岗位职责 ： 1、带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到公寓的标准要求； 2、负责前厅部运营管理，确保公寓的客户服务和危机管理政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行，必要的补充及完善； 3、负责对前厅部员工处理日常入住，退房，预定及接待工作进行监管； 4、确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公寓和个人专业形象； 5、及时、恰当地处理客户的需求、询问和投诉，确保客户满意度，必要时向上级报告； 6、与其他部门组织协调安排、执行落实 VIP 接待工作， VIP 客户的入住体验；以保证客人需求的顺利满足，并确保公寓内部信息的畅通; 7、负责成本管理，合理调配资源，降低运营成本； 8、制定和执行本部门的财政预算,及时有效的跟进处理所有账目，确保账目的准确和在安全账期间内结算； 9、同时负责部门固定资产管理。带领前厅团队积极有效进行销售活动，包括但不仅限于 UpSelling、Walk-in等； 10、熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度，做到及时、准确按要求上报信息； 11、管理和培训前厅部员工，包括招聘、选拔、培训、评估和激励等，以提高团队的整体素质和服务水平； 任职要求 ： 1、酒店管理或相关专业本科及以上学历； 2、具有 6 年以上酒店/高端服务式公寓/精品民宿工作经验，2 年以上高星级酒店前台管理工作经验；具备高星级筹开酒店/服务式公寓/精品民宿经验。 3、理解国际、国内高端酒店品牌的经营理念，熟悉经济合同法、旅游法规、消防、治安管理条例、宗教常识和风俗习惯； 4、具有根据酒店发展目标和发展规划，组织和领导所属部门完成工作目标的能力； 5、流利的中英文口语表达能力，有海外学习或工作经历者优先。 薪资与福利： 1、薪资待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作签证、阿联酋医疗险、带薪假期。

工作职责 1.   制定业务拓展计划：根据公司年度发展目标和市场状况，与BD Leader制定详细的业务拓展计划，并完成个人签约指标； 2.    开发新客户：通过各类渠道与潜在业主、特许经营加盟商、合作伙伴及投资者建立并保持良好的客情关系，提供专业的业务咨询和解决方案，吸引业主选择雅诗阁及旗下品牌进行合作； 3.    推进项目签约：按照公司的合规要求，主导合同签约流程，并与公司各部门密切合作，与业主协商合约条款，完成签约； 4.    签约项目跟进：协助对接业主，完成签约后续各类协调事宜，确保酒店/公寓物业按时开业； 5.    维护现有关系：与工作范围内公司指派/过往成功签约的业主保持良好的关系，及时了解业主的推展计划和发展动向，以实现长期合作、互利共赢。 6.    商务线索维护：根据公司的要求，在指定系统内及时建立客户档案，维护业主KP变动及谈判关键信息； 7.    参与市场调研：通过定期进行市场调研，了解市场需求和趋势，密切关注竞争对手动向，并根据市场变化配合BD Leader调整短期策略。 8.    工作总结汇报：定期进行业绩分析和总结，及时制订改进和调整方案，并向上级领导和管理层汇报； 9.    积极参与培训：积极学习各种业务知识，完成公司要求的培训计划，不断提高业务开发能力； 10.  其他工作：协助完成BD Leader指派的工作。 资质需求 1.    本科及以上学历，英文读写流利； 2.    3年及以上旅宿业商务拓展经验，丰富的属地资源，在中国核心城市有项目成功签约落地经验。 3.    有进取求胜意识，目标感强，逻辑表达能力及思路清晰； 4.    具备较强的决策力、良好的谈判技巧和同理心； 5.    了解工作相关的财务数据，并具备较强的分析能力以及优秀的文字功底； 6.    有较强的团协作能力，配合上级进行资源整合，协调相关部门通力合作，推动签约落地； 7.    认可企业核心价值观，执行力强，吃苦耐劳，适应一定频率的差旅； 8.   有较强的学习能力，能够顺应公司的业务升级，不断挑战自己，完成目标。

