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  • 餐饮部主管

    5.5千-6.5千
    常州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-30
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    【岗位职责】 1、根据营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品,服务方面的信息、了解客情,亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见,并及时向经理汇报。 4、定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作,保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专学历,有同岗位工作经验2年以上,有政府接待经验者优先。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力,具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作,工作勤勤恳恳,认真负责。 5、身体健康,仪表端庄,形象气质佳。
  • 苏州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 05-30
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    1.要求男性一名,形象气质佳,有会所接待经验者优先。 工作职责: 1.负责业务前台的客户迎接、引领、接待、服务等工作; 2.以热情、专业、谦恭的问候向每位宾客表示欢迎; 3.协助管家接待进行客户。 任职要求: 1、男性,仪表端正,举止大方、形象气质佳; 2、善于有效聆听,具备很强的服务意识,以热情、友善的态度迎接宾客,始终保持微笑面对客户; 3、团队合作意识强,沟通能力强,具有很好的亲和力。
  • 客户关系主任

    3.8千-4.4千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    【岗位职责】 1、与客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、积极拜访主要客户 3、全面了解中餐厅菜单的内容,各种促销活动及与市场互动的相关信息 4、熟悉餐厅的理念和产品 5、策划、实施、监督和分析所有促销活动 6、通过不断的市场调研从客人和同事处获得反馈 7、保持并不断更新和分析市场竞争者的价格差异报告作为参考纲要 8、监督上级指派的任何促销活动 9、根据需要参加餐饮部会议及餐饮分部门会议 10、执行上级要求的任务,完成餐饮销售目标。 【岗位要求】 1、有相关1年以上的工作经验 2、掌了解商务旅游、旅游业国际市场,及餐饮销售。 3、熟悉本地市场 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。
  • 酒店店长

