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    发布于 07-17
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    •Agree and implement actions to improve the quality of customer service. 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 •When necessary, timely and effectively handle guests' complaints, inform the front desk supervisor and guest service manager to continue to follow up and return visitors to ensure that guests are satisfied with the solution (service remedy). 必要时及时有效的处理客人的投诉,知会前台主管、宾客服务经理继续跟进并回访客人,确保客人对解决方法满意(服务补救)。•Establish good communication with the housekeeping team to ensure that the room is cleaned in place. 和客房部团队建立良好的沟通,确保房间清洁到位。 •Records keep a record of guests in order to better provide quality service to guests staying again. 记录保持客人历史记录,以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 •Attend and attend regular antechamber and related meetings. 出席和参加定期的前厅部及相关的会议。 •Communicate with your team about your goals. 与团队针对目标进行沟通。 •Get the latest information about the surrounding areas of the city, places of interest, scenic spots, etc., for the convenience of customers. 了解城市周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 •Ensure that all guest requests and questions are responded to and handled promptly and efficiently according to the standard requirements of the Hilton brand. 根据希尔顿品牌的标准要求,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
  • 金华 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 07-17
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    有酒店餐饮管理工作经验,会直播优先 工作地点在金华富力万达嘉华酒店
  • 杭州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    1、负责公司邮件和报刊的收取、分发。 2、负责汇总每日工作日志、运营周报、月度计划、总结、述职报告材料等。 3、负责参加公司双周、工程例会,并做会议记录。 4、负责对公文、联系单、合同等文件备份、存档。 5、负责公文流转工作。 6、负责与律师对接各类来往文件。 7、负责综合管理部每月考勤汇总、排班。 8、及时完成上级领导交办的其它行政工作。
  • 康乐主管

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    舟山 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1、根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,想出整改建议。 2、对员工进行业务培训,编制值班表,负责员工的考勤。 3、掌握出勤情况,安排救生员出勤,维护日常秩序,做好安全保卫工作。 4、班前、后检查水、电、空调节能情况,做好安全、节能工作。 5、落实卫生工作计划,保持室内、外清洁整齐,物品用具归位。 6、熟悉客源,征求宾客对引领位置的意见。 7、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验一年以上。 2、熟悉娱乐服务和成本管理,了解康体服务规范和质量标准,懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。
  • 杭州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(包括大堂、走廊、电梯、洗手间等)的日常清洁与维护工作,确保环境整洁、舒适; 2、制定并执行公共区域的清洁计划与标准,监督清洁工作的完成质量; 3、管理并培训公共区域保洁团队,提升员工服务意识与工作效率; 4、定期检查公共区域的设施设备,发现问题及时报修并跟进处理; 5、协调与其他部门的工作配合,确保公共区域的服务符合酒店整体标准; 6、控制清洁用品及物料的库存,合理分配资源,避免浪费; 7、处理客人关于公共区域卫生或服务的投诉,提供及时有效的解决方案; 8、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业公共区域管理经验者优先,无经验者可培训上岗; 2、熟悉清洁工具、设备及清洁剂的使用方法,了解卫生安全标准; 3、具备良好的沟通能力与团队管理能力,能够有效协调团队工作; 4、责任心强,注重细节,能够承受一定的工作压力; 5、身体健康,能够适应轮班工作制; 6、具备基础的电脑操作能力,能够使用办公软件进行简单记录与汇报。
  • 礼宾主管

    4千-5千
    绍兴 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。 7、宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上 2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 舟山 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    发布于 07-17
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    【岗位职责】1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度;2、完成岗位工作任务,保障酒店、员工、客人的安全;3、值守消防和监控设备,及时发现和处理各种报警;4、发生火情时执行饭店的消防应急程序;5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况;6、确保在规定的时限内完成工作。【岗位要求】1、在指定岗位上,完成安全保障和安全服务任务;2、持消防设施操作员中级证;3、发生火情时执行酒店的消防应急预案;4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人;5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态;6、妥善保管各部门寄存的钥匙,钥匙借领手续齐全;7、高中以上学历,消防系统操作、计算机等专业;8、熟悉消防监控设备的使用和操作规程、电视监控等专业知识。
  • 宴会厅主管

