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  • 客服

  • 运营会计

    8千-1.3万
    苏州 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    【有旅游、游乐场、餐饮、酒店】等行业经验者优先。上6休1~ 运营会计岗位要求: 1、在互联网企业有5年及以上运营会计工作经验; 2、熟悉服务业线上、线下业务运营模式,对数据敏感,做好数据管理工作,为运营赋能,做事认真有条理; 3、熟悉平台服务合作模式,能独立完成销售追踪并出具日报表; 4、负责企业资产管理及财务专员相关工作; 5、具有较好沟通能力,能吃苦耐劳; 6、店内库存盘点及部门内其他日常管理,协调配合领导交办的其他事宜。
  • 教练

    8千-1.3万
    苏州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    招聘:蹦床教练、滑板教练、体适能教练等(上6休1)... 岗位职责:  1、负责课程的教学及专业技术的培训与规划; 2、负责教学方案的探索与研究,积累教学案例,提高教学质量; 3、针对学员的特点与个性进行有效的备课与辅导; 4、参与门店宣传推广活动、市场招生活动,包括但不局限于机构合作、大众点评、有赞、地推采单、电话呼出等 5、完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、有零售服务业、体育行业、游乐场等相关行业工作经验,尤其喜爱运动,乐于分享快乐; 2、具有较强的服务意识,以顾客服务为导向,执行力强; 3、有教练从业经验,有赛事相关证书优先。
  • 东莞 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-29
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    一、岗位职责: 1.借助电话、邮件、在线聊天等渠道,回应客户咨询,涵盖酒店各类产品。 2. 熟练掌握预订系统,高效处理客户预订请求。 3.每日检查叫醒报表,确保所有叫醒服务均准确无误。 4.协助处理重点客人、重点团队及特殊要求和预订。 5.针对入住客户,适时进行回访,收集其对酒店服务的感受与意见。 6.及时处理客户投诉,协调相关部门,提供有效解决方案。 7.负责预订部各种文件档案资料的整理和存档工作。 8.协助预订部经理管理好部门员工,并负责部门日常组织工作。 二、岗位要求 1.大专及以上学历,普通话熟练标准,口齿清晰思维敏捷。 2.岗位要求细致、认真、责任心强的工作态度,能适应倒班工作。 3.拥有良好的职业道德、沟通协调能力以及团队协作精神。 4.具备较强的应变能力和问题解决能力,能够快速适应工作环境和团队氛围。
  • 上海-长宁区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-29
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    【岗位职责】 1、营运 通过使用历史数据和预测数据来制定一份可行的部门年度指标。 正确的预计商业需求已确保最有效率的人员配备和食物供给。 制定最有效率的管理者和员工的排班表。 <保证知晓和实施标准操作程序和本地标准操作程序。 定期的回顾和更新运营标准。 任何时候都要保持餐厅的安全和卫生标准。 执行39点卫生设备检查表,所有部门每月检查一次。 有责任管理好餐厅的所有财产和设施。 保持每月进行防护维修检查一次 坚持执行所有的待客原则。 最重要的是,通过自身的榜样和亲自动手去领导和激励员工。 能预测市场变化并在需要的情况下回顾运营。 对市场竞争者进行分析。 2、人力资源 每季度与人力资源总监一起为下属经理和主管制定和实行管理培训计划。 实行部门的每天15分钟培训项目。 负责专业和及时地完成所有员工的表现评估。 负责与餐饮总监一起进行员工管理,包括雇佣、训诫等。 对每位员工实行“打开大门”的政策。 3、 行政管理 负责餐厅所有的财务和帐单的处理程序。 有责任和财务部和人事部一起,正确地管理每位员工的加班时间和考勤系统。 定期的计划员工外出活动促进团队合作精神。 在24小时内用合适的方式回应客人疑问或顾虑。 4、市场推广 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 发展和执行计划以达到餐厅的市场占有率。 >每个季度要熟悉市场上的竞争者并加以分析。 【岗位要求】 1、2年餐饮部工作经验和至少2年管理岗位经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、至少大专毕业
  • 上海-长宁区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-29
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    岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作,收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.要负责处理宾客的问题和投诉。 3.要负责重要宾客的迎领工作。 4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5.解决当班期间发生的安全问题。 6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际,具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 大堂副理

