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    发布于 06-18
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    岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
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    Bartender 吧员
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    发布于 06-18
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    F&B Hostess  餐厅领位
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    发布于 06-18
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    岗位职责 1、积极的工作,友好的为客人提供服务。 2、积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 4、在前台的团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标 5、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉 6、将客人及时送至酒店,简单对话让他们觉得受到欢迎,帮助他们搬运行李等。 7、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 8、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。 9、确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。 10、掌握酒店酒店的基本概况。 11、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 11、如有需要,帮助客人预定和票务确认。 12、确保机场柜台准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。 13、将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享 14、遵循酒店品牌标准,并身体力行。 15、与前台,礼宾部,礼宾台等沟通协作。 16、汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 17、确保机场主管经理知道要完成的任务。 18、确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 19、节约成本,确保存货不浪费。 20、警惕商业竞争行为,并及时上报。 21、按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入救火行动。 22、严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转账,代金券等。 23、收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 24、抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感到物有所值 25、接受部门其他合理的任务或要求的安排。 26、如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述
  • 肇庆 | 经验不限 | 中技 | 提供食宿

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    发布于 06-18
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    【岗位职责】 1、负责迎接客人,引导客人入座,为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求,提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备,确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁,及时更换烟灰缸,清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作,确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全,熟悉消防设备的使用方法,并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账,确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强,能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力,能够与客人进行愉快的交流,解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范,能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识,能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质,能够适应快节奏的工作环境。
  • 广州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    岗位职责 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅,清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 3、按照指示要求负责场地台型的调整。 4、负责为客人提供用餐服务。 5、活动结束后负责清理相关区域及更换经使用过后的布草。 6、向主管传达所有客人建议。 7、其它及主管安排的工作。 岗位要求 1、良好的形象和开朗的性格。 2、具备一定的学习能力,善于和客人沟通,具有一定的责任心和责任感。 岗位为月休6天
  • 前台接待

    3千-4千
    肇庆 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    岗位职责: 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责相关入住系统的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求: 1、高中(中专)及以上文化程度,具备一定的英语沟通能力。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范者优先。 4、相貌端正,身体健康,有一定抗压能力。女生净身高158cm及以上,男生净身高172cm及以上。
  • 安顺 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    职位陈述  督导、协助工程部各系统设备的日常预防维修、保养,督导协助完成各部门日常请修的维修工作   我的具体职责是什么? 作为工程部主管,您将应以最高标准完成以下任务:. · 领导、计划和组织; · 紧急事故与故障的处理; · 做好下属员工的技术培训、考核及督导检查工作; · 履行酒店和部门的政策,规章制度和指导方针; · 有效的管理与控制浪费,修旧利费成为环保之友; · 积极引导下属工作并树立典范,具备超前的和无畏的领导能力; · 组织并带领员工进行日常的各项维修工作,确保所完成工作的质量符合酒店的要求; · 对工作中出现的异常情况及时向上级领导汇报; · 协助值班工程师做好员工的管理、各项维修工作及计划,推动员工达到共同目标,加强团队精神. · 酒店各系统设备的维修保养与工作程序的安排和督导; · 确保酒店各系统设备的维修保养达到一流的水平和标准; · 做预防性的维修保养,能源保护和成本控制程序; · 确保酒店各系统设备在维修中有适当的记录; · 正确的控制、管理所有设备、工具和物料; · 积极加强与上级领导、下级员工及各有关当局的沟通协调工作; · 紧密跟踪与督导外面包工的施工,使其达到最高标准。 我们寻找什么样的人才? 希尔顿工程部主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 2年以上工程相关工作经验 · 中专以上学历(电气或机械专业),或取得与之等同的相关证书者; · 具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识; · 能与上级领导及同事进行有效沟通; · 强烈的团队合作意识,诚实、能吃苦,无不良嗜好; · 身体健康,无妨碍本职工作的病症及生理缺陷; · 流利的普通话。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    【岗位职责】 1、负责酒店公寓客房的日常清洁与整理工作,包括更换床单、毛巾,补充客房用品等,确保客房整洁舒适; 2、定期检查客房设施设备,如发现损坏或故障,及时上报维修; 3、按照标准流程进行退房清洁及入住前的准备工作,确保客房达到接待标准; 4、协助处理客人的合理需求,如提供额外用品或协助解决客房问题; 5、保持工作区域及清洁工具的整洁,遵守卫生与安全规范; 6、配合其他部门完成临时安排的清洁或服务工作。 【岗位要求】 1、具备基本的清洁服务意识,能够高效完成客房清洁任务; 2、工作细致认真,责任心强,能适应重复性劳动; 3、具备良好的沟通能力,能够礼貌对待客人; 4、身体健康,无传染性疾病,能够适应站立、弯腰等体力劳动; 5、能接受排班制工作(含周末及节假日); 6、有酒店客房服务经验者优先。
  • 强电工

