工作职责：  按照酒店采购工作流程和规范，做好酒店物品的采购工作，按质、按量、按时、按低价满足酒店的一切供应要求。 任职要求： 1. 22岁以上； 2. 有采购岗位工作经验优先； 3. 身体健康，认真负责，诚实可靠，廉洁奉公，具有较强的沟通能力； 4. 具有采购方面的专业知识，熟练掌握采购程序和采购技术； 有B证驾驶本优先。

Responsiblefor ensuring all revenues generated in the hotel are recorded accurately anddiscrepancies reported on a timely basis. The Income Auditor produces the daily revenue report. The Income Auditoralso ensures that all revenues are recorded and reported on a daily basis andall control procedures are in place relating to the income process. 负责确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员编制每日的收入报告。此外，日审员还负责确保营业收入每天被记录并报告，并执行与收入程序相关的管理制度。 ·        Keysrevenue journal and distributes to Outlet Mangers and management. 编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。 ·        Controlsall hotel invoice, maintaining correct sequence used at all times, accountingfor all used invoice and making sure canceled invoice are recorded accordingly. 管理酒店所有发票，确保其使用的连贯性，登记所有已使用发票和定金收据，被取消的发票记录在案。 ·        Controlsall food and beverage sales by: 通过以下手段控制餐饮销售： ·         Monitorsthe buffet controls, especially over cash settled checks to prevent reuseensuring all revenue is recorded. 监督自助餐的管理，特别是对现金结算的账单应防止重复使用，确保营业收入的记录。 ·         Reconcilestotal outlet sales to total charges. 核对餐厅总销售额与总收入是否相符。 Alldiscount should take with hotelpolicies and standards. 审核每日折扣是否符合酒店政策和标准。 ·        Ensuresall rebates and miscellaneous charges are supported by documentation detailingthe charges.  All rebate credits must bein accordance with Finance Policy. ·        确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。 ·        Ensuresthat programs involving coupons, certificates, and vouchers are adequatelycontrolled and safeguards are in place. 对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。 ·        Workswith General Cashier to check all float totals regularly and keeps control onregisters in outlets. 与总出纳一起定期检查备用金总额，并保存各餐厅收款机记录。 ·        Performsvarious special projects as requested and assigned by management. 按管理层要求和安排执行各种特殊项目。 ·        Participatein other department stock-takes and month end close as appropriate. 必要时参与其它部门的盘点和月末封账工作。 ·        Other tasks assigned by supervisor。 上级分配的其它任务。

• Maintain organization of meeting and events service areas. 维护宴会服务区的组织性。 • Review menu/service (Event Order) with Banquet Service Manager and Banquet Chef on a daily basis. 每天与经理及厨师回顾菜单及服务. • Communicate any additional set-up requirements with the head and Assistant Banquet Service Manager. 当有任何变动，需要变换台型、设备时需要向负责人或副经理报告。 • Coordinate all food requirements with the kitchen, including the exact number of products and plates. 与厨房协调所有食品要求，包括配制品和盘子的精确数量。 • Coordinate all liquor requirements with the employees and guests. Be responsible for controlling the cost of liquor. 协调所有酒水需求。负责控制宴会酒水的成本。 • Assign work/functions to Service Agents. 指挥和分配工作。 • Directly manage and supervise the work of the Service Agents and observe the performance of them. 直接管理监督宴会服务员的工作及观察他们的表现。 • Directly responsible for the grooming standards and appearance of all Service Agents. 负责检查所有宴会服务员的仪容仪表。 • Ensure that all schedule catering functions take place on time according to plan. 保证所有宴会都能按计划准时进行。 • Make personal contact with guests in order to assisting them with any requests. 接触客人以便帮助他们解决任何要求。 • Supervise all the confirmation forms of the banquet and be responsible for confirming that all forms are attached to the guest's signature. 监管所有宴会确认表并负责确认所有表格都附有客人的签名。 • Prepare or review a critique made of every catering function. All problem areas should be noted and either corrected or a proposed solution should be forwarded to the Banquet Manager. 回顾和总结宴会中的不足之处。所有有问题的地方都需记录下来，并把正确的解决方法汇报给活动策划经理。 • Conduct pre-function briefings and attend weekly banquet forecast conference. 指导班前例会并参加每周的宴会预报会议。 • Keep copies of all banquet event orders along with beverage applications. 保留所有宴会活动定单和饮料申请单。 • Be responsible for control and maintenance of all service equipment. Record the situation when necessary. 负责控制和维修所有服务仪器、设备，在必要时记录情况。 • Recommend new products or new methods of operation. 推荐新的产品或新的操作方法。

