岗位要求: 2年以上在4星或5星级同等职位工作经验 有电工证及空调证 工作积极主动

1、向所有部门提供功能性支持和指导。 2、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 3、就客人的需求做出反应并解决相关问题。 4、l在高峰期向前厅部工作人员提供支持和协助。 5、关注VIP客人和网络客人。 6、协助酒店迎接贵宾，为其安排房间，在贵宾（VIP）到达前对贵宾房进行检查，并在其离店时送行。 7、促进房间销售以及推销酒店内的设施。 8、l对住店客人进行拜访。 9、维护网络客人关系，并提升好评。 10、对在店客人进行酒店活动的导入、介绍。 11、处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 12、查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 13、完成上级领导布置的其他工作。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、制定并执行客房清洁计划与检查制度，定期检查客房卫生质量并落实整改措施 3、负责客房物资的领用、保管及盘点工作，合理控制成本消耗 4、培训并督导客房服务员，提升团队服务技能与工作效率 5、处理客人对客房服务的投诉与特殊需求，及时解决问题并做好记录 6、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，保障客房服务顺畅运行 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有基层管理经验者优先 2、熟悉客房清洁流程与标准，掌握酒店客房服务规范 3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 5、具备基础电脑操作能力，能使用办公软件进行数据统计

工作职责：1.在西餐厅领班的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。2.认真做好宾客的送餐、收餐具工作。 3.听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。4.与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。5.负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。6.负责整理房膳工作间，做到工作间清洁卫生。任职资格：1.具有一定的食品、酒水知识，清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法，掌握房内用膳服务规范和服务程序。2.有较强的推销能力和语言表达能力，口齿清楚，语言流畅掌握一门外语。3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。4.身体健康，仪表端庄，精神饱满。

工作职责：1.问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触2.为抵店和离店的客人/团体收送行李3.知会礼宾部经理和领班。客人需求和喜好，确保提供精确和个性化的服务4.处理客人的要求及问题5.在收取行李时检查和抽查确认客人没有遗留物品6.迅速回复邮件、传真、登记所有选交给客人的物品7.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记8.熟悉饭店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问9.迅速地、彬彬有礼地回答客人的电话任职资格：1.良好的形象气质，良好、积极的工作态度2.随时保持整洁的外表，开朗的笑容3.基础的英文口语交际能力，酒店相关工作经验4.可以适应长时间工作以及在不同时段上班的可能性5.身心愉悦和团队支持精神

工作职责：1.确保所有客人的需求都满足2.和相关部门商议解决客人投诉和解决房间状况的事宜。当遇到自己不能解决的事情时应当着部门经理协商解决3.听取并把客人的投诉记录在案4.客人的信息要保密5.了解火灾的处理方法和安全防范意识，一旦发现问题要立刻报告保安部门6.用酒店的常用语言向客人打招呼能识别我们自己的入住客人，如果可以的化需要称呼他们的名字7.提供有质量的带入房间作入主登记8.在作带入房间的入住登记时需要向客人介绍酒店设施，并预知客人的需求尽自己所能满足客人9.与客人的每次交流和服务中都要产生有质量的客人喜好10.保证所有记录在案的客户喜好能够帮助酒店在客人到达酒店之前，就事先了解客人的需求并满足客人的需求11.形象符合自己的工作性质和工作区域12.带客人参观客房任职资格：1.高中同等及以上学历2.流利的口头及书面英语3.计算机知识4.文件管理知识

工作职责：高效率地办理入住和退房手续。高效率地执行收银的业务。迅速有效地处理所有客人的要求。定时地监督系统的漏帐。处理失物招领时能够迅速报告并上交物品。实践和熟练掌握紧急事件处理程序。为所有的客人准备钥匙卡和欢迎卡。在每一次与客人接触时，必须热情和自然地称呼，向客人问候。确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统，并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉，反馈给客人并检查满意度。任职资格：1.流利的英语普通话口语，良好的英语书写能力2.能适应长时间及轮班工作3.热衷于服务4.沟通能力良好5.掌握办公室软件使用

工作职责：1.监督员工的操作程序是根据餐厅的标准。2.确保并保持高质量的相关介绍及监督和控制好餐饮服务，以最大地提高盈利和客户满意度。3.与餐饮员工保持良好人际关系以及其他部门员工的关系。4.协助餐厅经理及餐厅副经理完成餐厅每月预算。任职资格：1.基本的英文沟通能力，有从事酒店服务2年以上的相关工作经历。2.工作认真、细致、工作态度端正，有责任心。3.有较好的语言的表达能力、反应灵敏。4.身体健康、仪表端庄。

工作职责：协助主管给客人提供优质、高效的服务。 礼貌待客。比如：引导客人入座时要遵照服务标准。衣着整齐、干净并按时的到达工作。任职资格：1.基本的英文沟通能力，有从事酒店服务2年以上的相关工作经历。2.工作认真、细致、工作态度端正，有责任心。3.有较好的语言的表达能力、反应灵敏。4.身体健康、仪表端庄。

