岗位职责： 1、负责前台预订登记及其它相关手续办理工作； 2、与各部门进行良好的沟通，及时处理客户咨询及客户需求； 3、收集和反馈客户意见，完成领导交办的其它事项。 招聘要求： 1、性别不限，大专及以上学历； 2、形象良好，普通话标准，男性身高170cm以上，女性158cm以上； 3、服务意识强，具亲和力，能适应倒班，电脑操作熟练。

【岗位职责】 1、负责客房部日常文职工作，包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理； 2、协助客房部经理处理部门内部事务，如排班协调、物资申领及库存管理； 3、接听部门电话，记录并转达重要信息，确保沟通及时准确； 4、定期核对客房清洁及维修记录，跟进问题反馈并更新相关台账； 5、参与部门会议并做好会议纪要，协助落实会议决议事项； 6、处理客房部与其他部门的协作事务，确保信息传递高效顺畅； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备基础的办公软件操作能力（Word/Excel等），能熟练处理文档及表格； 2、工作细致耐心，责任心强，具备良好的数据敏感度和逻辑整理能力； 3、沟通表达能力良好，能高效协调跨部门事务； 4、适应酒店行业工作节奏，能接受偶尔的弹性加班安排； 5、有酒店相关岗位实习或工作经验者优先，无经验可培训上岗； 6、具备团队协作意识，服务态度端正，服从工作安排。

1.  运用语言技巧及较好的人际沟通能力与客人沟通。 2.  熟悉洗衣的所有服务内容，价格以及填写方法。 3.  熟练操作打号机，了解打号机的性能。 4.  保质保量完成对客衣的收取、检查、分类、洗涤、熨烫、整理、包装、抛帐、送还等工作。 5.  每日核对洗衣单并完成入账工作。 6.  如有VIP客人送洗衣物时，需在洗衣单上注明“VIP”字样，以及客人特殊服务的处理方法及程序。 7.  保持客衣区域的清洁工作。下班前完成客衣控制表的填写，应第一时间向上级汇报。 8.  完成上级安排的其它的工作和指示。 9. 履行所有员工的共同职责,以及其它被指派的特殊任务。 10. 熟悉并记录关于特殊衣物，以及客人特殊服务的处理方法及程序。 11. 保持客衣区域的清洁工作。下班前完成客衣控制表的填写，应第一时间向上级汇报。 12. 完成上级安排的其它的工作和指示。

1、有客服工作经验优先 2、熟悉客房专业知识，懂得电脑操作 3、可适应客房工作节奏，并希望长期客房部发展优先 4、沟通能力强

一、成本管控与流程执行 1.监督并确保公司成本控制政策、流程及标准有效执行，定期检查并提出改进建议； 2.协助制定标准化菜品配方、采购规格及生产流程，优化成本结构； 3.制定销售目标并分析实际经营数据，评估餐饮销售情况，提供成本管控建议； 二、财务核算与报告 1.每日监控餐厅食品、酒水销售成本，编制日报表并分析异常情况； 2.组织实施月度食品、酒水库存盘点，确保账实相符，审核盘点结果； 3.汇总并分析各餐厅月度实际食品、酒水成本，编制成本报告并提出优化措施； 三、供应链与库存管理 1.管理收货部及仓库团队，确保采购验收、仓储管理及发货流程符合公司规范； 2.定期抽查收货环节，确保验收程序严格执行，防止质量、数量或价格偏差； 3.协同采购、运营等部门确定合理库存水平，避免积压或短缺； 4.监督库存管理流程，确保货物分类存放、先进先出及安全保管； 四、会议与成本分析 1.参与成本相关会议，汇报成本管控情况，并提出优化建议； 五、安全与合规管理 1.严格遵守岗位安全与健康政策，确保自身及团队操作符合安全规范； 2.熟悉酒店安全、消防、急救及应急流程，定期组织安全培训； 3.及时发现并纠正安全隐患，向上级汇报潜在风险； 4.按要求记录安全事件及事故，跟进整改措施； 六、其他职责 1.完成上级交办的临时任务，支持跨部门协作项目。