岗位职责： 1、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 2、汇总各类数据报表。 3、协助领班完成日常文件及档案整理。 4、负责日常各部门文件的走签登记及发放，做好目录存档。 5、跟进领班交办的事项，监督执行进度并及时反馈。 5、协助领导完成交代的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，文秘专业优先。 2、有秘书或助理相关岗位经验优先。 3、具有较好的协调、接待工作能力。 4、有较好的文字组织能力，能撰写各类文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1.以良好的精神面貌参加每日的班前班后会。 2.认真地和上班的同事做好工作交接，了解相关信息。 3.严格遵守部门规章制度，服从上级安排，热情接待每位客人。 4.按照标准工作流程做好客人入住和退房工作。 5.及时查看部门所有易耗物品，并负责领取、添补与保管。 6.自觉遵守财经纪律和财务制度,妥善保管备用金,如数上交收入现金,不得私自挪用转借。 7.准确输入各类费用传票，保证将单据及时准确的入账。 8.管理好各种收据票证，发现问题及时反映。 9.交接班必须将账款结清方能进行交接班。 10.将客人资料存档，做好客史档案的建立工作。 11.参加前厅周例会，汇报本周工作情况及需要解决的问题。 12.认真完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，简单英语听、说能力； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1.以良好的精神面貌参加每日的班前班后会。 2.认真地和上班的同事做好工作交接，了解相关信息，做好岗位卫生工作。 3.严格遵守部门规章制度，服从上级安排；热情接待每位客人，认真、耐心地回答客人的每一个询问。 4.负责所有钥匙牌（更衣柜和保管柜）的发放及保管。 5.推销酒店房间及部门所有二次消费。 6.及时查看部门所有易耗物品，负责领取、添补与保管并做好盘点工作。 7.熟悉散客、团体及各种接待与入住的工作流程。 8.将VIP客人资料存档，做好客史档案的建立工作。 9.冷静、积极应对客人的投诉，及时向上级反应，做好记录工作。 10.负责商品的推销、出售及盘点工作。 11.参加前厅周例会，汇报本周工作情况及需要解决的问题。 12.认真完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，简单英语听、说能力； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1.服从上级领导的安排，严格遵守酒店及部门的各项规章制度，按时、按制完成上级交办的任务。 2.每日准时到岗参加班前会，听取领班布置的任务。 3.负责开餐前的准备工作，按时规定要求布置餐厅和餐桌，及时补充各种物品。 4.了解当日厨房特荐菜品供应情况，做好菜肴、酒水的推销工作。 5.主动征询客人对菜肴和服务的意见，及时解决客人提出的问题，并将客人投诉上报领班。 6.开餐过程中严格按照中餐服务程序及标准向客人提供质量的服务。 7.了解客人的各种爱好，满足客人的不同需求，同客人建立良好的关系。 8.负责餐厅家具、台面、地面的清洁卫生和安全防火工作。 9.积极参加餐厅和餐饮部组织的各种培训活动，不断提高服务水平。 10.开餐结束后做好收尾工作，并做好和下一班次的交接工作。 11.完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1.负责维护现有客户关系，定期回访，了解客户需求并提供个性化服务；主动开发新客户（如旅行社、企业客户、散客等），建立客户档案。 2.完成酒店分配的月度、季度和年度销售任务，根据客户需求推荐合适的酒店产品（如客房、温泉套餐、会议场地等）。 3.参与酒店营销活动的推广和执行（如节日促销、团购活动等），协助市场策划部门收集客户反馈，优化销售策略。 4.为客户提供报价方案，协助签订合同并跟进后续服务，确保合同条款清晰，避免纠纷。 5.与旅行社、OTA平台（如携程、美团）等渠道合作，提升酒店曝光率和预订量，定期拜访合作渠道，维护良好合作关系。 6.了解客户需求（如会议、团建、家庭度假等），提供定制化解决方案；反馈市场动态和客户意见，帮助酒店优化产品和服务。 7.定期提交销售报表，分析销售数据并提出改进建议，跟踪客户预订和消费行为，挖掘潜在商机。 8.与酒店各部门协作，确保客户需求得到及时响应；参与销售会议，分享市场信息和销售经验。 9.协助处理客户投诉，协调相关部门解决问题，提升客户满意度。 10.关注温泉酒店行业动态，学习销售技巧和产品知识，定期参加酒店组织的培训，提升专业能力。 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、普通话流利，简单英语听、说能力。 7、熟练操作计算机。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责温泉区域的日常接待工作，为客人提供专业的温泉服务，包括引导、介绍温泉设施及使用注意事项； 2、维护温泉区域的清洁与卫生，确保环境整洁、设备完好，及时处理突发情况； 3、协助客人完成更衣、储物等流程，提供必要的毛巾、浴袍等用品，并做好登记与管理； 4、观察客人状态，确保其安全使用温泉设施，发现异常情况及时上报并采取应急措施； 5、解答客人关于温泉服务的咨询，处理简单投诉，提升客户满意度； 6、配合其他部门完成相关工作，如协助餐饮部提供饮品服务或协助安保部门维持秩序。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、身体健康，无传染性疾病，能够适应温泉区域的高温潮湿环境； 3、具备基本的团队协作能力，服从工作安排； 4、有酒店、温泉或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、能够承受一定的工作压力，具备处理突发事件的应变能力； 6、注重个人仪表与卫生，符合酒店服务人员的职业形象要求。

