MAJORFUNCTION 主要功能 : Support the Communication Manager in creatingpromotional materials for the hotel according to the hotel guidelines. Responsiblefor the design of promotional flyers, brochures, newsletters, menus, postersand other types of operational and promotional materials. 支持公关部经理的编制酒店促销资料，负责设计促销的传单，小册子，通讯，菜单，海报和其他类型的宣传材料。 JOB SPECIFICATION 職位要求 : ·Profile of Competency工作能力 Minimum 1-year work experience in graphic design,preferably in the hotel industry. 至少1年图片设计工作经验，具酒店工作经验更佳。 Good interpersonal skills. 具有良好的沟通协作能力。 Good knowledge on the operation of printingcompanies. 具有良好的印刷公司运作的相关知识。 Ability to communicate effectively with variousdepartments. 具有与不同部门良好沟通的能力。 ·Language語言能力 Proficiency in written and spoken English with andMandarin. 良好的英语和普通话的书写和交流能力。 ·Education教育 Good general education,preferably University graduates. 受过良好的教育,具有大学文凭。

【岗位职责】 1、负责将厨房制作完成的菜品准确、高效地传送到指定餐桌，确保菜品温度、摆盘及卫生标准符合要求； 2、协助服务员进行餐桌布置、餐具摆放及餐前准备工作，保持餐厅环境整洁有序； 3、及时响应顾客需求，协助处理简单的服务问题，如添加餐具、更换菜品等； 4、熟悉餐厅菜单及菜品特色，能够为顾客提供基础的菜品介绍； 5、配合团队完成每日开餐前和收餐后的清洁整理工作，包括餐具回收、区域打扫等； 6、遵守餐厅服务流程及安全规范，确保传菜过程中的安全与效率。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应长时间站立及走动的工作强度； 2、具备良好的服务意识和团队协作精神，愿意主动配合他人完成工作； 3、学习能力强，能够快速掌握餐厅服务流程及菜品知识； 4、工作认真负责，注重细节，能高效完成传菜任务； 5、无学历及工作经验要求，有餐饮行业相关经验者优先； 6、年龄不限，欢迎对餐饮服务行业有兴趣的求职者加入。

【职责内容】 1． 在所辖区域范围内维护和巩固已有市场基础积极开发新客源。 2． 为公司提供市场竞争信息。 3． 监督客户产品消化情况及储存情况避免积压或脱销。 4． 负责所辖区域的产品使用工作。 5． 负责美容院持续性技术与培训工作。 6． 负责协助经销商及美容院提升顾客服务与现场管理水平。 7． 指导美容院美容师做好店面推销工作。 8． 配合公司做好新产品试用推广工作。 9． 及时公正的汇报与处理客户投诉。 10. 保障客户及时回款

岗位要求： 1.掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.具有较强的服务意识，态度端正，能礼貌、得体的为客人提供餐饮服务。 4.工作主动、热情、细心礼貌，有亲和力及服务意识，沟通及适应能力强，吃苦耐劳。 5.身体健康，仪表端庄大方，形象好，气质佳。

岗位职责： 1．在前台主管的领导下，负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续，确保高效热情地完成本职工作。 2．熟悉酒店相关产品知识，向来店宾客推销客房，努力争取酒店利益最大化。 3．熟悉前台接待及收银的各项专业技能，做好对客服务工作。 4．熟悉Opera系统，能够根据预订信息，快速准确地为客人提供查询及问询服务。 5．熟悉认识酒店长住客及常住客，为贵宾提供温馨热情的对客服务。 6．完成上级领导安排的其他相关工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历。 2.性格开朗、工作踏实认真，具有较强的工作责任感及敬业精神。 3.了解掌握前台收银方面的财务知识。

岗位职责 1.保存以前、现有客户的资料和档案。 2.监督销售代表的销售拜访。 3.记录上月所有的销售活动或其它相关活动. 4.每周提交竞争对手情况报告。 5.在酒店接待重要客户。 岗位要求 1.大专以上文化程度。 2.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 3.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 4.熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 5.具有一般的公关和社交能力。

