢迎客人，收集客人的喜好，放置欢迎礼品及礼品的成本控制，实施宾客满意度项目（特别是对于会员满意度项目），推动万豪旅享家相关会员政策的跟进。  The Loyalty Manager will partner with Human Resources to train &sustain My Marriott Bonvoy stories. 协同人事部做关于万豪旅享家忠诚客户的培训。

（一）参加宴会经理召开的工作例会，了解每日宴会、MICE安排情况并向本班组传达； （二）每日宴会前，根据宴会、MICE预定情况向服务员布置具体的工作任务； （三）根据宴会、MICE预定情况，合理安排员工排班，保证所举办宴会合理、有序地开展； （四）落实宴会设计、现场布置，督导服务员做好摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作； （五）关注客人用餐状况，适时征询客人意见、建议，及时处理投诉及突发事件并向宴会经理汇报； （六）及时组织服务区域的清洁、整理工作； （七）宴会结束，清点各宴会厅内物品、设备设施，检查宴会收尾的卫生清洁情况； （八）完成上级领导交办的其他任务。

作为销售经理，我们希望您承担以下职责： - 在销售总监、业务发展总监或高级销售经理的指导下开展销售活动； - 拓展业务，开发新客户和维护公司客户； - 分析市场趋势，应对市场变化，与销售部门一起实施计划，完成营销目标； - 指导销售主任的所有销售活动，以确保达到营销计划的目标； - 建立并维护客户在酒店账户的档案，协助销售总监/业务发展总监维护销售档案系统。 候选人应具备以下能力： - 成熟稳重、形象佳； - 良好的中英文书写及口语表达； - 有相同职位工作经验或者至少2年以上大型酒店的销售主任经验； - 熟悉本地及国际市场； - 良好的沟通技巧，优秀销售技能。 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 作为电子商务经理职位，您将应以最高标准完成以下任务: ·        与市场传媒部紧密合作关系及扶持，依照所设置市场销售策略基础上实现目标。 ·        执行市场传媒经理为各部门所设置的在线市场策略，其中将不限于销售/房务/餐饮/宴会销售（VIP活动/婚宴/社交活动等）。 ·        概述和维护酒店品牌网站，特别优惠页面， 并确保内容与市场销售策略保持一致。 ·        与集团办公室紧密合作，创建一次性电子邮件，创建集团的客户沟通电子邮件以及社交媒体推广。 ·        在市场传媒经理的协助下，对各部门的每个在线活动进行有效性的追踪与跟进并提供研究和分析。 ·        维护酒店会议网页，并确保内容的及时更新。 ·        根据酒店具体的市场需求与供应商紧密合作开发新网站页面以及和新的网站功能。 ·        良好的运用希尔顿集团的在线工具。 ·        为各部门和活动进行方案推荐，其中包括但不局限于餐饮/宴会销售/VIP活动等。 ·        把酒店推广发布至在线渠道，其中包括但不局限于网站/EDM/博客/论坛等。 ·        创建与第三方网站或姐妹酒店的在线交叉推广机会。 ·        管理包括社交媒体/博客/审查网站等的在线内容以及其名誉。 ·        增强各部门的客户数据库。 ·        如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【任职资格】 ·        市场销售以及传媒大学文凭。 ·        拥有强大的在线分销销售经验以及电子邮件销售和网站优化。 ·        必须有普通话和英语口头和书面沟通技巧。 ·        基本SEO技巧，包括谷歌和百度搜索引擎优化规则，法规经验。 ·        3年或以上酒店市场及推广经验为佳。 ·        对于html以及css功能的技术。

岗位职责 1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标。 2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格。 3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售。 4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户。 5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。 6、开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。 7、完成上级安排的工作任务。 岗位要求 1、大专以上学历，具备市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的知识储备。 2、具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有坚忍不拔的毅力和勇于开拓的精神。 3、熟悉OTA、旅行社市场以及互联网营销技巧，能建立完善酒店营销策略和管理体系，建立激励考核机制。 4、具有较强的判断能力、决策能力和人际交往能力。 5、能根据所掌握的信息和数据，果断地加以分析、做出策略。 6、能适时推出酒店的促销措施并及时制定和调整产品价格。

【岗位职责】 1、进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 4、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷。 5、制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、具有良好的沟通能力和协调能力。 4、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 5、能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1.直接向行政总厨负责,并能不断向餐饮部指出新的餐饮主向的工作计划。 2.保证所有的厨房正常工作，保证所有产品的一致性和稳定的质量。 3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生，团队保持，培训。 4.确保所有采购食品的质量。 5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 6.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1.同岗位工作经验2年以上。 2.接受过专业技术训练，达到中级厨师技术水平。 3.有丰富的技术及行政经验，至少熟悉四国以上西式烹调，其中在5星级饭店工作不得少于5年以上，知名社会餐饮3年以上。 4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5.身体健康，精力充沛，高抗压能力。

岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料，向各部门和全体员工推荐公布。 8、管理员工宣传渠道。 9、完成集团指定培训内容。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、在国际五星级酒店至少两年培训负责人相关工作经历。