    6千-8千
    上海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-29
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    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在当班期间负责酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 上海-长宁区 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户,管理客户资料。 3.保持对酒店的服务、特色及运作时间有充分的了解 4.达到开展和维护客户的拜访要求;外出拜访客户,处理询价单。 5.随时都能及时地预计和满足客人的需求,认知所有客户。 6.跟进住店客人,确保为其提供持续的服务。 7.通过监督对酒店有益的预订来确保酒店的财政收益。 岗位要求 1.3年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练。 3.行为举止端正大方,仪容仪表符合酒店行业要求
  • 销售经理

    6千-1.2万
    苏州 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 午餐补贴
    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
    发布于 05-29
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    岗位职责:(有乐园、酒店、体育工作经验者优先,谢谢)上六休一;常住地:苏州优先 1、持续开发新客户,完成公司下达的业绩指标; 2、入职时会分配一定的资源对接,做好存量老客户的持续服务和深度开发,建立长期良好客户关系、保持客户裂变; 3、开拓客户渠道:团建、企业团购、企业福利、生日会、线下团建、卡券衍生品等; 4、完成领导安排的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历,多年销售经验; 2、熟练使用电脑办公软件; 3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 4、普通话准确流利,具备一定的商务礼仪知识,有英语沟通能力优先。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    • 绩效奖金
    • 做五休二
    • 员工餐
    团膳 | 2000人以上
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    工作地点:深业上城 薪资待遇:月薪7000元+500元住房+补贴200元交通补助(不含住宿) 购买五险一金,周休2天 岗位职责, 负责粤菜为主的客餐/员工餐制作,精通中式炒锅操作, 擅长大锅菜与精致小炒 每日食材验收、切配及标准化烹饪,保障菜品色香味俱全 维护厨房设备清洁,执行食品安全与卫生标准,服从安排,工作态度好。 任职要求年龄25-40岁,持有效健康证及厨师资格证(粤菜相关证书优先) 熟悉食材成本控制,具备50-150人餐量制作能力, 工作时段:早7:00-16:00,周末和节假日放假
  • 马鞍山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年终奖
    • 年度旅游
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1.通过与客户沟通,在遵循酒店盈利方针的基础上确保满足客户的需要; 2.在任何情况下尝试进行增值销售以将餐饮、宴会会议收入最大化; 3.对于电话询价,必须精确填写询价信息表格; 4.特别活动的概念管理工作; 5.善于预测市场的变化情况,并在必要时审评运营工作; 6.对竞争对手进行分析; 7.创造良好的公众宣传机会; 8.管理顾客数据库并有效的加以使用; 9.推销酒店的设施; 10.专业的处理客人的投诉。 岗位要求 1.2年相关工作经历,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作2.经验结合的背景; 3.流利的普通话以及英语的书写和口头技能; 4.良好的人际关系及沟通能力; 5.具有独立工作的能力; 6.对责任区域的认知; 7.了解酒店运营以及相关部门的职责; 8.能够使用销售以及前厅部电脑系统; 9.了解市场以及竞争酒店;
  • 厨师长

    7千-9千
    绍兴 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 领导好
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责厨房日常运营管理,统筹菜品研发、成本控制及人员调配,确保出品质效符合酒店标准。 2、制定并优化厨房操作流程及食品安全规范,监督执行卫生、安全及消防相关制度。 3、根据市场需求及季节变化,主导菜单设计与更新,定期推出创新菜品以提升客户满意度。 4、精准管控食材采购、库存及损耗,审核供应商资质并优化成本结构。 5、负责厨房团队培训与绩效考核,提升员工专业技能及服务意识,打造高效协作团队。 6、协调前厅后厨工作衔接,及时处理客户反馈及突发问题,保障用餐高峰期的运营顺畅。 【岗位要求】 1、年龄25-40岁,中专及以上学历,烹饪、酒店管理或相关专业优先,持有厨师资格证(一级/高级以上)。 2、3年以上厨师长任职经历,精通浙菜、粤菜或融合菜系。 3、具备扎实的菜品研发能力,熟悉食材特性及成本核算,对市场流行趋势敏感。 4、熟练掌握厨房设备使用及维护,精通食品安全法规。 5、具备优秀的团队管理及跨部门沟通能力,抗压性强。
  • 行政专员