在销售经理的领导下，协调谈判过程，协议书，文案备份，酒店视察或其它特殊的项目指派。 接听处理来电。 处理内部或外部相应信件分给销售经理。 正确处理部门档案和跟进系统。 协助销售总监准备每日、每周及每月的报表并从系统导出。 按照经理指示保持良好的客户服务。 对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责客房、浴室和相关区域的产品能符合酒店的清洁和规定标准及为客人提供高质量服务。 2、负责楼层公共区域和工作间的卫生。 3、服从主管的指示，先整理紧急的房间。 4、按以下顺序打扫房间：清早客人有要求的，住房有打扫房间标志的及已经预定了退房，住房，退房。 5、每天应提前十五分钟到部门签到和推后十五分钟签退，然后领取各自区域的报表及钥匙。 6、及时检查如有设备损坏，或有遗留和丢失物品应及时报到客房部办公室。 7、按照要求填写客房服务员工作报告。 8、下班前整理并补充好工作间和工作车物品及易耗品。 9、交接给下一班员工的事情要保证其准确性 10、关工作间所有的灯，锁门，将工作报表交至主管处,并将钥匙归还到办公室。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，英语听说读写能力强。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、形象气质佳，沟通能力强。

岗位职责 1. 保护酒店客人、员工的生命财产安全。巡查酒店区域，如：逃生通道，做到提前预防以避免灾害和犯罪行为的发生。 2. 将工作时发生的事情按时间顺序记录在“工作日志”上。包括岗位轮换、可疑目标、设备损坏和不安全因素等。 3. 配合主管做好突发事件的处理。 岗位要求 1. 掌握消防、安全基本知识和技能，了解酒店安保工作程序。 2. 至少半年以上安保工作经验，退伍军人优先考虑。 3. 精通普通话（口头和书面）。

岗位职责 1、执行全日餐厅主管的工作安排，并向其报告工作。 2、带领员工按照全日餐厅服务程序和质量要求做好接待工作。 3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。 4、记录宾客意见反馈及投诉，定时向西餐主管汇报。 5、了解西餐菜式品种及简单制作方式。 6、做好班组交接工作，并做好记录。 7、了解各国风俗习惯及生活忌讳。 8、每日检查西餐厅的卫生及摆台状况 岗位要求 1、具有1年以上五星级酒店餐饮服务工作经验； 2、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作； 3、具备英文基础，沟通能力强。

岗位职责 1. 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准 2. 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 3. 在工作中和下属员工沟通，维护并执行已确定的政策和方针。 4. 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 5. 在团队中展现个人精神和遵守时间。 6. 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 7. 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 8. 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 9. 依据库存的要求来采购物品。 岗位要求 1. 全面的餐饮服务经验。 2. 至少1年以上的餐饮运营经验。 3. 良好的仪容仪表。 4. 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 5. 具备英文基础。

工作职责 负责酒店销售业务的发展和团队管理。制定并完成销售目标，开发新客户，解决客户问题，完成酒店下达的年度销售任务。 1.制定并完成销售目标，增加酒店的收入，提高销售业绩。 2.开发及拓展新客户，包括市场调研、客户拓展和销售渠道等，增加产品销售范围，提高酒店市场份额。 3.管理指导销售团队的工作，分派任务并检查完成的情况，定期对员工进行能力评核。 4.主持部门周期性会议，参加酒店工作会议，部署各项工作，促进各岗位的沟通、协作和高效运行。 5.了解客户流向和竞争对手的动向，以及竞争对手的营销策略和效果评估。 6.定期提交相关报告给总经理，并提供有效的建议。 7.负责与内部各部门保持良好的沟通与合作，为重要客户提供良好服务。 8.了解潜在和重要的大客户，定期进行拜访，收集反馈意见并处理。 9.负责和政府、协会、中介保持良好的沟通与合作，制定并参与 VIP 客户的拜访。 10.加强对新进员工的基础培训，加强在职销售人员业务能力提升。 11.有针对性地拟定促销方案并且实施。 12.完成上级交代的其他工作任务。 岗位要求 1.45周岁及以下，大专及以上学历，市场营销相关专业者优先。 2.有3年及以上星级酒店同等或是销售总监工作经验。 3. 有大客户资源，定期销售拜访，超强客户意识。 4.能开发市场，挖掘客户，有市场预判和数据分析能力。 5.工作积极主动，有良好的沟通能力及团队合作意识，自我驱动力强。 6.学习能力强，能够承受较强的工作压力，有良好的工作责任心。 7.具有良好的职业道德，务实，吃苦耐劳。

