【岗位职责】 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 1.Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 2.高效认知和掌握销售线索 2.Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 3.代表酒店参加国际及国内的销售活动 3.Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 4.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 4.Creative contribution to product and sales development 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 5.Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 6.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 6.Monitors and reports on market and competition within own market segment 7.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 7.Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 2.能够掌握和理解市场和竞争 3.必须具备良好的中，英文读写能力 4.良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 5.良好的人际交往和沟通技巧 6.独立工作和团队工作的能力

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场运营及前厅管理工作，制定并执行市场推广策略，提升酒店品牌影响力及市场占有率； 2、统筹前厅部日常运营，包括接待、预订、客户服务等环节，确保服务质量与效率； 3、分析市场数据及行业动态，优化运营流程，制定针对性营销方案，提高客房入住率及收益； 4、维护客户关系，处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度及忠诚度； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的协作，确保整体运营顺畅； 6、负责团队管理与培训，提升员工专业能力与服务意识。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、市场营销或相关领域经验，熟悉酒店运营流程及市场推广方法； 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能高效处理突发事件； 3、具备数据分析能力，能根据市场反馈调整运营策略； 4、较强的团队管理能力，能带领团队达成业绩目标； 5、工作积极主动，责任心强，能适应高强度工作节奏； 6、对酒店行业有热情，愿意长期发展。

岗位职责： 1. 合规审查与风险管理： 对资产管理业务相关的合同、协议、往来函件、公文及报告等进行审核，确保其合规性，针对资产业务的风险进行把控，执行和落实监管要求，对投资项目法律风险进行评估，负责项目投资、投后等过程中涉及的相关合同条款设计与法律审核; 2.制度建设与完善： 协助制定、修订公司的合规政策、相关制度以及年度合规管理计划，并推动其贯彻落实， 组织制定并完善资产管理业务相关管理制度、操作规范等文件资料的编制、修订等工作； 3. 合规检查与监测：对公司开展的投资业务进行合规检查、自查，保障投资业务合规开展；持续关注监管新规，进行监管信息传导，促进外部新规内化与落地实施。 任职资格： 1. 教育背景：本科及以上学历，金融、经济、法律、管理等相关专业优先。 2. 工作经验：具备3年以上房地产行业工作经验，熟悉资产管理、合规管理或项目管理流程,有长租公寓行业工作经验者优先。 3. 专业技能：熟练使用办公软件，具备良好的文档处理和数据分析能力。 4. 个人素质： 具备较强的协调沟通能力，工作认真细致，责任心强，具备良好的职业道德。

【岗位职责】 1、媒体关系维护:与主流媒体建立和维护良好的合作关系，确保公司信息的有效传播，策划并执行公关活动、媒体采访等，以提高公司知名度。 2、媒体内容审核与发布:负责新闻稿、公关稿件、品宣稿的撰写和发布，确保内容的质量和时效性。 3、危机公关处理:建立和维护危机公关体系，及时应对和处理可能对品牌形象造成影响的危机事件。 4、品牌推广:制定并执行品牌推广策略，善于发现业务开展过程中的品牌故事，提高品牌知名度和美誉度。 5、活动策划:组织品牌推广活动，增强品牌曝光度和市场影响力。 【任职要求】 1、具备3年以上媒体和品牌运作经验 2、沟通能力:出色的沟通和协调能力，能够建立和维护良好的媒体关系 3、文字能力:拥有良好的文字撰写和策划能力，能独立输出各类宣传稿件 4、学历要求:市场营销、传播学或相关专业本科及以上学历为佳

