【岗位职责】 1、负责酒店员工招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及候选人跟进； 2、协助办理员工入职、转正、调动、离职等手续，确保流程合规高效； 3、维护员工档案及人事系统数据，确保信息准确并及时更新； 4、协助开展员工培训、绩效考核及员工关系管理相关工作； 5、处理日常人事事务，包括考勤统计、社保公积金办理等； 6、配合上级完成人力资源相关报表的统计与分析； 7、协助制定和完善酒店人力资源管理制度及流程。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，愿意在酒店行业长期发展； 2、具备良好的沟通协调能力，能高效处理多任务； 3、工作细致认真，有较强的责任心和执行力； 4、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 5、具备团队合作精神，能适应快节奏工作环境； 6、有酒店行业或相关人力资源实习经验者优先。

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、制定年度成品保护计划，参与保养和维修，对机器设备、管线、零配件更换等进行定期维修和保养。 2.对工程部仓库备件和消耗进行有效的管理，通过台账的形式进行监控。 3.制定本部门培训计划，安排员工学习设备操作指南，制定安全生产制度。 4.监控酒店每日能源消耗情况包括燃料、水及天然气等，对不合理的能源消耗提出专业的整改建议。 5.定期对所有设施设备进行检查，对存在的危险和安全隐患及时上报并提出专业的更改意见 6.根据使用情况及时订购所需燃料、燃气、电力，保障酒店正常经营需要； 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 薪资面议

· 根据餐厅的年、月度工作计划，带领下属完成各项接待任务和经营指标，及时向上级汇报餐厅经营接待情况。。 · 参加西餐厅例会，提出合理化建议，了解每日接待、预订情况，准确传达上级旨意，落实具体工作任务 · 关注餐饮能耗、物耗、合理安排员工。 · 合理的备货、定期检查食品及酒水保质期，提前上报。 · 掌握各西餐厅预订和重要接待，主持召开餐厅班例会，合理化员工排班，做好VIP接待跟进； · 掌握餐厅预定状况，带领下属高效完成接待工作，现场进行督导、纠正、补位。 · 每日检查餐厅工作状况、及时作出合理化整改。 · 协助西餐厅主管与相关部门的工作协调，处理各类突发事件；按照标准对餐厅进行检查。 · 定期检查、监督治安防火工作，维护设备安全运行，对隐患提出整改意见。 · 定期对设施设备进行检查，做好对设施设备的维护。 · 掌握员工思想情况，经常关心员工的工作，合理表扬与纠正下属。 · 定期与员工约谈，关注员工思想动态，做好员工工作及生活关怀。 · 合理的执行员工奖惩制度。 部门员工考核的执行。

【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 维持客房布巾和制服的质量 保持简单的供应记录 管理督促员工 向客人提供优质服务 指挥和保持部门间的工作流动 检查成品的数量和品质 维护设备 节约使用产品供给 培训新员工 观察员工表现并向上级汇报 检查洗衣程序 处理客人急需的清洗服务 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务 促销酒店的产品与服务 完成上级安排的特殊任务 汇报出故障的机器，以便及时维修 调整水温的变化 保持工作进度 维持员工纪律 【岗位要求】 至少五年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力

武义温泉黄龙饭店项目 岗位职责 1.负责推动业务端收入确认规范.客户信用管理.合同管理等业务规范； 2.负责统筹每月对账工作，并及时解决对账差异，确保账实相符，并定期出具应收账款账龄报表； 3.应收日常监控，异常应收预警，发现问题及时汇报上级，协商解决方案； 4.对应收相关的会计准则等政策及时了解，并协同其他模块共同推动业务端及时有效实行； 岗位要求 1.财务、会计、审计等相关专业； 2.3年以上酒店应收模块经验，2年以上应收管理经验； 3.持有初级会计师职称，中级以上会计职称优先； 4.认真细致，爱岗敬业，能吃苦耐劳，有良好的职业操守，接受能力强，独立思考，具有良好的沟通能力；

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、负责桑拿浴区的日常服务管理工作。 2、负责桑拿浴区环境卫生的督导工作。 3、认真执行考勤制度，随时检查员工仪容仪表。 4、随时检查督导服务员，以优质的服务待每一位宾客。 5、随时检查本部门员工劳动纪律遵守情况，如发现员工违纪及时处理论并上报主管或经理。 6、负责服务中心出现的意外事故、宾客投诉等及时处理。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，接受过浴场服务方面的培训。 2、身体健康，着装得体、整洁干净。 3、了解有关浴场方面的法律法规。 4、良好的语言沟通能力，能够与宾客建立积极有效的交流，理解并满足其需求，提升宾客满意度与忠诚度。 5、熟悉浴场服务项目和标准。