一、招聘条件： 1. 应聘者需年龄不超过45岁（即1980年4月30日之后出生），拥有专科及以上学历，优先考虑市场营销、工商管理等相关专业背景； 2. 应具备5年以上销售管理经验，至少2年总监职位经验，优先考虑具有酒店、旅游等相关行业背景，拥有丰富客户资源和渠道，以及成功团队管理经验者； 3. 熟悉市场调研、策略制定和渠道拓展，具备数据分析能力，能够熟练操作销售管理软件； 4. 需具备市场开拓、沟通协调和团队管理能力，工作态度积极主动，有责任心和抗压能力； 5. 对于特别优秀的应聘者，条件可适当放宽。 二、岗位职责： 1.制订酒店市场营销战略和促销计划，设定价格策略与销售目标； 2. 进行市场调研和行业趋势分析，评估营销活动效果并优化策略，监控旅游/经济数据以调整运营方向； 3. 规划目标市场拓展方案，管理重点客户开发和促销活动，协调跨部门资源以提高销售转化率； 4. 构建销售人才选拔和培训体系，执行团队绩效考核和激励机制； 5. 编制营销预算和费用预测模型，监控部门开支并执行降本措施，分析投入产出比以优化资源配置； 6. 建立客户需求响应和反馈机制，策划品牌推广活动和跨界合作； 7. 执行领导交办的其他相关任务。 三、薪酬待遇 年薪面议，参照宾馆中层部门管理人员待遇；五险一金；带薪年假；享受工会相关福利。

• Supervisor Front desk operation • Ensure all embarkation preparations arecompleted in a timely manner • Supervision and training of all Guest Service Agent as required relating to company standard. • Liaise with Ground Operator to ensuresmooth operation between the Airport and Cruise Terminal for guests arriving tothe ship • Supervision of Embarkation and check-inwithin the terminal and all communication relating to guests arriving from theairport as per Company Standard Operating Procedures • Complete Time and Attendance workschedule for all Guest Service Agent f, ensuring they meet MLC regulations • Guest Service Manager set hours at the deskto accommodate guest requests or queries • Review new guest manifest each cruise andcomplete necessary cabin changes, upgrades, etc. and liaising with shoresidefor any cabin or guest queries • Supervise Guest Service Agent with thehandling of all lost / delayed luggage • Ensure all Embarkation Reports are sentout three days prior to the new cruise • Responsible for timely printing anddelivery of all printed materials • Be confident when dealing with Guestcomplaints • Take charge of Guest medicaldisembarkations with the support of Port Agents • Be familiar with the ship’s safety andsecurity procedures relating to the Hotel Department in respect of anyeventuality • Maintain an accurate and up-to-datemanual for completion of responsibilities as laid down in the job description • Maintain control of the Feedback Log,ensuring each Department Head follows up on pending cases and closing them in atimely manner • To constantly operate in the interests ofthe owner • Perform any other tasks or duties asrequired or delegated by supervisors

岗位职责： 1、积极承接公司的销售任务，负责本地区的高星酒店大客户开拓和维护； 2、负责产品全周期的运营跟进和管理，及时沟通反馈并能提出相关运营策略建议； 3、维护固定客户以及拓展新的市场潜在客户群体； 4、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求； 5、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询价、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜； 6、应收帐款回收工作，并实时跟催、落实各款项到位情况； 7、完成上级安排的任务。 职位要求： 1、本科以上学历，理工科专业优先，形象气质佳； 2、3年以上OTA销售及运营经验，5年以上高星酒店行业经验，丰富的高星酒店资源； 3、既往销售业绩良好，有成功项目经验案例； 4、沟通能力良好，思路清晰；执行力强，行动果断；具备吃苦耐劳的精神，抗压能力强； 5、对待客户能做到锲而不舍、结果导向，并以服务客户为宗旨； 6、具有良好的职业素养，积极乐观自信，敢于承担责任，敢于挑战高薪。 7、可接受出差。

工作地点：禅驿·龙兴院子酒店（彭州）； 岗位职责： 1、全面负责酒店的各项经营管理工作，领导各部门员工完成酒店的计划目标； 2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化； 3、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支； 4、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标； 5、督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作； 6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效； 7、负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象； 8、完成公司交办的其他工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，有文化艺术类特长优先； 2、5年以上知名品牌酒店管理经验； 3、具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强管理和团队建设能力及执行力；