    1万-1.5万
    丽江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1-49 人
    发布于 05-30
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    岗位职责: 1.全面负责酒店的日常运营工作,制定工作计划并监督执行,确保酒店各项工作有序开展。 2.分析酒店经营数据,如入住率、平均房价、营收等,根据数据制定营销策略以提高酒店业绩。 3.控制酒店成本,包括采购成本、人力成本等,在保证服务质量的前提下降低开支。 4.处理客人投诉和反馈,积极解决客人遇到的问题,提高客人满意度。 5、 建立良好的客户关系管理体系,挖掘客户需求,开展客户忠诚度计划,与旅行社、在线旅游平台等合作,拓展酒店客源渠道。 任职要求: 1.要有酒店管理、旅游管理等相关专业的本科及以上学历。 2.有丰富的酒店行业经验,要求在酒店不同部门(如前台、客房、餐饮等)工作多年,熟悉酒店整体运作流程。 3.具备优秀的领导能力,能够有效管理和激励团队,合理分配工作任务。要有良好的组织协调能力,像协调酒店各部门间的合作,确保服务的连贯性和高效性。 4.具有较强的服务意识,能够始终以客人需求为导向。 拥有良好的沟通能力,包括和员工、客人、合作伙伴的沟通。 5.具备抗压能力,能够在酒店旺季或者应对紧急事件时保持冷静。
  • 无锡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-30
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    【岗位职责】 1、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 2、为房间补足酒水与日用消耗品 3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 4、清理已退的房间 5、将送餐桌或托盘从房间内撤出 6、汇报房间内是否有损坏物品 7、报告房间内需要维修的问题 8、汇报有可疑行为的客人 9、汇报房间遗失物品 10、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 11、上交给楼层主管拾到物品 12、参加各种会议 13、参加不同的培训 14、完成楼层主管交给的额外任务 【岗位要求】 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语
  • 福州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    【岗位职责】 1.客户关系管理 检查和落实预订的确认、变更及取消情况。 安排和检查团队、会议接待工作,适时协调好店客之间、酒店有关部门对客服务之间的关系,对团队会议实施跟踪服务,以确保各项任务的顺利进行。 定期收集客户反馈,分析客户需求变化,提供个性化服务,确保客户满意度。 及时处理客户投诉和突发事件,维护酒店声誉。 通过市场调研、行业活动、网络平台等渠道,寻找潜在的大客户,建立联系并促成合作。 协助部门文员汇总全酒店VIP或常客客史档案,并指导各有关部门对客史档案的使用情况。 2.销售策略制定与执行 根据酒店的市场定位和经营目标,制定并执行大客户的销售策略和计划。 通过电话、邮件、面谈、微信等方式,积极推广酒店的客房、会议、餐饮等服务,达成销售目标。 探索新的营销手段和渠道,提升酒店的市场竞争力。 3.市场分析与调研 定期进行市场调研,了解行业动态、竞争对手情况以及客户需求变化。 分析销售数据,评估销售效果,调整销售策略。 4.合同谈判与管理 与大客户进行合同谈判,确保合同条款符合酒店利益,同时满足客户需求。 负责合同的签订、执行和后续跟进,确保合同条款的履行。 5.团队协作 与酒店其他部门(如前台、客房部、餐饮部等)密切合作,确保大客户的需求得到及时响应和满足。 协助销售总监领导和管理销售团队,根据分配任务,完成销售目标。 定期向上级汇报销售进展、客户反馈和市场动态。 6.客户活动策划 参与策划并实施销售主题活动和节庆促销活动。 组织并参与大客户的各类活动,如客户答谢会、产品推介会等,增强客户粘性。 确保活动的顺利进行,提升客户体验和满意度。 7.其他 定期参加行业培训,提升自身的销售技巧和行业知识。 完成上级交办的其他事项。 【岗位要求】 1. 市场营销、酒店管理等相关专业优先; 2. 3-5年以上销售工作经验,酒店或旅游行业大客户销售背景优先; 3. 有出色的谈判和沟通能力、熟悉酒店运营并具备市场分析能力; 3. 有较强的观察和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力; 4. 个性积极主动,抗压能力强,工作认真负责。
  • 福州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    【岗位职责】 1.设备维护与管理 确保酒店所有设施设备(如电梯、空调、锅炉、管道、监控、屏幕、网络、电力等)正常运行,定期检查并安排保养。 建立设备资产的管理制度和技术资料档案管理制度,并监督落实,确保酒店设备资产不失效和流失。 及时解决设备故障,减少对酒店运营的影响。 制定并执行预防性维护计划,延长设备寿命,降低故障率。 2.预算与成本控制 负责工程部门的预算编制与执行,控制成本。 审核工程材料和设备的采购,确保性价比。 分析酒店各部门能源的使用情况,及时发现问题,提出节能方案,降低运营成本。 3.项目管理 负责酒店改造、装修等项目的规划与执行,确保按时按预算完成。 建立各种设备系统的检修维护保养制度,检查落实,确保设备处于完好正常状态。 与外部承包商、供应商合作,确保工程质量和进度。 做好技术革新和改造,对设备进行优化,降低能耗、物耗和费用,减少能源浪费。 4.安全管理 定期检查消防、电力等系统,确保符合安全标准。 制定并演练应急预案,确保紧急情况下能迅速响应。 负责处理本部门业务范围内的突发事件,降低对酒店造成的影响。 处理客人对有关本部门的投诉意见 5.团队管理 负责工程团队的招聘、培训、考核,提升团队技能。 合理分配任务,确保工作高效完成。 组织制订各个岗位的操作流程和规范,并审定员工设备使用、维护保养的培训计划,定期对使用设备人员和维修人员进行业务技能培训 6.其他职责 积极参加酒店各类会议,保质、保量按时完成总经理交办的其他任务。 参加酒店高值,积极发现酒店存在的其他问题。 做好与其他部门的沟通、协作。 【岗位要求】 1. 5年以上工程管理经验,3年以上星级酒店或大型商业综合体同岗位经历; 2. 必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规; 3. 具备团队统筹、成本管控及应急预案处理经验,能高效协调跨部门合作; 4. 能充分领会上级的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 5. 有强烈的事业心与责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
  • 销售经理

    5千-1万
    福州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责销售酒店产品,完成每月销售指标; 2. 与酒店各部门配合,确保客户服务流程顺畅; 3. 维护重点客户,定期拜访,提升客户粘性; 4. 开拓新客户,扩大市场份额; 5. 及时与客户对账,跟进应收账款的回款进度。 【岗位要求】 1. 市场营销、酒店管理等相关专业优先; 2. 2-3年以上销售工作经验,酒店或旅游行业背景优先; 3. 有出色的谈判和沟通能力、熟悉酒店运营并具备市场分析能力; 3. 有较强的观察和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力; 4. 个性积极主动,抗压能力强,工作认真负责。
  • 总账会计

