大专及以上学历，35岁以下（优秀者可放宽），有良好的语言表达能力及沟通能力，吃苦耐劳，工作责任心强，有担当和奉献的精神。具备2年以上客房管理工作经验，熟悉客房各项操作程序与标准，有良好的团队建设能力。

【岗位职责】 1、管理中厨房工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究成都餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、中技学历,同岗位工作经验2年以上。 2、国际品牌五星级酒店中餐及宴会工作经验。 3、擅长融合菜或经典川菜。 4、成本核算，食物原料及食品营养等知识丰富扎实。 5、良好的沟通能力及员工管理能力。

能接受全国各地出差 会养生，会身体手法 热爱美业，喜欢美业 针对加盟店制定活动方案培训以及销售 会销售，性格活泼开朗，善于沟通交流，语言表达能力强，能吃苦耐劳 形象好，气质佳，人品端正，身高155以上，年龄在20-40岁之间 薪资体系：底薪+提成制+奖金 福利待遇：优秀员工父母津贴+季度旅游+社保+年终奖

能接受全国各地出差 会养生，会身体手法 热爱美业，喜欢美业 针对加盟店制定活动方案培训以及销售 会销售，性格活泼开朗，善于沟通交流，语言表达能力强，能吃苦耐劳 形象好，气质佳，人品端正，身高155以上，年龄在20-40岁之间 薪资体系：底薪+提成制+奖金 福利待遇：优秀员工父母津贴+季度旅游+社保+年终奖

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

工作职责： 1、据管理公司的战略发展规划和年度经营计划，制订酒店营运标准及操作流程，整体统筹酒店内部板块工作，增强公司营运管理水平，提高公司总体经济效益； 2、负责制定酒店运营计划，并严格控制运营成本； 3、定时查阅部门工作日记和每周总结汇报，督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，做出处理； 4、对安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作； 5、熟悉经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识； 6、激励、培训本部门的员工。 任职资格： 1、大专及以上学历，8年以上星级酒店工作经验，有熟悉度假型酒店运营管理经验； 2、熟悉酒店房务的整体运营及管理，具备较强的市场敏感度，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验； 3、具备极强的亲和力和服务意识，抗压能力强，了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求； 4、能保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店形象； 5、有强烈的工作责任心和团队合作精神，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、洗手间、电梯等）的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、无异味。 2、定期对酒店地面、墙面、玻璃、家具等设施进行深度清洁与保养，延长使用寿命。 3、检查并维护清洁设备与工具，确保其正常运转，及时上报故障或损耗情况。 4、协助处理突发性清洁任务（如 spills、污渍等），快速响应并解决问题。 5、严格执行酒店卫生与安全标准，遵守化学品使用规范，确保操作安全。 6、配合部门主管完成其他临时安排的清洁或维护任务。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，具备1年以上酒店或大型物业PA清洁工作经验者优先。 2、熟悉各类清洁工具、设备及化学药剂的使用方法，掌握基本维护技能。 3、身体健康，能适应站立工作及体力劳动，可接受排班制（含夜班）。 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作能力。 5、无不良嗜好，无犯罪记录，能通过酒店背景调查。