JOB OVERVIEW职位概述 • Supervise and inspect the work of assigned room and/or public area attendants to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives. 监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 At Holiday Inn we want our guests to relax and be themselves which means we need you to: • Be you by being natural, professional and personable in the way you are with people • Get ready by taking notice and using your knowledge so that you are prepared for anything • Show you care by being thoughtful in the way you welcome and connect with guests • Take action by showing initiative, taking ownership and going the extra mile 在假日酒店®，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到： • 展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观 • 时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备 • 体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通 • 积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责 • Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： o Bedroom service 臥室服务 o Bathroom service 卫生间服务 o Valet service 洗衣服务 o Cleaning service 清洁服务 o Linen maintenance 布巾维护 • Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 • Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有完整的知识。 • Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 • Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 • Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 • Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 • Perform Room allocations 分配客房 • Perform Room inspections 检查客房 • Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 • Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前台满足酒店和客人的要求。 • Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 • Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 • Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 • Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 • Management of lost property for the hotel 管理酒店的遗失财物。 • Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 • Manage storage areas 管理仓库 • Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。 • Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 • Maintain stock levels 维持存货水平 • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 • Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 • Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 ACCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised – 管理的员工 Direct Room Attendant; Florist; Housekeeping Coordinator; Room Valet; Housekeeping Order-Taker; Seamstress; House-person; Public Area Attendant; Uniform Attendant; Linen Room Attendant Supervisor 直接 客房服务生，花工， 客房部协调员，房务助理工，客房部文员，裁缝， 清洁 员， 公共区域保洁员， 制服房服务生， 布草房服务员，主管 Indirect N.A. 间接 无 Annual Operating Profit/Payroll Budget – 年度经营利润和薪金预算 • N.A. 无 Key Metrics – 主要绩效指标 • Cleanliness of Room and Public Area 客房和公共区域的整洁度 • Rate of Guest Room turnover 客房周转率 Decision Making Responsibilities (Decision Rights) – 决策职责(决策权)﹣ • Within the authority as assigned for Hotel Band 7 role 酒店职位7级所拥有职权范围 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills – 技能要求 • Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 • Able to speak, read and write English 具有说，读和写英语的能力。 • Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件 • Organizational and training abilities 具有组织和培训能力 Qualifications – 学历 • High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 Experience – 经验 • 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。 • Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation 经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。