工作职责： 1.根据市场与内外部环境制定酒店拜访客户计划，年度收益计划，市场预算及预测并分配执行及确保达标； 2.根据市场与外部环境变化制定不同的销售策略计划与品牌推广计划（结合酒店特色与市场需求），做好线上与线下的销售推广工作，管理新媒体运营总监以达到酒店经营的宣传、推广目标； 3.针对市场的不同划分，进行市场定位并制定价格， 同时为宴会销售定位定价； 4.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标（需为董事长、各管理部门负责人、市场部各下属负责人提供专业的咨询及政策上的支持），对于与实际完成销售任务的差额给予补救措施； 5.负责市场销售部整体团队建设并制定市场销售部SOP操作手册与相关制度，通过对销售人员的培训，提升住房率； 6.按公司要求负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议； 7.预测并监督销售量、调整销售活动完成计划目标； 8.审核服务活动的策划方案，组织员工工作，统筹酒店内外的公关宣传工作，做好最后的把关工作； 9.分析销售数据，评估市场策略效果，为管理层提供决策依据； 10.协调保持和增加业务量的各种方法，包括广告，促销，个人销售，宣传，周边社区关系，特别销售项目等； 11.客户关系维护：维系重要客户，处理投诉反馈，提升客户满意度及忠诚度； 12.按公司要求制订营运日历及制定价格体系； 13.董事长安排的其他工作事宜。 任职资格： 1.需具备大型综合酒店全程筹备经验； 2.30-45岁，本科以上学历，5年以上星级酒店同岗位工作经验（具备珠三角大型综合温泉酒店同岗位工作经验者优先）； 3.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，具有良好的沟通协调能力，良好的英语能力； 4.精通市场开发、公共关系、经营策划、贵宾接待、形象推广等； 5.有独立组织项目销售工作能力，兼备项目策划、人员培训和市场分析能力； 6.具备新媒体运营基础知识，对各运营平台机制有一定了解； 7.对工作恪尽职守，身体健康品行端正，无不良犯罪记录。

岗位职责 1. 全面负责集团下属四星级酒店的筹备、运营工作。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。  任职资格 1. 大专以上学历，相关管理专业。 2. 从事规模以上综合性酒店工作10年以上，具有3年以上相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队，事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

另外招聘美容顾问/美容师岗位 综合薪资10000-20000+，越专业，收入越高； 良好的员工福利，有竞争力的薪酬及职业发展空间； 工作内容： 1、带领美容师服务好顾客，提升客户满意度和回头率； 2、协调部门内部人员的关系，维护良好的纪律 3、负责店务统筹及管理工作，保证各环节的正常营运。 4、对门店业绩目标负责，分解并协助店内人员完成目标； 5、拓展及维护客户，做好客户管理及服务工作； 6、定期培训评估员工，提升员工专业手法、服务能力及销售能力； 任职资格： 1、2年以上美容店长/经理或店务管理工作经验，有团队管理经验和管理能力； 2、懂美容美体/中医养生知识和手法技能，熟悉美容/养生行业的经营与运作模式； 3、具备良好的职业道德，有培训经验； 4、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力； 5、有美容院/养生馆管理经验者优先；

另外招聘美容顾问岗位 综合薪资10000-20000+，越专业，收入越高； 良好的员工福利，有竞争力的薪酬及职业发展空间； 工作内容： 1、带领美容师服务好顾客，提升客户满意度和回头率； 2、协调部门内部人员的关系，维护良好的纪律 3、负责店务统筹及管理工作，保证各环节的正常营运。 4、对门店业绩目标负责，分解并协助店内人员完成目标； 5、拓展及维护客户，做好客户管理及服务工作； 6、定期培训评估员工，提升员工专业手法、服务能力及销售能力； 任职资格： 1、2年以上美容店长/经理或店务管理工作经验，有团队管理经验和管理能力； 2、懂美容美体/中医养生知识和手法技能，熟悉美容/养生行业的经营与运作模式； 3、具备良好的职业道德，有培训经验； 4、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力； 5、有美容院/养生馆管理经验者优先；

岗位职责：  1、负责项目营销管理工作，统筹市场推广及销售工作；  2、根据指标统筹制定年度经营计划并统筹有效实施，完成销售指标；  3、把握项目营销管理与发展方向，不断完善管理体系与长远规划；  4、对外塑造良好形象与中海口碑，维持外界良好的公共关系与重要资源；  5、上级或公司领导交办的其他事宜。   任职要求:  1、大学本科及以上学历，市场营销、企业管理相关专业优先；  2、10年及以上相关工作经验，具备文旅类大型项目营销操盘经验，具备本行业良好地经营管理知识面及营销实战经验者优先；  3、具有良好的亲和力、优秀的适应能力、独立的学习能力及良好的团队合作精神。 (此岗位工作地点在汕头）