1.全面负责本班各个岗位安管员的业务工作，培训、检查考核本班队员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养及任职能力，工作态度和服务质量方面的情况； 2.熟悉和掌握公寓区域内的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况； 3.实时关注公寓进出人员动态（如访客、快递、送货人员等），与消控中心协同做好人员物资管控； 4.服从安管部主任的工作安排，布置本班各岗位的工作任务，负责做好换岗人员的顶岗工作； 5.当值时发生突发事件或恶性案件，应设法采取措施，制止事态的扩大，并注意保护现场及时向上级报告，按部门工作要求及突发事件流程处理； 6.查验本班员工的巡更记录，做好详细的工作记录，需要交办或应引起注意的问题，应做好书面和口头移交，重大问题及时上报； 7.组织班组例会，协调各班组之间的沟通，跟进上一班遗留的工作，做好交接班工作； 8.完成上级委派的其他工作。

武义温泉黄龙饭店项目 岗位职责： 1、负责收集整理OTA市场情报和销售信息及渠道的意见反馈。 2、负责旅游OTA（携程、艺龙、美团、飞猪等）旅游产品的上架、编辑、运营。 3、负责对应市场的OTA运营对接，销售对接，订单处理，完成销售业绩。 4、负责与旅游产品后台对接，了解产品卖点和库存，熟悉运营规则，更好的优化OTA上线产品，保证产品排名。 5、负责OTA推广设置及搜索优化，点评优化。 6、各大网络平台产品的日常管理，产品的文案优化及线上运营策划及推广，能有效提升产品的访问量。 7、针对不同网络平台，制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行评估，对产品访问量、转化率进行评分分析，提出营销改进方案并落实； 8、运用基本推广工具，提升酒店产品在各大网络平台的浏览及推广。 岗位要求： 1、懂得酒店管理知识； 2、电脑操作基础知识； 3、有一定的OTA销售工作经验。

Responsibility： 1. Under the arrangement of staff canteen Chef , responsible for the processing and production of various dishes to ensure food quality. 2. Strictly abide by the work time, do not leave your post without permission, and ensure that the cafeteria opens meals on time. 3. Strictly implement the Food Hygiene Law, maintain good hygiene in the staff canteen, and ensure that there are no expired or spoiled foods. 4. Cooks must wear neat work clothes when on duty, and smoking is not allowed in the kitchen. Without permission, they are not allowed to use any cafeteria items. 5. Responsible for card swiping statistics for each meal, and those who have not swiped their cards are not allowed to dine. 6. Obey the chef's instructions, maintain the kitchen utensils, and do a good job in all pre - and post meal tasks. Requirements： 1. Over 2 years  relevant experience. 2. Good health and upright conduct. 3. Strong communication and coordination skills, obedient to arrangements. 岗位职责 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐刷卡统计，未刷卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 岗位要求 1、具备相应的从业经验2年以上。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排

1.协助部门经理落实各项工作计划； 2.根据部门SOP文件进行有效执行、监督、管理，并对团队成员进行工作指导； 3. 根据管理要求对项目安全管理工作做出有效安排； 4.负责员工排班，做好一线员工的调班、休假等工作，相关班次调整须报部门经理审批； 5.负责制定巡逻线路及巡查频率，不定期抽查监控视频，核查巡更打点情况； 6.负责检查和审核各个班次员工工作记录，并提交部门经理审批； 7.对外来装修人员严格加强管理，核查施工证件及物品进出手续并落实好各项登记制度； 8.协助部门经理开展培训工作及各类突发事件演练，提高员工的应急响应速度及事件处置能力，确保各部门员工熟练有效的配合。 9.定期组织人员开展各区域的安全检查消除安全隐患，加强员工安全责任意识，做好防火、防盗等方面的安全工作； 10.定期巡视公寓，及时发现并立即处理或上报不符合公司管理规定的问题； 11.全面掌握公寓的基本信息、装修与入住情况，监管施工现场的安全规范施工，杜绝安全隐患，协调有关部门做好协助配合，保障施工有序进行； 12.在公寓内各岗位礼貌服务业主，妥善处理业主投诉，与业主保持良好关系； 13.进行每日例行检查巡视，确保各岗位及区域按照项目及部门管理规范要求和标准执行，同时对外包保安队伍进行监督管理、培训； 14.完成上级领导交办的其他工作。