岗位职责： 1、熟悉本酒店及竞争对手的服务项目和内容，在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 2、根据酒店销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场； 3、跟踪客户，维护原有的销售渠道，开拓新的市场； 4、建立并维护销售数据库，及时出具和更新销售报告； 5、建立并维护良好的客户关系以增加销售额； 6、服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求； 7、及时制定当月销售计划，带领销售团队努力完成和超额完成预算目标； 8、积极传播酒店产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度； 9、高效认知和掌握销售线索，发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店、市场营销等相关专业优先； 2、3年及以上高星级酒店销售经验，熟悉本地市场者优先； 3、熟悉本地区市场和竞争环境，具备良好的销售技巧和客户基础； 4、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求； 5、应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、掌握客情和菜单，负责备齐加工原料。 2、指导摘菜工工作，负责按加工规格要求对原料进行切割、浆制。 3、负责对腌制食品的原料加工，并根据用量进行适当添补加工，保证一定的周转库存量。 4、与切配岗、点心岗及冷菜岗，密切联系，保证提供加工原料及时适量，不断改进加工工艺，提高出净率。 5、随时保证本岗位的卫生整洁，及时清运垃圾。 6、合理使用和维护好所用器械设备，妥善保管加工用具。 7、及时妥善保藏未加工及加工好的原料，杜绝浪费。 8、负责每日各点所需已加工原料的发放。 9、负责每日菜肴盘饰用品的加工雕刻。 10、完成三砧交办的其他工作。 【岗位要求】 1、热爱本职工作，工作认真踏实。 2、懂得各类原料的加工方法，熟悉宾馆菜肴的加工规格标准。 3、具有熟练的刀工技术。 4、具有学校与食堂工作经历，5年以上的工作经历。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。 2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。 3、负责酒店各种土木工程建设规划。 4、控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益。 5、负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉。 6、深入现场，掌握人员和设备状况，每天坚持做一至两次巡视。 7、与有关部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工，负责员工的业务技术培训及业务考核。 8、审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行情况。 9、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表。 10、负责工程部员工的绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。 11、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。 12、与上级主管，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。 13、及时向总经理上报有关工程工作情况。 14、参加酒店行政及其他有关会议。 15、定期给下属员工进行各相关知识培训。 16、完成上级交待的其他任务。 该职位要求有大型星级酒店、文旅项目经验~ 工作地点：郑州市管城回族区 联系电话：郭女士   18137271229

任职要求： 1、熟悉抖音、快手、B 站等主流短视频平台算法和运营机制。 2、熟悉短视频直播、电商运营和商业投流领域的基本运营规则。 3、具备优秀的内容创作能力和策划能力，能独立完成短视频脚本的撰写。 4、熟练掌握视频拍摄和剪辑技巧，有一定的审美水平和网感。 5、具有较强的数据分析能力，能够运用数据分析平台或工具进行有效分析，优化运营策略和内容方向。 6、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与其它部门协作完成工作任务。 7、对文旅行业有浓厚的兴趣和热情，具有较强的学习能力和创新意识。 岗位职责： 1、短视频账号管理 ·制定并执行视频号、抖音、快手、B站等新媒体账号的整体运营策略，包括领域规划、内容策划、发布计划、粉丝增长策略等。 ·确保账号内容的持续更新和优化，符合景区品牌形象和市场需求。 ·与演艺部协同，包装和塑造自己网红IP，为景区宣传引流助力。 ·跟踪新媒体行业的发展趋势和热点，及时调整运营方向和视频风格。 2、视频直播运营 ·策划并组织景区相关的视频直播活动，包括主题确定、流程设计、达人邀约等。 ·负责直播过程的现场调度和把控，提高直播的观看量和互动效果。 3、平台商铺运营 ·管理和优化景区在短视频平台上的商铺，包括商品上架、页面设计、库存管理等。 ·处理商铺的订单和售后问题，保障客户满意度。 4、商业投流管理 ·制定合理的商业投流预算和计划，选择合适的投流渠道和方式。 ·监测投流效果，根据数据进行调整和优化，提高投入产出比。 5、产品销售推动 ·结合短视频内容和直播，推广景区的相关产品和服务，促进销售转化。 ·分析销售数据，挖掘潜在客户需求，提出产品改进和营销策略建议。 6、数据分析与报告 ·利用监测工具收集和分析账号流量、直播互动、商铺运营的相关数据。 ·生成详细的数据报告，为决策提供依据，并根据数据反馈调整运营策略。 ·塑造和拓展部门KOL达人与景区的合作机会，扩大景区的影响力。 7、合作与拓展 ·维护与各短视频平台、MCN机构的合作关系，争取更多的资源和支持。

* 三年以上相关行业工作经验，拥有奢华酒店经验者优先考虑 * 能良好的英文沟通，包括书面和口语 * 为人正直有责任感，擅长交流 * 有热情，乐于助人

岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1、有极强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛，热爱酒店行业。