job overview职位概述 Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。 应接服务员需要从事各种各样的杂务，以满足客人的需要，保证其舒适和满意。 Duties and Responsibilities工作职责 Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。 Maintain a willingness to please attitude and give undivided attention to any approaching guest保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。 Adhere to guest checking in and checking out procedures pertaining to baggage handling 在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序。 Assist arriving and departing guests by opening and closing car andAssist with heavy packages, coats, suitcase, etc.  being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

顾客接待： - 迎接引导：以热情的微笑和礼貌的问候迎接客人，引导客人到合适的座位就座，为客人拉椅、递放衣物等。 - 提供菜单：及时为客人提供菜单，耐心解答客人关于菜单的疑问，主动介绍餐厅的特色菜品、今日推荐等。 订单服务： - 点单记录：认真倾听客人的点单需求，准确记录客人所点菜品、饮品及特殊要求，如忌口、过敏信息等，并向客人重复确认订单内容。 - 传达订单：将点单信息准确无误地传达给厨房，与厨房工作人员保持良好沟通，确保菜品制作符合客人要求。 餐饮服务： - 上菜服务：确保菜品和饮品及时、准确地送到客人桌前，注意上菜顺序和菜品摆放位置，保证食物温度适宜、摆盘美观。 - 席间服务：关注客人用餐情况，适时为客人添加茶水、饮料等，及时清理餐桌上的空盘、空杯等杂物，保持桌面整洁。 顾客反馈处理 - 投诉处理：以友好、耐心的态度对待客人的投诉和建议，认真倾听客人的问题，及时采取措施解决，如更换菜品、给予补偿等，尽量让客人满意。 - 意见收集：主动询问客人对菜品和服务的意见，将客人的反馈及时传达给上级或相关部门，以便餐厅不断改进。 结账与送别： - 结账服务：在客人用餐结束后，及时准确地准备好账单，为客人提供多种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等，确保收款准确无误，找零清晰。 - 礼貌送别：客人离店时，向客人表达感谢，礼貌道别，欢迎客人再次光临，必要时为客人提供叫车等服务。 餐厅环境与卫生维护: - 桌面清理：客人用餐结束后，迅速清理餐桌，收拾餐具、擦拭桌面，更换桌布或进行桌面消毒，为下一批客人做好准备。 - 环境清洁：负责餐厅公共区域的卫生清洁，如地面、墙壁、门窗、洗手间等，保持餐厅环境整洁、舒适。 团队协作: - 协助同事：与其他服务员、厨师、收银员等密切配合，共同完成餐厅的日常运营工作，如协助传菜、帮忙准备餐具等。 - 信息共享：及时与同事沟通客人的特殊需求、菜品反馈等信息，确保服务的连贯性和一致性。

工作职责： 1．负责餐厅的日常预订接待工作，做好餐饮销售促销的工作。 2．根据客人需求合理调配包厢，当好宾客参谋。 3．做好开餐前客人迎候工作，及迎宾员的补位工作。 4.客人用餐结束后，欢送客人，并表示欢迎客人再次光临。 5．积极参与酒店、部门和班组的培训，不断提高服务技能、技巧。 9．接受部门经理的工作分配，完成上级临时交给的其他任务。 任职资格： 1.高中以上学历，具备较好的语言表达能力。 2.具备良好的计算机操作技能。 3.具备一年以上餐饮服务的工作经验，具有比较丰富的菜肴、酒水、销售、礼仪等方面的知识。 4.身体健康，五官端正，形象气质佳，身高160CM以上。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅

