岗位职责: 1.负责会所餐厅相关的一切事务，确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 2.确保公寓餐厅能够正常安全的开放运营。 3.负责对会所员工的工作进行指导与培训，不断提高整体的服务水平。 4.协助管理餐厅的日常工作，针对客人对食品的意见和建议及时反馈和整改。 5.维护好与客人的关系，组织住店客人定期的节日庆祝活动 6.保持与其他物业及其他相关机构的良好沟通和协调。 7.妥善及时地处理好客人投诉。 8.及时了解员工动态，发现并解决问题。 9.选拔和培训有潜质的员工。 任职要求: 1.有3-5年酒店/公寓行业工作经验，其中1-2年为餐厅管理的经验，有宴会管理经验尤佳。熟悉餐厅运营和操作； 2.具备良好的英语沟通水平； 3.良好沟通协调能力，独立工作能力

主要工作职责 1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6、定期对前厅部员工进行必要的培训。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8、领导交办的其他工作。 资质需求 1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5、可接受轮班工作制。 6、良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。 地址：广州市天河区3号线林和西地铁站附近 注：八小时工作制，做五休二。 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴、 带薪年假，年底双薪+奖金、前台提成、 节日福利，生日福利。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电、空调、管道、门窗、家具等；（熟悉空调维修优先考虑） 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施运行情况，确保其正常运转； 3、协助完成酒店小型工程改造及设备安装工作； 4、及时响应各部门的维修需求，提供高效、专业的维修服务； 5、做好维修记录，定期提交设备维护报告； 6、遵守安全操作规程，确保维修作业符合酒店安全标准。 【岗位要求】 1、具备基本的维修技能，熟悉水电、木工、泥瓦等基础工种操作； 2、能独立完成常见设施设备的维修与保养工作； 3、工作认真负责，具备较强的动手能力和问题解决能力； 4、具有良好的服务意识和团队协作精神； 5、能适应弹性工作时间，必要时可接受加班或紧急任务安排； 6、必须持有高压电工资格证书。

【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型中餐宴会管理经验； 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

岗位要求 1.大专以上学历，财务或相关专业。 2.有酒店财务审计主管2年以上工作经验。 3.熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

  1.       每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、熟客人、团队的情况以及特别要求 2.       问候入住或退房客人，并协助前台工作，避免客人的等候。 3.       处理客人的要求，意见和投诉，并对投诉资料进行统计分析，并报有关部门和领导。 4.       检查并确保团队抵店前，钥匙、登记表及登记区域已准备妥当。 5.       维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解 6.       确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助 7.       妥善处理 DND 及房态异常房间。 8.       熟悉酒店顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现 9.   负责当班日捷信达系统夜审工作的正常进行。 10.   尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜 11.   站在酒店大堂主动迎候客人并巡视客梯间、以及其它公共区域。通过主动的观察，预见并提供热情的帮助给有需要的客人，营造出良好的氛围令客人有一个愉快的入住体验。 12.   在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等 13.   负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作

一、主要职责（可接受有前台经验转岗）： 客户关系维护：负责宾客接待与服务跟进，主动沟通需求，高效处理投诉及突发问题，提升宾客满意度。 跨部门协调：联动客房、餐饮等部门，确保宾客个性化需求（如特殊布置、庆典安排等）精准落实。 宾客体验优化：收集分析宾客反馈数据，提出服务改进建议，推动前厅服务流程升级。 忠诚客户管理：维护高价值客户及常旅客档案，设计专属礼遇方案，增强客户粘性与复住率。 危机处理与应急响应：妥善应对宾客紧急事件（如突发疾病、物品遗失等），快速制定解决方案并跟进后续服务补救。 部门协作：积极支持大堂区域对客活动开展，提供支援及及时补位，与前台工作互补。 二、工作地点 名称：东莞市桥头三正半山酒店 地址：广东省东莞市桥头镇湖滨路

任职要求： 1、根据部门总监制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 6、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 任职资格： 1、教育背景：大专以上学历，有良好的职业操守，品行优秀，综合素质高。 2、行业与岗位经历：男女不限，高中以上学历，20-45岁，形象气质佳，勇于挑战自我，有良好的语言表达能力及沟通能力。 3、职业意识：服务意识、保密意识、良好、积极的工作态度。

岗位职责： 1．有计划地拜访客户，并做好拜访客户后的总结工作，与客户建立长期的合作关系。 2．记录每天的销售活动，查看每天客户的预订情况。 3．在酒店接待客户参观酒店，介绍酒店并适时推销酒店。 4．及时了解客户的需求，确保客户的需求得到满足。 5．搜集具有潜力的客户的信息资料并及时建档。 6．完善售后服务工作，确保客户的意见及投诉已得到相关部门重视，积极参与并协助相关部门实施补救行动。 7．及时了解市场最新行业信息，在熟悉本酒店产品特点及运作流程的同时，密切关注竞争酒店的新动向。 8．每月递交客户总结报告，根据公司商务客户及团体消费记录做出总结，建立相关的跟踪系统，整理业务流失报告。 9．每月按时完成酒店预计的收入预算指标。 10．完成上级交办的其它工作任务。 任职资格： 1．文化程度：中专以上或同等学历文化程度。 2．酒店经验：具有一年以上酒店前台、销售等岗位的工作经验。 3．语言能力：具有良好的语言组织能力与表达能力。 4．形象良好，性格开朗，礼貌待人。 5．熟知专业销售技巧，掌握一定的公共商务及礼仪专业知识。

