岗位职责： - 根据市场销售计划制定及完成本地婚宴及宴会相关的行动计划； - 处理由宴会及会议统筹总监分发的任务，并转变为实际生意； - 参加所有婚宴销售活动，维持酒店的市场高曝光率； - 发挥个人能力完成指定的婚宴及宴会销售目标。 岗位要求： - 良好的英文能力； - 有相同职位工作经验两年以上； - 积极主动，善于与客户建立良好关系； - 了解本地客户的情况并具有一定的市场分析能力； - 对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； - 具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动，实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 5.个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责 1在高峰期间检查不同的餐厅经营服务。 2出席部门经理会议等会议，并为未来作规划。 3审阅每日财务绩效并出席所有酒店的福祉和相关高效运作事宜。 4与其他部门密切合作，以确保团体和特殊功能机构能被妥善处理。 5为客人服务，同时如有需要，处理客人投诉。 6审查和评估，定期做个客人对餐馆和酒吧接受度接受度调查。 7向最高管理层提出新经营和营销策略的改进建议。 8以愉快的方式答复外部和内部的电子邮件和传真。 任职要求 1.了解中、西餐烹饪知识包括食品准备及原材料加工、烹饪制作知识等。 2.具有酒店预算管理知识，能够编织餐饮部预算。能够在预算规定的范围内开展各项具体活动。 3.精通市场推销技巧，善于开展饮食产品、设施和范围等推销活动；具有设计、安排和实施销售活动的能力。 4.具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。 5.善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。 6.具有与餐饮业有关人士进行联系的能力，大专以上文化程度，较好的英语会话能力（党员优先）。

工作职责： 1.协助厨师长管理指定厨房作为独立利润中心，符合餐厅营运理念和凯悦国际的标准，确保营运在预算范围内的同时，最大限度令客人满意及帮助餐厅赢利。 2.根据市场导向的价格及产品，引进及尝试市场中出现的新产品。 3.为客人提供新鲜食物，即使是最后一分钟准备，都要持续保证食物的高品质，充分体现餐厅风格及经营理念。 4.协助各餐厅厨师及厨房学徒根据酒店运营的、财务的、行政的管理工作，努力成长为掌握多样技能的复合型人才。 5.适当授权给经验丰富的员工，培养和发展他们，同时保持和维护营运和安全的标准。 6.协助和展开提高员工技巧和知识的培训活动。 7.进行年度绩效考核，真实、适当的给予评估。 任职要求： 3年以上中厨房炒锅经验，吃苦耐劳，沟通表达清楚。

岗位职责 1.协助中餐行政总厨管理厨房的运作，坚持高标准的食品和高质量的产品 2.为客人高效率的提供食品 3.根据要求参与制作服务（上灶头锅） 4.保证厨房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。 5.在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务； 6.从事厨房粤菜制作出品。 岗位要求： 1.需擅长粤菜烹饪，有星级酒店厨房经验的优先考虑（该岗位需要试菜）。 2.有良好的团队合作精神，良好的沟通能力 3.身体健康

【岗位职责】 1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工 2、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 3、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 4、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 5、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 6、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 7、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 8、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 9、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 10、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 11、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 12、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 13、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 14、与宾客服务经理联系，确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 15、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 16、遵循酒店品牌标准。 17、掌握酒店酒店的基本概况。 18、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 19、与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 20、保持酒店数据的准确，便于操作。维持前厅设备