工作职责：1.保持并严格遵守卫生/健康管理的规章制度及酒店的要求。2.对设备的正确使用及保养;适当地安全地使用工具。3.对当班时段出现的任何增加或有变更的工作任务,应听从上级的安排,出色的完成任务。4.按规定做好一定准备工作。5.依照部门的标准保持食品加工表。6.根据卫生部门及酒店的要求保持正确的食品贮藏方式。7.控制并保持食品的成本,并将浪费减到最少。8.根据部门的要求分配工作岗位并完成工作任务。任职资格：1.有最基本的相关知识，技能和能力。2.具备精细，快速，准确的执行工作任务的能力。3.具备很好的安排工作，懂得区分事情的优先次序的能力。4.具备在压力下出色完成工作的能力。5.具备独立执行工作的能力。

1.在餐厅了解客人需求，并根据客人的要求提供适当的餐饮服务 2.欢迎和引领客人到相应的餐桌 3.协助客人取餐 任职资格: 1、女性，有亲和力 2.具餐饮部工作经验或相关专业者优先 3.包食宿，入职购买五险一金，月休四天

【岗位职责】 1、全面负责咖啡厅日常运营管理，包括人员排班、服务流程监督及突发事件处理，确保服务质量符合酒店标准。 2、督导员工执行标准化操作流程，定期组织服务技能与产品知识培训，提升团队专业水平。 3、检查咖啡厅设施设备维护状况，协调工程部及时解决故障，保障营业环境安全与整洁。 4、负责咖啡厅成本控制，包括物料盘点、损耗监控及库存管理，优化采购与使用效率。 5、处理客户投诉及特殊需求，建立客户反馈改进机制，维护酒店品牌形象。 6、配合市场部门策划并执行咖啡厅促销活动，完成月度营收目标。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、餐饮服务或相关专业优先，3年以上咖啡厅或高端餐饮服务经验，其中至少1年管理岗位经历。 2、精通咖啡制作工艺及西式餐饮服务流程，熟悉HACCP食品安全管理体系。 3、具备优秀的团队领导能力与跨部门协作意识，能有效调动员工积极性。 4、较强的数据分析能力，熟练使用Office办公软件及餐饮管理系统。 5、普通话流利，英语口语可进行基础工作沟通，持有咖啡师或餐饮职业资格证者优先。 6、适应弹性工作制，能承受高强度工作压力，形象端正，服务意识敏锐。

岗位职责： 1、负责本岗位区域的卫生清理工作； 2、负责将配好的原料腌好调味、上粉上浆、用炉子烹制； 3、协助厨师制作出锅造型。 任职资格： 1、18-30岁，普通话流利； 2、身体健康，反应灵敏； 3、踏实肯干，做事认真负责； 4、服从领导管理，为人友好和善； 5、热爱本职工作，有团队合作精神。

岗位要求： 1.协助部门制作宣传推广和必须的材料。 2.确保所有设计都遵照公司标准和方针。 3.确保所有的印刷材料的高品质。 4.具备良好的沟通能力，性格开朗、阳光、健谈很重要。 5.有同岗位经验，有国际酒店品牌工作经验优先。 6.能设计作品代表品牌形象，以对外为主。 7.会作图软件≠会设计，更重要的是审美、思考、以及专注。 8.有一定的审美能力和鉴赏能力，对事物有自己的思考和见地。

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握Opera系统，基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责/职位描述 1.有同岗位工作经验1年以上； 2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真责，作风正派； 3.熟练掌握客房部工作的各个环节和程序； 4.良好的沟通能力和一定的组织能力及协调能力； 5.处理问题周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责/职位描述 1.有同岗位工作经验1年以上； 2.有良好的团队领导精神及执行力，工作认真责，作风正派； 3.良好的沟通能力和一定的组织能力及协调能力； 4.具有机电、装修等方面知识，具备一专多能的技术，能够承担综合维修任务； 5.具有相关上岗资格证。

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、高中以上学历或具有同等学历。 2、有同等酒店保安工作3年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底。 4、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责： 1.协助部门总监做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2.负责拟写公函、便函、简报及公文等文件。 3.做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。 4.负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 5.负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 6.根据部门接受预订的情况记录，及时做好入住客人流量的统计及客源层次的分析工作。 7.负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告，并做好部门留档工作。 8.负责部门所签订的商务散客、旅行社、长包房合同复印并进行分类留存。 岗位要求： 1.大专以上学历。有同星级酒店工作1年以上经历,应届生亦可。 2.熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 有一定的摄影专业知识。 3.有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4.有良好的英文基础，熟练使用电脑及上网操作 5.有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

岗位职责 1、服从上级的工作安排； 2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录； 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 4、做好行李服务设备的清洁工作； 5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务； 6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉； 9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历； 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、 负责酒店内所有的弱电设备及网络布线系统的正常运行，并对发生的事故及时做出判断，指导各领班并组织专业人员进行及时维修，保证设备的完好。 2、 落实设备操作安全规程，确保各种设备正常运行。 3、 督促员工作好交接班工作、认真准确填写工作报表。 4、 督促员工协助宴会销售部等部门做好各类会议的音响、灯光配合工作保证会议顺利进行。 5、 执行国家有关广播电视播放安全的有关法律及规定。 【岗位要求】 1、 达到计算机操作中级水平。 2、具有较强酒店弱电方面的专业知识和管理知识，有丰富的酒店广电机房管理经验，能独立承担广播、电视、通讯、消防、监控等系统及设备的管理、指导工作，并能承担对外联络、协调、组织工作。

部门人员需要 1、前厅部2人（男士身高172CM，女士身高162CM，英语流利）； 2、客房部2人 3、餐饮部2人（男士身高170CM，女士身高160CM）。