岗位职责: 1、负责日常财务管理工作，包括账务处理、财务报表编制、成本管控等； 2、管理团队执行财务相关业务，监督和指导团队成员的工作，并确保团队目标的达成； 3、合并、分析财务报表，对财务报表各科目理解深入； 4、监控和分析公司财务状况，及时发现问题并提出改进意见和建议； 5、编制公司年度财务预算，审核预算调整方案的合理性，跟踪监控预算执行情况，加强成本管控； 6、关注财务层面所涉及的法律、法规及政策，有重大更新时及时提示，对财务相关的法律、法规及政策定期进行梳理和总结； 7、协助管理层进行财务决策，并提供相关财务数据和分析报告； 8、上级安排的其它工作。 任职资格： 1、 本科以上学历，财务管理、会计学相关专业背景； 2、5年以上财务工作经验，至少2年以上团队管理经验，有餐饮行业经验者优先； 3、具有构建财务数据分析能力和报表编制能力，灵活度高；熟练使用财务软件； 4、具备较强的沟通和协作能力，能够与各个部门进行有效的合作； 5、具备独立工作和团队管理的能力，善于解决问题和处理紧急情况，勤奋务实，适应能力强，能承受较大工作压力； 6、工作严谨细致，注重细节；具备良好的分析和决策能力，做事积极主动。 薪资：13000-15000（工作能力强者可面议） 工作时间：9：00-18：00

*此职位为集团Marcom美工 岗位职责： 1. 参与并完成集团旗下餐厅相关宣传资料设计； 2. 配合及确保集团所有宣传计划的及时进行； 3. 保证美工的工作知识及技能的及时更新； 4. 各餐厅微信公众号文章的排版； 5. 具有高品质摄影，及照片处理能力； 6. 参与市场公关传媒部相关事宜的组织与计划； 7. 完成部门经理临时安排的其他工作。   岗位要求：  1. 熟练操作Ai、Ps等设计软件，具有一定的美术制作能力； 2. 有两年国际奢华酒店品牌或高端餐厅工作的相关经验优先考虑； 3. 对餐饮市场有独特的见解； 4. 良好的人际交往及沟通能力； 5. 能够独立工作，同时也能有良好的团队合作能力。

岗位要求： 1.    对餐厅的运营标准有深入的了解。 2.    掌握全面的部门运作标准的业务知识。 3.    产品知识的掌握：餐厅的食物出品、酒水及饮料。 4.    对餐厅的食物及酒水菜单的种类及食材、出品方式有所了解并能为客人介绍及推荐。 5.    为团队成员组织培训餐饮知识及服务标准。 6.    熟练使用餐厅收银系统。 7.    掌握基本的Word及Excel软件的操作技能。 8.    良好的英文口语及书面的沟通能力。 9.    同等岗位2年或以上在Fine Dining 餐厅工作的经验。 10.   以结果为导向的领导团队的能力。   岗位描述： 1.    对餐厅的运营标准有深入的了解。 2.    发挥前厅及后厨协调的角色作用。 3.    掌握全面的部门运作标准的业务知识：准确的理解及执行标准的服务流程。 4.    产品知识的掌握：餐厅的食物出品、酒水及饮料。 5.    对餐厅的食物及酒水菜单的种类及食材、出品方式有所了解并能为客人介绍及推荐。 6.    为客人提供高效及高质量的服务。 7.    为团队成员组织餐饮知识及服务标准的培训。 8.    确保餐厅工作场所及工作区域卫生整洁。

岗位职责： 1. 协助团队，确保厨房正常运行。 2. 熟知行政总厨或主厨设计的菜单上所有菜品的配方、摆盘、特色及口味。 3. 确保食物始终保持高质量及集团的品牌标准。 4. 时刻确保有效安全、卫生、高效的工作程序。 任职要求： 1. 热爱餐饮行业，对厨房有热情，立志在高端独立餐厅或米其林星级餐厅发展。 2. 具有良好的团队合作精神，能够在压力下工作。 2. 有较强的管理能力，和沟通能力。 3. 具备在高端独立餐厅或米其林星级餐厅担任西厨房主管1年以上的工作经验。 4. 基础的英语沟通交流能力。