JOB OVERVIEW职位概述:   The Club Lounge Manager is responsible for the Club operations and provides supervision, training, direction and leadership to all Club employees under the guidance of the Front of House Manager/ Assistant Director of Rooms in accordance with the objectives, performance, quality and service standards established by The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong. 行政楼层经理在前厅部经理/房务副总监的带领下，需对行政楼层的日常运作负责，监督，培训并指导所有员工，确保所有同事符合上海浦东丽思卡尔顿酒店的服务和质量标准 The Club Lounge Manager has a key role in upholding all quality service standards in the Club Department and managing its day to day operations. 行政楼层经理在日常运作中，对维持行政楼层质量和服务标准起关键作用 The Club Lounge Manager is responsible to ensure that the Gold Standards are being rendered from all areas by maintaining a well trained, efficient and professional employees whose focus will be on hospitality, ensuring guests comforts at all times. 行政楼层经理需确保黄金标准在所有区域得以贯彻执行，使所有员工能够接受良好培训，关注于高效及专业的对客服务，确保客人满意度。

岗位职责 （一）根据年度/月度经营管理计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标； （二）了解每日接待、预订情况，每日向上级汇报经营接待情况； （三）及时征询客户意见，妥善处理客人投诉，建立客史档案； （四）做好部室销售服务统计，填写工作日志； （五）检查包间的物品耗用，落实成本费用管控； （六）督察食品安全与环境卫生，包括员工个人卫生、餐具卫生、操作卫生和环境卫生； （七）落实对本班组员工的考勤和绩效评估，组织实施培训； （八）检查楼层的卫生状况、餐前准备工作，在客人到达前迎宾引位； （九）督促指导员工做好服务接待，及时纠正存在的问题； （十）协助上级负责与相关部室的工作协调； （十一）完成上级交办的其他任务。 岗位要求 （一）学历要求：高中以上学历； （二）外语水平：英语日常交流； （三）体貌要求：身体健康，形象良好； （四）工作经验：3年以上大型餐饮管理经验； （五）基本素质：学习能力强，同理心，积极主动，公平公正，诚实友善，大局观，服务意识强，热爱餐饮行业，自控能力强。

岗位职责 1.熟悉及了解各部门工作细则和流程； 2.以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3.按培训计划在各个部门进行轮岗，根据轮岗期间具体工作实际最终由人事管理部门考核确定岗位及分管事项； 4.需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 5.执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1.认同并实践公司企业文化； 2.有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力； 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。 请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作

1. 协助餐饮总监进行餐厅运营管理； 2. 具有超前的服务意识，和沟通能力； 3. 英语流利，海外留学背景优先考虑； 4. 有一定的管理能力。

岗位职责/职位描述 1. 依照酒店的市场目标开展公关活动，与市场部门联系，确定目标市场并通过公关策略打入这些市场。 2. 与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其他新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵消一切不良影响。 3. 开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布会。 4. 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 5. 通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好的形象。 6. 确定品牌的推广策略。 7. 酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 8. 酒店的整体形象构思、设计。 9. 制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 10. 负责酒店网站维护与更新。   任职资格 1. 大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验，有万豪品牌工作经验优先考虑。 2. 有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3. 精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4. 有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。 5. 负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作,完成各项节日营销方案。

嘿，这里是一个有意思的地方。我们爱不同，爱新奇，有很多古灵精怪的想法，每天都乐趣无穷。在这个充满活力的大家庭里，你随时都可以大胆说出你的想法，因为，你不只是员工，更是无可替代的主人翁！为了让你可以自由探索和成长，我们提供丰富多样的培训活动；此外，我们的管理团队也将全力支持你，成为你工作中的坚实后盾。我们相信，有了你的加入，一切都变得更有意义。还犹豫什么？与我们一起开启一段令人期待的旅程吧！ 准备好加入镛舍了吗？ 位于上海大中里的镛舍如同一篇诗赋，赞颂上海的现代摩登和历史沧桑。意大利建筑师Piero Lissoni混合使用陶瓷、竹节和漆质等中式元素，令居舍充满了风尚气质，艺术陈列兼收并蓄，进入体验富于戏剧性。 职位概述 作为销售经理-公司，您将根据助理销售总监/销售总监的要求，识别、定位新的和现有的关键公司客户，以达到或超过设定的目标，提高REVPAR、平均房价和入住率。 主要职责 让我们直奔主题，了解一下销售经理-公司主要做什么？ 以下是你的日常工作： • 使用和推广技术来有效地支持产出和利润率。 • 与客户和商业伙伴建立有效的关系。 • 有效地识别和处理潜在客户。 • 代表酒店参与国内和国际销售活动。 • 通过计划的客户访谈，履行客户关系管理职责和完成销售目标。 • 监控和报告细分市场和竞争情况。 • 分发产品信息，并在市场和业务部门或责任中建立意识。 • 根据要求完成酒店的市场和销售目标。 • 促进产品和销售开发。 • 在细分市场内，与助理销售总监/销售总监一起计划和执行销售活动。 • 协助策划和协调销售活动。 • 协助协调所有促销活动。 