岗位职责： 1、全面负责公寓日常安全、消防和品质管控工作；  2、参与供方人员面试，把关到岗质量，具备培训带教能力，同时对供方履约情况进行定期评估、考核与约谈；  3、检查外包单位人员在岗、培训、工作职责落实情况；  4、处理项目上突发事件和内外部客诉，制定相关纠正、预防措施并落实；  5、协助项目负责人协调与维护外部政府关系，如街道、派出所、消防等；  6、负责组织公寓项目开展消防安全演习，预控和处理各类应急突发事件及重大治安案件； 7、 负责公寓的装修管理工作。   职位要求：  1、专科及以上学历，物业管理相关专业优先；  2、5年以上高端公寓/星级酒店安保管理相关经验，熟悉各项管理条例；  3、具备较强的组织协调及沟通表达能力，逻辑思维清晰，管理颗粒度细致；  4、具备较强的应变能力，可处理各类突发事件；  5、具备安全、消防中级以上执业资格优先，有军、警工作经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责制订并实施分店工作计划和经营预算，主持店面的日常运作； 2、制定年度、月度营业计划，带领全体员工积极完成各项接待任务和经营指标，定期分析和总结汇报年度、月度经营情况； 3、确保为客人提供优质高效的餐饮服务，并进行成本控制； 4、检查管理人员的日常工作、服务态度、服务标准、菜品的质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理； 6、推广菜品和酒水的销售，根据市场情况，适时调整菜品、酒水品种和价格，制定促销计划，如有特色的食品，节、时令菜式及饮品等； 7、负责做好客户关系、社区关系及其他职能部门关系的建立与维护工作。 【任职要求】 1、中专及以上学历，熟练运用办公软件，能独立完成各项工作方案的制定； 2、有5年以上餐饮品牌连锁门店管理经验，2年以上酒店式餐饮管理经验； 3、具备较强团队管理组织能力，良好的客户沟通能力； 4、对运营管理的成本管控、品质管控、员工考核、风险管控、品牌形象维护等具有较强的专业能力； 5、能独立完成门店业绩提升方案统筹制定，营销推广方案的策划，同时具备较强的抗压与攻坚毅力。

【岗位职责】 1、处理日常的会所中心的工作。 2、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 3、确保并遵守相关的政策、程序和标准。 4、领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、3-5年高端会所主管工作经验，具备酒类和雪茄类专业知识。 2、良好的沟通能力，具备英语沟通流利者优先。 3、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。 4、善于沟通，具备较强的抗压能力。

•Supervision and support of a professional welcoming and sales orientated service in bar, lounge and on the sundeck •Operation of bar procedures according to company standards (e.g. menus, decoration, appearance) •Organisation, management, motivation and training of bar team (2 to 4 crew) •Organisationand execution of F&B related ship functions and special events •Serving drinks in accordance with company standards •Creation of daily cocktails in accordance with company standards •Preparation and set up of Café Lunch in the lounge in coorporationwith Executive Chef and Food & Beverage Manager •Ensuring highest level of cleanliness within bar, pantry, lounge, sundeck in accordance with HACCP standards •Cost control for bar in accordance with the budget •Establishing of weekly stock order in cooperation with Food & Beverage Manager •Responsible for the daily tallying of the bar revenue •Conduction of stock takes; inventory according to company procedures •Preparation of opening and closing ships at start and end of season •Correct storage of stock; establishing of par levels •Luggage duty on embarkation and disembarkation day •Participation in loadings