    6千-8千
    上海 | 1年以上 | 学历不限

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    中医/养生/保健 | 50-99人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、组织策划公司内外会议,确保会议活动顺利进行; 2、负责公司职场环境保障。负责保洁、物业、绿植对接; 3、负责新员工企业文化培训、带客参观介绍; 4、负责客户接待工作执行。包括接送机,用餐,酒店预定,房间布置等; 5、负责员工生日会统筹和主持; 6、负责公司固定资产入册登记和定期盘点,负责员工申领物品登记和维护; 7、负责日常报销对接。 任职要求: 1、熟练操作电脑,对基本办公软件熟练掌握(WPS、OFFICE等) 2、年龄23-30岁,大专及以上学历,相关专业毕业者优先。 3、拥有美业行政岗从业经验或会务岗位从业经验者优先; 4、有C2及以上驾照,实际驾龄2年以上; 5、做事认真负责,能独立完成工作计划并提出优化建设建议。
  • 采购主管

    5千-7千
    上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责落实和完善物资采购管理体系,对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单,与仓库联络,确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查,开发货源。 4、收集市场信息,做到货比三家、优质优价优先,发现新产品,调整进货价格,报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算,努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署,对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 岗位要求 1、大专以上学历,从事酒店物资管理和采购工作1年以上,具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商,并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。
  • 上海-长宁区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    岗位职责 1.负责网络及设备的维护、管理,故障排除等日常工作 2.酒店网络系统基本维护 3.协助并及时解决电脑系统中出现的故障和问题 4.设立酒店电脑系统档案,并负责档案管理   岗位要求 1.大专以上学历,具有1年以上同星级酒店信息部工作经验 2.精通计算机专业知识,具备饭店管理系统基本知识 3.有一定英语阅读能力 4.能独立解决日常电脑系统出现的问题
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    ‌组织管理‌:‌协助厨师长进行厨房的加工、‌切配、‌烹制等工作的协调和组织,‌确保厨房的正常运转。‌ ‌协调沟通‌:‌与前厅服务人员保持密切沟通,‌确保前后厨的协作无缝衔接,‌以满足客户需求。‌ ‌质量控制‌:‌严格控制菜品的烹饪工艺和口味,‌确保菜品的品质始终如一。‌ ‌人员管理‌:‌负责员工的考勤、‌培训和工作安排,‌确保员工按照标准加工、‌切配、‌烹制菜肴。‌ ‌培训指导‌:‌负责新员工的培训和技术指导,‌提高整个厨师团队的素质水平。‌ ‌现场管理‌:‌监督后厨的卫生情况,‌确保食品安全,‌并负责处理后厨突发事件。‌
  • IT专员

    4千-4.5千
    昆明 | 1年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店内部IT系统的日常维护与管理,包括硬件设备、网络系统、电话系统及办公软件的安装、调试与故障排除; 2、监控酒店IT基础设施的运行状态,确保服务器、网络设备、数据库等关键系统的稳定性和安全性; 3、为酒店员工提供IT技术支持,解决电脑、打印机、POS机等设备的软硬件问题,并协助新员工完成IT设备的使用培训; 4、协助管理酒店管理系统(PMS)、门禁系统、监控系统等专用软件的维护与升级; 5、定期检查并优化网络性能,确保酒店内网、外网及无线网络的畅通与安全; 6、负责IT设备的采购、登记、盘点及报废管理,确保资产清晰; 7、制定并执行IT相关的应急预案,处理突发性系统故障,减少业务中断风险; 8、配合上级完成其他IT相关项目或临时性任务。 【岗位要求】 1、熟悉计算机硬件、网络设备及常见办公软件的维护与操作; 2、具备基础的网络知识,了解TCP/IP协议、路由器、交换机等网络设备的配置与管理; 3、能够独立排查和解决常见的IT故障,具备较强的动手能力和问题分析能力; 4、对酒店管理系统(PMS)、POS系统或安防系统有一定了解者优先; 5、具备良好的服务意识,能够耐心、高效地为非技术人员提供技术支持; 6、工作细致认真,责任心强,能适应酒店行业弹性工作时间及突发性任务; 7、有相关IT工作经验或持有网络/系统相关认证(如CCNA、HCIA等)者优先,但无硬性要求。
  • 前台接待