职位要求 在我们眼中，什么样的你，可以把这项工作做得漂亮？ 必备项: • 至少3年酒店行业销售经验。 • 酒店管理或相关专业本科及以上学历。 • 良好的中英文口头和书面表达能力。 • 具有良好的团队合作精神和人际交往能力。 加分项: • 高度上进心和以结果导向. • 追求质量. 简而言之，以上是我们的基本需求。 我们寻找的是：不止有能力，更是有个性的你。 能力可以培养，但个性不可复制，个性是真正让你独一无二的特质所在。如果这跟你的想法不谋而合，那我们非常期待可以与你聊聊。 •灵活应变的你：你不仅不畏惧改变，而且善于应变。我们的文化环境多元且多变，更好激发你的内在活力。 •敢于表达的你：你看重开放透明的沟通，敢于大胆说出自己的想法，也勇于接受意见，帮助整个团队在倾听和表达中，得到更好的成长。 •充满能量的你：你不仅一身技能，而且充满热情，就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人，一同追求突破和成就。 在你按下“申请”前，请先暂停一下。想一想，我们的价值观是否真的符合你的个人价值观？这是你心目中的理想团队吗？如果你的回答是一个明确的“是”，那太棒了！我们可以进一步深入，彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧！ 职位福利 集团每一位成员皆可以享受： •在我们的团队食堂用餐，节省餐费！ •享受我们所有酒店的免费房晚，因为谁不喜欢旅行呢？ •享受每年一次的带薪开心假，这是属于你照顾自己、保持健康和快乐的日子！ •大胆说出你的想法并付诸行动。敢于不同思考！ •酒店位置便利，靠近地铁站，公共交通便利！

MAJORRESPONSIBILIES 职责概要： To ensure smooth and efficient operation of the BQT.Operate the venue as a business unit as per the standards and procedures andpractice managerial principles, in order to achieve departmental goals, interms of Guest Satisfaction, financial targets, training and high employeemorale. 确保宴会厅的顺利和高效运作。按照标准、程序和实践管理原则来运营，以达到部门目标，包括客人满意度、财务目标、培训和员工士气。 SPECIFICDUTIES 工作任务: Toachieve departmental goals, in terms of Guest Satisfaction, financial targets,training and high employee morale. 实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面达到目标。 1.     Food & Beverage餐饮部 1.1.    BQT operation ·        Develop Standards & Procedures, inkeeping with the hotel policies and procedures ·        Ensure all associate understand andcarry out the tasks according to the SOP ·        Complies with the hotel specific. Theincumbent will initiate systems and procedures to meet and if possible, exceedguest’s expectations ·        Manage BQT service ·        Manage cash handling procedures ·        Oversee the preparation of daily bankingand cash flow reports ·        Instruct associate in credit policiesand facilities ·        Establish cash security procedures ·        Manage the maintenance of equipment ·        Monitor standards of guest facilitiesand services ·        Control stock and monitor stock securityprocedures ·        Take part in menu and wine list creation 宴会厅运作 ·        按照酒店的标准程序制定服务标准及规则 ·        确保员工按照标准与程序完成任务 ·        遵守饭店的规章制度，推广相关系统的程序知识，尽可能的超越客人期望 ·        管理宴会厅服务 ·        管理现金的兑付和每日的结账工作 ·        监督每日财务报告 ·        指导员工了解信用政策和设备 ·        建立现金安全兑换程序 ·        负责设备的维护 ·        监督客用设施和对客服务的标准 ·        控制存货并监督存货安全程序 ·        参与菜单和酒单的编写 2.    Management/StrategicPlanning战略性的计划和管理 2.1.    Take part in Strategic Planning andDevelopment ·        Take part in the preparation andplanning and department goals and objectives ·        Access sales and marketing data ·        Participate in the preparation ofstrategic plans and operation plans ·        Determining a purchasing plan, accordingto the financial budget of BQT ·        Determine operation equipment accordingto business needs and low/peak seasons 参与战略计划的制定和开发 ·        参与准备和制定部门的目标 ·        参与准备战略计划和经营计划 ·        掌握市场营销数据 ·        根据经营情况，制定每年和每月预算 ·        根据生意需求及淡、旺季情况决定运作设备 2.2.    Assistwith the Planning and implementation of Sales & Marketing Strategies ·        Assistwith the preparation of sales and marketing plans ·        Assistwith the development of new products and services ·        Assistwith the development of marketing strategies ·        Assistwith the evaluation of sales and marketing activities 协助市场营销战略的计划和实施 ·        协助准备市场营销计划 ·        协助发展新产品和服务 ·        协助发展营销战略 ·        协助评价市场营销活动 2.3.    