角色和职责 管理园区的特定活动或区域（包括但不限于楼层和接待处），确保所有关键区域都有活动人员 ●监督、激励和发展活动团队，持续提供出色的体验；具备出色的人际交往、组织和团队建设能力，并对团队产生积极和充满活力的文化影响，促进我们的参与环境，确保100%的承诺和热爱客户的安全和满意度 ●确保维持最高的安全水平。你和你管理的员工不仅要对发生的安全问题做出反应，而且要先发制人地采取行动，如果你不干预，安全问题可能会发展。你需要监督整个公园发生的任何安全事故 与客人互动，不仅要确保他们以安全的方式参与，还要确保他们的体验与众不同。我们希望您保持与我们的超级公园形象一致的性格：一个充满乐趣、笑声和兴奋的公园，在一个放松的环境中。请注意，由于您的要求是专注于我们客人的安全，在您的轮班时间（不包括休息时间）使用您的私人电话是不允许的 ●为客人提供可能有助于他们经验积累的指导。你所提供的指导或帮助必须不会导致我们的客人超越他们的极限，从而使他们面临不必要的风险 确保您和您的员工保持其所在区域的最高水平的清洁和整洁，并与一流的活动园区保持一致。区域的整洁包括确保区域功能所需的任何附属物品的整洁，例如，踏板车在停车场，棒球棒和棒球分别在支架和机器中，泡沫坑立方体均匀地排列在泡沫坑中，体操软块不散落在各处等（更多示例请参阅员工手册）。您还必须确保您和您的员工清空公园的垃圾箱，并将这些垃圾带到指定的场所进行收集 确保设备和设施的检查和维护，以确保每天的安全和最佳体验。确保所有公园的开放和关闭检查表都正确完成并记录良好 ●对任何员工通知的维修问题立即作出反应，确保适当的回应到位。对于严重的维修问题，您必须立即通知公园经理。 ●倾听客户的意见。并确保乐园收到足够数量的顾客服务反馈——这可以通过主动或被动的方式鼓励客人参与我们的顾客服务调查来实现。不断改进我们的服务。 ●有时你会被要求与园区的客户服务经理交换班次。你将被要求在一段时间内学习这个职位的各个方面，以确保在超级公园有足够的冗余，并使你在超级公园的职业发展。 ●您将被要求与公园经理一起为您的员工分配班次。您还需要与体验经理合作，确保有足够数量的活动人员到位，以满足高峰负荷时间。 与园区经理一起，对员工进行半年和年度绩效评估。 确保你个人以及你的员工在任何时候都符合公司关于急救培训的要求。 确保客人在安全的前提下获得良好的体验。 ●能够轻松地向所有年龄段的人传达安全说明和指导，并在压力下保持冷静。 ●每当有新的项目、产品、发布和/或市场活动时，参加培训或简报，并及时更新和交付。分享和创造新产品的兴奋感，并交付可衡量的结果。 PARK SUPERVISOR Roles and Responsibilities ●Manage a specific activity or area of the park (which will cover but not limited to floor and reception) on a day to day basis, ensuring that all key areas have Activity crew deployed ●Monitor, motivate and develop Activity Crew that consistently delivers an awesome experience; possess exceptional interpersonal, organizational and team building skills, and have a positive and energetic cultural impact on the team, promote our engaging environment and ensure 100% commitment and love to customer safety and satisfaction ●Ensuring that the highest levels of safety are upheld. You and the staff that you manage are expected to not only react to safety issues that happen, but also act in a preemptive manner to where issues of safety could evolve if you were not to intervene. You are expected to oversee any safety incidents that happen across the entire park ●Interact with our guests ensuring not only that they participate in a safe manner but that their experience is exceptional. You are expected to maintain a disposition consistent with our SuperPark image: a park full of fun, laughter, excitement within a relaxing environment. Please note, that due to your requirement to be focused on the safety of our guests, the use of your personal phone during your shift hours (excluding breaks) is not permitted ●Provide our guests with any minor coaching that might assist in their experience. You must only offer coaching or assistance that would not result in our guests pushing beyond their limits and thereby expose them to unnecessary risks ●Ensure that you and your staff are maintaining the highest levels of cleanliness and tidiness for their areas and are consistent with a first-class activity park. The tidiness of the areas includes ensuring that any ancillary item required for the functionality of the areas is in order and tidy, for example, Pedal Cars are in the parking pays, baseball bats and baseballs are in the holder and the machine respectively, foam pit cubes are arranged evenly in the foam pit, gymnastics soft blocks are not scattered everywhere etc (please see the employee handbook for further examples). You also must ensure that you and your staff empty the park’s trash bins and take such trash to a designated area of the premises where it will be collected ●Ensure equipment and facilities are checked and maintained to ensure a safe and optimum experience every day. Ensure that all the park opening and closing checklists are properly done and well documented ●Immediately react to any of your staff informing you about issues of maintenance by ensuring that the appropriate response is put in place. For serious issues of maintenance you must immediately inform the Park Manager. ●Listen to the customers. And ensure that the Park is receiving an adequate number of customer service feedback items – this can be achieved through either the passive or active encouragement of our guests to participate in our customer service surveys. And react constantly to improve our service. ●From time to time you will be required to swap shifts with various Customer Service managers part of the park. You will be required over a period of time to learn various aspects of this role so as to not only ensure that there is sufficient redundancy in the park but also to enable your career development at SuperPark. ●You will be required to work with the Park Manager to assign shifts to your staff. You are also required to work with the Experience Manager to ensure that an adequate number of Activity Crew are put in place to meet peak load times. ●In conjunction with the Park Manager, undertake half year and yearly performance reviews of your staff. ●Ensure you personally as well as your staff meet at all times the Company’s requirements about first aid training at all times. ●Ensure that our guests have a great experience whilst remaining safe. ●Comfortable to communicate safety instructions and guidance to all age groups and think on your feet and remain calm under pressure. ●Attend training or briefing whenever there are new programs, products, launches and or marketing activities, update and deliver accordingly. Share and create excitement around new launches and deliver measurable results.