要求务必熟悉上海市场 Building Successful Relationships that Generate Sales Opportunities • Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative. • Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. • Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities. • Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders. • Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management.  Managing Sales Activities • Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. • Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).  Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue • Identifies new business to achieve personal and location revenue goals. • Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. • Closes the best opportunities for the location based on market conditions and location needs. • Gains understanding of the location’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.  Providing Exceptional Customer Service • Supports the company’s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. • Services our customers in order to grow share of the account. • Executes and supports the company’s customer service standards. • Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company. • Sets a positive example for guest relations. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

岗位职责 1.协助前厅部经理负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 2.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 4.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 4、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 6、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、有酒店相关销售经验优先。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 工作地点：宁波南苑环球酒店（鄞州区鄞县大道东段1288号） 联系电话：057482828010

长春香格里拉 香格里拉集团诞生于创始人郭鹤年先生（Robert Kuok）的愿景，他定义了亚洲式待客之道，并为奢华与热情好客的服务设立了全新的标准。 香格里拉集团是全球知名的酒店及不动产投资的开发者、持有者和运营者，业务涉及酒店、写字楼、商用地产及服务式公寓和住宅。集团其他主要业务还包括酒店管理服务和可售型物业开发。目前，集团拥有及管理遍布全球超过75个目的地100多家香格里拉酒店、嘉里酒店、JEN 酒店和盛贸饭店。立足于亚洲，香格里拉集团有众多酒店及综合体项目正在筹措中，分布在澳大利亚、巴林、中国大陆、柬埔寨、印度尼西亚和沙特阿拉伯等地区。 长春香格里拉坐落于长春市中心繁华之处，毗邻卓展购物中心、万达购物广场、沃尔玛大型超市、人民广场、文化广场，于酒店客房内登高远望可鸟瞰长春市整个街景。酒店楼高25层拥有382间全新豪华客房，157套设施完善的服务公寓，45套可出租写字间，以及高规格停车场和临街精品店。 长春香格里拉拥有参咖啡自助餐厅、香宫中餐厅、大堂酒廊、室外空中啤酒花园及设施齐全的健体中心。全新改造的大宴会厅配备先进的宴会及会议服务设施，是长春市极具规模的举办大型会议及宴会的场地之一。 我们正在寻找高级销售经理 作为高级销售经理, 我们期待您在工作中： 岗位职责 1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 2. 高效认知和掌握销售线索 3. 代表酒店参加国际及国内的销售活动 4. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 8. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 岗位要求 1. 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2. 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3. 掌握应用销售及前台的电脑系统 4. 了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5. 能够掌握和理解市场和竞争 6. 必须具备良好的中，英文读写能力 7. 良好的人际交往和沟通技巧

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、全面负责公司安保团队的日常管理工作，制定并执行安保工作计划及应急预案 2、组织落实安全巡查制度，定期检查消防设施、监控设备等安防系统的运行状况 3、负责重大活动及VIP接待的安保方案制定与现场指挥工作 4、处理突发事件及安全事故，及时上报并做好记录与后续改进 5、开展安保人员专业技能培训，提升团队应急处理能力和服务意识 6、建立完善的安全管理台账，定期提交安保工作报告 7、配合公安机关等相关部门开展安全检查及案件调查工作 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识和风险预判能力，熟悉安保工作流程 2、优秀的团队管理能力，有带领10人以上安保团队经验者优先 3、熟悉消防系统、监控系统等安防设备的操作与维护 4、良好的突发事件处理能力，能冷静应对各类紧急情况 5、具备基础的公文写作能力，能独立完成工作报告和方案制定 6、退伍军人或持有保安员证、消防设施操作员证者优先考虑 7、身体健康，能适应轮班工作制及必要的加班安排

南通绿洲酒店管理公司 岗位职责 1、参与菜单的计划和成本核算工作 2、制订并编写标准菜谱 3、开发新菜和新产品 4、协助组织特别活动和特别食品促销活动 5、保持对产品的综合性知识的了解，包括配料、设备、供应商、市场和当前趋势，并相应的建议厨房运作部进行适当调整。 6、和行政总厨一起进行人力规划和管理需求 岗位要求 1、酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历。 2、2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 3、具同岗位经验优先考虑。 4、持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 5、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力，具有领导能力。