ConsiderEconomic Relevant to the Department ·        Takeinto account external economic issues when planning and making decisions ·        Anticipateeconomic business level fluctuations ·        Monitorinformation and trends in the industry ·        Interpreteconomic data 考虑与部门相关的经济因素的资料 ·        在制定计划和决策时考虑外部经济因素 ·        预测经济波动水平 ·        解释经济数据 ·        在经营中考虑政治和社会影响 2.4.    QualityManagement Systems ·        Monitorthe implementation of quality management systems 质量管理系统 ·        监督质量管理系统的实施 3.    FinanceManagement 财务管理 3.1.    POS.systems (Captain orders, shift change control of cash) ·        Controland check daily operation of all POS. systems ·        Ensurethat all Cash floats and all systems are as per the P&P of the accountingdepartment ·        Ensurethat all Checks are posted accurately to the appropriate codes and departments ·        Allcanceled dockets are to be summarized on the void and canceled summary andsigned by manager 收银系统、现金、点菜单的管理 ·        每天检查收银机工作系统 ·        保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作 ·        确保所有账单输入、打印正确 ·        确保取消账单、点菜单必须由餐厅经理签字和注明原因 3.2.    Manage Financial Matters ·        Assist with the management of departmentfinances ·        Prepare and monitor accounts of BQT ·        Monitor, analyze and report variationsfrom the budget ·        Prepare BQT performance reports ·        Perform and interpret ratio analysis ·        Analyze trend data ·        Make pricing decisions in cooperationwith ADOFB and DOEBC ·        Analyze sales mix 日常财务管理 ·        管理部门财务 ·        准备和监督餐厅的账务 ·        控制、分析和报告预算的变动 ·        准备单元/小组表现报告 ·        进行和解释比率分析 ·        分析趋势性数据 ·        与餐饮副总监和宴会预定总监配合制定价格决策 ·        分析销售结构 4.    Purchasing/Stock采购/存货 4.1.    Manage Purchasing & Stock Control ·        In conjunction with the PurchasingManager/ADOFB develop and monitor the implementation of purchasing procedures ·        Develop purchasing specifications ·        Asses tenders for goods and services ·        Negotiate prices and terms of purchase ·        Prepare budgets for purchases ·        Establish economical order quantities ·        Develop stock control procedures 管理采购/存货控制 ·        与采购经理/餐饮副总监配合发展和监督采购程序的完成 ·        建立采购明细单 ·        评估货物和服务的标价 ·        商议价格和采购条款 ·        准备采购预算 ·        建立经济的订购数量 ·        建立存货控制程序 4.2.    Supervise Purchasing & Stock Control ·        Monitor the implementation of purchasingprocedures ·        Monitor the implementation of stockcontrol procedures ·        Prepare and interpret stock reports ·        Purchase stock/ inventory according topurchasing procedures and specifications ·        Handle and store stock according tostock control procedures 监督采购及存货控制 ·        建立存货控制程序 ·        监督存货控制程序的完成 ·        准备和解释存货报告 ·        按照采购程序和明细单进行采购和库存 ·        按照存货控制程序处理和储存存货 5.    HumanResources人力资源 5.1.    Certificates ·        Becertified in TSW, MFT, SOFT SKILLS and other management skills 管理证书 ·        获得TSW培训技巧、MFT、SOFT SKILL 培训技巧及管理技巧证书 5.2.    Training: ·        Training,development and management of associate. ·        Determiningand implementing ongoing training needs for associates at different levels. 培训 ·        培训、发展和管理员工 ·        根据员工实际情况实行因材施教的培训 5.3.    