    4千-4.5千
    杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决。
  • 销售主管

    4.5千-5.5千
    珠海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 积极地参与完成部门销售任务,为整个部门达到销售预算做出贡献。 2. 紧密的跟进所负责的客户的收入产量,以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 3. 负责公司客户,维护客户关系。 4.负责调查市场信息,定期向销售总监汇报工作情况。 5. 贯彻执行销售总监安排的工作。 6. 协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。 7. 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。 岗位要求: 1. 1年以上酒店销售工作经验。 2. 良好的人际沟通能力,能有效地进行内/外部沟通。 3. 富有工作热情,能承受工作压力。
  • 培训主任

    5千-6.5千
    东莞 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-29
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    • 投递简历
    一、岗位职责 1、负责酒店员工培训体系的搭建、优化与实施,制定年度、季度及月度培训计划; 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训、服务标准培训及管理层培训等各类培训项目; 3、跟踪评估培训效果,收集员工反馈,持续改进培训质量与效果; 4、协调各部门培训需求,统筹培训资源,合理安排培训时间与场地; 5、负责培训档案管理,记录员工培训情况并定期汇总分析培训数据; 6、负责酒店各类活动的主持工作,包括但不限于开业庆典、员工团建活动、酒店沙龙活动等。 二、岗位要求 1、具备良好的培训策划与组织能力,能够独立完成培训需求分析及方案设计; 2、优秀的语言表达与沟通能力,能够清晰传达培训内容并调动学员积极性; 3、熟悉酒店行业服务标准及运营流程,有相关培训经验者优先; 4、熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等),具备基础的课程开发能力; 5、工作细致耐心,责任心强,具备较强的团队协作与跨部门协调能力; 6、学习能力强,能够快速掌握新知识并应用于培训实践。
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    健身中心/运动场馆/瑜伽 | 50-99人
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    岗位职责:上6休1 【日常咖啡/饮品】 1、对咖啡区域进行陈列、机器清洁、餐区台面整理及日常管理; 2、根据要求完成场馆及咖啡区域:日常会员社群、朋友圈运营及维护; 3、享受饮品、花式咖啡、调味咖啡创作新品的乐趣; 4、精通意式和手冲的制作、拉花精湛(会拉花、心形、树叶)会更多花型加分; 5、会基本的进销存盘点等事务性工作。 【日常营销内容】 1、整个场馆的会员体系执行,维护、裂变、增加老客户复购等; 2、适时向顾客销售多次卡券; 3、向顾客介绍生日排队、团建等产品,适时进行销售; 4、负责衍生品的介绍和销售; 5、领导分配的其他工作。 【加分】能做生日派对活动的,特长加补贴。 任职要求: 1、有咖啡师工作经验; 2、有零售经验的-面销,懂得一定的销售技巧; 3、性格开朗、擅长处理客诉、会组织活动、喜欢小朋友; 4、有带过店或值班主管优先。
  • 上海-长宁区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    岗位职责 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与相关部门协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成经理分配的其它工作 岗位要求 1、至少1年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、身体健康,具有一定的抗压能力
  • 上海-长宁区 | 1年以上 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-29
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    职位描述 负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作,提供一致高效的服务。 1、督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。 2、管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。 3、依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 4、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 5、维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 6、作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。 7、引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 8、按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。 9、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 10、确保前台的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 岗位要求: 1、能有效的用英语沟通交流。 2、能快速有效的运用电脑操作系统。 3、以较强的人际交往能力提高客人满意度。 4、擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 5、两至三年相关工作经验者优先。
  • 美容师

    5千-6千
    上饶 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    发布于 05-29
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    热爱美业,对挣钱有欲望
  • 南京 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-29
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    岗位职责 1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动。 2.迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。 4.随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。 5.掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。 6.向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.中专毕业或具有同等学历 2.能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真,责任心较强。 5.身体健康,仪表端庄。
  • 礼宾员

    3.5千-4千
    昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 05-29
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    【岗位职责】 1、服从上级的工作安排; 2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录; 3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点; 4、做好行李服务设备的清洁工作; 5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务; 6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通; 7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作; 8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉; 9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务; 10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料; 11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务; 12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求; 13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续; 14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录; 15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光; 16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历; 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活; 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
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