岗位职责： 1. 具体负责集团各家餐厅公关策划及宣传工作； 2. 协助部门负责人统筹集团各餐厅的经营推销活动； 3. 协助经理运营集团自媒体账号，微信公众号、小红书与微信朋友圈等； 4. 负责宣传文字、拍摄图片、海报等宣传品的编写设计，定期检查上述宣传品及餐厅内外招牌、广告的内容及质量； 5. 同新闻媒体、公关策划单位建立密切联系，借助传播媒体和公众舆论提高餐厅知名度和吸引力； 6. 积极沟通各餐厅关系，沟通经营信息。 岗位要求： 1. 大专以上学历，有基本的英语听说读写能力； 2. 能准确了解餐厅定位与政策，熟悉深圳本地市场及大湾区市场； 3. 有国际酒店集团或高端餐饮经验优先； 4. 有较高的文字能力和审美能力。

岗位职责： 1.负责酒店的日常消防管理工作； 2.具有丰富的消防工作管理经验和防火应对措施； 3.能模范遵守和宣传防火制度，保证消防设备器材处于正常完好使用状态； 4.了解酒店各项规章制度，熟悉酒店内消防设备器材的设置，并能熟练使用； 5.发生火警时，能保持清醒的头脑，指挥下属做好疏散工作，并采取果断灭火措施进行扑救； 6.能注意和发现酒店内的火险隐患，并做好火检整改工作； 7.做好消防工作禀报及消防档案资料的收集整理； 8.确保下属处理和服从酒店的各项消防安全规章制度，培养员工的防火安全意识； 9.在安全总监的指导下，负责拟定和实施酒店的消防安全工作计划； 10.按国家颁布实施的《消防管理验收十项标准》进行酒店消防安全管理； 11.与酒店各部门协调制定区域的防火安全制度和安全操作程序； 12.负责对酒店全体员工进行消防安全知识培训和消防安全教育； 13.督促建立酒店层级防火安全责任制，明确划分各部门防火区域及责任人的权力，责任和义务； 14.经常巡视酒店各区域的消防安全状况，特别注意仓库、厨房、油库，锅炉房、煤气房、电话房、高低压配电房及消防走火通道等重要部位的防火安全； 15.与当地政府消防管理部门保持良好的工作协作关系，并在其指导下确定酒店防火作战方案。 任职条件： 1.年龄 45 周岁以下,大专(含）以上学历； 2.熟练使用各类办公软件； 3.有高星级酒店同等职位 5 年以上安全管理的经验； 4.熟悉酒店安全管理工作，懂法律，对治安、刑侦、消防有一定的工作经验，善于协调各部门之间关系，工作业绩突出； 5.具有《消防设施操作员中级证书》，同时具有《生产经营单位安全管理人员安全培训合格证书》者优先考虑； 6.较强的沟通、组织协调能力，懂商务礼仪，有较强的社交能力； 7.党员优先；退伍军人优先。  有国际品牌工作经验背景优先。此岗位工作地点为：深圳国际交流中心（福田区-香蜜湖路与红荔西路交叉口东北侧）

1、遵守国家相关法律法规，完全执行酒店相应规章制度； 2、配合部门总监，制定各专业预防性维修计划，确保所有的维修及预防性维修计划在该班内按时完成； 3、检查和分析每天的部门的数据情况，能进行可靠的数据分析； 4、设备操作、保养，熟悉设备的运行参数，能及时发现故障并进行处理，确保区域内所有设备的正常运行及清洁； 5、负责部门培训，礼仪礼貌、仪容仪表、工作技能等，以此来提供部门的形象及工作效率； 6、在保证安全运行和客人入住体验的前提下，做好节能降耗工作； 7、跟进每日维修房的维修完成情况，写明未完成原因并及时汇报至部门总监； 8、定期核实仓库物资、材料等的库存，及时下单备货； 9、督导重要维修及新增、改造工程施工，在保证安全的情况下，控制质量与进度； 10、配合外协单位在本酒店施工，保证安全及质量； 岗位要求： 1、三年以上同岗位工作经验者优先； 2、必须掌握机电工程基础知识； 3、能充分领会管理层的 经营策略，能组织进行各专业工作计划的实施，确保工程部正常运行； 4、执行力强，有责任心，具备一定的沟通能力，秉公办事，不谋私利； 5、有高压电工证、电梯安全管理员证、制冷工证以及应急局颁发的相关证书者优先。