职位简介 深度参与中国市场的企业销售活动，开发、维护并加强与重点客户的关系，优化销售流程，实现销售目标，提升酒店产品在市场中的竞争力，为雅诗阁旗下物业创造***销售收入。 深度参与中国市场的销售业务，拓展和维护重要客户关系，优化销售流程，达成销售指标，提升酒店产品在市场中的竞争力，开发企业客户的销售业务为雅诗阁物业创造***销售收益。 主要工作职责 -分析行业趋势和竞争对手的活动，销售策略调整以及创造销售机会 -积极寻找新客户，开拓新市场。 -进行日常销售管理工作，对象包括企业客户及中介客户，尤其重点管理企业的-差旅管理经理和人力资源部负责宜居管理事物的人员。 -了解雅诗阁物业的销售需求，并与企业的差旅管理负责人积极沟通，已创造更--多的RFP合作机会，获得更多RFP的邀请。 -确保及时准确地答复客户询价。 -主导各类销售项目， 并提出相关的销售目标、策略和施行计划。 -起草更新销售培训资料，并为各物业的销售代表进行相关培训。 -组织协调参加各种销售活动，积极提升雅诗阁品牌在市场的曝光率。 -完成业绩指标以协助达成团队目标。 -根据公司标准在系统中记录销售数据。 资质需求 -大学本科以上学历，英文流利。 -国际酒店/集团销售工作经验 -良好的沟通能力和较强的销售项目管理技能。 -积极主动、结果导向、较好的团队合作精神，并能承受工作压力。 -熟练运用办公软件以及良好的演讲技巧。

岗位职责： 1. 负责酒店婚庆业务的销售和市场拓展工作 2. 制定婚庆销售策略，完成销售目标 3. 维护客户关系，提供高质量的客户服务体验 4. 管理和培训销售团队，提升团队业绩 5. 协调内部资源，确保婚庆服务的顺利进行 岗位要求： 1. 具备5年以上婚庆行业销售经验，3年以上销售管理经验 2. 熟悉本地婚庆市场，拥有良好的客户资源和人脉关系 3. 具有出色的销售技能和团队领导能力 4. 具备良好的沟通协调能力和解决问题的能力 5. 具备一定的抗压能力，能适应快节奏的工作环境

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责： 1、体系建设：制定酒店公寓安全制度与应急预案，涵盖消防、治安等，确保安全管理规范化。 2、团队管理：负责保安团队组建、培训、考核，合理排班，打造专业高效队伍。 3、日常巡查：组织并参与酒店公寓重点区域巡查，维护安保设备，消除安全隐患。 4、应急处置：突发事件中启动预案，保障住户安全。 5、沟通协作：对接住户安全需求，处理投诉； 6、负责完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求： 1、28-40周岁； 2、具备至少5年以上五星级酒店保安工作经验； 3、熟悉保安业务知识，具备良好的安全管理和突发事件处理能力； 4、具备较强的团队领导能力，能有效管理和激励团队； 5、具备良好的沟通和协调能力，能与各部门有效协作； 6、具备高度的责任心和敬业精神，能承受工作压力； 7、身体健康，具备良好的心理素质和团队合作精神。 薪资与福利： 1、薪资待遇：15000RMB/月起； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作签证、阿联酋医疗险、带薪假期。

全球征集： 第三期球童培训 2022月11月21日 正式开营 月薪轻松过万，亚洲百佳球场实操训练 金牌教练1V1指导 成绩优秀者可被亚洲百佳球场春城湖畔度假村录用或推荐全国球场工作 训练营单价 2380元/位 包括住宿用餐培训用品等

岗位职责： 1、根据酒店阶段性工作，制定开业倒排计划，全面筹备酒店开业工作。 2、熟悉酒店运营管理，擅长酒店及餐饮会务营销策略，根据市场动向和发展趋势，结合酒店实际情况灵活调整经营思路。 4、擅于处理内外关系及管理。 5、熟悉酒店财务制度，擅于成本管控，及时与业主沟通各项财务事宜。 任职资格要求： 1、年龄30-50岁，男女不限，大专及以上学历，普通话标准，有一定的英语口语能力和书写能力。 2、具备四星级酒店工作经验5年以上；有国际连锁酒店同等岗位任职经验3年以上；有营销总监或总经理管理经验2年以上。 3、熟悉综合酒店的管理及营销，对餐饮会务客房的联动营销具有优势。 4、有酒店筹开经验。 5、熟悉国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策。 6、具备良好的团队意识及敬业精神；品质端正，成熟稳重，具有良好的品德和职业道德操守。 薪资：面议