Manage Work Operations ·        Coordinate work operations within thedepartment ·        Develop performance standards foroperations in the department ·        Assess work operations and prepare plansto implement change when required ·        Coordinate between other departments ·        Monitor productivity of the departments 操作管理 ·        在部门内进行协调 ·        建立部门的实际工作水平 ·        评估工作表现，并在必要时制定调整计划 ·        与其它部门运转协调 ·        监督部门工作效率 5.4.    Manage Industrial Relations ·        Prevent and resolve grievances ·        Counsel associate and prevent workrelated problems ·        Resolve disputes ·        Discipline associate 管理职业关系 ·        避免和调解报怨 ·        与员工沟通避免与工作相关的矛盾 ·        解决争端 ·        约束员工遵守纪律 5.5.    AssociateManagement ·        Determineand plan for future manning requirements ·        Recruitassociate and carry out interviews ·        Prepareassociate rosters ·        Facilitatemulti-skill ensuring maximum flexibility of associate rotation to busy areasall exercised ·        Maintainand update associate records ·        Customizeposition profiles for your area of responsibility using the Marriott GroupHuman Resources Management System ·        Manageassociate training and development using Marriott Group Human ResourcesManagement System ·        Assistwith the planning and delivery of orientation programs ·        Implementassociate performance appraisals ·        Carryout exit interviews 员工管理 ·        明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划 ·        招聘员工 ·        准备员工花名册 ·        鼓励员工掌握多技能以保证员工在工作繁忙时最大的工作适应性 ·        维护现有员工记录 ·        使用“万豪集团人力资源管理系统”制定所在责任区内的各岗位描述 ·        使用“万豪集团人力资源管理系统”来管理员工培训和发展 ·        协助计划和实施入店教育 ·        进行员工表现评估 ·        实施员工离职面谈 5.6.    SuperviseAssociate ·        Provideongoing advice and support to associate under your supervision ·        Superviseassociate performance ·        Implementappropriate management practices that provide associate motivation andcommunication 指导员工 ·        给予所管辖的员工以不断的建议和支持 ·        指导员工表现 ·        实施合适的管理方式给予员工动力和沟通 5.7.    InstructAssociate (One to One) ·        Provideone to one instruction to associate members when required （一对一）指导员工 ·        必要时对员工进行个别面对面指导 6.    MenuKnowledge菜单、酒水知识 6.1.    Menu ·        Goodcommand food product and menu knowledge ·        Consultwith Executive chef, regarding menu planning and delivery of service ·        Understandand be familiar with all food preparation standards and procedures ·        Continuallyexamine food for quality and quantity ·        菜单 ·        熟悉餐饮知识和餐厅菜单 ·        与行政总厨共同磋商制定菜单 ·        了解并熟知所有食品准备的标准和程序 ·        控制食品出产的标准            Drink list ·        Goodcommand of beverage knowledge ·        GoodKnowledge of Wines, Spirit recipes ·        Implementbeverage service skill           酒水 ·        熟悉酒水知识 ·        熟悉葡萄酒、烈酒知识 ·        酒水服务知识 7.     Guest Service/Sales对客服务/销售 7.1.    ManageGuest Service ·        Responsiblefor guest and associate satisfaction in the venue. ·        Continuallyimproving and enhancing service standards, and updating the Standards andProcedures as and when required. ·        Managethe delivery of high-quality service to guests ·        Managethe development and implementation of guest service strategies           管理对客服务 ·        加强、提高服务水准以超出规定的服务要求 ·        承担起客人满意的责任 ·        负责向客人传送高水平服务 ·        负责对客服务战略的发展和实施 7.2.    