通过训练领导和激发团队员工。 ·        其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 ·         积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 ·     训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 ·       控制酒店员工的流失率。 ·         确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 ·         根据康莱德标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 ·        训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 ·       为顾客提供热情服务，让他们有宾至如归的感觉。 ·        采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 ·        维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 ·      每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 ·        按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 ·       了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 ·         确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 ·       保持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 ·        确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 ·   核对登记表，会议信息，转帐协议，财务记录和文件备份等。 ·     提供完整的报告，并及时送至所需部门。 ·        节约成本，控制库存。 ·         警惕商业竞争行为，保持酒店的竞争力。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 ·         填写每日总经理日志并分发给相应的部门和总监。 ·         严格遵守现金收付手续，确保员工平帐并交款。 ·         根据酒店的信用制度收取现金，信用卡，转帐，提供外币兑换服务等。 ·        为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 ·        确保未付帐款的收取和预定客人的付款方式。 ·         保证帐单准确。 ·       控制花费，节约成本。 ·         管理控制折扣，返款和调帐等。 ·       抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值

— 好的表达与沟通能力 — 有相关工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行； 2、监督前台接待岗位的工作流程，优化服务标准，提升客户满意度； 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店品牌形象； 4、制定并执行前厅部培训计划，提升员工业务技能及服务意识； 5、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保运营顺畅； 6、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，合理控制人力成本； 7、分析前厅运营数据（如入住率、客户评价等），提出改进建议并落实优化措施； 8、确保前厅区域设施设备完好，提出维护或更新需求。 9. 积极发展欢享会会员，完成总部及酒店下达的会员指标。 10. 每天定时查阅有关报表和报告，掌握客房预订的销售情况和客人动态。与客房部协调，审阅每日房态差异报告。 11. 负责安排和检查 VIP 房，需要负责迎送工作。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准； 2、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户关系及团队管理问题； 3、较强的抗压能力，能灵活应对突发情况并做出合理决策； 4、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备客户导向思维； 5、熟练使用酒店管理系统（Opera）及办公软件； 6、有团队管理经验者优先，欢迎对酒店行业充满热情的人才加入。

【岗位要求】 1、维护现有客户关系并积极开发潜在客户及合作伙伴资源，建立长期稳定的业务联系。 2、代表酒店参与国内外各类销售推广活动，有效推广酒店产品与服务，助力部门业绩提升。 3、制定周密的客户拜访计划，实施精准的客户关系管理策略，确保销售目标达成。 4、定期调研所辖区域市场动态及竞争对手信息，及时提交分析报告。 5、准确整理销售数据与客户资料，编制详实的销售报告，为后续工作提供可靠依据。 6、主动传播酒店品牌价值，在目标市场范围内持续提升酒店知名度与影响力。 【职位要求】 1、具备相关领域销售工作经验，持有优质客户资源者将优先考虑。 2、熟练操作各类办公软件及客户管理系统。 3、形象气质佳，具备亲和力，性别不限。 4、出色的语言表达能力与沟通技巧，始终保持专业服务意识与优质服务态度。 5、精通销售技巧，具备优秀的商务谈判能力与客户开发能力。 6、恪守职业道德，工作严谨高效，富有团队协作精神。

【岗位要求】 1、负责酒店宴会及会议市场的开发与维护，完成年度销售目标。 2、拓展新客户资源，建立并维护长期稳定的客户关系。 3、根据客户需求制定宴会及会议销售方案，提供专业建议并促成合作。 4、协调酒店内部各部门资源，确保宴会及会议活动顺利执行。 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略。 6、跟进客户反馈，提升客户满意度，促进二次合作。 7、完成销售报告及业绩分析，定期向上级汇报工作进展。 【职位要求】 1、三年以上酒店宴会销售或会议销售相关工作经验。 2、熟悉宴会及会议销售流程，具备较强的市场开发能力。 3、优秀的沟通协调能力及客户服务意识，能独立处理客户需求。 4、具备较强的抗压能力及目标导向意识，能适应高强度工作。 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。 6、形象气质佳，具备良好的职业素养及团队合作精神。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系，高效认知和掌握销售线索 2、负责本地宴会和会议的指标完成，跟进在店MICE活动宴会和餐饮部分。与餐饮服务团队，为当地的本地宴会和会议提供高标准的服务。 3、开发酒店商圈附近客户奢侈品、文娱、医药、金融等重要行业客户，完成部分客房指标。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、能够掌握和理解市场和竞争 5、必须具备良好的中，英文读写能力 6、良好的人际交往和沟通技巧 7、独立工作和团队工作的能力