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店数字营销及分销渠道的整体战略，提升品牌在线曝光度和市场份额； 2、管理并优化酒店在OTA（如携程、美团、飞猪等）、GDS、官网及社交媒体等分销渠道的运营策略； 3、监控和分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，调整营销策略以提高转化率和收益； 4、与销售、收益管理及市场团队紧密合作，制定并实施促销活动、价格策略及渠道优化方案； 5、负责数字营销内容的策划与执行，包括但不限于SEO/SEM、社交媒体广告、邮件营销等； 6、定期生成数据分析报告，评估营销活动的效果并提出改进建议； 7、维护与第三方分销平台及合作伙伴的关系，确保合作顺畅并争取最优资源支持。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业数字营销及分销渠道管理，具备相关工作经验者优先； 2、精通OTA、GDS、官网等分销渠道的运营规则及优化技巧； 3、具备较强的数据分析能力，能够通过数据驱动决策； 4、优秀的沟通协调能力，能够跨部门协作并推动项目落地； 5、对市场趋势敏感，具备创新思维和解决问题的能力； 6、能够适应快节奏的工作环境，抗压能力强； 7、英语能力良好者优先，能够处理国际分销渠道相关事务。

熟悉并能正确处理各种不同的布巾。 确保正确使用设备和化学剂。 立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。 向客人提供优质服务。 确保客人需求和合理要求被满足。 不断地寻找机会发展对客服务。 采取适当的行动解决客人的投诉。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 坚持酒店的清洁和养护。 保持维护所在工作区域的高度整洁。 识别出客衣的种类。 能够开关湿洗机器。 完成主管交给的额外任务。

岗位职责： 1. 根据酒店发展战略，制定人力资源规划，优化组织架构与岗位职责，完善人力资源管理制度及流程，确保与业务目标协同发展。 2. 参与酒店重大人事决策，提供人力资源战略建议，推动组织效能提升和综合管理水平优化。 3. 分析各部门人力需求，制定招聘计划，主导招聘渠道开发、简历筛选及面试评估，确保人才供给满足运营需求。 4. 控制人力编制，审核月度人力成本报表，合理调配人员，优化人力成本效率。 5. 设计并实施员工培训计划（含岗前培训、技能提升培训等），跟踪培训效果，建立人才梯队和晋升机制。 6. 推动核心岗位后备人才选拔与培养，制定职业发展规划，提升员工综合能力。 7. 制定并优化薪酬福利体系，结合市场行情调整薪资结构，审核月度工资、社保及福利发放。 8. 建立绩效考核标准，监督考核实施，根据结果制定奖惩方案，推动绩效改进。 10. 处理员工投诉、劳动纠纷及劳动关系管理，维护和谐劳动关系，规避法律风险。 11. 策划员工活动，推动企业文化建设，增强团队凝聚力与归属感。 任职要求： 1.大学本科以上，人力资源、工商、行政管理、汉语言文学等相关专业； 2.具备扎实的人力资源专业知识及背景，具有相关工作经验8年以上，相关管理经验3年以上； 3.具备相关的人力资源管理证书，熟悉国家相关的政策、法律法规，能够合法合规地管理人力资源； 4.具备从战略高度构建高效的人力资源管理系统，协助公司制定长期发展战略的能力。具备监控人工成本，制定合理的薪资福利管理制度的能力； 5.优秀的沟通协调能力和解决复杂问题的能力，具备较强的领导力和团队管理能力，以及高度的责任心及专业操守； 6.国企经验背景、共产党员优先。