岗位职责 1.熟悉本岗位职责和日常工作情况，做好餐厅卫生打扫，物品准备。 2.了解菜单，酒水知识，能够为宾客提供规范化，标准化服务。 3.做好餐厅工作的数据记录，服务中主动与宾客交谈，写好宾客档案。 4.做好每班每日交接工作。 5.爱护餐厅设施设备，每日认真做好检查。 岗位要求 1.女性，高中以上文化程度。 2.掌握餐厅服务的标准和要求，了解餐厅服务程序。 3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 4.身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、高中毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1. 每日整理酒店收银账单，编制收入报告，及时发送酒店管理层。 2. 按时完成集团BI系统日收入报表及节假日收入报表的上报。 3. 负责酒店发票领用、发放登记，确保发票管理的连贯性，统筹各收银点税控机管理。 4. 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。 5. 负责酒店各项活动提成方案的统计，及时与运营部门进行核对。 6. 按要求监控团体和会议所做安排，确保账单按客户要求入账。 7. 负责酒店应收款项的统计及催收，每月组织召开应收会议，对可能发生的坏帐作收回的可能性分析，计提相应的坏账准备。 8. 负责对外各平台佣金、手续费单据的核对审核。 9. 每月盘点酒店餐券、房券等有价证券，做好库存管理的合理性。 10. 对所有涉及优惠券单据的活动均应妥善管理归档，施行安全措施。 11. 与出纳每月检查备用金总额，并出具盘点报告。 12. 对于稽核发现的问题及时通知相应人员确认，并上报财务经理，月度出具稽核管理报告。 13.完成部门领导交办的其他工作。 职位要求： 会计，财务相关专业，1年以上相关工作经验，有洲际酒店前台从事经验的优先考虑。 1. 具有高度的责任感和严谨的工作态度。 2. 有良好的职业操守。 3. 酒店财务管理专业知识及领导能力。 4. 具有良好的口头和书面表达能力、沟通协调能力。 5. 具有良好的学习能力、判断分析和总结能力。 6. 严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度。 7.能熟练使用各类相关办公软件。

【职位简介】 保持酒店顺畅运行对宾客体验至关重要。作为技工，您将需要保持一切井然有序、有条不紊。工作内容既包括简单的修理，也包括运用前瞻性思维为第二天做准备。您将以专注和自豪的态度来处理每一项任务，从而为我们提供高标准的支持。   【工作职责】 1、维修或更换酒店的各种零部件，整修客房设施。 2、掌控维修任务的完成情况，使酒店保持良好运转。 3、整理物资，确保设备运转良好，为酒店第二天的运营做好准备。  3、维护高安全标准——遵循指导方针，及时向主管报告事故、危险情况或不安全设备。 4、始终留意可改进的区域——遵循预防性维护日程表，始终确保一切高效运转。 5、亲切友好，为宾客提供帮助。 6、及时向主管或值班经理汇报进展，告知即将短缺的物资。  7、穿着工作服、整洁大方、亲切有礼。 8、有电工证者优先。

【职责内容】 岗位职责： 1.负责公司阿里巴巴平台的运营推广，增加曝光量，浏览量，提升转换率； 2、分析产品关键词排名，优化产品质量，排名推广等； 3、利用各种网络平台、淘宝、生意圈、等开发新客户，处理订单等             4、负责阿里巴巴关键字策略，阿里工具，阿里站内广告资源,活动阿里论坛都非常熟悉；通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。 【岗位要求】 1，大专以上，1年以上相关运营经验 ; 2，熟悉平台规则，能独立管理卖通运营账号，推广、发布、更新； 3，对电商工作有浓厚兴趣，做事认真细心负责薪酬福利： 1、底薪+绩效+补贴+奖励+年终奖+年假+境外旅游等                                            2、日常工作各种奖励50-3000不等； 3、国家法定节假日休息； 4、满一年以上享受带薪年假。

职责说明： 1、负责公司的网络宣传推广工作，有效达成网站平台的访问量等相关推广指标，并不断的探索新的运营思路和推广办法； 2、负责网络广告投放，及第三方网站进行流量、反连接交换，专题活动合作，增加网站的流量； 3、负责网络活动营销策划和实施，针对节假日、社会事件活动策划可执行的有效网络营销活动； 4、策划执行软文、在线活动、病毒式营销等传播方案，善于发现炒作点并形成文案； 5、配合平面和媒告，及时更新、转载软文，扩大网站和品牌的影响力； 6、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低； 7、其他方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果； 8、对数据，网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表； 9、完成领导交办的其他事项。 职位要求： 1、大专以上学历，专业不限，管理类、市场营销类优先； 2、1年以上相关工作者优先