    5千-6千
    常州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1.负责酒店所有经济业务的账务处理,审核原始凭证的合法性和完整性; 2.登记总分类账,确保科目设置合理,账目清晰准确; 3.定期核对总账与明细账,保证账账、账实相符(如现金、银行存款、存货等); 4.监控酒店各业务模块收入(客房、餐饮、会议等),确保收入及时入账; 5.核对前台系统(PMS)与财务系统的数据一致性,处理差异调整; 6.审核采购、库存、人工等成本费用单据,合理分摊间接费用(如能源、折旧); 7.跟踪酒店运营成本变动,分析异常波动并提出优化建议。 任职要求: 1.大专及以上学历,会计、财务管理、审计等相关专业优先; 2.必须持有初级会计职称。持有中级会计职称、CPA(注册会计师)或ACCA(国际注册会计师)优先考虑; 3.3年以上总账会计或全盘账务处理经验,有酒店、旅游、服务业行业背景者优先; 4.独立完成过企业全盘账务(包括总账、收入、成本、税务全流程),熟悉酒店ERP系统及前台PMS系统对接逻辑。
  • 嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
  • 前台接待

    3.4千-3.8千
    嘉兴 | 经验不限 | 学历不限

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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。
  • 出纳/仓管

    4.5千-5.5千
    常州 | 1年以上 | 本科 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店营业款项的核查与存储,‌确保资金使用安全;‌ 2.管理酒店库房,‌包括物资申购、‌保存、‌发放及废旧物资处理。‌ 定期盘点物资,‌确保账实相符,‌并处理积压物资; 3.负责每日货物验收工作。 任职要求: 1. 个人条件:男女不限,22-50周岁; 2. 学历要求:会计专业背景,‌本科及以上学历; ‌工作经验:至少1年以上同岗位工作经验,‌热爱财务工作。 福利待遇:五险一金、免费员工餐、节日福利、生日祝福、免费停车。
  • OTA经理

    9千-1.2万
    福州 | 2年以上 | 学历不限

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    • 人性化管理
    • 社会保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1、制定OTA渠道销售战略,并制定年度营销计划;  2、组织建立在线旅游渠道各项开发标准; 3、负责与OTA渠道的合作与运营,关注渠道效果和数据变化,对渠道的推广效果与数据负责; 4、做好线上价格监控和维护工作,维护好网络的价格渠道和销售渠道,保证网络销售有序的运行;  5、定期与合作客户及潜力客户进行沟通,维护良好、信任的长期合作关系。 任职要求:熟悉传统OTA及抖音渠道,具备景区两年以上同岗经验
  • 销售经理

    8千-1万
    重庆-江北区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 月休八天
    • 丰厚年终奖金
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1. 搜集、整理市场情况及销售信息。 2. 定期走访新老客户,建立良好的客户关系。 3. 负责散客、会议、团队等服务项目的销售工作,参与相关服务工作。 4. 根据市场需求、分析报告确认潜在顾客及其需求,及时访问客户并提交访问报告。 5. 根据饭店的价格策略,与客户进行谈判,最终达成协议,签署合同。 任职要求: 1、大专以上学历。 2、热爱销售行业,语言表达能力强,具备优秀的销售技巧和团队协作精神,有一定的奉献精神。 3、两年以上饭店销售工作经验。 4、有同星级饭店工作经验者优先。
  • 常州 | 2年以上 | 本科 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 免费员工餐
    • 免费停车
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 年终奖励
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责拓展酒店业务,拓展市展板块,做好业绩; 2.对自己的客户做好业绩分析,维护好宾客关系,做好接待; 3.配合酒店相关经营活动,做好宣传; 4.完成客经理相关经营任务指标,接受相应考核。 任职要求: 1、个人条件:男女不限,25-36周岁,身高在1.62以上(女)、1.75以上(男); 2.学历要求:本科及以上学历; 3.工作经验:2年以上同岗位工作经验;有本地客户资源或行业资源者优先; 4.语言能力:普通话熟练,并具备一定基础的英语听、说、读、写能力; 4、能进行相对专业的拍片视频拍摄工作者优先。 福利待遇:五险一金、免费员工餐、节日福利、生日祝福、免费停车。
  • 销售总监

    5千-1万
    兰州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 管理规范
    • 出国旅游
    • 午餐补贴
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    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    卓越雇主
    卓越雇主
    从事终端客户销售工作2年以上,有良好的市场反应能力和策划能力; 具有深入的酒店营销业务知识,熟悉酒店营销标准操作流程; 具有良好的口头及书面表达能力、沟通能力、交际能力和沟通技巧; 具备一定客户群和熟悉周边市场者优先。
  • 前厅经理