【岗位职责】 1、负责凉菜间的日常运营，包括原料验收、加工、制作及出品，确保菜品质量与食品安全标准； 2、根据菜单要求，独立完成各类凉菜、冷拼及特色冷食的制作，保证出品色、香、味、形符合标准； 3、研发新式凉菜及季节性菜品，定期更新菜单，提升菜品竞争力； 4、严格把控凉菜制作流程，遵守卫生管理制度，确保操作环境及器具的清洁与消毒； 5、合理控制凉菜成本，优化原料使用，减少浪费； 6、协助厨房其他岗位工作，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，5年以上星级酒店或大型餐饮企业凉菜制作经验； 2、精通各类凉菜、冷拼及酱汁的调配，具备扎实的刀工和摆盘技巧； 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生标准，持有健康证； 4、年龄30-40岁，身体健康，能适应高强度工作及倒班安排； 5、具备创新意识，能根据市场需求开发新菜品； 6、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作能力。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐、西餐和宴会会议接待服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位要求】 1、具备敏锐的市场洞察力及优秀的商业谈判能力，能独立制定并推动销售策略； 2、出色的团队管理经验，能够激励并带领销售团队达成业绩目标； 3、熟悉酒店行业运营模式及市场销售渠道，有高端酒店从业经验者优先； 4、数据驱动思维，擅长通过数据分析优化销售策略及资源配置； 5、优秀的沟通协调能力，能高效对接内外部利益相关者； 6、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受必要的出差安排。

【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理，制定并执行厨房工作计划，确保菜品质量与出品标准 2、设计并优化菜单结构，根据季节变化和市场趋势开发新菜品，控制食材成本 3、监督食品加工全过程，严格执行食品安全及卫生管理制度，确保符合万豪GFSA标准 4、负责厨房设备维护保养及食材采购计划审核，合理控制库存与损耗 5、组织厨房员工专业技能培训，建立高效协作的厨师团队 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪专业技能，精通中西餐烹饪技法，持有厨师职业资格证优先 2、熟悉星级酒店厨房运作流程，3年以上厨房管理经验，有连锁品牌酒店工作经验者优先 3、具备出色的成本控制意识与菜单研发能力，能独立完成成本核算与定价分析 4、掌握食品安全法规及厨房5S管理标准，持有食品安全管理员证书者优先 5、具备团队领导力与抗压能力，能适应弹性工作时间安排

【岗位职责】 1、负责酒店工程设备的日常维护、保养及故障排除，确保所有设施设备正常运行。 2、制定并执行酒店防损计划，定期检查安全隐患，及时采取预防措施。 3、监督和管理工程部及防损团队的日常工作，确保工作高效有序。 4、协调与外部维修服务商的合作，确保维修工作及时完成。 5、定期对酒店消防系统、监控系统等安全设施进行检查和维护，确保符合相关法规要求。 6、负责酒店能源管理，制定节能措施，降低运营成本。 7、处理突发性设备故障或安全事故，及时上报并采取应急措施。 8、培训员工掌握基本的安全操作规范和应急处理流程。 【岗位要求】 1、具备工程管理或相关领域的工作经验，熟悉酒店设施设备的运行与维护。 2、了解消防安全、防损管理及相关法律法规，持有相关证书者优先。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验，能够高效分配任务并监督执行。 4、具备良好的问题解决能力，能快速应对突发情况并采取有效措施。 5、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。 6、具备良好的沟通能力，能与各部门及外部服务商有效协作。 7、愿意接受轮班或紧急情况下的加班安排。

