1、To check in all guests, Groups & Tours to the Hotel in an efficient and welcoming manner, ensuring an outstanding first impression and meeting all brand standards 热情欢迎并为所有到店客人、团队及旅行团高效的办理入住，确保执行全部的品牌标准并未客人留下突出的第一印象。 2、To be totally familiar with all facilities, functions and special events in the Hotel on a daily basis, assisting guests with any inquiries. 完全了解酒店设施，服务以及活动的每日信息，帮助客人解决任何问题。 3、To be fully conversant with Hotel room types and availability, assisting all guests with reservation inquiries and bookings. 熟知酒店房型及房间数，为所有有预定或需要预定的客人提供帮助。 4、 To provide guests services such as currency exchange, safety deposit box facilities and cash advances where authorized. 为客人提供服务，如外币兑换，保险箱使用及被授权的现金预支等。 5、 To check out all guests, Groups & Tours from the Hotel in an efficient and timely manner, ensuring correct cashiering procedures are followed and all charges are posted appropriately. 为所有客人，团队及旅行社办理高效和及时的退房手续，确保执行正确的收银程序并将所有消费准确录入。 6、To be respectful of our guest’s privacy, ensuring their every request in this regard is strictly adhered to and their details remain confidential. 尊重客人隐私，确保所有与隐私的客人要求以及客人信息被严格保密。 7、To be totally familiar with internal hotel procedures, inclusive of housekeeping, lost and found, food and beverage, internal and external communications, fire and emergency. 熟知酒店内部程序，包括客房清洁、失物招领、餐饮、内部及外部沟通、火警及紧急状况等。 8、To be fully conversant with and operate the Hotel’s communication systems. 熟知并执行酒店的沟通程序。

岗位：管事员、客房文员、监控员、泳池清洁员 岗位要求 1、持残疾人证 2、态度端正，吃苦耐劳，有酒店工作经验优先，具有团队精神以及服务意识

【岗位职责】 1、负责健身中心前台的日常接待工作，包括会员登记、咨询解答、电话接听等； 2、协助会员办理健身卡、课程预约及费用结算等相关手续； 3、维护健身中心的环境整洁与设备安全，定期检查器械并上报维修需求； 4、为会员提供基础的健身指导与器械使用说明，确保会员安全锻炼； 5、处理会员投诉与建议，及时反馈并协调解决相关问题； 6、配合部门完成会员活动策划与执行，提升会员满意度； 7、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识与沟通能力； 2、具备基础的健身知识或相关经验者优先； 3、会简单使用办公软件（如Word、Excel等）； 4、工作细致耐心，具备较强的责任心和团队协作精神； 5、能够适应早晚班轮班制工作安排。

【岗位职责】 1、充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。 2、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 3、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料，确保电脑中的预定信息齐全。 4、记录和处理通过平台、电话，电子邮件进行的预订。 5、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 6、调查和记录未按预订抵店的预订情况 7、掌握关于特价，优惠，促销活动的信息。 8、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等文化程度。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1、协助人事主管办理员工入离职、调动手续以及考勤审核； 2、管理文件存档并确保所有的人事记录得以准确的在人力资源系统中得到维护和更新； 3、确保人力资源部的文件能够按照严格的保密标准进行传递； 4、计划安排好员工餐厅餐券制作并做好领取签到记录； 5、协助检查以确保所有员工设施能够按照标准得到维护； 6、根据采购流程跟进部门资产保全、增补，调出等管理工作； 7、协助并参与人力资源部的所有活动。 岗位要求 1、可提供一年左右的实习期； 2、掌握文员工作、档案管理、接待礼仪等知识； 3、具有较好的文字组织能力和语言表达能力，能起草各类文件； 4、熟练掌握办公自动化技能，具有较强的学习能力； 5、认同凯悦的核心价值观，工作责任心强，有耐心和同理心； 6、对酒店业抱有极大热情，并有打算在酒店行业长期发展。

岗位职责 1. 确保适当地清洁所分配的区域，及时地向经理汇报任何错误或维护要求，打扫卫生时尽量减少对客人的打扰 2.在电梯区域工作时,在必要时帮助客人，尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题 3.负责所分配服务区域的清洁，确保手纸被正确地摆放在卫生间 4.恰当地问候所有的客人并面带笑容 5.上班打卡，按时穿戴正确的制服和名牌 岗位要求 1.服从上级管理，工作认真负责； 2.可接受退休人员，男女不限。

岗位要求 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生或者实习生 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 全职实习，做五休二 提供食宿，接受外地实习生，实习完成后可以报销来回车费 支持实习转正留用 实习岗位：    前厅部实习生 (前台/行政楼层/总机/礼宾部)    餐饮部实习生(大堂吧/中餐/西餐/西班牙餐厅)

