【岗位职责】 1、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 2、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控的等； 3、对公司承办的一些大型活动进行策划、活动后进行分析总结活动的成果和不足； 4、协同项目评估引进项目，并负责项目的整案策划和撰写； 5、负责项目外部公共场地的活动组织、策划、实施工作； 6、负责与客户企业的沟通工作；直接对客户企业负责。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事公关活动策划2年以上经验 2、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧 3、有较强的语言和文字表达能力 4、有较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力 5、注重细节，具备较强的执行力 6、熟练的操作办公软件 7、高度的工作热情，良好的团队合作精神 8、有大型活动实操案例 9、熟悉掌握客户沟通、方案策划、执行统筹、成本控制 10、有部门团队管理经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店销售部门的运营管理，制定并执行年度销售计划及预算，确保完成酒店营收目标； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，制定差异化销售策略，提升酒店市场份额； 4、统筹管理销售团队，制定绩效考核标准，监督团队成员完成销售任务； 5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 6、参与酒店产品定价及促销方案的设计，优化收益管理策略； 7、定期提交销售数据报告，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备优秀的市场洞察力及商务谈判能力，能独立开发并维护高净值客户资源； 2、熟悉酒店行业销售模式及运营流程，对本地市场有深入了解者优先； 3、出色的团队管理能力，能有效激励并带领团队达成业绩目标； 4、具备较强的数据分析能力，能通过数据驱动销售策略优化； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能接受阶段性出差或弹性工作时间； 6、具备敏锐的商业嗅觉和创新意识，能提出切实可行的销售解决方案。

主要职责Primary Responsibilities ： 1、直接向前厅部经理汇报工作，在当班期间，宾客服务经理要协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作。宾客服务经理要始终起到表率作用。 Reporting directly to the Front Office Manager, the Guest Service Manager is responsible for assisting Senior Management in the overall day-to-day operations of Grand-Mercure Hongqiao Shanghai whilst on duty. 2、监督和指导夜间整体酒店所有的运营，其中应包括前厅，保安，工程，客房，厨房，餐厅。与此同时，在日常工作需要时，管理和经营其他前台和宾客关系，承担经理相关责任，提高工作效率。 Oversees and directs all respects of overall hotel operations during the night, which shall include Front Office, Security, Engineering, Housekeeping, Kitchen, Food & Beverage. Meanwhile, manage and operate other reception and guest relations, undertake the managers’ responsibilities and improve work efficiency during FO daily work when needed. 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识。 Cheerful personality, down-to-earth work, with a strong sense of service. 2、通晓酒店各项产品、对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 Familiar with hotel products, guest policies, types of facilities, equipment and services, as well as the work level and specifications of the front desk. 3、相貌端正，身体健康。 Good looks and good health. 4、热情酒店行业，具有较强的团队精神。 Enthusiastic hospitality industry, with strong team spirit. ●

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动，负责VIP客人的贴身管家服务。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，身高165以上。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1. 熟悉酒店客房产品知识。 2. 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务 3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。 4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。 5. 负责将客房的各项收费入账。 6. 掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。 7. 为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 8.  知晓正确的系统账目处理的有关程序。 9. 向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。 10. 任何异常事件及时向上级汇报。 11. 对宾客的个人信息保密。 12. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 13. 完成上级指派的其他任务。 14. 解答客人的问询。 15.认真做好工作记录，并做好交接班工作。 16.需要上夜班。

进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求。  制作各式面包。  制作各种特色食品。  制作各种面点。  向库房申请所需的用品；协助接收物品和盘存的工作。  必要时整理布置工作台，包括摆设，工具，设备和用品。  保持卫生，清洁，安全和健康标准。检查所有工具，设备和包括烤箱在内的用品的卫生，运行和清洁情况。就有可能发生的严重问题提醒管理层。  清洁和拆卸工作台并完成收尾工作，包括将脏的器具送到清洗站，消毒和清洁案板和工作台，为第二天的工作做好准备。  保持个人卫生。

主要是 1. 核对每月的采购账目，完成对账函并发送给供应商进行对账，编制每月付款计划。 2. 负责支票付现，审核所有的付款单据及发票，确保金额的正确，交易合规合法并附有完整的凭证资料及审批单据。 3. 完成付款凭证编制及系统勾对，对原始付款申请单及发票进行装订归档。 4. 更新供应商账龄分析表及合同账龄分析表。 5. 审核管理费用账单，确认无误后提请付款，更新管理费账龄表。 6. 辅助日审，应付，出纳等财务部门工作。 7. 完成部门领导交办的其他工作。