提前一天对次日入住的散客预定进行礼仪电话访问，欢迎客人，并与客人确认相关行程安排及入住需求和喜好 客人预到前,需提前准备检查客人房间打扫及布置情况，不仅限于水果的新鲜程度，房间备品及卫生状况等 预定到店日期当日与客人沟通到店时间，提前在酒店礼宾台处等候客人，并引领客人到大堂办理入住手续 为客人提供欢迎饮品和小食，并在完成入住手续后引领客人到房间，对房间各项设施和客人权益进行介绍 在客人住店期间客人房间全部客需均由宾客体验主任跟进完成服务，包括问询，客需递送以及入住期间的问题跟进和处理，如需其他部门协助处理也需要宾客体验主任在现场跟进客人体验及反馈 在客人入住期间至少一次在早餐期间询问客人感受和反馈，包括入住体验及用餐体验 提前一天对次日离店的客人进行礼仪电话拜访，询问入住体验，为客人做离店行程安排 根据客人支付方式，为客人提前准备离店的相关手续，包括账单、发票及其他准备工作 在客人离店时欢送客人离店并送上问候，需送达客人到酒店正门或地下停车场 在客人离店后两个小时内，再次通过短信或企业微信向客人送上问候和关怀 在班次开始和结束时审核和平衡账目、现金 根据标准为客人提供专业快捷的入住和离店服务 在当班期间根据客房预订操作流程完成房间预订工作 在当班期间根据标准处理内外线电话 销售和升级销售房间，分配房间和为客人登记 确认信贷，提供账单，有效率并精确的收取现金和信用卡支付 创建，更新以及提供客人账单 控制以及分发给客人房间钥匙 告知宾客所有安保因素,介绍房间设施及酒店特色 提升酒店服务标准,介绍酒店出口及其他相关事件 用熟练和专业的方式回答客人问询以及解决客人要求 保持安全措施和程序的警惕意识。随时向当班次负责人汇报任不寻常的或关于客人的特别事项 必须能够满足工作出勤准则和坚持部门和公司的政策 备注：轮流夜班

岗位职责： 适用礼貌语问候迎接客人，为客人领位，并保持微笑； 接听电话，接受客人的预订信息并使用礼貌用语； 时刻保持前台区域干净整洁； 根据餐厅的标准和定位提供周到细致的接待服务； 送走客人并提醒客人带好随身物品； 完成上级交代各项事宜和每日工作计划； 为客人递送账单和结账，营业结束后负责收银结算； 岗位要求： 形象气质好，仪表端庄，沟通能力强。 有酒店同岗位工作经验优先录取

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 【岗位要求】 1、仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1.负责员工工服及客房，餐饮，棉织品的收集工作。 2.检查清洗完的衣服及放回相应的位置。 3.处理制服的修改或修补。 4.负责制服发放换洗工作。 岗位要求 1.1年以上洗衣部工作经验。 2.熟悉缝纫机的使用和维护。 3.熟悉本岗位专业知识。 4.能适应倒班工作。

岗位职责 1.负责酒店内所有土建、木质、油漆、空调、机修、锅炉等装饰装修和维护工作。 2.熟悉各种材料的性能，使用方法，施工技巧，保障施工和维修的效果符合集团标准。 3.爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 岗位要求 1.中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。 3.有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。 4.身体健康，精力充沛。 5.持有相关操作证书。 

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的日常收发、登记、保管及整理工作，确保制服整洁有序 2、根据制服破损情况进行缝补、修改及熨烫处理，保证制服符合酒店着装标准 3、定期检查制服库存，及时上报破损严重或需更换的制服情况 4、维护制服房设备工具（缝纫机、熨斗等）的正常运转，做好基础保养 5、配合洗衣房完成制服清洗交接工作，做好相关记录 6、协助新员工制服量体及配发工作 【岗位要求】 1、掌握基础缝纫技能，能独立完成剪裁、缝补、锁边等操作 2、具备服装修改经验者优先，熟悉各类面料特性 3、工作细致耐心，具备较强的责任感和服务意识 4、能够适应站立作业的工作方式 5、具备基础的物品管理能力 6、可接受弹性排班（含周末及节假日轮班）

岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.专科学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。

岗位职责 1.各类菜品的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直，有责任心。 2.有多年中/西厨房工作经验 3.身体健康，能吃苦耐劳。

The Digital & Distribution Manager is responsible for the strategy and execution of digital media and e-commerce activities. This position will support hotel marketing by developing digital marketing programs. Digital marketing efforts will include: search engine marketing (including PPC and SEO), mobile marketing, display advertising and assisting with social media planning. This position will also oversee Ecommerce activity including the management of the hotel’s web site and mini-sites. 数字营销及分销渠道经理负责数字媒体和电子商务活动的战略和执行。该职位将通过开发数字营销计划来支持酒店营销。数字营销工作将包括：搜索引擎营销（包括PPC和SEO），移动营销，展示广告和协助社交媒体规划。该职位还将监督电子商务活动，包括酒店网站和迷你网站的管理。

岗位职责 1.协助保持大堂区域清洁和整齐； 2.向客人提供优良及有效率的服务； 3.保持行李储藏室整洁； 4.协助前厅完成其他服务工作。 岗位要求 1.具备吃苦耐劳、爱岗敬业品德，责任心强； 2.性格外向，善于与人主动交流； 3.男士170以上，无明显纹身。

岗位职责 1.服从主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2.根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。 3.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 4.严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 5.热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。 6.及时做好预订记录，保证工作无差错。 岗位要求 1.性格外向。 2.熟悉健身服务和健身器材的使用，保养知识，了解卫生保健知识。 3.熟悉健身房的基本知识和服务技能。 4.能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。