1.迅速解决客人投诉和后续客人请求及时根据已建立的标准,以确保最大的客人满意度。 2.有效的管理自己的工作部分的清洁度和印刷/负责的部分。 3.准备住房率报表、收入报表及其它统计报表，以便在房间的销售方面，按酒店的现有标准更新完善管理。 4.执行每日行政工作，检查工作时刻表，阅读记事本，检查工作区域的卫生，监督员工的仪表和工作行为，以保证和达到所要求的标准。 5.制定有效的工作程序以确保符合、维持既定标准，同时应对现存的制度提出改进意见，同时最大化提升宾客体验指数。 6.监督前厅员工分配客房、办理客人登记入住和结账离店、处理行李、留言和传真， 处理客人要求，打印报告等活动， 保证酒店高效运转，欠款回收顺利。 7.保存记事本，记载上班期间发生的有关与重要的事件，形成一个完整的记录，以供将来参考。 8.监督、评估员工的行为，提高其产出和效率。 9.尽可能的通过各种方式，发法，努力的达到月度/年度华住会会员招募目标。 10.作为部门前厅部副经理,需协助前厅部经理管控好前厅部部门资产。 11.有效的管理客诉系统，确保各方的要求达标。  12.完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求 1.大专或以上学历，旅游饭店管理专业。 2.具备前厅计算机系统的知识和优秀的人际交流和沟通能力。 3.五星级酒店有相关部门经验3年甚至更长工作经验。 4.较强的管理原则,专业的管理能力,良好的团队合作精神,出色的人际交往能力,诚实、可靠。 5.有强烈的责任感和学习能力。

【岗位职责】 1.运营管理 分管酒店运营部门的日常运营工作，主持召开相关例会，确保服务质量和效率。 优化运营流程，提升工作效率和服务质量。 加强走动管理，巡视各部门，及时解决运营中的问题，确保酒店正常运转。 2.战略规划 协助总经理制定酒店发展战略和年度计划。 设定各部门的绩效目标，并监督执行。 分析市场趋势和竞争对手，调整经营策略。 3.客户服务 确保酒店服务质量符合星级标准，提升客户满意度。 负责VIP客户的接待工作，提供个性化服务。 4.财务管理 协助总经理执行酒店预算，控制成本。 审核财务报表，检查分析每月营业状况，关注收支情况。 监控各部门的成本支出，提出节约建议。 5.团队管理 协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估，提出任免建议。 参与各部门重要岗位的招聘和选拔，确保团队素质。 进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 6.市场营销 制定并执行市场推广计划，提升酒店知名度和入住率。 维护和提升酒店品牌形象，确保市场竞争力。 维护与重要客户和合作伙伴的关系，提升客户忠诚度。 7.项目管理 监督酒店各类项目的实施，确保按时按质完成。 协调项目所需资源，确保项目顺利进行。 定期汇报项目进展，提出改进建议。 8.法律与合规 审核酒店各类合同，确保法律合规。 确保酒店运营符合当地法规和行业标准。 识别潜在风险，制定应对措施。 9.公共关系 代表酒店与政府机构、行业协会、媒体等外部机构沟通。 维护与社区的关系，提升酒店的社会形象。 策划并执行酒店各类公关活动，提升品牌影响力。 【任职条件】 1. 至少5年以上酒店行业工作经验，其中2年以上管理岗位经验； 2. 熟悉酒店运营的各个方面，包括客房管理、餐饮服务、市场营销等； 3. 具备一定的财务管理能力，能够进行预算控制和成本分析； 4. 出色的团队管理和领导能力，能够有效协调各部门工作； 5. 优秀的客户服务意识和沟通技巧，能够处理客户投诉和突发事件； 6. 具备良好的职业道德、抗压能力和决策能力。