Managethe Sales and Promotion of Products and Services ·        UnderstandMarriott Bonvoy plans ·        Continuallydevelop sales and promotional strategies for the Hotel’s products and services            负责销售和促销产品与服务 ·        掌握万豪旅享家计划 ·        不断为酒店产品与服务发展销售和促销战略 7.3.    GuestService/ Relations ·        Makeappropriate recommendations for guests. ·        Deliverhigh quality service to guests ·        Ensureguest needs and reasonable requests are met ·        Seekopportunities to continually improve guest service ·        Abideby the Marriott Hotels Guest Satisfaction System ·        Establishand maintain effective guest relations ·        Demonstrateeffective and appropriate interaction with guests whilst maintaining aprofessional approach and image ·        Communicatewith guests in a manner that promotes friendliness, trust and satisfaction ·        Takeappropriate action to resolve guest complaints ·        Makesure all questions are well taken care off and personally check guestsatisfaction of all questions           对客服务/关系 ·        为客人提出有创造性的建议 ·        传送高水平对客服务 ·        确保客人的需求和合理的要求被满足 ·        不断寻找机会改进对客服务 ·        遵守万豪酒店的顾客满意标准 ·        建立和维持有效的对客关系 ·        以职业化的态度和形象展示有效的和合适的对客服务技巧 ·        用可以增进友好、信任和满意的态度与客人交流 ·        采取合适的行动解决客人抱怨 ·        确保所有的问题被依次解决并亲自确认客人对所有问题都满意 7.4.    Selland Promote Products and Services ·        Maintaina high level of product and service knowledge in order to explain and sellservices and facilities to guests           销售和促销产品与服务 ·        维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 8.    Computer计算机技能 8.1.    MaintainComputer Systems ·        Inconjunction with Information Systems Manager and Asst. Director of F&B: ·        Maintainsecurity of data ·        Resolvesystems and equipment problems           维护电脑系统 ·        与信息经理和餐饮副总监配合 ·        维护安全数据 ·        解决系统和设备问题 8.2.    HumanResources Computer Programs ·        Accessand use the Marriott Human Resources Management Systems           人力资源电脑系统 ·        掌握和使用万豪人力资源管理系统 8.3.    Food& Beverage Computer ·        Knowhow to use banquet sales computer system ·        Accessand use cashier system ·        Accessand use Food & Beverage computer programs           餐饮电脑系统 ·        掌握电脑宴会销售系统 ·        掌握电脑收银系统 ·        掌握和使用餐饮电脑软件 8.4.    WordProcessing ·        Accessand use word processing computer packages           文字工作 ·        掌握和使用文字处理软件包 9.    Safety/Cleaning/Maintenance安全/清洁/养护 9.1.    ManageSafety/ Cleaning/ Maintenance ·        Inconjunction with the Loss Prevention Manager manage the development andimplementation of safety/ security policies and procedures for the department ·        Inconjunction with appropriate personnel manage the development andimplementation of cleaning/ maintenance programs for the department           管理安全/清洁/养护 ·        与防损部经理配合为部门建立并实施安全保卫政策和程序 ·        与合适的人员一起为部门建立和实施清洁/养护程序 9.2.    Maintaina Safe and Secure Working Environment ·        Beaware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation,policies and procedures ·        Initiateaction to correct a hazardous situation and notify supervisors/ managers ofpotential danger ·        Adhereto the hotel’s security and emergency policies and procedures ·        Befamiliar with property safety, current first aid fire emergency procedures ·        Logsecurity incidents and accidents in accordance with hotel requirements            维持一个安全可靠的工作环境 ·        强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序 ·        采取行动排除危险，向上级或经理报告危险隐患 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 ·        熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序 ·        依照酒店要求记录安全日志和事故记录 9.3.    