岗位职责 1、负责日常人事及行政工作。 2、负责办理员工的入职、离职手续及人事变动的审核工作。 3、协助建立酒店人事行政相关管理制度、员工保险及福利方面的政策。 4、负责各种人事、行政政策的具体实施及检查工作。 5、与职能部门的联络，维护好关系。 6、负责公文之草拟和处理及会议纪要。 7、参与酒店质检工作。 8、负责酒店员工考勤核对、薪资核算、社保增减工作。 任职资格 1、大专及以上学历，专业不限。 2、具备相同岗位满1年及以上工作经验。 3、具备组织并实施酒店招聘计划的经验，能够筛选并评估候选人，确保酒店招聘到合适人才。 4、能够设计和组织员工培训项目，提升员工的专业技能与综合素质。 5、具备协调策划酒店薪酬管理、行政管理及员工后勤保障等方面的工作的经验。

武义温泉黄龙饭店项目 岗位职责 1.负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2.负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3.维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4.安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5.解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6.维护数据中心，对系统数据进行备份。 岗位要求 1.通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2.熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3.精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4.熟练运用Windows等，对服务器进行维护与管理； 5.有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、直接负责礼宾部的工作。 2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 3、优秀的组织管理能力。 4、优秀的交际能和沟通技巧。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.负责工程部各个仓库，做好物品的出库和入库的登记工作； 2.负责工程部的考勤； 3.负责处理部门文件，登记、归档、统计等； 4.完成领导安排的其他工作。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有同岗位工作经验。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的知识。 3、能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、在预算内达成营收目标和员工销售目标，使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店营销计划、经营计划以及财务计划。  2、创建并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，增加平均房价，提升业务量，提升餐饮和宴会销售。 3、准备每月报表和销售预测，分析当前和潜在的营销趋势，规划各种活动增加营收与市场份额，并监督员 工工作绩效，确保业绩超出原先制定的营收计划。 4、为宾客提供各种信息（如：忠诚计划、当地景点、餐厅、设备信息），以此提升宾客体验。 5、同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。  6、为酒店的会议及商务团队活动制定时间表，同酒店其它部门协调安排共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中要求的各项服务内容。 7、发现降低营销活动效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。  8、提升酒店与品牌在本地的知名度。 任职要求： 1、市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历，2 至 4 年服务业或酒店业市场营销的工作经验，或其他同等学历与工作经验。 2、流畅使用英语。能同时使用其它语言者优先。

负责业主公司绿洲餐厅经理的运营和管理，以及业主体验房区域餐饮接待。 需有5年以上社会餐饮运营管理经验 备注：六休一

武义温泉黄龙饭店项目 【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历 2、至少2的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度和粉丝互动率 2、独立完成文案撰写、图片编辑、短视频拍摄及剪辑等工作，确保内容质量符合酒店品牌调性 3、定期分析运营数据（阅读量、转发量、粉丝增长等），优化运营策略并形成报告 4、策划并执行线上营销活动，配合酒店促销、节日推广等需求，提升转化效果 5、及时跟进行业热点及新媒体趋势，提出创新性运营方案 6、负责制作促销资料、对自媒体宣传资料及各自媒体平台的运营。 7、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台运营规则，具备基础的图文排版、短视频制作能力 2、具备较强的文案功底和创意策划能力，能快速捕捉用户需求 3、对数据敏感，能通过数据分析优化内容方向 4、工作积极主动，具备良好的沟通协调能力和团队合作意识 5、有酒店/旅游行业相关经验或优秀作品者优先

【岗位职责】 1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及问询服务 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间分配合理 3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误，完成每日交接班对账工作 4、主动识别客人需求，提供行李寄存、叫车、旅游咨询等个性化服务 5、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况 【岗位要求】 1、普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单涉外接待） 2、形象端正，身高女163cm/男173cm以上，具备良好的服务意识和职业素养 3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日按排班出勤 4、具备基础电脑操作能力，有酒店PMS系统经验者优先 5、抗压能力强，具有团队协作精神，无经验者可接受系统培训