初中及以上学历，35岁以下（优秀者可放宽）。两年以上传菜员工作经验或一年同等岗位经验。需掌握酒店管理知识、食品安全卫生知识、成本控制、产品管理等。

岗位职责： 1. 负责厨房团队的经营及安全管理； 2. 负责餐饮菜肴产品的设计与执行，菜肴有特色，出品优质，并根据经营需要不定时更新季节菜肴； 3. 负责厨房成本管控，完成相关经营任务； 4. 定期进行经营分析，不断优化运营； 5. 管理好团队，做好安全生产、食品卫生等各方面管理； 带好团队，通过培训交流、检查评比等各种方式做好团队建设。 任职要求： 1.个人条件：30-55周岁； 2.学历要求：有厨师烹饪相关专业学历或职业技能证书； 2.工作经验：有3年以上高星级酒店总厨级别管理经验，具备行政总厨及技术总厨综合能力； 3.其它要求：具有一定的外部关系协调和统筹能力 有组织、应变、沟通、控制成本的能力，有一定的行文能力； 4.具有良好的职业精神，尊重自身行业，高要求严标准，是个艺术家； 福利待遇：五险一金、免费员工餐、节日福利、生日祝福、免费停车。

Job Purpose:     工作目的 Responsible for the Superpark's art, planning, advertising design, publicity and management work, to ensure the consistency of the Superpark's internal and external image. 全面负责超级乐园的美工、策划、广告设计、宣传与管理工作，确保超级乐园对内对外形象的一致性。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    To develop and foster a positive image and relationship between the Superpark and the public, i.e.vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing 树立超级乐园良好形象并与公众（卖主、供应商、客户及社会）建立良好的关系 2.    The Marketing Communications Manager performs her duties within the framework defined, Superpark norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing 遵循集团和下属超级乐园所列的各项规定及本超级乐园的规章制度，在市场销售总监具体指导下，履行自己的职责 3.    The Marketing Communications Manager draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the Superpark 每年为超级乐园制定公关及媒体宣传计划 4.    Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the Superpark 定期组织新闻界和商界人士参观超级乐园 5.    Ensures thatstationary and printed items are standardized and conforms to the  standards 确保所有文具和印刷品完全符合品牌标准 6.    Ensure optimumpublicity is created for all major Superpark happening 每次宣传都有助于为超级乐园建立良好的声望 7.    Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the Superpark 管理有关为超级乐园拍照撰写的新闻事宜 8.    Organizes both internal and external PR activities. e.g. inter-departmental or in-house activities 组织店内外公关活动，例如部门内或店内活动 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·    ExcellentNegotiation skills 优秀的谈判技巧 ·    ExcellentCommunication skills 优秀的沟通技巧 ·    Pleasantlypersonality, persistent 性格开朗，坚持不懈

超级乐园项目来自芬兰，芬兰是教育天花板，诚邀教师加入~  负责超级乐园日常实践学生管理，家长互动和孩子沟通；  完成教学资料、科研、教案、采访等；  遵循品牌理念，进行如兴趣课程的教学、兼职的培训；  积极参加各类比赛和社区活动，组织社会实践；  接受过专业技术训练，有丰富的教育经验；这是一个转型的好机会~