有同岗位经验或万豪品牌酒店经验优先考虑

岗位职责： 1、客户的拜访和开拓，日常客户的维护，积极完成销售指标； 2、负责外部合作伙伴的管理，保持与旅行社、OTA平台等各大渠道和平台的沟通和维护，建立良好、长期的合作关系； 3、策划、举办各类营销活动，在重大活动策划和接待中做好协调等相关工作； 4、负责公司和项目品牌的塑造、推广和维护，各媒体平台的日常对接； 5、做好酒店各个板块的销售业务； 6、配合领导安排的其他工作任务。 岗位要求： 1、具有酒店销售经验，有较丰富的客户资源； 2、良好的抗压能力，主动积极，敢于拼搏。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

一、岗位职责 1、负责强电运行系统设施设备的维修保养工作，确保所管各种设备系统正常运行了解当班期间系统主要设备的运行状况，发现问题立即组织处理并做好善后工作。检查员工岗位纪律及精神状态、发现不良现象立即纠正。 2、负责制定强电系统运行方案，并与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行和满足营业需求的前提下力求节省能耗， 3、做好专业设备运行、维修、故障排除、更换零部件的统计工作，管好用好各种备品备件和工具，使账物相符，提出备品备件采购要求。 4、认真贯彻落实岗位责任制，督导员工严格执行操作规程及饭店员工守则，坚持周而复始的设备维修保养规定，按六常的标准严格检查督导员工工作。 5、认真推广技术，改造不合理的设备，完善设计和施工遗留的缺陷;对重大改造工程参与设计，提出可行性方案、监督施工，验收施工质量。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，包括硬件设备、网络系统、软件应用等，确保系统稳定运行 2、制定并执行IT管理制度和操作规范，优化IT工作流程，提升工作效率 3、负责酒店信息系统（PMS、POS等）的部署、维护及故障排查，保障业务连续性 4、管理酒店网络安全，定期检查系统漏洞，实施数据备份与恢复方案 5、协调供应商解决技术问题，评估并引进新技术方案以支持业务发展 6、为酒店各部门提供IT技术支持与培训，解决员工日常IT使用问题 7、编制IT预算并控制成本，管理IT资产及耗材采购 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业常用信息系统（如Opera PMS、Micros POS等）者优先 2、具备扎实的计算机网络知识，能独立完成局域网搭建与维护 3、掌握Windows/Linux服务器配置管理，了解虚拟化技术 4、具备良好的故障诊断能力，能快速定位并解决各类IT问题 5、具有较强的沟通协调能力，能跨部门协作并推动项目落地 6、工作细致负责，具备较强的抗压能力和应急处理能力

【岗位职责】 1、负责酒店前厅的管理工作，包括人员管理、考勤管理、服务接待、客诉处理等； 2、负责满意度提升工作，制定和优化满意度提升工作标准和流程； 3、负责前台财产、设备的使用管理工作及各类资料的收集、存档及管理工作； 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售； 【岗位要求】 1、大专以上学历，有1年以上同岗位工作经验，熟练掌握前厅工作的各个环节和程序； 2、有良好的团队领导精神和服务意识，工作认真负责，执行力强； 3、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 工作地点：无锡市滨湖区马山度假区

·        执行希尔顿国际安全管理及指导手册的规定。 ·        执行国家法律法规及地方法规的规定。 ·        确保酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 ·        制定饭店安全保卫制度、防火制度，指导和协助酒店各个部门的安全管理。 ·        监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 ·        组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 ·        向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 ·        制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 ·        负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。 ·        组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。 ·        协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 ·        制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 ·        同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。 ·        以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作精神。 ·        确保在规定的时限内进行汇报和提供服务。 ·        按照要求完成特殊的任务。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 ·        如有必要，酒店管理层保留在没有提前通知的情况下对工作描述变更的权利。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 要求：·        了解掌握政府的要求和技术标准。 ·        能够执行酒店服务的要求。 ·        能够对员工进行培训。 ·        三至五年相关酒店安全管理经验。 ·        应至少具有十年的有关保安防火领域的工作经验。 ·        懂英文者优先。 ·        有其他运作部门工作经验者将被优先考虑。

招聘草堂保洁员一名 ①有酒店客房经验者优先 ②负责草堂公区卫生，厨房卫生及客房整理及保洁 ③可包吃包住 ④其他事宜面议