【岗位职责】 1、负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于餐饮，宴会等。 2、完成酒店设定的销售目标及相关任务。 3、制定销售计划并得到销售总监的批准，按照计划实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 4、当销售团队得到生意需求时给予建议和支持，使客户需求转变为确认的生意。 5、当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 6、和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 7、抓住所有机会尽最大可能去提升销售额在并确保客戸満意。 8、保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 9、将团队信息及时分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备活动协调会。 【岗位要求】 1、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 2、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 3、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

1、负责酒店在携程、美团、飞猪等主流OTA平台的整体运营工作，包括酒店产品上架、页面优化、价格体系管理，确保信息准确、及时更新，提升酒店在平台的展示效果与吸引力。 2、制定并执行OTA平台营销推广策略，策划并参与平台促销活动（如限时折扣、满减优惠、会员专属活动等），提高酒店曝光率、点击率与转化率，实现客房预订量与营收增长目标。 3、密切关注市场动态、竞争对手策略及行业趋势，OTA平台的运营数据，制定针对性的优化方案，持续提升酒店在平台的竞争力。 4、与OTA平台官方保持良好沟通，争取更多平台资源与支持，处理平台合作事宜及突发问题，维护酒店在平台的良好形象与合作关系。 5、负责客户评价管理，及时回复客户在OTA平台的评论，处理客户投诉与建议，协同酒店相关部门解决客户问题，提升客户满意度与酒店口碑。 6、协同酒店市场、销售、前厅等部门，整合各方资源，优化运营流程，提升酒店整体运营效率与服务质量，共同推动酒店业务发展。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先； 2、具有2年以上OTA平台运营经验，熟悉主流OTA平台规则、运营模式及推广工具，有酒店行业OTA运营经验者优先； 3、良好的沟通协调能力与团队合作精神； 4、工作积极主动，责任心强，具备较强的应变能力与解决问题的能力，能适应快节奏的工作环境与工作压力。

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

【岗位职责】 1、负责酒店烧腊、卤味等头烧菜品的制作与出品，确保菜品质量符合酒店标准 2、根据每日菜单需求准备食材，合理控制原材料成本 3、维护厨房设备及工作区域的清洁卫生，遵守食品安全规范 4、研发新式烧味菜品，定期更新菜单品种 5、协助厨师长进行厨房日常运营管理 【岗位要求】 1、具备扎实的烧腊制作功底，熟悉各类烧味烹饪工艺 2、能够独立完成烧鸭、叉烧、乳猪等传统烧味制作 3、具有食品安全意识，持有健康证 4、能适应早晚班工作制，具备团队协作精神 5、有星级酒店或知名餐饮企业工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店厨房头锅岗位的日常工作，确保菜品出品质量符合酒店标准； 2、根据菜单要求，独立完成各类热菜的烹饪工作，包括炒、炸、炖、蒸等； 3、协助厨师长研发新菜品，优化现有菜品的制作流程； 4、严格把控食材的新鲜度与卫生标准，确保食品安全； 5、维护厨房设备的正常运转，保持工作区域的整洁与安全； 6、配合团队完成高峰时段的出餐任务，确保出餐效率与质量； 7、遵守酒店的各项规章制度，服从上级的工作安排。 【岗位要求】 1、具备扎实的中式烹饪基本功，熟悉各类热菜的制作工艺； 2、能够独立完成头锅岗位的烹饪任务，具备一定的创新能力； 3、对食材有较高的敏感度，能够把控菜品质量与口味； 4、具备良好的团队协作能力，能够适应高强度的工作节奏； 5、有责任心，工作细致认真，注重卫生与安全规范； 6、有酒店或大型餐饮企业工作经验者优先。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。