服务大使（宾客关系主任） 岗位职责： 1.为客人提供快捷、友好、及专业的服务，使客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助，最大限度地令客人满意； 2.负责检查每日预抵VIP、OTA客人报表，做好客人登记入住时所需要物品的准备工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人、团队抵达前事先做登记，以确保指定的客人抵达酒店感到舒适并受到热情的欢迎； 3.亲自接受客人投诉及有效地及时处理，以积极的态度处理和解决客人的疑问和投诉，和所有客户、顾客、客人建立友好的关系； 4.完成上级安排的其它工作。 岗位要求：女性，身高165cm以上、形象良好，笑容甜美，服务意识佳、沟通表达能力较好。 接受应届毕业生，薪资面议。

职位性质：全职 工作地区：东莞 招聘人数：若干 学　　历：大专 工作经验：不限 所 在 地：全国 提供食宿：提供食宿 年龄要求：18-23 计算机能力：熟练 语言要求：英语(良好) 国际联号工作经历：不限 薪资待遇：2.8千-3千 岗位要求有志在酒店行业发展的实习生；服从部门领导的工作安排，愿意学习酒店相关技能知识；热爱服务行业，具有良好的服务意识，亲和力，沟通技巧和团队合作精神；对待工作认真负责、积极主动、做事严谨。 人力资源部：陈女士 13602366515（微信同号）

1、处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 2、确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。 3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6、积极与团队配合完成日常工作。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8、领导交办的其他工作。 苏州馨乐庭东延路服务公寓 工作地点：苏州工业园区东延路46号 福利待遇： 固定十三薪，年底绩效奖金1-3个月工资，年假，全薪病假，六险一金，双休，每年固定调薪、高温补贴。

1、根据公司规章制度严格监督物业各工程情况。 2、根据月度保养计划，保养各类设备。 3、确保工作质量及保养进度。 4、完成各种报修并保证维修质量。 5、处理各类突发应急事件。 6、严格遵守安全生产条例和操作规程，携带工作牌、做好安全防护措施。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。

·      Provide all secretarial support to thedepartment, such as printing, archiving all kinds of records of the department. 执行部门所有文秘方面的工作，如打印、部门各种数据保存等。 ·      Keep enough and reasonable goods quantity in theoffice and storage of the Housekeeping Department. 保持客房部办公室、仓库物品充足，且在合理范围内。 ·      Follow up and submit an Engineering maintenanceorder (if necessary) 跟进提交工程维修单（物业流程如需要）。 ·      Manage borrowed things byresidents. 管理客人借用物品。 ·      Manage lost and found per ourcompany policy and procedures. 按照物业规章制度，管理客人遗留物品。 ·      Strictly manage and record the keyusage. 严格管理并记录钥匙管理相关的工作。 ·      Update room status to ensure theaccuracy of room status information in the system according to the floor Supervisor’s/Executive’sroom inspection report. (Depend onthe property’s actual situation.) 根据楼层领班/主管的查房报告，及时更新房态，确保系统内房态的准确无误。（根据物业实际情况而定） ·      Ensure smooth operation of all thesystems in the Housekeeping Department. 确保客房部各项系统正常运作。 ·      Know the guest room cleaningprocess and can assist with room cleaning if necessary 了解客房清洁基本流程，在部门有需要时能够协助完成房间清洁。 ·      Understand and be able to in chargeof routine operation of linen room. 了解布草方基本运作流程，能够独立担当布草房日常运营工作。 ·      Responsible for informationcollection and data accumulation, accurately answer guest inquiries. 负责信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 ·      Responsible for department staffattendance statistics. 负责部门考勤统计工作。 ·      Responsible for procurement,contract and payment process of the department. 负责部门采购、合同及付款流程。 ·      Comply with rules and procedures, activelyattend training programs. 遵守相关的规章制度，并积极参加培训。 ·       Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work, responsible for therisk management within the scope of his own position. 遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策，日常工作中注意节能和安全操作，对本岗位风险管理事件负责。 ·      Other duties assigned by superiors. 完成上级交办的其他任务。

【岗位职责】 严格执行餐厅的各种政策、程序以及酒店品牌标准，对服务流程有详细的了解。 确保用餐期间餐台的正确摆放。 详细的了解菜单以确保能为客人更好的点餐及增加餐厅收入。 对客人和同事保持礼貌和友好。 完成经理、副经理、主管交给的其他工作。 【岗位要求】 中职以上学历，有较好的沟通能力。 良好的个人仪表，性格开朗，好学上进。

岗位职责： 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括海报、宣传册、菜单、活动背景板等。 2、设计酒店社交媒体内容（如微信、微博、公众号等），提升线上品牌形象。。 3、为酒店各类活动（如婚沙龙礼、节日庆典）提供视觉设计支持，活动主题设计。 岗位要求： 1、大专及以上学历，平面设计、视觉传达、美术设计等相关专业优先，亦可接受应届毕业生。 2、熟练使用设计软件（如Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等）。 3、具备一定的摄影和视频剪辑能力者优先。 4、具备良好的审美能力和创意设计能力。 5、具备较强的抗压能力和时间管理能力。

岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1、中专以上学历或同等学历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端正。