岗位职责： 1、负责OTA渠道的日常运营管理、维护日常的合作关系、酒店产品的上线、价格及房态调整、运营推广等等。 2、结合酒店产品的特点、制定相应的营销活动方案。 3、监控酒店在各OTA渠道的各项指标数据、及时排查处理异常情况。 4、配合负责人做好收益管理，实现利润最大化。 5、协助上级完成其它工作。 任职要求： 1、酒店OTA运营岗位1年以上； 2、熟知OTA渠道各项运作规则； 3、擅长数据分析、表达力强、思维敏捷； 4、具有良好的沟通能力、团队合作精神； 5、本科以上学历，热爱酒店销售工作。

救生员（须持证） 岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告； 2、认真做好每天的清场工作； 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面； 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导； 6、定时检查更衣室，杜绝隐患； 7、有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位职责：   1、积极拓展新的合作渠道，与各类潜在合作伙伴进行沟通洽谈，建立合作关系，签订合作协议，不断扩大酒店产品的销售覆盖面； 2、与合作渠道保持密切联系，定期沟通，及时了解市场动态和客户需求，协调解决合作中出现的问题，维护良好的合作关系；  3、监控各渠道的销售情况，分析销售数据，评估渠道绩效，根据评估结果调整合作策略和资源分配，确保渠道销售的高效稳定；  4、结合酒店的营销计划，与各渠道共同制定针对性的市场推广方案，如联合促销活动、特色产品推荐等，提高酒店在市场上的知名度和美誉度； 5、为渠道提供酒店产品资料、宣传素材等营销支持，协助渠道进行产品推广和销售，提升酒店产品的竞争力； 6、 收集和整理渠道客户信息，建立完善的客户档案，了解客户需求和偏好，为酒店的产品优化和服务改进提供依据； 7、处理客户投诉和反馈，及时协调酒店内部相关部门解决问题，提高客户满意度，维护酒店的良好形象。 8、定期收集、分析渠道销售数据，包括预订量、销售额、客户来源、价格趋势等，为酒店管理层提供准确的市场信息和决策支持。 任职要求： 1、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力； 2、精通沟通和谈判技巧，兼备项目策划和市场分析能力； 3、有高奢酒店/商场等同岗位工作2年； 4、年龄：22-30岁，净身高：女性160cm以上，男性172cm以上，形象气质佳； 5、大专及以上学历。

 财务回报： • 通过对设备的正确操作及日常维护来减少重置成本 • 按正确操作流程培训员工以确保正确处理、使用和存储餐厅设备从而使破损成本最低化 • 定期对以下项目进行分析： O 破损成本 O 酒店用品及设备的成本 O 每日清洁和设施设备的维护 员工团队： • 浏览员工满意度报告并制定行动计划， 以解决反映在员工调查的中的问题 • 执行年度或半年度员工绩效评估 • 统筹以下事宜从而保证高效运营： O 厨房设备的清洁和储存 O 厨房用品的收纳和储存 O 维持食品加工区域的清洁卫生和井然有序 O 废弃物清理 O 厨房布草的保管和维护 • 保持高水准的环境卫生标准并指导所有员工实施统一标准 • 与同事建立并维系良好的工作关系 • 根据洲际酒店集团酒店指导方针， 协助餐饮部总监和行政主厨开发并实施管事部以及餐饮部员工培训 材料或计划 • 按计划参与培训， 日常例会和其他相关会议 © 2012 六州酒店管理（上海）有限公司。保留所有权。 • 维持并更新管事部相关信息并执行相关行政事宜 • 协助餐饮总监和行政主厨制定部门目标和发展策略以及相关政策和流程 • 及时和采购部经理以及供应商沟通采购需求 • 与工程部沟通， 对机器和设备进行预防性的保养和修理 宾客体验： • 确保所有碗具和设备经常被清洗消毒 • 餐饮物品按照酒店标准妥善储存 • 所有储藏设备干净整洁、井然有序 • 确保遵守酒店规章、标准化操作流程及相关酒店规范 企业责任： • 确保所有食品和饮料准备、服务的方式， 都安全卫生并符合洲际集团的食品安全管理系统的标准 • 确保遵守酒店的风险管理政策 • 确保遵守酒店的环境政策 • 参加并支持当地的社区活动

职位描述 1.对餐饮运营设备进行安全操作，严格控制设备的日常使用，每月进行库存盘点，对所有同事进行集中培训及跟踪，减少设备破损。 2.创建、更新及跟踪客人信息数据库，包括客人联系方式、喜好等，以确保酒店回头客能获得惊喜和愉快就餐体验，并维护好餐厅常客。 3.了解所有适用于本部门的福布斯标准，并按照相应的标准严格执行.培训和控制所有福布斯标准，以提高客户满意度和执行福布斯5星服务经验。 4.关注宾客心语反馈及结果，并带领团队成员了解宾客的需求和期望来达到并超越本部在大众点评平台上的服务质量的目标分数4.6。 岗位要求： 1.拥有至少1年在奢华酒店的经验，最好是来自福布斯4星或5星酒店。 2.持有WEST证书者优先考虑。