岗位职责： 1.负责计算机软硬件设备（计算机、打印机、扫描仪、投影仪等）安装、配置、升级、运维与管理； 2.负责对网络设备、服务器及安全系统等运行监控与管理； 3.负责电话、视频会议系统的运行维护与管理； 4.负责提供办公自动化系统维护及其他 IT 系统使用培训； 5.为酒店客人提供专业技术支持，为员工使用酒店信息系统和电脑设备做好技术支持； 6.负责维护系统安全，定期进行系统备份及数据保密，确保酒店无形资产安全性； 7.负责建立各系统供应商档案，方便联系，确保设备正常运行及应急需求； 8.负责酒店系统的上线、协调、监管、平台管理与维护； 9.负责网络资源的分配、协调、监管、维护、排障、设置； 10.负责计算机病毒防范、数据备份和系统恢复实施。 任职条件： 1.年龄 40 周岁以下，大专（含）以上学历；计算机、信息技术相关专业； 2.具备基本的英文阅读能力；3.具备计算机专业知识，熟悉酒店电脑系统的管理维护及软件编程； 4.具有酒店供职 2 年以上工作经验优先； 5.熟练操作各种电脑设备以及办公自动化设备；对各种操作系统的应用程序有一定的了解，并有一定的数据库编程能力； 6.具备一定的沟通协调能力；具备良好的团队协作精神；能接受夜班 有国际品牌工作经验背景优先。此岗位工作地点为：深圳国际交流中心（福田区-香蜜湖路与红荔西路交叉口东北侧）

1.审核编制分管班组所辖设备设施保养年度计划和月度计划，并督导、检查计划落实完成情况； 2.负责定期（每季度一次）组织设备设施及建筑物的安全隐患排查，制定整改方案或控制方案，督导落实； 3.督导检查服务外包的消防、电梯、空调主机、热泵、水处理、给排水管道、电子门锁、自动门等维保工作完成情况；审核年检、月检及特种设备年审工作计划，并跟进完成检查； 4.负责分管设备或设施大中修及更新改造计划的编制，负责编写实施方案、预算和立项报告； 5.跟进设备设施大中修改造施工，做好现场安全管理、质量管理及相关协调工作； 6.负责分管班组各项岗位技能培训及应急处理能力培训，定期（每半年一次）组织各项事故应急演练工作，修订完善应急预案； 7.负责分管班组的培训管理和安全管理具体工作，汇总编制部门年度培训计划、安全隐患排查计划，并督导检查落实情况，每月形成报告向上级汇报； 8.负责日常设备设施安全运行状况巡查工作，根据当天接待活动、天气状况及时调整设备运行方案； 9.跟进日常维修完成情况检查，妥善处理各类应急事件； 10.按照安全要求做好安全措施； 11.负责能耗管控，通过对比日常抄表数据及时发现异常情况，并立刻组织调查原因，妥善解决问题； 任职条件： 1.年龄45周岁以下,大专（含）以上学历；机电类相关专业； 2.具备英文说明书的基本查阅能力； 3.熟练使用办公软件，会使用工程绘图软件； 4.有酒店工程维修、保养工作经验者优先；有国有企业工作经验者优先； 5.具备酒店工程管理能力；熟悉强电、弱电、制冷机、消防监控等知识；熟悉工程维护、保养的法律法规与工作流程；掌握酒店工程各系统原理的基本知识；具有组织实施设备维护、工程改造，以及应对紧急事件的能力； 6.电工证；助理工程师或高级技师以上职称； 7.较强的沟通、协调能力；无恐高症；能够接受24小时倒班优先；党员优先。 有国际品牌工作经验背景优先。 此岗位工作地点为：深圳国际交流中心（福田区-香蜜湖路与红荔西路交叉口东北侧）

岗位职责： 1、负责监督主管对前厅员工的培训工作、能培训员工灵活处理酒店客诉； 2、掌握酒店近期和远期房态，严格把控酒店客房价格的执行情况，使酒店达到营收； 3、监督管理前厅员工的工作状态，督促前厅员工完成酒店对前厅下达的业绩目标； 4、协调前厅与其他部门的工作关系； 5、有酒店前厅工作经验者优先。 岗位要求： 1、中高端或星级酒店工作经验三年以上，英语沟通流利； 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神； 3、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 福利：底薪+提成，具体面议。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 9、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 10、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 11、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。12、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 13、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 14、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 15、遵循酒店品牌标准。 16、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 17、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 18、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 19、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