    4.5千-5千
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    【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 3、带领并指导团队成员摆台。 4、配合宴会经理协调宴会活动。 5、检查员工到岗情况。 6、帮助员工不断提高和发展。 7、问候客人,并和客人从头至尾沟通活动细节,且适时提出合理化建议。 8、工作结束后检查宴会所有区域,确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 9、告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 10、负责培训及督促所有员工参加培训活动。 11、能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 12、在活动开始前为宴会成员分配工作。 【岗位要求】 1、1年餐饮服务或宾客服务经验。 2、具有中西餐宴会服务知识。 3、有较好的服务精神和沟通技巧。
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    发布于 07-17
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    【岗位职责】 1、与客人进行积极的互动,寻求反馈。 2、在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 3、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 4、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 5、为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 6、确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 7、确保服务的食品和饮料有质量保证。 8、保持员工制服的标准。 9、通过培训和授权来激励员工解决问题的热情。 10、和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 11、积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 1、有1年以上的餐厅服务或宾客服务经验。 2、熟悉西餐厅和大堂吧服务流程。 3、有较好的服务精神和沟通技巧。
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    发布于 07-17
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    岗位职责 1.将营业中各种物品及酒水补充齐全。 3.负责吧台的酒水服务工作。 4.负责吧台内的清洁卫生工作,并达到酒店规定的标准。 5.负责吧台内设备用品的维护保养工作。 7.在吧台范围内招呼宾客,并提供微笑服务。 8.妥善处理服务中的突发事件,并及时向领班汇报。 岗位要求 1.有五星酒店经验优先。 2.热爱本职工作,有较强的事业心和责任感。 3.具有一定的酒水知识和服务知识。 4.具有熟练的酒水服务技能和技巧。 5.身体健康,仪表端正。
  • 楼层主管

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    温州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    发布于 07-17
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    岗位职责 1、参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令。 2、检查办公室与客房楼层的安全防火设施,物品的合理放置及清洁卫生状况,做好消防安全工作。 3、审核对客服务用品的项目和数量。 4、定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。 5、完成客房中心每月盘点工作。 6、根据部门的统一安排,与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。 7、督导客房楼层清洁工作,不断与楼面交换信息,确保客房中心房态信息的正确,控制、检查万能钥匙的发放与保管,保证客用品与各类物品的充足、合理备量,协调各方关系,保证客房工作的顺利进行。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房楼层工作经验,熟悉客房服务流程、标准。 3、有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。 4、身体健康,声音甜美。
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    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 07-17
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    发布于 07-17
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    职位描述: 1. 清洁并整理工作区域。 2.准备食品为客人服务。 3. 将食品切配并置于配餐盘上。 4. 协助检查和接收货物。 5.按标准妥善储存货物。 6.检查每日餐后的原料消耗,及时申购,补充。 7.做好制作工艺流程中的成本控制,减少对食材的浪费。 任职要求: 该岗位任职性别男,年龄40岁以下,身高170cm以上,女,年龄40岁以下,身高160cm以上。容貌端庄,形象、气质良好。 文化素质要求: l普通话标准,有较强的语言、文字表达能力。高中以上或同等学力水平。 业务素质要求:  具有解决问题能力。 有至少1年以上的厨师经验或烹饪学习经历。 身心要求: 身体健康,无疾患,无不良嗜好。 工作责任心强,时间观念、效率观念强,能吃苦耐劳,有敬业精神。
  • 杭州 | 经验不限 | 高中

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    发布于 07-17
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    1、实施冷给排水系统、制冷系统、灌溉/喷泉系统、泳池系统和消防水系统的维修保养工作。 2、实施电弧焊接和氧气乙炔焊接。 3、 更换或新装白铁皮、PVC和铸铁管道和必要的托臂支架。 4、负责所有卫生间/盥洗室固定装置的维修和更换。 5、 清洁所有的检修口,并根据需要使用疏通机清理下水道的堵塞。 6、操作锅炉和负责蒸汽供应的所有相关工作。 7、 负责天然气的所有相关工作。 8、负责制冷设备的维修保养工作。如:冷冻机,步入式冷藏室、步入式冷冻室和其他制冷设备。 9、负责空调设备的维修保养工作。如:窗式空调、柜式空调、空气处理机组、新风处理机组和风机盘管。 10、处理内各类维修保养工作。 11、参加节能计划。 12、主动并预见维修保养计划中规定的任务。 13、负责各类设备的维修和相关的服务如:洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发电机、泵、风机、水处理装备、污水处理设备、灯、供电、监控设备、电话、电视、消防、生命安全设备和系统。 岗位要求 · 文化素质要求: 1、 初中以上学历。 2、 持有执业证书和许可。 · 业务素质要求: 1、具有良好的组织、应变、沟通、协调、语言表达和文字表达能力。 2、熟悉工程部工作程序,热爱本职工作,工作作风正派,善于宽容。 · 身心要求: 1、身体健康,无疾患,无不良嗜好。 2、工作责任心强,时间观念、效率观念强,能吃苦耐劳,有敬业精神。
  • 嘉兴 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    发布于 07-17
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    【岗位职责】 1. 负责所有制服及布草的收货、储存、修补及发放并严格控制,以确保高标准使用,降低成本减少丢失; 2. 确保所有织品和制服始终保持整洁以及工作的正常进行; 3. 确保制服以及所有仓储物品充足供应,并保存完好; 4. 对保存在仓库里的物品, 如制服,工服,布草以及织物进行精确的登记并依变化不断更新记录; 5. 控制新员工制服、工鞋长短袜的发放工作,并保存记录; 6. 负责每月布草盘点,并报告给洗衣房经理。 【岗位要求】 1. 1年以上同星级酒店制服布草房工作经验; 2. 受过酒店洗衣房专业培训,熟悉服装面料知识; 3. 需对客,气质形象佳优先考虑。
  • 工程技工