1. 运营管理 - 确保食堂日常运营的顺畅进行，包括食品供应、餐饮制作、餐具清洁等各个环节。 - 管理食堂工作人员，合理安排岗位和工作任务，提高工作效率。 - 监督食品质量和安全，严格遵守相关卫生标准和法规。 2. 客户关系 - 与食堂服务的单位或客户保持良好沟通，了解他们的需求和反馈，及时调整服务策略。 - 处理客户投诉和建议，提升客户满意度。 3. 成本控制 - 制定预算并严格控制成本，包括食材采购、设备维护、人员薪酬等方面。 - 优化资源配置，提高资源利用率。 4. 团队建设 - 招聘、培训和激励食堂工作人员，打造一支高效、专业的团队。 - 促进团队合作和沟通，营造良好的工作氛围。 二、技能要求 1. 管理能力 - 具备出色的领导能力和团队管理经验，能够有效地组织和协调团队工作。 - 有良好的计划、组织、执行和监控能力，确保项目按时、按质完成。 2. 沟通能力 - 善于与不同层次的人员进行沟通，包括客户、员工、供应商等。 - 具备良好的倾听和表达能力，能够准确理解他人需求并传达自己的想法。 3. 专业知识 - 熟悉食堂运营管理的各个环节，包括食品安全、餐饮制作、成本控制等。 - 了解相关法律法规和行业标准，确保食堂运营合法合规。 4. 问题解决能力 - 能够快速识别和解决食堂运营中出现的问题，如食品质量问题、设备故障等。 - 具备较强的应变能力和决策能力，在紧急情况下能够做出正确的决策。 岗位要求：全面负责各区域运营管理，薪资+绩效

全称：南京现代奥艺酒店科技交流中心 岗位职责： 1.协助总经理做好酒店日常业务经营工作，贯彻酒店业务相关决议 2.协助总经理制定、实施公司战略和年度经营计划 3.负责酒店的日常运营管理 4.监督酒店服务质量、客人满意度并向总经理提出优化建议 5.领导和激励员工，关注员工福利是否落实，关注各部门团队工作状态 6.与销售部配合拓展市场，提升酒店知名度和市场份额任职资格 1.5年以上中端连锁酒店经理级以上岗位（锦江、全季、亚朵优先） 2.2年以上中端连锁酒店店助岗位（全季、亚朵优先） 3.星级酒店1年以上副总或房屋总监工作经验 任职资格： 1.专业不限，了解南京酒店业行情且有南京工作经验优先 2.具备一定OTA管理能力，了解酒店预定、销售系统 3.有独立制定酒店规章制度经验 4.具有酒店管理公司总部岗位工作经验优先 工作经验要求（满足其中一项即可） 1.5年以上中端连锁酒店经理级以上岗位（锦江、全季、亚朵优先） 2.2年以上中端连锁酒店店助岗位（全季、亚朵优先） 3.星级酒店1年以上副总或房屋总监工作经验

岗位职责 1、帮助客人并保证客人在酒店入住期间感觉舒适和留有美好的回忆。 2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3、及时有效的和宾客沟通，确保给客人及时的答复。 4、采取必要行动，及时有效的处理客人的不满，及时回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 6、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 7、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部。 8、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 岗位要求 1、大专以上学历，具备英语读写说的能力。 2、3-5年高星级酒店前厅工作经验，形象气质佳。 3、熟悉酒店的产品及前厅的知识，与客人建立良好的客户关系。 4、有处理客人投诉的能力。

【岗位职责】 1、通过对员工业绩的认可，提升员工工作热情，监督前台员工工作，在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。 2、每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的优悦会成员，在客人到达前，提前检查优悦会成员及重要客人房间。 3、亲自迎接重要客人，优悦会会员及回头客。 4、确保团队掌握酒店内的各项服务、设施设备、活动的知识，并在恰当的时机将服务和产品推荐/促销/混合销售给宾客。 5、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 6、协助前厅部经理，管理监督前厅部营运工作，包括前台，宾客关系，礼宾部。 7、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 【工作要求】 1、大专以上，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，维护酒店设施设备的正常运转、敢于承担责任，执行力较强。 3、具备较强的英语听说读写能力，能用流利的英语从事前厅服务，熟悉电脑操作。 4、熟悉各项应急程序，确保如发生紧急事件能够按照应急程序操作。 5、仪表端庄、注重细节，心思细腻，热爱酒店工作，善于交际具备良好的管理能力与协调能力。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 3年相关的工作经验，5年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。