西餐厅服务员  岗位职责： 1、熟悉菜单、食品配方等知识，向客人推荐各种食品及饮料； 2、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁； 3、添加所需的布品及操作设备； 4、根据标准的手册来完成服务工作。 5、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 6、结束服务后，清理空盘，并清洁桌面。 任职资格： 1.年龄18-30岁，男女不限，有从事餐饮服务1年以上的工作经历； 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳； 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能； 4.身体健康，仪表端正。 工作时间： 6:30-15:00； 7:30-16:00； 9:00-18:00。 宴会服务员  岗位职责： 1、做好宴会厅的准备工作以便提供服务和接待客人； 2、在活动进行中，按照酒店制订的服务和质量标准，为客人提供高效、热情的服务； 3、负责每次活动的布置，摆放桌子、布草、舞台、音响设备各其他活动需要用的东西； 4、保证用于活动的桌子、椅子、布草和餐具干净整洁； 5、在部门负责人的指挥下，做好准备工作，保证设备干净，正确快速摆放。 任职资格： 1、良好的形象和开朗的性格； 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。有其它同类酒店相同职务至少1年工作经验者优先； 3、抗压能力强。 工作时间： 9:00-18:00 有用餐、会议会产生加班，加班不另计工资或者补休。 中餐服务员 岗位职责： 1、按照主管安排认真做好餐前准备、餐中服务、餐后收尾工作，确保正常营业使用； 2、熟悉菜品、酒水价格，有效向客人推销菜式饮料，提高销售额； 3、严格按照操作程序对待所有餐具，做到轻拿轻放，降低破损； 4、按照酒店规章制度专业的处理询问，结账和付款； 5、与同事、上级、团队和各部门间建立合作和互信。 任职资格： 1、年龄18-40岁，男女不限，身体健康，有相关工作经验者优先； 2、经过餐饮服务培训，有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4、工作主动、热情、认真，责任心强。 工作时间： 10：00-14：00，17：00-21：00； 11：00-14：00，17：00-22：30； 12:00-20:30。

【岗位职责】 1、 对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店。 2、 管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、 协助宾客关系经理完成部门培训计划。 4、 确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、 宾客有要求时，为预计离店的宾客安排交通服务。 【岗位要求】 1、 有经验者，驾驶证者优先。 2、 热爱团队合作，善于沟通，拥有良好的交际能力，良好的外语口语水平。 3、 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 2.遵守服务程序，保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作，及和厨师交流，餐厅预定的详细情况。 3.控制每个人员的分配，以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 4.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 5.协助餐厅经理进行就职培训，及在职培训。 【岗位要求】 1、2-3年其他五星酒店同职位的工作经验。 2、良好的英语口译及书写能力，领导才能、培训技巧、组织能力。 3、开朗及外向性格，积极的工作态度。

【岗位职责】 1.在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 2.维持客房布草和制服的质量。 3.掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 4.管理和领导客衣取送部门的工作。 【岗位要求】 1.能适应较强的工作和压力。 2.掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的全部知识，必须有关于洗衣细节的经验和常识 3.至少三至五年洗衣房工作经验，具有国际连锁酒店经验优先

【岗位职责】 1.所有进入酒店的货物有文件(送货单,采购定单等)。 2.检查所有货物的质量和数量。 3.将货物送往仓库或按要求送去相关部门。 4.所有出库的物品要有文件和说明。 5.准备收货日志和每日收货记录摘要。 7.兼顾总出纳工作 【岗位要求】 1. 基本掌握计算机技能。 2. 与相关部门有良好的合作精神及沟通能力。 3.有一定的收货经验

主要负责整个店铺的服务

岗位职责 1.服从领班的工作安排。 2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。 3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。 4.负责退客房的检查和报账工作。 5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。 6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。 7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。 8.负责及时上报，处理突发事故。  岗位要求 1.善于领会宾客心理，掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。 2.品行端正，熟练掌握打扫房间程序，对客服务意识强。

- 有良好的对客服务态度、沟通技巧和团队合作精神 - 同岗位工作经验者优先考虑

1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的特性，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。 5、具有同等工作经验者优先考虑。

1.熟悉蛋糕、饼干等的制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事蛋糕、饼干制作工作经验优先。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。 2.根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配。 3.在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 4.妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。 岗位要求 1.具有良好的外表和开朗的性格； 2.有一定的英语水平； 3.具有较强的沟通能力。

