岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、控制资产记录并让资产保持良好的状态； 2、维持厨房区域的清洁； 3、清洁厨房设备； 4、洗器具、金属器皿等； 5、设备的清洗程序/维修保养； 6、清理垃圾； 7、确保所有的管事部库房的清洁整齐； 8、根据餐饮计划的需要，准备足够的适当的设备； 9、确保设备使用后，放回到正确的区域； 10执行酒店和部门的规则；

PA员岗（熟练用机器洗地毯） 岗位职责： 1、负责酒店区域内清洁卫生工作，使责任区域内卫生处于最佳状态； 2、及时清理垃圾，下班前将清洁工具、用品放回固定存放处，并做好清点工作； 3、负责清洁设备、工具及清洁用品的保管和使用； 4、随时检查公共区域各通道，有垃圾要立刻处理； 5、及时配备、补充公共区域客用卫生间的物品； 6、完成领导交办的其他工作； 任职要求： 1、初中以上学历； 2、身体健康、能吃苦耐劳； 3、有同职位工作经验者优先；

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、负责酒店公共区域的清洁工作并向客房主管汇报。 3、遵照上级的指示从事具体的清洁工作。 4、按照具体要求使用正确的清洁设备和物品在指定的区域内从事清洁、保养工作。 5、在当班时，将所负责区域内的一些需要维修工作汇报给上级。 6、在工作中注意留心有关酒店的安全。 7、将在酒店内发现的任何宾客遗留物品按照规定交予办公室记录备案。 8、爱护、保管所有的清洁工具。 9、将垃圾运到相应地点。 10、服从上级的工作管理。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

【岗位职责】 1、负责房务中心日常事务处理，包括接听电话、记录并传达客人需求至相关部门，确保信息准确及时。 2、协调客房部、前台及工程部等部门，跟进客房清洁、维修及物品补充等工作的进度与完成情况。 3、管理客房状态系统，实时更新房态信息，确保前台及相关部门获取准确数据。 4、处理客人遗留物品登记、保管及归还工作，严格遵循酒店操作流程。 5、统计并整理每日客房服务数据（如清洁数量、维修单等），提交至上级审核。 6、协助处理客人投诉或特殊需求，及时反馈并记录解决方案。 7、负责房务中心物资的申领、保管及盘点，确保物品充足且摆放有序。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，1年以上酒店房务或前台工作经验者优先。 2、熟练使用酒店管理系统（如Opera，西软等）及办公软件（Excel/Word），具备基础数据分析能力。 3、普通话流利，具备良好的英语听说能力（CET-4及以上），能处理简单英文沟通。 4、服务意识强，耐心细致，具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力。 5、能适应倒班制（含早中班），工作责任心强，注重团队协作。 6、无不良职业记录，身体健康，形象端正。

岗位职责： 1.负责餐厅的运营管理，包括人员调度、排班安排 2.制定并执行销售策略，提升餐厅销售额和市场份额。 3.严格把控餐厅的食品质量和卫生标准、确保食品安全无隐患。 4.负责员工团队的建设与管理，包括培训、激励和考核。 5.积极处理顾客反馈和投诉，及时解决顾客问题，提升顾客满意度和忠诚度 6.定期进行成本核算和数据分析，优化餐厅运营成本，合理控制人力、物料等各项开支，确保餐厅盈利目标的实现。 任职要求： 1.年龄 20-40岁之间 2.有餐饮行业店长经验2年起 3.强大的责任心和高效的执行力 岗位福利：包吃住，宿舍配有空调热水器、购买五险一金

工作职责：1、负责各类培训项目整体运营及实施管理工作2、负责完善课程体系，优化培训理念及具体培训方法3、跟踪培训效果，收集培训反馈，不断优化培训内容和流程任职资格：1、培训专业度高（项目设计/课程设计，引导萃取），带班技能娴熟，有整体培训规划能力2、工作态度积极，自主性及意愿度强，领导及组织能力强3、需要有连锁酒店培训岗位经验及有过团队管理经验

岗位职责 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标 岗位要求 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、熟悉各类线上媒体推广。

岗位职责 负责顺德区域酒店网络品牌形象维护； 营销活动策划以及线下营销活动执行 岗位要求 要求酒店行业工作经验； 新媒体运营经验优先考虑。

岗位职责： 1、负责协同六大区域制定门店销售目标，对销售过程进行全程督导，把控业务风险，推动销售业绩目标达成； 2、负责门店销售业务板块重点项目的落地实施，包括健身计划 3.0 落地推广、门店销售线上化转型推动、全国协议项目的拓展与维护等，确保项目按计划达成预期目标； 3、负责面向区域进行门店销售系统调研，更新和优化工作，包括客户开发与维护、全员营销等销售工具，提升销售工作的效率和精准度。 任职要求： 1、学历要求：大专及以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2、工作经验：5 年以上门店和区域销售工作经验，有酒店行业销售经历者优先考虑； 3、能力素质：具备优秀的团队管理和组织协调能力，出色的沟通能力。能熟练运用数据分析工具，通过数据洞察问题、制定策略； 4、拥有较强的抗压能力，能在高压环境下高效工作。

