【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责顾客的点餐、下单及收银工作，确保订单准确无误； 2、熟悉菜单内容，能够为顾客提供菜品推荐及解答相关咨询； 3、保持收银台及点餐区域的整洁，维护良好的服务环境； 4、协助处理顾客的投诉或特殊需求，确保顾客满意度； 5、配合后厨及服务员，确保订单及时传递并跟进上菜进度； 6、每日营业结束后，核对账目并完成收银系统的结算工作。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、热情地对待顾客； 2、工作细致认真，具备基本的计算能力，能够熟练操作收银设备； 3、能够适应餐饮行业的工作节奏，包括高峰时段的忙碌； 4、具备团队合作精神，能与同事高效配合； 5、无需相关工作经验，愿意学习并接受培训者优先考虑； 6、能够适应排班制工作

1、各部门计算机软硬件系统的维护和保养。 2、各部门打印机的维护和保养。 3、中软PMS酒店管理软件及服务器硬件的维护和保养。 4、金蝶ERP财务管理软件及服务器硬件的维护和保养。 5、腾讯通软件及服务器硬件的维护和保养。 6、厨房打印、IPAD点餐、点菜宝、VOD计费软件及接口机硬件的维护和保养。 7、智慧前台、电子签单软件及接口机硬件的维护和保养。 8、饭堂售饭软件及服务器硬件的维护和保养。 9、科拓停车场收费系统与中软系统接口程序管理。 10、积极配合各部门完成管辖范围以外的设备检测与维修工作。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 2、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Prepares cooks and bakes food in designated areas of the kitchen as per the standards for the guests and associates by following instructions. Works in a Hygienic, safe, efficient and productive manner at all times. Familiarizes himself with menu and ingredient knowledge. 根据工作标准、为客人及员工准备食品。当接到指示时立即进入工作状态。 保证有效安全的工作并发扬勤俭节约的风格。 熟知菜单及配料成分。 完成上级领导安排的其它工作

职位概述 在财务经理的领导下，负责酒店稽核业务的管理 岗位职责 1、审核酒店各营业点交来的账单、票据并编制报表。 2、审核酒店各营业部门的报表，编制酒店收入报表，完成每日收入凭证的录入。 3、审核各营业点的消费明细表。 4、审核各种签单挂账及信用卡并完成签单挂账及信用卡等应收款明细表。 5、审核各种优惠折扣，完成优惠折扣的明细统计。 6、对每日查出的问题要及时沟通，进行相应的数据调整，必要时汇报上级，并书写日志报告。 7、记录审计中存在的问题，及时向上级汇报并提出整改意见。 8、每月1日对临时挂账进行整理并转为应收，做好应收报表。收到应收款后，及时录入凭证，并冲销挂账。 9、每月初完成各OTA平台的订单审核并完成报销手续，审核各部门的收入提成报表。 10、每周与出纳对前台备用金进行抽查。 11、协助完成资产半年度、年度盘点。 12、完成上级指派的其它工作及出纳、会计不在岗的其它工作。 任职要求 1、大专以上学历，财务、审计类相关专业 2、具有一年以上酒店相关岗位工作经验 3、熟悉财务、审计等相关法律法规，熟悉酒店内部核算程序。能够自主将审计方法与思维运用到酒店稽核业务中。 4、熟悉酒店收入控制系统及各营业点收款工作程序。 5、熟悉酒店收入管理程序、工作制度，审核从收入报告中发现的问题，能否分析问题产生的原因，提出解决方法。 薪资福利： 1. 薪资：根据经验和能力确定。 2. 福利：五险、带薪年假、员工培训、节日福利等。

Position Description岗位职责 Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 Supervise turn down service. 监督夜床服务。 Responsible for strict key control. 负责钥匙的严格控制。 Inspect regularly guestroom corridors and public areas. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部汇报维护活动。 Ensure to follow the lost and found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 Keep floor linen rooms neat and tidy. 维持楼层布草房的干净和整洁。 Monitor productivity of the unit. 监督单元工作效率。 Resolve disputes. 解决争端。 Discipline team member when necessary. 约束员工遵守纪律。

岗位职责： （1）负责擦净餐具、服务用具，搞好餐厅、会议室、康体的卫生工作。 （2）负责餐厅摆台，做好各项开餐前的准备工作，保证各种餐具、调味器、用具卫生无破损， 清洁卫生。 （3）熟悉掌握餐厅菜单上各种不同菜肴，了解其原料、配料、烹调做法所需的烹调时间、菜肴的口味、所属菜式菜肴的价格、菜肴具体的服务方法等。 （4）熟悉掌握餐厅所经营的各种酒水、饮料的产地特点等内容，能够做好介绍推销工作。 （5）根据餐厅、会议室、康体所规定的服务程序和标准，为客人提供优质服务。 （6）负责接受客人对菜肴服务等提出的建议或投诉并及时汇报。 （7）服从分配到不同岗位，及时轮班工作。 （8）检查餐厅的清洁工作和营业前的准备。负责餐具清洁及做好餐后各项结束工作。 （9）完成上级交办的其它工作。  要 求 ： （1）半年以上同岗位工作经验，有1年以上四星级及以上服务公寓（酒店）餐饮工作经验者优先。 （2）形象良好，责任感强，有上进心，服从部门工作安排。