【岗位职责】 与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解

岗位职责 1、负责酒店宣传、推广和销售（包括会议室、房间、餐厅），根据酒店的销售总指标，完成每月的销售指标； 2、掌握市场信息和了解酒店营业动态，不断更新销售观念和促销手段，以适应市场变化的需要及客户的需要，及时改变销售策略； 3、收集、整理、分析行业信息，制订针对性计划，研究和掌握国内外旅行市场信息，定期向公司提交市场信息报告，并提出相应对策； 4、熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及本岗位的业务，以便有针对性地向客户做好公关销售工作； 5、制定销售计划，积极开展销售活动，并按计划拜访客户和开发新客户，维护新老客户关系； 6、积极向客户推广酒店新项目和新产品，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来； 7、负责客户方面的一切事务，包括商业探访、档案建立、账款跟催等工作，处理客户的来电、来函，认真检查客户的书面合同，与客户商谈价格及条款； 8、制订接待团体和重要客户方案并负责实施； 9、认真、热情做好客户接待工作，定期提交每月的销售计划及销售汇总报告； 10、负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档； 12、认真完成上级交办的其他工作任务。 岗位要求 1、外表端庄大方，有亲和力，待人热情、有礼，性格外向，反应敏捷，善于与人交际，表达能力强； 2、具有良好的沟通技巧，拥有较强的团队合作精神； 3、适应能力强，能适应高强度的工作； 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用； 5、熟悉电脑办公软件的使用； 6、认同公司的企业文化； 7、有两年以上星级以上酒店销售经验，熟悉餐饮、客房、宴会等业务知识； 8、销售经验优，有团队且有客源的，可考虑为销售经理。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、独立工作和团队工作的能力。 5、有莞深地区酒店销售的资源和经验。

新媒体运营岗位 岗位描述： 1、负责官方微信公众号，微博，小红书等平台的内容及运营, 熟悉平台玩法 2、有内容及专题策划，内容整合，粉丝运营和数据分析能力 3、有创意，文笔好，审美好，重细节。根据不同的需求，撰写推广文案 4、拓展与品牌调性契合的品牌/KOL， 进行内容的创意连结 任职要求： 1.新闻学，广告学，品牌策划和相关专业者优先 2.2年以上的新媒体工作经验；有自己运营的微博，微信公众号者优先考虑 3.创意无限，文笔，审美好，有生活方式类型的品牌或媒体相关工作者优先 4.对内容敏感，粉丝运营等方式有深入的见解，对新兴趋势，话题有敏锐的洞察力 5.善于沟通，具备较强的执行力和协作能力，团队精神 工作地：张家界

岗位描述： 一、分析行业趋势、竞争对手动态（价格、服务、营销手段等），挖掘目标客户需求与行为偏好。定期整理市场数据，为制定差异化营销策略提供依据。制定营销计划，根据民宿定位和经营目标，制定年度/季度营销策略（如淡旺季推广、主题活动策划）。设定可量化的营销目标（如入住率、品牌曝光量、转化率、复购率等）。 二、品牌建设与推广，提炼民宿核心卖点（如特色设计、在地文化体验、个性化服务），制定品牌传播方案。通过文案、视觉设计（图片/视频）统一品牌调性，增强辨识度。 三、全渠道营销推广 1.线上渠道：管理OTA平台（如Airbnb、途家、美团、携程）的房源优化、排名提升及活动策划。运营社交媒体（小红书、抖音、微信公众号等），策划内容营销（探店、攻略、用户UGC）。 2.线下渠道：与本地旅行社、企业、活动主办方合作，开发团体客源或定制化服务。参与市集、展会等线下活动，提升品牌在地影响力。 三、销售渠道管理与优化 渠道拓展与维护，开发多元化分销渠道（如旅游博主、KOL合作、企业协议客户等）。监控各渠道销售表现，调整合作策略（如佣金比例、促销政策）。 任职要求： 1.酒店营销相关经验者优先 2.熟悉新媒体，互联网，传媒等方面的工作 3.善于沟通，具备较强的执行力和协作能力，团队精神

在西厨主管的领导下，负责西饼房日常生产工作，遵守酒店的各项规章制度； 履行岗位职责和各种生产规格标准，负责宴会、自助餐、零点西点的制作和准备工作;  负责西饼原料、调料的领用，定期检查、冰箱、冷库、仓库的库存食品； 负责西饼房所有设备、器具摆放和卫生；