【职责内容】 任职要求： 1、具有较强的店务管理经验；有两年以上美业店务管理经验，专业知识扎实； 2、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行； 3、良好的沟通能力，有耐心，适应时间调整；能够承受较大的工作强度和工作压力； 4、良好的职业道德，有月度季度促销经验，有培训经验； 5、为人真诚，能吃苦耐劳，工作踏实。 6、有美业或高端护肤品专柜区域主管经验优先,有医学美容背景优先考虑； 岗位职责： 1、为来访客人提供咨询，了解客人的需求。为客人介绍适合的美容调理知识、方法及效果，帮客人确定保养方案。 2、产品及护理项目的介绍及推广，对门店业绩负责。 3、店面业绩管理，完成月、季、年业绩任务规划，达成销售目标。 4、督导员工日常工作及行为，保障店面各环节的正常营运和高质量的服务。 5、传递企业的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才、培养人才； 6、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标并提升店员的技术和销售能力； 7、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺； 8、投诉及紧急情况的处理。 薪资福利：基本工资+个人提成+奖金+店管理佣金+社保+旅游+护理+产品 晋升发展：店长－－〉营运区长－－〉大区区长－－〉上海总部营运 公司福利： 1、根据管理经验与能力给予保底 2、公司根据员工的绩效表现和公司经营业绩，提供优厚季度奖金； 3、为公司员工交纳国家规定的各项社会保险（5险1金）； 4、为公司员工提供商业意外险； 5、每年享受免费身体健康检查 6、享受法定11天假期，另有14天带薪年假，带薪生日假期1天； 工作时间： 1.轮班制，每班工作7小时 2.周休一天

1、注意个人形象的展示和恪守时间标准 2、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 3、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 4、与客人保持良好的关系，提供人性化得服 5、在餐厅经理/主管不在的情况下，做好交接 6、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 7、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 8、执行培训计划，合理安排时间 9、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 10、灵活运用与客人相处的技巧 11、具备管理能力的质素。 岗位要求 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、在相关的岗位至少有1年的工作经 3、任何时候保持良好的仪容仪表 4、具备自我激励的能力 5、具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工

1.管理所负责区域的正常运转。 2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间。 3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成。 6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1. 遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2. 完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3. 值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4. 发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5. 准确操作中控室的各种设备处置发生在酒店的紧急情况。 6. 确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1. 受过专业培训，有消控证。 2. 身体健康，反应灵敏，能够适应夜班。 3. 熟悉消防和监控系统的运作。 4. 具有一定的酒店消防工作经验，有较强的组织纪律性，责任心强。 5. 具有一定的法律常识和安全意识。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、高中以上文化程度，略懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1、深入了解市场需求和竞争态势，进行市场调研和分析，为酒店制定有效的销售策略提供依据。 2、掌握客户和竞争对手的信息，及时调整销售策略以保持市场竞争力。 3、根据市场调研结果，制定年度、季度和月度销售计划，并确保计划的执行和达成。 4、制定并执行酒店的价格政策、推广计划、品牌标准等，以提升酒店品牌形象。 5、建立并维护有效的销售渠道，包括线上和线下渠道，如旅行社、企业、协议单位等。 6、积极参与行业展会、会议等活动，拓展新的销售渠道和市场。 7、维护与现有客户的良好关系，定期回访客户，了解客户需求并提供个性化解决方案。 8、积极开发新客户，扩大客户基础，提高酒店的市场占有率。 9、组织策划各种营销活动，如展会、会议、促销活动等，并进行相关推广宣传。 10、审核酒店的公关策划方案和重大促销计划，确保活动的有效性和影响力。 11、参与酒店品牌宣传活动，提升酒店的知名度和形象，增加客户黏性和忠诚度。 12、领导和管理销售团队，进行团队招聘、培训和绩效管理。监督销售团队的工作表现，确保销售目标的达成。 13、制定培训计划和方案，提升销售团队的业务能力和综合素质。鼓励团队成员持续学习，跟踪行业动态和最新销售技巧。 14、与其他部门紧密合作，协调资源，确保销售和服务的协调一致。

【岗位职责】 1、负责场馆中央冷水机组、换热站、通风等设备运行工作。 2、按巡检制度根据外界天气变化及时进行空调工况调节。 3、负责项目给排水、暖通、天然气等系统设施设备的日常维修、保养工作。 4、记录设备开、停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态时间做好设备运行记录， 5、负责项目内给排水、空调、天然气系统能耗的控制与节能工作 6、定时进行设备巡查、提高设备完好率；并负责处理主要设备和重大设备事故的汇报工作； 7、完成上级领导交办的其他工作事项。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、向前厅部副经理汇报工作。 2、熟悉前厅部及相关部门的集团标准要求。 3、服务行政楼层客人，按照万豪国际酒店的标准，客观、友好、高质量地为行政楼层的客人提供管理服务。 4、协助行政楼层接待和服务员全力为客户提供满意的服务。确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。 5、负责行政楼层区域员工的招聘、培训、及其职业发展。 6、为宾客满意度调查中酒店推荐度、员工服务、入住&退房体验、精英会员满意度的分值负责。 7、协助制定行政楼层预算。 8、管理行政楼层的日常收益。 9、尽可能多的与客人保持联系，以建立良好客户网。 10、在权限内，负责并接受客人投诉、认真分析投诉，又快又准地做出答复，使客人满意，从而能够保护酒店的财产和利益。 11、要对任何安全隐患保持关注和警惕性。不能将员工和客人至于危险之中。 12、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、至少五年酒店行业工作经验，至少一年管理经验。 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。 3、能用流利的英语从事前厅服务。 4、熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑。 5、团队合作能力