一、岗位职责： 1.在店总经理的领导下负责酒店的市场开发，酒店客房、晏会、商务客户的销售工作。 2.及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。 3.密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。 4.经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。 5.协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。 6.合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。 二、任职资格： 1.有强烈的事业心、责任感，善于社交，待客热情有礼； 2.熟悉酒店销售学、酒店管理学，掌握旅游经济学，旅游心理学、公共关系学方面的理论知识。掌握旅游市场动态、特点和发展趋势，熟悉与各部门沟通联系渠道。了解各酒店的竞争手段，价格水平，客户状态，客人的需求。熟悉涉外工作的礼仪、礼节； 3.根据客源市场变化的情况，不断巩固传统市场及客户；积极开发新市场，新客源，提出有利于酒店销售的新设想、建议，发展多层次的市场销售渠道; 4.分析、判断能力 ; 根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略，根据市场情况和客源变化不断进行分析判断，提出适合酒店的销售计划，并有针对性地提出具体客源市场的销售措施，以保证酒店的最佳客户入住率和收益； 5.市场营销、酒店管理、工商管理、旅游管理等专业背景，大专以上学历优先。 福利待遇：高底薪+高提成+绩效奖金、五险一金、传统节假日过节费等 三、工作地址：深圳市龙华区大浪街道华宁路16号龙华智选假日酒店 深圳龙华智选假日酒店隶属洲际酒店集团（IHG）旗下品牌，由深圳市恒迪置业集团有限公司投资开发建设。拥有184间客房，2间会议室、多功能餐厅、健身房、洗衣阁、停车场等服务设施。采用洲际集团智选假日品牌“新一代”设计理念，打造出一个集工作、休闲、餐饮为一体的共享“智.空间”，向宾客提供灵活多变的工作和休闲模式，贯彻满意的服务精神，全方位满足宾客的住宿体验。