【岗位职责】 1、按照市场传讯经理的指示，负责设计、美工制作、酒店宣传用品、市场推广以及与酒店服务有关的宣传品设计。负责供应商与酒店之间的沟通，确保所有出品准时完成，并符合酒店集团标准。协助市场传讯经理日常工作和分配下的特别任务。 【岗位要求】 1、按照饭店宣传品和广告的标准制作美工设计。 2、为市场传讯总经理提供所有宣传品和广告的设计方面的技术支持。 3、准备每周工作报告至市场传媒部门。 4、维护酒店形象。 5、负责公关活动的摄影及照片的剪辑。 6、更新和维护酒店图片库，听从直接汇报人指挥进行必要工作。 7、负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷。 8、监督酒店所有宣传品的质量。 9、参加酒店促销活动 10、与市场传讯经理工作，确保在所有酒店宣传品、广告及媒体报道都给酒店带来最优良的形象宣传。 11、遵守酒店酒店的员工守则。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

岗位职责 1.该岗位本次招聘楼层主管。 2.当班时负表所有分配的楼层和客房，并与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.大专及以上或具有与之相等的丰富的工作经验。。 2.有一定的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.有同岗位工作经验，五星级酒店工作经验优先。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4.确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6.记录未完成的工作交给下一个班次。 7.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

Job Description 工作职责 · Checks billing instructions and monitors guest credit 检查结帐说明并监督客人信用情况。 · Analyses and approves discounts and rebates. 分析和批准打折相关事宜。 · Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control 分析房价差异报告以保证控制客房收入。 · Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 · Responds to guest needs and resolves related problems 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 · Ensures VIPs and priority club guests receive special attention 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 · Fully conversant with all hotel emergency procedures. · 熟知酒店紧急情况所有处理程序。 Required Skills – 技能要求 · Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System · 熟练使用微软办公软件和前台系统 · Problem solving and organizational abilities · 具有解决问题和组织能力   Qualifications – 学历 Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent. 2 years experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.   具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学位或大专水平。拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。   Experience – 经验 · 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.   · 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专学历 2、至少1年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责: 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况; 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理; 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关; 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施; 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度; 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能; 7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 岗位要求 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作; 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验; 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作; 4、精力充沛，身体健康。

1、负责安排餐厅员工工作 2、做好每日餐前准备工作 3、带领员工做好服务接待工作 4、责任心强，能吃苦耐劳

1、执行公司安全经营规定，负责本部门内的安全隐患。（加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作，负责部门内外人员财产的安全）。 2、负责菜肴烹制前传递和烹制后的美化工作。 3、备齐每餐所需餐具，并保持整洁。 4、按上菜和出菜顺序及时传送切配，以及烹制的原料和菜肴。 5、提前为烹制好的菜肴准备适当的器皿。 6、配合炉灶师傅出菜，保证菜肴整洁美观。 7、严格遵守食品卫生制度，杜绝变质菜肴。 8、随时保持工作区域卫生和个人卫生。 9、调料添置、食材分派菜肴给“炉灶”烹调，辅助炉灶厨师进行菜肴烹调前的预制加工如菜料的上浆、挂糊、腌制，清汤、毛汤的调制;餐盘准备、盘饰、菜肴装盘，辅助炉灶厨师进行各种调味汁的配制等。 10、配菜需严格执行公司制定的各项卫生制度。清洗前，必须认真清理原料中的杂质和残枝烂叶，拣除不符合标准的原料。 11、维护公司形象和无形资产，不得利用职务之便，营私舞弊、收受供应商钱财或礼品；严格保守公司资料，制度及与销售数据相关等信息。 12、不得无故或当面顶撞上司，完成公司领导交办的其它工作。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