    3千-4千
    南通 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

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    会展/会务 | 100-499人
    发布于 06-19
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度,并按操作规范进行操作。 3、做好会展高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作,确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到:装得安全,用得正确,修得及时,拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、初中以上学历。同岗位工作1年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识,懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有高压电工证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。
  • 洗涤员

    4千-5千
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    • 提供工作餐
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-17
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    工作职责: 1、负责酒店内各布草洗洗涤、熨烫工作; 2、负责布草数量登记、运输等工作。 任职资格: 1、吃苦耐劳,有一年以上洗衣服工作经验者优先考虑 2、能按时完成上级交待的工作任务; 3、此岗位的工作地址为:清远长隆度假区。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程; 2、执行公司安排的岗位工作。 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生; 2、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。
  • 上海 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    岗位职责 1、酒店宣传推广设计,保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务,与酒店的目标和营业方向一致,以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 岗位要求 1、与媒体保持联络并负责发表信息。 2、维护酒店形象。 3、保留酒店宣传资料,包括酒店照片资料及幻灯资料。 4、配合酒店促销活动做好推广。 5、确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 6、必要时主动组织文本材料 7、撰写酒店宣传文案。 8、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 9、完成上级交代的其他任务。 10、遵守酒店酒店的员工守则。 11、遵守酒店酒店的程序及政策
  • 销售主任

    5千-6千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    job overview职位概述 · Participates in sales activities and events and assists Sales Manager in successful achievement of budget in forecasted room revenues in accommodation and other revenue generation areas. 参与销售工作和活动来协助销售经理成功的完成客房收入和其它创收方面的预算。 At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to: · Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people · Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything · Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests · Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile 在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到: · 展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 · 时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备 · 体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 · 积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步 Duties and Responsibilities工作职责 · With Sales Manager plan sales strategy and implement tactics to achieve budget 与销售经理一起计划并执行销售策略,完成预算。 · Sell all facets of the hotel and cross sell other InterContinental Hotels Group properties 销售酒店的所有设施,并跨酒店销售其它洲际酒店。 · Establish new business and maintain existing business accounts through the preparation and execution of action plans 通过制定和执行工作方案来开发新业务客戶,维护现有业务客戶。 · Convert sales leads 转化销售线索。 · Handle accounts/prospects jointly with senior positions 与高职位员工一起处理客户或可能成为客户的业务。 · Solicit and close business according to established parameters 根据建立起来的监测数据接收和拒绝业务。 · Conduct familiarizations and site inspections 执行使客人熟悉环境的现场考察活动。 · Maintain a regular sales call pattern 保持定期的电话销售模式。 · Monitor competitive set and communicate tactical changes to Manager 监测同档次酒店并与经理就策略的更改进行交流。 · Attend regular meetings 参加例会。 · Entertain prospects and existing key accounts with the view to sustain business and generate further sales 招待潜在客户和现有重要客户以获得业务和创造更多销售额。 · Report as required on sales activities and successes 按要求汇报销售工作和战绩。 · Participate in conducting client interviews 参加客户拜访。 · Maintain regular contract with the ICHG regional network of hotels and reservation center 与所在区域内的洲际酒店集团成员和区域预订办公室保持定期联系。 · Monitor competitor activities 监测竞争对手的工作。 · Build profile in market place 在市场上创造声誉。 · Assist Sales Manager with collateral distribution and direct mail campaigns 协助销售经理分发宣传品和直邮广告。 · Develop and maintain contact with business generators, meeting and convention planners, visitors/Convention Bureau travel agents, tour operators, airlines, corporate accounts, Government Departments and other producers closely allied to Hotel Business 与业务供应方,会展策划人,游客或会展旅行代理,旅行社,航空公司,公司,政府部门及其它与酒店业务密切相关方建立和保持联系。 · Work in line with business requirements 依照业务需求开展工作。 · Finish other work task which arranged by Department or Hotel · 完成部门或酒店交办的其它工作任务。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 Problem solving and organizational abilities. 具有解决问题和组织能力。 Proficient in the use of Microsoft Office 精通微软办公软件 Good writing skills 良好的写作技能 Qualifications – 学历 Diploma or Vocational Certificate in Sales & Marketing, Hotel Management, Business Administration, or related field preferred. 最好具有市场营销,酒店管理,商业管理或相关领域的大专学历或职业证书。 Experience – 经验 1 year related experience or an equivalent combination of education and experience 1年相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
  • 前台接待

    5千-6千
    上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工价申请
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 提供工作餐
    • 夜班津贴
    • 员工宿舍
    • 员工价申请
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 岗位要求 1、初中以上文化程度;3-5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 管事员