Cleaning/Maintenance Programs ·        Adhereto hotel cleaning and maintenance programs ·        Ensurea high level of cleaning is maintained in your work area           清洁/养护工作 ·        坚持酒店的清洁和养护 ·        保持维护所在工作区域的高度整洁 10. Communication/General沟通/日常 10.1.  Meeting ·        Attendand conduct departmental, and Interdepartmental meetings ·        Conductdaily pre meal meeting with associates to keep them informed of updates, newdirections, policies and procedures and daily menu items           会议 ·        准时出席各种会议 ·        组织召开餐前会议，传达信息。 10.2.  ManageWorking Relationships ·        Prepareand conduct meeting and group presentations to keep staff/ management/ otherparties informed of hotel operations and other relevant issues ·        Planteam systems and structures ·        Setteam goals in consultation with team members according to hotel/ departmentgoals, policies and practices ·        Managecross cultural communication           管理工作关系 ·        准备和主持会议或小组展示向员工/管理者/其它组织通告酒店运作和其它方面的情况 ·        安排工作小组的体系和结构 ·        根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标 ·        管理跨文化交流 10.3.  Maintainand Implement Effective Interpersonal Skills ·        Maintainpersonal presentation to hotel and Marriott Hotel standards ·        Demonstrateprofessional attitude and behavior at all times ·        Analyze,evaluate and improve personal performance on a continual basis           维持和实施有效的人际交流技巧 ·        使个人表现达到酒店和万豪酒店标准 ·        随时表现出职业态度和行为 ·        以不断提高的标准分析、衡量、改善个人表现 10.4.  QualitySystems ·        Applyhotel quality assurance principles           质量体系 ·        实施酒店质量保障原则 10.5.  Complywith all Hotel and Corporate Guidelines ·        Abideby the Marriott Group Code of Conduct ·        Abideby the Marriott Group Employee Handbook ·        Abideby the Hotel policies and procedures           遵守酒店和公司的所有工作指南 ·        遵守万豪集团行为准则 ·        遵守万豪集团员工手册 ·        遵守酒店的规章制度 10.6.  Communication ·        Interactwith department and hotel staff in a professional and positive manner to fostergood rapport, promote team spirit and ensure effective two-way communication ·        Dealeffectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures ·        Workeffectively in a team           沟通 ·        以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流 ·        与具不同文化背景的客人和同事有效沟通 ·        在团队内有效工作 10.7.  AdministrationProcedures ·        Prepareand maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant businessdocumentation ·        Ensurea daily logbook for the BQT is maintained with information as to covers,revenues, special events, quest praise and complaints and other noteshappenings. The logbook is left every night for Asst. Director F&Binformation & signature ·        Ensureall reporting and servicing deadlines are met on a timely basis           行政管理 ·        准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料 ·        确保在餐厅的每日工作日志中记录下餐具情况，收入和利润，特殊事件，客人表扬和投诉及其它需记录下的事件。工作日志每天工作结束前需交给餐饮副总监过目和签字 ·        保证所有报告和服务都按时完成 11. Carryout other tasks as directed by your Section Heads.        完成上级交待的其他任务 12. According to the operation needs, assist inoperation department service under arrangement.       根据酒店运营需要，在部门的安排下，随时参与酒店各运营部门的服务工作