Scope of Job: This role exists within the Food & Beverage department to compliment, strengthen, develop and support the Restaurant Management team. This role is varied and exciting; each day will bring fresh challenges that need to be met with a positive mental attitude whilst delivering Excellent Guest Service. You will support Senior Food & Beverage Operations Manager by managing the day to day operations in the Resort restaurant/assigned clusters and be a natural inspiration to the team. You will drive sales, profitability, quality and service. Main Responsibilities 1. Job Purpose - Be responsible for excellent customer service delivery in the F&B locations of the Resort. etc Restaurant, Food Stand/Kiosk and Food Cart Operation. - Ensure all staff and working practices comply with relevant Hygiene and Safety legislation requirements, audits and Standard Operating Procedures. - Maintain excellent communication links within the F&B team and with other departments across the resort. - Develop and lead a positive, professional and strong team - with a focus on guest satisfaction, quality food delivery and development of a highly trained team. 2. Business Impact/Results - Ensure staff wage costs are monitored and kept within budget in the restaurant/assigned cluster. - Ensure all other operational costs for the restaurant are kept within budget. - Be responsible for stock control, wastage, cost lines and increase revenue where possible in the restaurant service area. - Take an active managerial role in stock take procedures and act upon results in a proactive manner. - Ensure all staff are trained in upsell techniques and regularly review to ensure compliance. - Cross-train all F&B staff members to work within different F&B areas of the resort. 3. Decision Making & Autonomy - Monitor and review the operation of the restaurant/assigned cluster to ensure maximum efficiency and guest satisfaction. Where necessary, implement changes to improve. - Monitor and respond accordingly to expenditure associated with equipment and maintenance. - Ensure full compliance of Standard Operating Procedures within the F&B team and take appropriate action where necessary. - Working with the Senior F&B Operations Manager, responsible for managing the restaurant/assigned cluster throughout the year, managing the budget and allocating resources accordingly. 4. Managing Resources - Identify areas of opportunity for further development in both own and team members learning and development, taking appropriate opportunities to share, coach and mentor. - Ensure six week reviews are completed for seasonal employees and manage the PDP process for employees reporting to this role. - Comply with all people manager policies and procedures, ensuring the F&B team adhere to them at all times. - Provide a balanced level of support and leadership to other departments in the resort. - Ensure the F&B team have a clear understanding of their roles and responsibilities and the importance of their contribution towards the overall success of the resort. - Ensure the relevant information, tools and training are available to the F&B team enabling them to deliver exceptional service. - Complete duty manager shifts as and when required to support the business. - Along with the Multi Unit Manager, have responsibility for the restaurant budget, providing the Senior F&B Operations Manager with regular updates and ensure the budget frame is met. - Manage the working schedules for the team in conjunction with the budget, completing and tracking payroll on a daily and weekly basis - Stock management. - Ensure all machinery and equipment is well maintained. 6. Health & Safety Senior Managers/Managers/supervisors are responsible for all aspects of Health, Safety & Security within their team, in line with the Group Policy (HS001). In particular, they must ensure that risk assessments have been carried out, that safe working procedures are in place for all work activities and that all employees in their teams are aware of the Group Health, Safety and Security Policy and their obligations under it. They must ensure that safe working practices are monitored and that risk assessments and procedures are reviewed regularly. Where incidents do occur, they must ensure that they are investigated appropriately and that where necessary, corrective action is taken to ensure that such incidents are not repeated. Requirements 1. Creativity - Understand and relate to the dynamic nature of the Food & Beverage Business. - Input ideas and information to improve the efficient running of the restaurants in the resort. - Develop an interactive and unique style of service that is tailored to target guests and their individual requirements. This inspirational approach should be rolled out to motivate the &B team to add value to our guests’ experience. - Suggest and implement agreed initiatives that will impact the business in a positive manner. 2. Communication - Work closely with the Chef De Cuisine and Senior Food & Beverage Operations Manager to ensure the smooth running of the restaurant and provide regular operational updates. - Maintain excellent lines of communication with both members of staff and guests. - Liaise closely with both Chef De Cuisine and Senior Food & Beverage Operations Manager to ensure correct stock levels are available to maximise the offering to our guests and ensure consistency. - Deliver motivational shift briefs to ensure the F&B team are up to date with the latest company information and inspired to begin their shift looking after our guests. - Develop and maintain positive relationships with all departments. - The Department has a wide number of external contractors; maintain close effective links with these. This includes understanding the contractual agreements and ensuring best practices are followed. - Attend company training programmes to develop capabilities such as People Management skills, Recruitment skills, Financial and Disciplinary training to name a few. - Use the Personal Development Plan program in conjunction with your Manager to identify areas of growth potential. - Assist in the delivery of departmental courses to all F&B employees. - Ability to smoothly communicate in English and Mandarin to the understanding of Management, employees and guests and provide effective communication. 3. Applied Knowledge & Specialist Skills - Excellent communication skills. - Have an awareness of our guests needs and wants to eliminate complaints and exceed expectations. - Strong impact and influencing skills. - Be a role model for the Merlin Way. - As a member of the Food & Beverage Department you are expected to perform regular F&B Duty Manager shifts. - Administration knowledge of F&B operations and quality management, proficient in Microsoft office programs, workforce management, POS system, ordering and inventory system 4. Complexity & Problem-solving - Take an active interest in monitoring and reviewing guest feedback to identify areas for improvement and maintain excellent levels of guest satisfaction. - Complete regular service reviews of staff to ensure maximum efficiency within the Restaurant. - Overcome any operational issues to ensure that the delivery of Food & Beverage service is not jeopardised at any time. - Take initiative to identify potential problems and take action to ensure corrective solution is achieved.

岗位职责 ： 1、参与制定并执行客房部的相关政策及规定。 2、督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作。 3、掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划。 4、监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好。 5、配合市场、销售部门，保证客房的出租率良好和客房设备设施清洁方面的完好。 6、及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营。 8、协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作。 9、检查贵宾房、探望患病的客人，尤其是长住客。 10、主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作。 11、监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用；定期做好部门的盘点工作。 13、提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，选拔和培养有潜质的员工。 任职要求 ： 1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先； 2、3 年以上高端服务式公寓/星级酒店/精品民宿客房管理经验，有高端服务式公寓/酒店筹备/精品民宿工作经验者优先考虑。 3、熟悉并掌握客房部专业知识、客房管理、服务流程和质量标准，具备应急处理能力。 4、具有良好的团队协作精神，工作主动性，并热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。 5、熟练使用办公软件，具有良好的文字表达能力和信息管理能力。 6、良好的沟通与团队管理能力，服务意识强，能适应快节奏工作。 7、流利的中英文口语表达能力，有海外学习或工作经历者优先。 薪资与福利： 1、薪资待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作签证、阿联酋医疗险、带薪假期。