工作内容： A.   拜访有业务潜力的客户，发掘新客户； B.   不断向同行收集市场信息等资料，与上级协商后作出相应的措施； C.   向客人提供公寓发展的最新信息，对于客户所提出的需求给予适当的回复； D.   跟进贵宾/商务会议团等入住公寓期间的工作，做好公寓重要客户的接待工作； E.   协调与各部门的工作关系，为客户提供贴心的服务； F.    每日总结上交销售拜访报告，建立客户和其它有关数据的资料库； G.   维护公寓的利益，严格遵守销售和运作规程； H.  协助处理日常工作，完成上级安排的其它工作。 岗位要求： A.   本科以上学历，年龄23-30岁，1-2年以上住宅行业销售经验； B.   热情正直，形象良好，端庄大方； C.   熟练使用办公软件，具有强烈的事业心，能承受一定的工作压力； D.   具备优秀的销售能力和良好的沟通协调能力。

岗位职责： 1.协助部门负责人做好客房部的日常工作； 2.做好考勤、签到工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导； 3.以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作； 4.做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步； 5.切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作等。 任职要求： 1.45岁以下，高中或以上学历，流利国语； 2.丰富的星级酒店客房服务经验； 3.熟悉客房部各项工作制度、操作流程、领导能力及PA常识； 4.具有培训经验； 5.态度好，意愿度高，高度的服务意识。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验

任职要求： 1、形象良好，大专或以上文化程度； 2、3年以上同岗位工作经验； 3、熟悉国内服务式公寓的主流营销模式和手段； 4、业务能力强，懂得多渠道开发客户，有一定的客户资源及开发能力； 5、具有独特的创意能力及较强的市场营销策划能力、品牌推广能力、关系网建立能力和商务协作能力； 6、具备良好的营销团队管理经验及敏锐的市场观察、分析和反应能力； 7、具有高端服务公寓或星级酒店筹开经验者优先。 【本岗位为市场营销部的第一负责人，业绩提成另计。】

岗位职责：   1、 在总经理的领导下，全面负责餐饮部的整体运作经营及日常管理，主要包括：西餐管理、自助餐管理、宴会管理、会议管理、中餐管理、大堂吧管理、部门人员管理、财务指标管理、卫生管理、设施设备管理、服务及出品质量管理等；   2、 负责建立健全餐饮会议部的组织系统、运行机制、服务标准、操作规程及各项规章制度并落实执行；   3、 贯彻落实酒店营销和财务政策及制度，提升顾客满意度，使公寓收益最大化；  4、 编制并组织实施部门一切业务经营计划、工作计划等，带领部门人员完成各项工作任务；   5、 负责客户关系管理与维护，包括负责VIP客户与KA客户的管理与服务、征询客户意见与建议、处理客户重要投诉等；  6、 与社会各界人士保持良好的公共关系，树立山之葉良好品牌形象。   岗位要求：   1、 28-45岁，男女不限，大学专科以上学历，酒店管理、旅游管理、企业管理类相关专业，具有5 年以上高端服务公寓或星级酒店餐饮工作经验，3年以上同岗位工作经验；  2、 熟悉高端服务公寓或星级酒店餐饮部运作及管理规范，具有总揽餐饮各分部的行政管理水平；   3、 具有良好的沟通表达、组织协调、团队领导能力，有良好的团队管理经验，分析能力及创新能力强, 思路清晰，文字表述能力优秀；  4、 具有良好的职业素养与职业形象，具备丰富的宾客服务阅历、良好的服务意识、强烈的工作责任心与敬业精神；   5、 具有高端服务公寓或星级酒店筹开经验者优先。

工作职责： 1、协助餐饮部经理，全面负责山之葉中厨房的整体工作及日常管理； 2、保证菜肴的质量和食品安全，督导出品作业标准化，做好食材成本管控与分析； 3、督促和检查下属员工认真执行厨房各类工作任务与标准； 4、负责菜单的制定及季节性新品研发，同时根据市场需求变化，能够认真钻研，秉承对菜品的精益求精，带领团队在造型、配色、口味上追求创新与主题，指导厨房及时调整与更换菜单； 5、协助做好重要活动（如宴会、重要宾客接待）的策划、组织和落实工作； 6、按规定定期检查用料是否齐全、变味，按各种用料的需要，来预计用料量，保持食品的新鲜度，生熟食品分开存放。 任职资格： 1、中专以上学历，具备五年以上星级酒店或服务公寓同岗位工作经验； 2、具备中厨房管理工作实操和宴会接待经验，具备餐饮市场分析能力和菜肴新品开发能力； 3、掌握粤菜主流烹饪技术，懂得燕鲍翅肚的烹饪，并熟悉中餐其他体系； 4、懂得中厨房运作管理、采购管理、成本控制，熟悉厨房各项设备的性能、使用及保养方法； 5、具备高度责任感与高效的执行力，有较强的组织协调和现场处理能力，具备良好的敬业精神和团队协作精神。