【岗位职责】 1、负责微信公众号、抖音号等自媒体的平台日常运营和维护工作，为公司整体品牌传播和营销服务，高效产出年轻人喜欢的热点视频内容，提高用户的关注度和粘性； 2、吸收掌握并实时更新公司的产品、技术、文化及其他有价值的知识，结合时下的热点，把其转化成针对不同用户实时调整和更新微信、小视频等推广内容，并利用不同的方式传播； 3、制定并实施清晰的用户互动策略，增加粉丝数量，粉丝活跃度和忠诚度； 4、跟踪新媒体平台推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、负责工程改造项目的立项、调研、规划、设计、招投标、建设、安装调试工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位酒店工作经验。 2、须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 3年相关的工作经验，5年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 针对小宴种、婚宴等宴会及餐厅包厢销售和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Delphi及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有XXX年国际连锁酒店的相关工作经验

岗位职责 1.关注宴会时间, 日期, 地点, 客人人数的改变, 安排员工服务。 2.负责所有座位安排表, 保证餐前准备的充分, 提前检查管事部的准备工作。 3.协助其助手或员工摆台,清洁。 4.负责重要人物的宴会, 密切注意他们的任何需要。 5.负责宴会厅厨房的正常运作, 与行政总厨联系以确保出品。 6.在宴会后确认所有的宴会帐单已经结清并显示在帐目上。 岗位要求 1.大专以上学历。具有事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养. 2.有5年以上餐厅管理经验，具有餐饮管理、市场营销学等方面知识，中级英语水平。 3.掌握餐厅服务的标准和要求，了解宴会、会议服务程序，善于处理各类客人的实际问题。 4.具有很强的语言表达能力，善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作。

【岗位职责】： 1.负责酒店各类电气、暖通和厨房等设备的管理 2.负责所管辖范围设备维修、保养计划，组织实施安排和各项日常维修的工作 3.负责巡视和检查所管辖范围的各专项维修保养工程的进度及结果，并及时做好记录形成报告 4.负责所管辖范围的各项即时性的保障维修，并及时做好记录行程报告 5.协助经理做好全年开支预算，包括工程器材，材料及零件等 6.协助经理评估其下属员工的工作表现，提高员工工作士气及改善工作方法 7.协助经理制订工程抢修程序，协助执行抢救演习 8.编制每日工作及交接日志，月总结和计划 【岗位要求】： 1、3年级以上高星级酒店同岗位工作经验优先（综合条件优秀的，可适当放宽年龄条件）； 2、拥有工程相关职业证书或许可证； 3、精通工程项目管理和技术； 4、优秀的沟通能力和协调能力，能够与其他部门有效沟通与合作; 5、熟练使用工程项目管理软件和相关技术工具，针对酒店相关工程维修和保养；

一、岗位职责 1、 开餐前做好全面的卫生工作、认真的做好自己所负责区域的卫生、保证提供优雅干净的卫生环境。 2、 服从主管的安排、按照服务程序与标准做好各项开餐准备工作、按照标准换台布、摆台、清洁餐厅桌椅、准备开餐用具：托盘、冰桶、冰桶架、烟缸、菜单及各类酒杯和开餐所需的一切餐具。 3、 开餐后、按照服务程序与标准位客人提供优质服务：上菜、酒水服务、结账、准确了解每日供应菜式。 4、 尽量帮助客人解决就餐过程中各类问题、必要时将客人的问题和投诉及时反映给当班、寻求解决办法。 5、 当班结束后、与下一班做好交接工作机收尾工作。 6、 迅速补充餐具和台面用品、保证开餐后的整洁和卫生。 7、 完成上级指派的其他任务。 三、福利待遇 1、月休4天、法定假期、节日礼品红包； 2、旅游团建、生日会、生日红包、下午茶； 3、年度评优、绩效奖； 4、广州社保、商业险、定期员工体检； 5、员工饭堂、自助餐、健康卫生。 乘车指引：地铁植物园站D出口往广东工业大学（龙洞校区）方向直行500米

1.与员工一起准备配料以备烹饪。 2.使用不同的厨房器皿和设备，根据标准配方来混合配料。 3.准备每日的准备工作，切割和准备食品配料已备烹饪。 4.听取主管的新配料单，现点现做。 5.份量及食品盛放美观。 6.调整自动调温器的控制和调整微波炉，烧烤器的温度。 7.按头锅的标准配方要求。 8.确保冷房，工作区域的设备的清洁和维护工作。 9.根据他的要求来服从其他职责。

【岗位职责】 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4、身体健康，仪表端正。

主要职责： 1、热情有礼和快捷地为宾客办理入住及退房手续。 2、熟悉酒店服务设施，为客人推介及提供咨询服务。 3、认真每班核对所有账务，确保准确无误地显示在账单及系统。 4、熟悉酒店服务设施，为客人推介及提供咨询服务。 5、在可能的情况下尽力为酒店销售房间，使酒店达到最高的开房率和房间收入。 6、耐心细致做好酒店总机电话的接入，并注意礼貌用语。 7、参加每日交班会，参加部门组织的各项培训。 工作时间：接受三班

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。