    3千-4千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-19
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    • 投递简历
    1、对洗碗机进行清洁和检查,并保持其良好状况和正常运转。 2、确保始终向所有营业场所提供足够的设备和干净的器皿。 3、收集垃圾并保持垃圾桶和废物间的清洁。 4、保持清洁,并定期对员工就餐区域进行检查,以确保其整洁和物品供应。 5、坚持卫生标准和规定。 6、尽可能进行资源再利用。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    工作职责 l 向所有公共区域的员工通报每天公共区域的活动和酒店的其他促销活动,确保在活动开始60分钟前完成准备工作。 l 确保客人的要求在活动开始前准备就绪。 l 确保所有公共区域按照标准得到良好的维护,随时为客人做好准备。 l 在公共区域问候所有客人,以热情的方式回应客人的所有要求。 l 与其他部门保持良好的关系。 l 亲自处理客人的要求和问题,确保问题在现场得到解决。 l 及时回复客人的投诉问题。 l 确保团队成员提供一致的优秀服务,始终满足并超越客户期望。  l 每天、每周、每月检查和跟踪清洁计划及合同清洁项目,确保所有的清洁计划和项目按计划进行。 l 确保所有员工遵守酒店的仪容仪表标准。  l 每天巡查公共区域范围,对清洁保养进行质量检查,及时发现并纠正所有缺陷、维修项目,并跟进维修效果。 l 巡视检查外围绿化、室内租赁植物的质量,及时处理缺陷项目通知供应商整改。 l 跟进杀虫计划的现场实施。 l 作为管理层和普通员工之间的桥梁,提供积极的反馈。  l 对现有的地毯沙发、大理石地板结晶等清洗、保养方法进行回顾和改进。 l 熟练使用所有清洁设备和自动化工具,并培训员工安全和正确的操作。  l 根据维保计划,督促机器设备的维保工作。  l 成为应急演习的主要参与者。 l 实施培训计划,对员工进行培训。 l 主持班前会并做好会议记录,参加部门例会。 任职要求 l 学历背景:高中以上学历。 l 工作经历:3年以上高星级酒店公区领班工作经验。 l 具有很强的服务意识。 l 具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。 l 具备良好的品德,作风正派。
  • 仓库管理员

    3.5千-4千
    南京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    1.保持一个标准的仓储量,并能满足楼层的需要。 2.负责客用品的回收和发放工作并使之保持一致。 3.根据库存量相应的准备采购申请单,并呈交行政管家审批。 4.定期抽查楼层工作间的物品对比,以确保准确性。 5.收到货物后,抽查其数量和质量。任何质量和数量的不符都要向行政管家汇报。 6.作好所有收到和发出货物的登记工作,并不断进行更新。 7.精确记录月度消耗量及储备量,并于每月初将汇总报告交与行政管家。 8.每日检查仓库,保持仓库的卫生。 9.检查收到物品的过期日期,在过期的2到3个月前,所有的物品都要及时处理。 10.确保仓库物品清洁,摆放有序。下班时移交钥匙。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    【岗位职责】 1. 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 2. 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力 3. 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变 4. 在工作中和下属员工沟通,维护已确定的政策和方针。 5. 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位,保持操作台的干净和整齐。 6. 和厨房保持有效的沟通,为团队准备培训课题。 7. 在团队中展现个人精神和严守时间。 8. 问候客人,处理评论和问题,无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 9. 准备每周排班。 10. 在经理缺席期间负责运营,接受餐厅经理安排的其它工作。 【岗位要求】 1. 至少1年以上的同岗位工作经验。 2. 良好的运营和管理技能。 3. 良好的仪容仪表,积极主动沟通。 4. 团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全,确保酒店及景区安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针,确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录,避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例;完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作,一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1、中专以上学历或具有同等学历。 2、有同档酒店保安工作2年以上经验,接受过酒店保安培训,有一定的管理经验。 3、具有一定的文字功底。 4、熟悉有关安全保卫工作知识,有较强理解与判断能力,头脑清醒,办事敏捷,具有语言组织能力,善表达。
  • 打荷 Middle

    3千-4千
    龙岩 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助所有食品的准备工作,并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后,立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 【岗位要求】 1、熟悉打荷台的工作规范和要求优先; 2、能按工作规范和质量标准要求独立进行工作,并有相应的技术等级;
  • 三亚 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    • 投递简历
    1、掌握当日客情及餐饮活动; 2、参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题; 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客; 4、在宾客到店之前准备好登记表,钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷; 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜; 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采购跟进措施与向上级反映; 7、掌握俄语和韩语优先; 其他要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验; 2、善于语言表达及沟通,良好的学习能力,有较强的观察力,反应灵敏。
  • 遵义 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    [岗位职责] 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员1工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查; 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内; 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 [岗位要求] 1、大专以上学历; 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。
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    天津-河北区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 06-19
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正,身体健康。
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