    1万-1.5万
    芜湖 | 3年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    1.制定并执行前厅服务标准和流程,确保宾客从预订、入住到退房的整个过程都能享受到优质、高效、个性化的服务,处理宾客投诉和特殊需求,提高宾客满意度。 2.监督前厅的安全工作,确保宾客和员工的人身财产安全,制定并执行应急预案,处理突发事件。 3.制定前厅的预算计划,合理控制部门运营成本,分析各项费用支出,提出改进措施;定期收集、分析前厅部的运营数据,如入住率、平均房价等,向上级领导提交工作报告,为酒店决策提供依据。 4.建立和维护良好的宾客关系,与重要客人、常客保持密切联系,了解他们的需求和偏好,提供个性化的服务。在客人入住和退房时,亲自与客人沟通,征求客人的意见和建议,不断改进服务质量。
  • 芜湖 | 3年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1.全面负责餐饮部的食品饮料生产和服务的计划、组织和管理工作,保证日常业务正常开展。 2.研究餐饮市场的动态和顾客的需求,有针对性地开发和改善餐饮产品服务。 3.负责餐饮部的安全防火管理工作,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保餐厅、厨房、库房的安全。 4.计划和组织餐饮的推销活动,扩大餐饮销售渠道,增加餐饮收入。 5.全面负责餐饮部人员的劳动组织和安排,对本部门职工的工作表现进行评估。 6.根据管理的情况和工作情况,对部门主管、领班、员工进行工作考核,有权进行表扬或批评、奖励或处罚。 7.制定并组织实施餐饮部的一切业务经营计划,监督、推行本部门的各项正规化管理制度。
  • 房务部经理

    1万-1.5万
    芜湖 | 经验不限 | 学历不限

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    • 投递简历
    1.负责房务部的整体运营与管理,包括客房预订、入住、退房、客房和酒店大厦公区清洁、维护保养等各个环节的运营管理和协调。 2.根据酒店整体战略,制定房务部的年度经营计划、市场策略及房务OTA等项目创新计划,提升房务品牌影响力和市场竞争力。 3.合理控制房务部运营成本,包括人力成本、物料消耗、能耗等。制定并执行房务年度预算计划,确保经济效益最大化。 4.组建并管理高效、专业的房务团队,制定员工培训计划,提升团队整体服务水平与专业技能。 5.制定并实施房务部服务标准与流程,确保为宾客提供高品质、高效率的服务体验,定期评估服务质量,及时发现问题并采取措施改进。 6.建立并维护良好的宾客关系,处理宾客投诉与建议,确保宾客满意度与忠诚度。
  • 芜湖 | 3年以上 | 大专

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 05-30
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    1.负责制定市场营销策略(包括但不限于产品定位、价格策略、渠道拓展),带领团队完成销售目标任务; 2.负责制定销售计划,跟踪销售进度,分析销售数据,及时调整销售策略,确保销售目标的达成; 3.负责管理销售团队,招聘、培训、激励和绩效考核,提升团队整体销售能力和业绩; 4.建立和维护与重要客户的长期合作关系,定期组织客户回访、满意度调查等活动,收集客户反馈,不断改进服务质量和产品体验; 5.根据酒店特点和市场需求,策划和组织各类营销活动,如节日促销、主题晚宴、会员日活动等,提升酒店品牌知名度和市场影响力; 6.定期进行市场调研,收集行业报告、竞争对手信息等,为决策提供数据支持; 7.管理和维护酒店品牌形象,包括视频设计、广告宣传、社交媒体运营等,提升品牌知名度和美誉度。
  • 行政部主任