1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 4、至少可以连续实习6个月。

【负责砧板工作】 1、为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2、 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 3、 计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 4、根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 5、 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6、在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7、正确操作所有的设备、器具和机器。 8、 能够接受外场工作任务。 9、 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。

工作职责 1. 提供宴会及会议服务 。 2. 良好销售技巧进行酒店宣传等。 任职要求 1. 热爱酒店业， 吃苦耐劳。 2. 良好沟通及销售能力。

岗位职责： 1、服从上级领导安排； 2、主动热情、礼貌周到，使顾客有宾至如归之感； 3、运用礼貌语言，为客人提供较佳服务； 4、善于向顾客介绍和推销餐厅特色。 任职资格： 1、有工作经验者优先； 2、具有吃苦耐劳的精神。

岗位职责/职位描述 ·     保持干洗设备的良好状况并确保进行定期维修。 ·     保持工作区域和设备得到良好的清洁和修缮 。 员工团队 ·     对所有制服进行去渍和干洗。 ·     将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗，包括：使用所有干洗设备，使用去渍台 ，进行预涂和去污。 ·     将需要干洗的衣物进行分类，然后对其进行干洗，包括：使用熨烫设备，在熨烫时使用合适的化学品。 宾客体验 ·     依照酒店外观标准，按要求为客人提供熨烫和干洗服务。 ·     及时向上级反映客户的投诉情况。 企业责任 ·     遵守酒店的健康、安全和卫生政策，并遵守个人仪容和卫生标准。 完成分派的其它任务。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行部门安排的其他相关工作； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的实习生，实习最少半年以上； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神；

1.保证食品的最高等级的安全水平。 2.确保厨房的效率和控制损耗。 3.协助和支持厨房的必要操作。 4.确保标准菜谱、步骤、系统和标准遵循并能够实现最高水平的食品质量,安全性和客人满意度。 5.履行管理层安排的其他工作职责。 6.确保生产的食品质量能正确反映预测业务最大程度的新鲜和最小程度的浪费水平。

岗位职责 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1、拥有XXX年以上五星级酒店相关工作经验； 2、良好的英语运用能力； 3、身体健康，思维敏捷。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专及以上学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、食品等餐饮服务。 3、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 4、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 5、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

一、任职要求 1、在校学生，年满16周岁，专业不限； 2、热情开朗、自信、阳光，热爱酒店行业 二、福利待遇 1、丰富实习津贴（2200-2800元/月），月休8天； 2、免费提供员工宿舍； 3、免费提供员工餐厅一日三餐； 4、配备专业技能提升培训，配备专业业务技能导师，定期召开月度总结会及团建活动； 5、实习结束提供企业实习证明； 6、毕业后，表现优异者可优先竞聘恒大酒店集团运营见习生，缴纳五险一金，月休8天，薪资4000元/月起。 7、可提供岗位：前厅接待员、礼宾员、餐饮（中/西餐/宴会）服务员、楼层服务员等运营岗位，多岗位交叉轮岗学习，全面提升业务素质。

1.餐饮/保安暑期工； 2.五官端正，普通话标准，有责任心，吃苦耐劳； 3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 - 熟知当天订餐情况，注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报； - 迎接客人 ，引导客人到预订台位或客人满意的台位； - 客满时，负责安排好后到的客人； - 随时注意听取客人的意见，及时向上级反映； - 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理； - 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话， 电话订餐应问清楚基本信息； - 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引客人来餐厅就餐； 岗位要求 - 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生 - 热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 实习岗位：前台接待、行政楼层接待。

提供中西餐厅、前台、礼宾、宾客关系、客房、水疗前台以及康乐活动专员的实习岗位 1、至少能实习3个月以上； 2、志在酒店行业发展； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 宿舍4人间，上床下桌，每个房间单独的阳台，洗衣机，wifi,空调，卫浴，提供床上用品，到酒店步行5分钟，有海景房

岗位职责 1.服从主管的工作安排，按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2.根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。 3.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。 4.严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。 5.热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。 6.及时做好预订记录，保证工作无差错。 岗位要求 1.性格外向。 2.熟悉健身服务和健身器材的使用，保养知识，了解卫生保健知识。 3.熟悉健身房的基本知识和服务技能。 4.能按服务工作规范和质量标准独立进行工作。

负责接听来电并做好及时反馈、接待办公室到访人员的安排等。 负责5级及以下员工入职和离职手续。 协助办公室内部的档案管理及其他文件的送签审核。 负责文具，纸张等办公用品的补充及发放。 根据要求参与相应的会议并负责会议纪要及后续的跟进追踪。 保持和员工的有效沟通，参与员工沟通会，为员工的询问提供准确而正确的回答及解释，且能够对员工反馈的问题提出向上级及时反馈并提出自己