超级乐园专业运维岗位职责 岗位目标： 负责超级乐园设施设备的日常维护、保养和维修，确保乐园安全、高效、稳定运行，为宾客提供优质的游玩体验。 岗位职责： 一、设施设备维护 1.制定并执行乐园设施设备的日常维护、保养计划，包括但不限于运动设施、机电设备、消防系统、监控系统、网络系统等。 2.定期对设施设备进行检查、测试、润滑、清洁等工作，及时发现并排除隐患。 3.负责设施设备的故障诊断和维修，确保故障及时排除，设备正常运行。 4.记录并分析设施设备的运行数据，提出改进建议，优化设备性能。 二、安全管理 1.严格执行乐园安全管理制度和操作规程，确保设施设备安全运行。 2.定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。 3.参与制定应急预案，并定期组织演练，提高应急处置能力。 4.配合相关部门进行安全培训和宣传，提高员工和宾客的安全意识。 三、技术支持 1.为乐园运营提供技术支持，解决技术难题。 2.参与新项目、新设备的引进、安装、调试和验收工作。 3.跟踪行业最新技术动态，学习新技术、新方法，不断提升专业技能。 四、其他工作 1.完成上级领导交办的其他工作。 2.运营忙碌时，可以随时进行支持。任职要求： 1. 大专及以上学历，机电、自动化、计算机等相关专业优先。 2. 3年以上相关工作经验，有大型游乐设施运维经验者优先。 3. 熟悉机电设备原理、维修流程和安全规范。 4. 具备较强的动手能力和解决问题的能力。 5. 工作认真负责，吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神。 加分项： 1.持有相关职业资格证书（如高低压证、焊工证、特种设备作业人员证等）。 2.熟悉自动化控制系统。 3. 具备基础的英语能力。

岗位职责：（有乐园、酒店、体育工作经验者优先，谢谢）上6休1；常住地：苏州优先 负责乐园的数字营销活动，提升线上渠道的流量和转化率，确保品牌在数字平台上的影响力。 主要职责： 1. 内容策划与运营 * 负责社交媒体平台（如抖音、小红书、微信等）的内容策划、发布和日常运营，确保内容的吸引力和相关性。 2. 内容生产 * 制作高质量的多媒体内容（视频、图文），以吸引目标受众，提升品牌认知度。 * 确保内容符合总部品牌标准，保留国际IP元素，同时融入本地文化特色，以增强用户共鸣。 3. 社群运营 * 维护和发展线上社群，提升用户参与度和忠诚度，建立良好的品牌社区。 * 策划并执行线上活动（如直播、挑战赛），增加品牌互动和曝光率。 4. 广告投放与优化 * 管理和优化数字广告投放，确保广告效果最大化，提升投资回报率（ROI）。 * 使用数据分析工具追踪广告表现，定期提供优化建议和报告。 5. 在线预订管理 * 与IT合作，负责乐园的在线预订系统的市场推广和用户体验优化，确保用户在预订过程中的顺畅体验，提升转化率。 * 分析在线预订数据，提出改进建议以优化客户旅程。 6. 数据监测及分析 * 收集和分析数字营销数据，生成报告以支持决策制定。 * 协作不同平台引流，例如小红书、抖音、微信，或第三方平台如美团、大众点评、携程等，提升品牌的线上曝光。 任职要求： * 数字营销或相关专业本科及以上学历。 * 至少3年的数字营销经验，熟悉社交媒体平台运营和数字广告投放。 * 熟练使用数据分析工具、平面设计软件和视频编辑工具（如 Adobe illustrator, Photoshop, Indesign, Lightroom）。 * 具备良好的创意、沟通能力和团队合作精神，能够在快节奏的环境中高效工作。 * 可能需要在周末或节假日工作。