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    发布于 07-17
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    岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 岗位要求 1、中专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。 2、强电、弱电、空调工优先,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正、身体健康,精力充沛。
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    发布于 07-17
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    工作职责: 1、为客人有效率的登记入住; 2、为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息。; 3、快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开; 4、了解酒店运营模式及程序; 5、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 岗位要求: 1、具备1年以上国际酒店工作经验; 2、熟练前台操作流程及Opera系统; 3、英文流利和本国语言; 4、出色的沟通技巧; 5、具备较强的宾客服务意识和专业技能。
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    发布于 07-17
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    • 投递简历
    PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   1. To be fully acquainted with the established policies and standard operating procedures of Langham and the hotel. 充分熟悉朗廷酒店集团和酒店设定的政策和标准操作程序。   2. Ascertain and check the credit bills received from the Income Auditor is complete and ensure the totals of charges and rebates agree with the Daily Revenue Report and posting to the individual city ledger accounts timely. 确定并审核从审计主管转来的挂账账单,确保收费及调帐金额与营业报表一致,并及时地输入到每个挂账账户。   3. Ascertain and check the General Cashier Report received from the General Cashier is complete and posting to the accounts receivable system timely. 确定并审核从总出纳转来的总出纳报告,并及时地输入到应收帐系统。   4. Receiving and file the credit bills original from Income Auditor until they are due for receipt. 从审计主管处接收并存档挂账账单原件直到已收款。       5. Follow all Standards of Operations, Local Standards of Operations, property accounting guidelines and general accounting practices pertaining to Accounts Payable and payment procedures. Sound commercial judgment and common sense should also apply. 确保应付账款处理流程符合常规标准、地方法规、资产会计准则和一般会计惯例。拥有良好的商业判断力和常识。   6. To ensure the credit facilities are granted only to those accounts approved by Director of Finance and the General Manager. 确保所有挂账只对经由财务总监和总经理事前批准的账户实施。   7. Balance account receivable ledger and reconcile with the general ledger closing balance periodically and at month-end. 月底定期核对应收账款总账和总账期末余额并结平,保证账账相符。   8. Analyze the monthly A/R Aging Trial Balance and follow up with all abnormalities. 每月对应收账账龄试算平衡表进行分析,出现异常应查明原因,及时解决。   9. Maintain proper file on receipt vouchers. 将收款凭证正确归档。  
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    岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 岗位要求 1、初中以上文化程度。 2、以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康,精力充沛。
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责开餐前的准备工作,做好餐厅/餐桌的布置摆台及各类餐具的补充。 2、迎接问候宾客,关注客人的用餐情况,并及时与厨房进行衔接。 3、向客人提供问询以及优质的服务。 4、保持工作场所及餐具的整洁卫生。 岗位要求 1、从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识,有一定的餐服务技能。 4、身体健康,仪表端正。
  • PA主管

    4千-5千
    舟山 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-17
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    有投必应
    有投必应
    岗位职责 1、负责酒店公区清洁卫生;分配督导员工工作,制定工作计划; 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制; 3、根据酒店的运营标准,随时对设施设备及各项物品进行检查; 4、检查所负责区域的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率; 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、三年以上同岗位管理工作经验; 2、熟悉PA专业知识,熟练使用电脑; 3、掌握熟悉PA管理、服务流程和质量标准; 4、身体健康,具有组织协调能力、应变能力; 5、有地毯、大理石专业保养技能经验者优先。
  • 宁波 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-17
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    岗位职责 1、在日常工作上,协助市场传媒经理,保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、监督,指导和支持性地与美工紧密合作。 3、根据业务情况实时更新各个社交媒体的宣传资料。 4、参加酒店促销活动。 5、协助市场传讯经理,确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店 6、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 7、管理酒店展现材料并确认其符合集团标准和政策。 8、完成上级交代的其他任务。 岗位要求 1、大专及以上学历; 2、有相关职位2年及以上工作经验; 3、语言表达能力及写作能力良好。
  • 杭州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-17
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    岗位职责:  - 隶属于人力资源部  - 熟悉大灶操作,根据酒店标准确保菜肴的质量   人员要求: - 男性,55周岁以下,品貌端正  - 工作认真,有责任心,吃苦耐劳   任职资格: - 两年以上同业或酒店工作经验 - 持中级三级证书者优先
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-17
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    【岗位职责】 1、协助部门总监做好横向业务联络和处理来函来电等日常行政管理工作。 2、负责拟写公函、便函、简报及公文等文件,经部门经理审批后外发。 3、做好对外业务洽谈部门会议等各类会议的记录工作。 4、负责整理并保管销售人员的销售报告、工作汇报及销售计划等。 5、负责整理并保管部门所有营业推销、各类信息资料、各种表格及其他有关文件。 6、负责撰写月度部门工作总结及市场分析报告,并做好部门留档工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,相关职位工作1年以上经历。 2、有较强的文字功底,性格开朗有亲和力。 3、能用英语进行交谈,熟练使用各类办公软件。 4、有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。 5、有敬业精神及团队意识。
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