1.管理重要客户或者重点区域。 2.开发适合酒店战略需要的新客户或市场。 3.了解熟悉客户的背景。 4.制定销售计划 ，从所负责客户及市场中获得生意。 5.确认客户的需求、万豪的目标，以及细分市场/客户的战略。 6.将酒店所提供所拥有的价值传达给客户。 7.通过有效的客户管理，提高客户忠诚度及散客、团队及会议的产量。 8.与客户商讨公司散客价。 9.通过电话咨询、销售拜访、接待客户来访、旅游展会、新闻媒体、市场调查等多种手段拓展新客户。 10.获取市场情报：如新的项目、竞争对手的活动、市场动向及表现。 11.分配大部分的工作时间拜访客户。 12.向客户推销宴会销售及服务所带来的价值。 13.努力达成个人及团队的目标（可测量）。 14.参加培训课程，提高销售业绩及技能。 15.管理销售团队日常工作。 16. 定期或月度考察销售主任工作表现。 17. 了解整个市场的情况汇报-竞争对手的优势及缺点，经济趋势，供需关系以及如何去应对以上情况。

1、协助房务总监管理前厅团队 2、负责重要宾客的接待工作，处理宾客问题和投诉。 3、协调交班记录上需沟通的事项，解决当班期间发生的安全问题。 4、协助处理前台相关工作等。 5、 协调部门内各分部及对外相关部门（客房部、财务部、餐饮部等）的沟通，保障沟通顺畅为客户提供高效、便捷的服务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，熟悉前厅运营与管理，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟练电脑操作，具备较强的沟通协调能力及抗压能力。 3、熟练操作酒店相关管理系统，如：酒店管理系统、旅业系统、发票系统等。 4、熟练掌握前台收银相关财务知识及信用政策，能处理日常服务环节中涉及的各类财务问题。 5、流利的英语口语，能做简单的日常沟通及书写。

此岗位招主厨 工作职责 1.全面负责餐品的制作，确保所有出品均达到品牌设定的品质标准与风味要求。 2.监控餐品制作过程中的各个环节，确保食材的新鲜度、制作的精细度及出品的稳定性。 3.制定厨房管理制度、服务标准、操作规程明确各岗位职责，了解团队人员的技术水平和专长，合理安排工作岗位，确保厨房工作的高效进行。 4.协助厨房顾问及品牌团队制定门店菜单和菜谱，确定合理的出品价格，控制成本费用，保持良好的毛利率。不断收集顾客反馈，不断研制、创制新菜式，推出时令菜式。 5.管理厨房团队，完成厨房团队的培训工作 6.每日检查厨房的卫生状况，确保操作环境符合食品安全标准。 7.检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制定采购计划。 8.检查厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺、制订原料采购计划控制原料的进货质量 【岗位要求】 身体健康，为人正直、热爱学习

【岗位职责】相关中级证书优先！ 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行酒店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定酒店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 11、对安保部人员的仪容仪表、礼貌礼仪及日常工作进行严格督导。 12、按照酒店要求定期组织消防演习及实战演练。 13、定期进行消防自查，完善相关台账及清点消防器材。 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 2、组织对酒店员工进行安全教育和防火培训，组织安保人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大活动及人员的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。

【岗位职责】 1、在预算规定内维护瓷器,玻璃器皿及银器的盘点, 劳动力及供应商品的成本问题。 2、保证食品加工区域的生产设备清洁及经过消毒。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 7、确保制定日常卫生检查并做好跟踪工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、职校及以上学校毕业。 5、熟知安全工作环境的知识及行为。 6、较强的口头和书面交流技巧。

岗位职责 1、协助大话廊经理负责前台的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、原料准备：根据甜品制作需求，准确准备所需的原料，包括食材、调料等。负责原料的处理等工作； 2、产品制作：按照甜品菜单，熟练制作甜品，确保甜品的制作符合标准配方，保证产品质量和口味的稳定性； 3、卫生维护：负责所属区域的清洁卫生，包括操作台面、工具、设备等的清洁；遵循食品安全和卫生标准，确保甜品制作过程中的卫生安全； 4、负责甜品相关日常原材料，设备等的盘点、库存管理及耗材补充； 5、协助甜品厨师长进行新产品的研发工作及配合团队的其他工作。 【岗位要求】 1、 1年以上高端酒店、米其林餐厅或知名甜品品牌工作经验优先； 2、掌握基本的甜品制作技术及熟悉甜品原料及使用方法； 3、熟悉食品安全标准及熟练操作甜品设备； 4、对甜品制作感兴趣，学习能力强； 5、抗压能力强，较强责任心和团队合作意识；