角色和责任 客人服务 ●通过电话和电子邮件及时为客人提供准确和卓越的服务。 保持对超级乐园产品和服务的最新知识，以确保随时为客人提供最合适和准确的信息。 建立良好的客户关系，优化超级乐园的销售和增长。 ●作为客人的第一个联系人，提供友好和乐于助人的服务，符合超级公园的价值观，让客人感到支持，认可和放心。 ●作为领导者，负责与客人的互动，并确保必要的跟进，以确保解决方案的实现。 向客人推荐酒店内不同类型的体验（如派对、公司活动、项目等）。 ●通过安排客人实地参观和参观公园，向客人介绍公园设施。 预订协调 安排派对、团体或活动的预订，确保在规定的时间内进行确认和付款。 与财务部门密切合作，处理付款和退款，确保准确的发票和跟踪。 确保预订系统和其他跟踪活动的方法及时准确地记录和更新。 危机与投诉管理 ●与公园运营部合作，对投诉案件进行调查，并努力以友好和冷静的方式找到快速有效的解决方案，无论投诉是来自电话，电子邮件，现场还是社交媒体。 ●管理和识别主要投诉性质，与园区运营部门合作，为持续改善提供补救解决方案。 ●向管理层报告问题和潜在危机，以改进服务。 策略及关系管理 ●积极参与团队讨论、会议和其他团队论坛，向客人传授知识并及时了解新产品/服务。 主动发现新的商业机会，维护与现有客人的关系，以确保保持优质的客户服务水平。 根据关键指标（准确性、呼叫等待时间、销售率、客户服务调查等）评估呼叫中心的绩效，并提升客户服务水平 如有必要，支持所有现场促销活动。 销售 ●负责所有派对事务-开发商业机会，推动销售，使派对收入最大化。 完成既定的销售目标，追求利润增长机会。 技能和经验要求 成功的候选人需要至少4年的客户服务经验，具有类似职位的证明记录，优秀的英语口语，书面，拼写，语法技能和对细节的强烈关注。 你将是积极和直言不讳，以及自律和自我激励。你自然会对提供出色的客户服务充满热情。通常作为客人的第一个接触点，你卓越的影响力和关系管理技能将是至关重要的，以确保我们的客人感到特别，并离开每一次互动的“哇”的感觉。 有客户服务主管或类似职位的工作经验 有客户服务经验 出色的沟通和人际交往能力 了解绩效评估和客户服务指标 对报告和预算程序有深刻的理解 具备基本财务分析经验（成本效益、成本效益等） 熟练使用Office办公软件。有使用呼叫中心设备/软件经验者优先。 优秀的组织和领导能力以及解决问题的能力 ●积极、耐心 有青年、体育或其他相关生活方式品牌经验者优先，有客户服务专业大专学历者优先。 最重要的是，客户服务主管需要生活和呼吸品牌文化和价值观。你需要成为一个直言不讳的人，一个解决问题的人。你需要做好准备，挽起袖子，加入到团队中，让事情发生。你还需要成为一个自信的领导者，而不是自我。 如果你想为那些让你感到有动力、有发展和被欣赏的人工作，那么我们很乐意听到你的声音。 Roles and Responsibility Guest Service ●Provide accurate and exceptional levels of guest service through all phone and email interactions in a timely manner. ●Maintain a current and strong knowledge of SuperPark product and service offers to ensure guests are provided with the most appropriate and accurate information at all times. ●Build strong guest relations and optimise the sales and growth of SuperPark. ●As the first point of contact for our guests, provide friendly and helpful guest service in line with the SuperPark values that leave guests feeling supported, acknowledged and reassured. ●As a leader to take ownership of interactions with guests and ensure that the required follow-up occurs to ensure a resolution is achieved. ●Make recommendations to guests of the different types of experiences within our venue (e.g. parties, corporate events, programs etc.). ●Introduce the park facilities to the guests by arranging site visit and touring them around the park. Bookings coordination ●Arrange bookings for parties, groups or events, ensuring confirmation and payments are actioned within the required timeframes. ●Work closely with Financial Department to process payments and refunds, ensure accurate invoicing and follow-up. ●Ensure booking system and other methods of tracking activity are recorded and updated in a timely and accurate manner. Crisis and complaint management ●Work with Park Operation Department to carry out investigation on complaint cases and strive to find a speedy and effective solution to guests’ concerns in a friendly and calm manner, whether the complaints come from call, email, in-venue or social media. ●Manage and identify major complaint natures, work with Park Operation to provide advice for remedial solution for continuous improvement. ●Report problems, potential crisis and compliant to management for service improvement. Strategy and relations management ●Actively participate in team discussions, meetings and other team forums to impart knowledge and keep abreast of new products/services to be communicated to guests. ●Proactively identify new business opportunities and maintain relationships with existing guests to ensure excellent levels of guest service are maintained. ●Evaluate call center performance with key metrics (accuracy, call-waiting time, sales rates, guest service survey etc.) and upgrade the guest service level ●Support all in-venue promotions if necessary. Sales ●Take ownership on all Party matter - Develop business opportunities and drive sales to maximize Party revenue. ●Achieve set sales targets and pursue profitable growth opportunities. Skills & Experience Required The successful candidate will have a minimum of 4 years customer service experience with proven record of similar position and exemplary English speaking, written, spelling, grammar skills and a strong attention to detail. You will be positive and outspoken, as well as disciplined and self-motivated. You will be naturally passionate about providing outstanding customer service. Often the first point of contact for our guests, your exceptional influencing and relationship management skills will be vital to ensure that our guests feel special and leave every interaction with that ‘wow’ feeling. ●Proven experience as customer service supervisor or similar position ●Experience in customer service is required ●Outstanding communication and interpersonal skills ●Knowledge of performance evaluation and customer service metrics ●Solid understanding of reporting and budgeting procedures ●Experience in basic financial analysis (cost-effectiveness, cost-benefit etc.) ●Proficient in MS Office. Experience in using call center equipment/software programs is a plus. ●Excellent organizational and leadership skills with a problem-solving ability ●Positive and patient Experience with youth, sports or other relevant lifestyle brands is preferred and tertiary qualifications in Customer Service are preferred but not essential. Most importantly, the Customer Service Supervisor needs to live and breathe the brand culture and values. You need to be a straight-talker and a problem-solver. You need to be ready to roll their sleeves up and get in alongside the team to make stuff happen. You also need to be a leader with confidence born from self-belief, not ego. If you want to work for people who make you feel motivated, developed and appreciated, then we’d love to hear from you.