1. 熟悉收银员每日工作操作程序，熟知会议中心财务规章制度。 2. 做好班前准备工作，备齐结账时所需的一切办公用品，配足找零备用金。 3. 查阅当日所下发的EO单及会议通知单。 4. 与上一班收款员作好交接班工作，钱、账当面点清。 5. 保持良好的仪容仪表和服务态度，热情周到的为顾客提供迅速、准确地办理各种付款结账手续。 6. 对信用卡结账，应认真核对有关资料和有效证件。 7. 将改单，减免业务报送所在营业点主管以上管理人员签字认可。 8. 核实当日现金收入与电脑是否一致，认真填写交款单。长款上缴短款立即上报，短款及时查出原因，并处理。 9. 每班营业结束，清点营业款和备用金。 10. 认真作好交接班工作，本班工作未能完成的，一定要转交下班次完成  11. 正确编制营业点收款员明细表和收款员收入营业日报表，做到账款、账表相符。 12. 正确编制海鲜，燕鲍翅及酒水报表。 13. 正确编制签单报表、膳食、宴请、折扣报表。 14. 收银员具有核算和监督职能，在工作中严格要求自己，具有责任心，坚守原则。不徇私舞弊，不做有损公司利益的勾当。 15. 违反财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 16. 不得将公款挪作私用。 17. 营业结束后，做好各项收尾工作，及时关闭电源、水源，做好安全防火工作。 任职条件： 1. 大专及以上文化程度，具有会计证优先。 2. 五官端正、身心健康。 3. 具有较强的服务意识，态度端正，能吃苦耐劳，有上进心。 4. 工作中微笑待客，不受个人情绪影响。 5. 了解基本的就餐礼仪与服务技能，掌握餐饮行业收银知识。

岗位职责 1、按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。  2、与客人进行积极的互动，来寻求反馈。  3、在餐厅中，培训、维持和执行酒店的服务标准。  4、在班次上正确执行收入和账单控制程序。 岗位要求 大专及以上学历，有2年以上的餐厅管理经验，有较好的服务精神和沟通技巧。

【岗位职责】 1、听从部门的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 2、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 3、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

岗位职责 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划 。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 职位详情 1、负责酒店的销售工作，联系本地区及区内外旅行社旅游组织者、公司客户、负责完成酒店的销售指标，努力提高酒店的经济效益和社会效益。 2、贯彻总经理的工作指令，正确理解并努力完成总经理布置的各项任务。 3、制定销售策略，做好市场拓展工作，并统筹有关部门的经营推销活动。 4、通过日常拜访、联络等方式保持与本地及区内外旅行 社、机关团体、公司客户的密切关系。 5、协同餐饮部制定各项饮食促销方案并贯彻实施 6、安排并陪同重要客户及新客户参观了解酒店设施 7、代表酒店与本地及区内外旅行社、机关团体、公司客户商谈房价及有关条款。 8、建立有关本地及区内外旅行社、机关团体、公司客户等档案资料，保持最新联络地址 9、逢年过节做好重点客户慰问与联谊走访工作，平时做好短信问候，售后效劳，日常回访工作。

1.负责景区销售部日常管理工作。 2.负责旅行社、大客户、社区、学校等渠道销售工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，年龄在30-45岁之间，优秀者学历和年龄适当放宽 2.定居在张家口。 3.具备5年以上销售管理和实践经验。 4.具有文旅景区2年以上销售管理岗位经验者优先。

岗位职责： 1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标 准的安施。 2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日 ，负责对员工的考動工作。 3、在营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作。 4、 负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。 5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求 客人意见，及时向经理反馈相关信息。 6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。 7、督促服务品正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品。 8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。 9．完成经理交办的其他工作。 任职要求： 1、性格开朗，服务意识强； 2、中专以上及以上学历； 3、有1年以上西餐厅工作经验；

1.   Cooks, preparesand bakes food for associates as per the standard recipes. 根据标准食谱为员工准备和制作食品 2.   Guidessubordinates in the preparation and presentation of dishes. 指导下属员工菜品的准备和摆盘 3.   Follows theoutlined standard and procedures precisely. 遵守本部门的标准和程序 4.   Maintain highstandards of personal hygiene, grooming and presentation. 保持高标准的个人卫生及形象 5.   Ensures correctand safe use of all equipment, machinery and tools. 确保正确安全的使用所有设备、机器和工具 6.   Always maintainshigh standards of food hygiene, cleanliness and tidiness in the kitchen,storage, fridge’s and freezers. 高标准的保持工作区域、存储区域、保鲜及冷冻冰箱的卫生、干净整洁 7.   Makes sure thatall food items are received, checked and stored correctly. 保证准备收货和充足的库存 8.   Ensures that allthe kitchen equipment is in good working order and reports any faults or damage. 保证所有的厨房设备正常工作。如有问题马上报修 9.   Participates inongoing training of subordinates. 参与培训和发展员工 10. Attends allscheduled training at his, her level. 参加所有相应级别的培训 11. Maintains a safeand secure working environment. 维持一个安全可靠的工作环境 12. Initiates actionto correct a hazardous situation and notify supervise/managers of potentialdanger. 采取行动排除危险，向上级报告危险隐患 13. Comply with allhotel and corporate guidelines. 遵守酒店和公司的所有工作指南 14. Abide by theWestin Hefei Baohe Code of Conduct. 遵守威斯汀行为准则 15. Abide by theWestin Hefei Baohe Employee Handbook. 遵守威斯汀员工手册 16. Workseffectively to promote harmony and teamwork.  在团队内有效工作 17. Other tasks. 完成上级交待的其它任务 18. Followall company policies and procedures. 遵循万豪集团及酒店的所有政策和程序