Job Requirements工作职责 1.Ensure smooth operation on a daily basis. 确保日常工作顺利进行； 2.Enhance overall guest experience during their stay. 提高客人入住期间的整体体验； 3.Supervise and direct the front desk team. 管理和指导前台团队； 4.Ensure all colleagues are kept up-to-date with hotel products and services. 确保所有的同事都能及时了解酒店的产品和服务。 Job Requirements岗位要求 1.Takes pride in being a hotelier. 热爱酒店行业； 2.Fully understands room operations and front desk operations. 熟练掌握客房和前台相关操作； 3.Communicates and writes with fluency in English to host global guests. 良好的英文沟通能力，为全球客人提供良好的服务； 4.Has experience in the same capacity in a luxury hotel. 有豪华酒店同等职位的工作经验； 5.Has strong interpersonal skills 较强人际沟通能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、本科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

负责行政楼层区域员工的招聘、 培训及其职业发展。 确保所有员工都遵守酒店的政策、标准、流程和管理准则。 确保行政楼层区域的工作能够顺利、高效和专业地运作。 管理行政楼层的日常收益, 确保酒廊每日用餐人数及酒水消耗的记录。 了解整个行政楼层的损耗和能源消耗情况。 督导并准备前厅部经理要求的行政楼层月度报表。 定期管理审计账目，如果出现什么不合法的现象要与会计及时沟通。 严格遵守银行支取流程和现金处理流程。 运用职业判断和自主办事能力来做出使客人满意的决定。 根据预算有效控制成本，确保已经建立了能够掌握成本和工作小时的控制体系。 处理客人投诉、认真分析投诉，又快又准地做出答复，使客人满意，从而能够保护酒店的财产和利益。 检查行政楼层每天的运营情况，以保证能够热情、自然而又快速、高效地满足客人所有的需求。 确保VIP客人在到达之前，其相关事宜已安排妥当。 确保所有的操作设备能够正常运行。 每月进行部门例会，并需参加员工会议、酒店运营会议、前期准备会议以及营销策略会议。 所订计划及所做事宜需满足公司及酒店的目标和任务。 为顺利完成行政楼层的工作，需与各部门保持良好的工作关系。 建立档案体系，存放所有必要的文档及员工简历。 为行政酒廊创造一个良好的工作环境，控制部门人员流失率。 收集所有的客户反馈信息，并将这些信息交给前厅部经理查看以提高我们的服务水平。 改进、维护并更新回头客计划和贵宾计划。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责: 1. 负责酒店客房的日常管理和维护，确保客房质量和服务水平 2. 协调和监督客房服务团队，提高工作效率和服务质量 3. 处理客户的咨询和投诉，及时解决问题，提升客户满意度 4、负责部门培训，管理部门的整体运作 5、部门主管缺编情况下需要查房 任职要求： 1. 具备出色的沟通能力和团队合作精神，能够有效管理团队 2. 能够快速适应变化，不断优化工作流程和方法 3. 对工作有高度的责任心，能够提供优质的客户服务

【岗位职责】 1、掌握当天到店及离店的重要宾客信息，准备当天VIP客人登记、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷 2、每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施，关注前台及大堂VIP客3、发展IHG优悦会会员，会员备品准备，入住欢迎，退房问候，最大程度的获得宾客满意度，及时分享IHG集团信息共享 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强有上进心，良好的学习能力和抗压能力 5、协助前厅部经理，管理前厅部和分部门相关日常事务，计划和分配工作 6、通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工  7、为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准，并拥有高效工作所需的工具  8、为团队的发展创造一个良好的工作环境；紧密团结各部门，培养“一个团队”的意识  9、监督日常运作和酒店工作人员的任务分派，协助前厅部经理制定和交流部门的战略和目标，确保相关政策与规程的有效传达和实施  10、通过与其它轮值同事及部门管理人员的日常沟通和协作，促进团队合作、提高服务质量。 11、 建立和实施适当的服务补救指导，以确保宾客百分百满意。以及时且专业的方式响应宾客的投诉和顾虑  12、 查看宾客的反馈意见，实施持续改进战略  13、与有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求  14、每月召开营运工作会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度。 15、主持每月心语报告的会议，将最新的报告分享给酒店的全体员工 16、确保酒店宾客、员工和酒店资产的安全，遵守酒店或业主的政策与规程以及相应法规要求。 17、遵守国家、省市和地方有关健康、安全和酒类供应的法律法规  18、 完成其它分配的任务。有时可能要充当值班经理的角色 【技能要求】 1、在酒店、品牌及公司方面极高的体现出与客户、员工及第三方交往的能力 2、2年以上酒店同岗位工作经验 3、英语表达流利 4、具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力