    1万-1.5万
    芜湖 | 经验不限 | 本科

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    有限服务中档酒店 | 2000人以上
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    1.全面负责行政部日常管理,包括公文、会议、印章、档案、证照、办公设施设备、仓库、宿舍以及车辆的管理;协调各部门之间的沟通协作,解决跨部门问题; 2.制定和完善行政/人事管理制度、流程,确保行政/人事工作的标准化和规范化; 3.负责企业文化宣传建设和员工关系维护,维护员工满意度和忠诚度; 4.组织招聘、培训、绩效评估和员工发展计划的制定和实施; 5.负责团队建设和后备人才的规划培养; 6.行政部门的预算和人力成本管控,监控预算执行情况,提高人效; 7.与政府、行业协会、合作伙伴等外部机构建立良好的关系,维护组织的形象和声誉。
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队,增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程,进行全体员工的培训和评估他们的能力。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员,同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划,跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 管理时间表格,出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动时候准备分析报告。 出席餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日,每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 【岗位要求】 全面的餐饮部运营知识。 1年相关的工作经验,2年主管级经验。 良好的管理技能。 积极主动和精力充沛。 领导才干,和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语能力。 整洁干净的仪容仪表。
  • 泰州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-30
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    FINANCIAL RETURNS: 财务回报: · Complete forecasts, plans and productivity reports for management. 为酒店管理层准备各项预测、计划和生产效率报告 · Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and upsell products and services while minimizing waste to increase revenue 参与制定部门年度预算与财务计划。监管预算,追加销售更多的产品和服务并避免浪费,从而提高营收 · Negotiate food and beverage prices, function space and hotel services within approved departmental booking guidelines. 在部门预定规则允许的范围内,就食品和饮料的价格、活动空间和酒店服务进行谈判 PEOPLE: 员工团队: · Direct day-to-day conference/convention activities, plan and assign work and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. 主管日常会议活动,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供指导、培训,并给予定期反馈,帮助解决各种员工矛盾,提升员工业绩 · Educate and train team members in compliance with brand standards, service behaviours and governmental regulations. Ensure staff has the tools, training and equipment to carry out job duties. 遵照品牌标准、服务行为及政府法规,教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训,并配备完成工作所需的各种工具和设备 · Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departmental. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Interact with outside contacts: gusts, vendors and other contacts as needed. 通过与其他部门进行日常沟通和协作,促使团队合作,提高服务质量。根据业务量合理安排员工编制。维护与宾客、供应商及其他外部相关单位和个人的良好关系 · Recommend and/or initiate salary, disciplinary or other staffing/human resource-related action in accordance with hotel or company rules and policies. 根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其他与人力资源相关的事务提出建议和初拟方案 GUEST EXPERIENCE: 宾客体验: · Provide guests with information ( example: loyalty programs, area attractions, restaurants, facility information ) to enhance guest experience. 为宾客提供各种信息(如:忠实客户计划、本地景点、餐厅、设施信息等),以提升宾客体验 · Conduct banquet and catering facility tours and entertain clients to enhance the guests’ meeting/banquet experience. 引导和招待宾客参观宴会和餐饮设施,提升宾客的会议或宴会体验 · In the pre-event planning process, consult with the meeting planner to identify optimal meeting room configurations, decoration options, etc. to include room set-ups, staging, lighting, audiovisual, traffic flow, menus, decor, entertainment, group room blocks, transportation, billing instructions and VIP services. 在会议策划阶段,咨询会议策划人以确定最佳的会议室配置、会议与休息时间安排、菜单设计、餐饮工作协调、会桌安排及会场布置方案等问题,从而提高会议效率和生产力 · Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing. 安排会议活动的所有细节,包括会议室布置、舞台、灯管、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐活动、团体住宿预订、交通、收款条款及贵宾服务等 · Plan and conduct pre-event and post-event meetings with clients and catering staff to determine potential enhancements to the guest experience. 会见每一位会议策划人,汇报当日活动情况、回顾订单消耗情况、账单、任何合同中未涉及的额外消费,并审核最终账单的估价 · Analyze and action against client satisfaction surveys to improve services. 在活动前和活动后,策划并召开客户与员工会议,发掘提升宾客体验的各种潜在机会 RESPONSIBLE BUSINESS: 企业责任: · Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community. 提升酒店和品牌在本地的知名度和信誉 · Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment. 制定安全和保安措施,确保会议顺利进行,将各种干扰或问题发生的几率降到最低。就各种会议用品与服务等为客户提供指导与建议,尽量减少浪费、节约能源、降低对环境的影响。 · Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其他分配的任务。可能需要担任值班经理。
  • 公寓管家

    6千-9千
    上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-30
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    1、负责客户电话、邮件及线上租房需求咨询; 2、负责现场带客户看房工作,解答客户疑问; 3、办理预订、签约、入住、账务、退房等业务,控制每日房态; 4、查看入住客户押金情况,及时跟进和预警押金不足,整理所有相关账务单据; 5、制作、保管和发放客房钥匙卡、门禁卡、电梯卡,协助客户办理停车位; 6、管理客户资料,收集客户意见,处理客户投诉,协助组织客户活动,与客户建立良好关系; 7、开具工程维修单,跟进工程进度及客户回访; 8、维护公安旅业管理系统,按行业标准定期接受政府部门监管; 9、负责客户资料、往来文件的保管、存档及查阅; 10、服从客服经理(主管)工作安排,完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1.学历及专业:全日制大专以上学历,专业不限。 2.工作经验要求:1年以上工作经验,相关酒店或服务公寓工作经验优先。 3.专业知识与能力要求: (1)有较强的主动服务意识,耐心细致; (2)普通话标准,沟通能力较强; (3)能够及时解决客户提出的问题和要求,提供高效服务,能够解决一般客户需求及投诉; 4.通用能力要求: (1)待人热情,善于交流; (2)有较好的团队协作能力。
  • 切配

    4千-5千
    成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 1-49 人
    发布于 05-30
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    勤快,爱卫生
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