【岗位职责】 1、实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 2、掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、定期对机房、相关系统和设备的运转进行检查，并及时给出反馈。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【暖通】 1、落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。

岗位描述： -管理保安部的职能，为酒店的客人和员工提供安全的环境。遵守地方职业卫生与安全(OSHA)有关规定，应急措施，或其它适用的规定，以及品牌规范和地方规章制度。 -同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉。 -协调和组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制。 -承担制定和执行部门工作标准的管理工作。 - 确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作。 -监督保安部日常工作，包括保安人员的部岗及日常训练。 -为特殊活动制定保安工作计划（如研讨会、大型会议、政府要客、婚庆等） 岗位要求： -拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 - 拥有安全和培训及保安人员和执法人员的证书。认证的CPR，救生培训员及接受过必要的执法技巧培训。 - 具有本地法律，调查手段，OSHA要求和消防规范及生命安全规范的工作知识。 -具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。

【岗位职责】 1、全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 2、确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 3、按照宴会订单确保所有活动的摆台。 4、确保摆台工作在活动开始前一小时按要求完成。 5、对各种活动的更改、取消做出及时反应。 6、及时向员工介绍相关活动细节、特殊要求以及服务和食品项目。 7、督促食品和饮料的准备工作并符合酒店服务标准。 8、确保活动后账单的准确性并交由客人签字。 9、对新入职员工和老员工进行培训。 10、在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 11、确保所有的设备设施的合理摆放、维修及维护。 12、负责宴会厅房及周边区域的年度维修、维护。 13、随时对部门收入及相关成本控制保持关注。 14、分析和解释财务差异并制定相关预案。 【岗位要求】 1、成熟稳重，平易近人，形象良好。 2、5年酒店管理工作经验，包括管理经验。 3、尊重客人需求，认真对待客人的提问或投诉，热衷于满足客人期望，时刻提供专业和高水平的服务质量。 4、性格开朗，能从容应对压力。 5、具有良好的团队合作精神，全力支持并协助他人工作。 6、有酒店开业经验优先。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店数字营销策略，提升品牌线上曝光度和市场影响力； 2、管理酒店官网、社交媒体平台（会员、私域、社群）的内容策划与运营，确保内容质量和传播效果； 3、策划并执行线上营销活动，包括促销推广、节日活动等，提升用户互动和转化率； 4、分析行业趋势和竞争对手动态，优化数字营销方案，提升ROI； 5、负责SEO/SEM优化，提升搜索引擎排名和流量； 6、监控和分析数字营销数据（如流量、转化率、用户行为等），定期提交分析报告并提出改进建议； 7、协调内外部资源，与设计、技术、销售等部门合作，确保营销项目的顺利实施。 【岗位要求】 1、熟悉数字营销工具和平台（如Google Analytics、百度统计、社交媒体管理工具等）； 2、具备优秀的文案撰写能力和创意策划能力，能够独立完成营销内容创作； 3、对数据敏感，能够通过数据分析优化营销策略； 4、具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够高效推动项目落地； 5、有酒店或旅游行业相关经验者优先； 6、对新兴数字营销趋势（如短视频、直播等）有敏锐的洞察力和学习能力。

【岗位职责】 1、制定工程部的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理。 2、总结归纳运行和维修、制定和审定设备设施及建筑装潢的预防性维修计划。 3、更新维修计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 4、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 5、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 6、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 7、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 8、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康、精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作，完成公司下达的销售指标； 2、开发新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，建立长期稳定的合作关系； 3、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定针对性的销售策略； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升酒店品牌影响力； 5、跟进客户需求，提供专业的解决方案，协调内部资源确保客户满意度； 6、定期提交销售报告，反馈市场动态及客户需求变化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年以上酒店行业销售经验，有高星级酒店销售背景者优先； 3、具备较强的市场开拓能力和客户谈判技巧； 4、良好的沟通协调能力及团队合作精神； 5、能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。