【岗位职责】 1、制定及执行饭店市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。

任职要求：     1、具有人力资源或相关专业资质大学本科以上学历；5年以上酒店人力资源工作经验或同等工作岗位2年以上；     2、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用；     3、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；     4、男女不限，45岁以内，形象气质佳，英语良好。 岗位职责：     1、制定酒店人事政策，负责贯彻执行酒店人事方面的方针、政策、指令、决议；协助总经理制定和修订酒店内部各项管理规章制度，熟悉国家相关的法规和政策；     2、就酒店重大人事任免事项提供参考意见，负责拟定机构设置或重组方案、定编定员方案的上报；     3、负责拟定每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报批准后按计划执行；     4、负责员工的招聘和人才储备工作、员工晋升的评定及重大审查、事项的方案拟定，负责指导、管理监督人事部下属员工的业务工作，改善工作质量和服务态度，并加强对员工的思想教育、企业文化给予定期培训。

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、经理可能安排其他工作。

要求务必熟悉上海市场 Building Successful Relationships that Generate Sales Opportunities • Works collaboratively with off-property sales channels to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative. • Builds and strengthens relationships with existing and new customers to enable future bookings. Activities include sales calls, entertainment, FAM trips, trade shows, etc. • Develops relationships within community to strengthen and expand customer base for sales opportunities. • Manages and develops relationships with key internal and external stakeholders. • Provides accurate, complete and effective turnover to Event Management.  Managing Sales Activities • Participates in sales calls with members of sales team to acquire new business and/or close on business. • Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence).  Using Knowledge of Market Trends and Target Customer Information to Maximize Revenue • Identifies new business to achieve personal and location revenue goals. • Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. • Closes the best opportunities for the location based on market conditions and location needs. • Gains understanding of the location’s primary target customer and service expectations; serves the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution.  Providing Exceptional Customer Service • Supports the company’s service and relationship strategy, driving customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. • Services our customers in order to grow share of the account. • Executes and supports the company’s customer service standards. • Provides excellent customer service consistent with the daily service basics of the company. • Sets a positive example for guest relations. • Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.