1、协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划； 2、协助总经理制定、执行、监管酒店的各项财务与运营计划； 3、执行总经理的各项要求，协助总经理处理酒店的运作及经营，执行酒店各项决议，完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体任务； 4、负责的部门整体能力水平提升，了解客户需求，走在市场前沿，引领酒店产品升级，创新； 5、了解宾客服务和运营中的潜在需求，以便及时发现服务标准的问题，制定并实施改进措施，推动宾客满意度不断提高，能够与客户进行互动，获取反馈并建立良好的关系； 6、检查酒店各项管理制度、工作决策及服务程序的贯彻落实，协调各部门关系，确保酒店各项工作正常运转； 7、组织协调与各部门的协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意； 8、对酒店的日常运行、服务质量及员工的工作纪律标准方面存在的问题进行督导，使之达到酒店要求； 9、掌握酒店日常经营情况，根据总经理提出的酒店长远规划和年度计划，对酒店的经营管理和企业发展问题提供决策性建议和意见； 10、协助总经理加强对分管部门管理干部管理技能和服务技能的培训工作，打造高水平的管理队伍； 11、代表总经理主持酒店每天例会，参与并最终确定决策； 12、主持处理酒店发生的各类紧急事件，处理客人重大投诉，确保经营活动的正常运行。 任职要求: 1、大学专科以上学历，具备优秀酒店运营工作经验管理者，具有5年以上五星级酒店相关管理工作经验; 2、熟悉酒店各部门服务标准及管理流程，善于成本控制: 3、通晓酒店各部门的经营管理工作，尤其是客房，餐饮，前厅等关键职能，理解酒店的管理机制和程序; 4、有良好的团队意识和领导能力: 5、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全。 2、监控酒店各区域（包括大堂、停车场、出入口等）的实时动态，维护正常秩序。 3、协助处理突发事件（如火灾、盗窃、纠纷等），按照应急预案采取相应措施并上报。 4、检查进出酒店的人员及车辆，核实身份信息，防止无关人员进入敏感区域。 5、配合公安机关或其他相关部门完成安全调查工作，提供必要的监控录像或记录。 6、定期检查消防设备、安防系统的运行状态，确保设施完好有效。 7、完成上级交办的其他安全相关工作。 【岗位要求】 1、年龄18-45周岁，男性，身高170cm以上，身体健康，无犯罪记录。 2、高中及以上学历，持有保安员证或消防设施操作员证优先。 3、具备1年以上酒店、物业或相关行业保安工作经验，熟悉安防监控系统操作。 4、责任心强，反应敏捷，能适应倒班工作制（含夜班）。 5、具备基本的突发事件处理能力及沟通协调能力，服从管理安排。 6、退伍军人或具备安保相关培训经历者优先考虑。

岗位职责 1、 保存以前、现有客户的资料和档案。 2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4、 向销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。 5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6、 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2、在当地有一定的客户群。 3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。 7、形象气质佳。

岗位职责/职位描述 工作职责：        1. 直接向客房部经理负责，承担客房楼层、公共区域管理责任。 2. 每天掌握客情房态，负责当天人力安排和调配。 3. 督导客房服务员日常工作，安排所辖区域的大清洁计划和周期卫生计划，确保出租客房状态的完好。 4. 每天巡视各区域服务工作，检查清洁卫生，设施设备维修保养，安全设施，并做好记录，确保达到规定的标准。 5. 客人到店前，负责检查处理客房的清洁准备工作。客人结账离店前，把好客房设备设施的检查工作关，发现遗忘物品，督促交回失主或上交。 6. 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给相关区域的服务员，确保服务质量。 7. 处理客人提出的一般性要求和投诉，调查投诉时间，并采取措施加以改进，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 8. 熟练掌握操作程序与服务技能，负责客房服务员、特别是新员工的培训，。 9. 协同部门负责楼层各类物品的存储、消耗统计和管理。 10. 向部门提出合理建议和具体意见，促进部门的管理。 11. 填写领班工作日志，做好每天的交接工作。 12. 负责督促和检查安全防火工作，确保部门每个员工对应急措施熟悉了解，会同安保部确保所有消防道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作，关心职工的生活，敢于表扬先进，批评和惩处违纪者，努力调动一切积极因素，提高工作效率。 14. 协调客房部工作，参与其它部门的有关协调。 15. 检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌。 16. 完成上级交办的其他任务。 岗位要求： ·      1-3年的客房主管/领班工作经验。 ·      具有主动性和服从精神。 ·      具有团队精神并热忠于服务事业。 ·      严格按照程序做事且具有良好的沟通能力。 ·      能承受工作压力 。 工作地点： 广州市⻩埔区开创大道1144号

岗位职责 1.遵守工作纪律、各类规章制度和前台接待工作流程。 2.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 3.为客人办理入住、延住、换房、留言、存物等手续。 4.了解酒店各类信息，解答客人的各种问询及查询。 5.掌握房型、房价及各种付款方式的操作要求。 6.掌握入住团队、会议的接待要求。 7.积极主动配合本部门的销售工作。 8.随时主动保持接待台区域的卫生清洁和物品整洁。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验者优先。 2、熟悉电脑操作，沟通能力较强。 3、形象良好，能接受三班倒。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。