工作职责： 1.在部门总监的领导下，全面负责酒店的质量管理工作，以及质量控制体系的不断完善与建设，全面履行部门的管理职能及酒店运营管理质量控制，质监管理，达到相应酒店管理水平。 2.负责协助、指导、协调各部门开展质量攻关活动。 3.在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，质检不合格的告知部门责任人，现场落实督导整改。 4.每周总结整理一周质检工作中经常出现的问题，及时传达给各部门负责人，避免同样的质量问题再次发生，并在日后的质量检查中针对此类问题严格把关。 5.每日认真做好宾客意见的收集、整理、分析、反馈、保存等方面工作，及时向被投诉部门沟通，并做好投诉意见的分析、调研、汇总、统计工作，及时向酒店领导反馈和传递质量管理方面的信息，并提出建议或处理措施，供酒店领导审定处理。 6.负责本酒店行政工作事务，完成上级交办的有关行政事务性工作。 任职条件： 1.要求大专以上学历，形象良好，沟通能力强，协调、组织能力强。 2.电脑操作熟练，文案编辑良好。 3.从事过酒店行政质检工作者优先考虑。

工作职责： 1、确保洗衣设备的正常运作，及洗涤中心各楼层的安全； 2、检查洗衣及抽查部分客衣，保证客衣的洗烫质量符合标准 3、检查、监督下属按照标准程序对衣物和布草进行洗涤，负责对布草、制服，尤其是客衣的洗涤技术处理； 4、要有一定的干洗及熨烫技术，并熟悉所有的洗涤程序 任职资格： 1、有岗位培训技能及培训能力，有一年以上同等岗位的工作经验 2、能按时完成上级交待的工作任务 3、熟悉洗衣房的设备品牌及结构等相关知识 4、此岗位的工作地址为：清远长隆度假区

岗位职责 1、负责诊前对店面培训指导及诊后总结； 2、善于一对一销售，善于与客人沟通； 3、协助加盟商主持各类沙龙、终端会以及培训会； 任职资格： 1、3年以上美容行业终端销售或同岗位一年以上工作经验，具有正骨经验优先考虑； 2、能运用各种坐诊方法结合销售产品； 3、具备良好沟通协调能力与优秀销售能力； 4、需全国出差，不考虑勿扰；

岗位职责 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 岗位要求 1、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 2、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 3、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

岗位职责 1.根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2.做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3.给餐饮经理提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4.熟悉使用点菜系统及收银系统。 5.按标准培训餐厅服务员及酒吧员。 熟悉菜牌、酒水牌，熟记每天供应品种，了解当日VIP客人的接待情况。 6、抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、操作技术和思想作风。 7、召开班前班后会议，落实每天工作计划，保持好餐厅整洁。 8、开餐前检查餐台摆设及台椅定位情况，收餐后检查列柜内餐具备放情况。 9、负责楼面餐具、酱料、用品的保管与管理，每天收集反馈各种出品质量信息。 岗位要求 1.中专及以上学历；英语口语良好。 2.3年以上4星级酒店同等工作经验；精通西餐、酒吧的业务知识，熟练掌握本部门的技能技巧。 3.具有较强的组织协调能力。 4.能接受轮班要求。

岗位职责： 1.能够开拓政府业务渠道； 2.维护政府人员及政府相关业务； 3.掌握政府机构的对于酒店的活动需求，协调客户和酒店安排，确保客人满意度，完成销售任务。 4.跟进政府团队以及散客的销售和跟进接待工作。 5.组织拜访政府客户，管理客户资料，维护好客户关系。 6.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 8.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 9.完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1.了解政府部门人员及政府沟通能力。 2.能够掌握和理解市场和竞争。 3.较强的人际交往和沟通技巧。 4.独立工作和团队工作的能力。 5.具有政府资源或者有本地市场酒店销售经验优先。

岗位职责 1、直接向前厅部负责人汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通； 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题； 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 任职要求 1、至少3年以上前厅部对客服务工作经验，包含1年以上主管经验； 2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 3、良好的英语能力及沟通技巧； 4 、具备较好的组织以及解决问题的能力。

岗位职责： 1、负责收集整理OTA市场情报和销售信息及渠道的意见反馈。 2、负责旅游OTA（携程、艺龙、美团、飞猪等）旅游产品的上架、编辑、运营。 2、负责对应市场的OTA运营对接，销售对接，订单处理，完成销售业绩。 3、负责与旅游产品后台对接，了解产品卖点和库存，熟悉运营规则，更好的优化OTA上线产品，保证产品排名。 4、负责OTA推广设置及搜索优化，点评优化。 5、各大网络平台产品的日常管理，产品的文案优化及线上运营策划及推广，能有效提升产品的访问量。 6、针对不同网络平台，制定推广方案并负责实施，并对推广效果进行评估，对产品访问量,转化率进行评分分析，提出营销改进方案并落实。 7、运用基本推广工具，提升酒店产品在各大网络平台的浏览及推广。 8、维护并开发各网络平台深度合作，以达到酒店产品推广。 岗位要求： 1、有一定的OTA销售工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性；

岗位职责 1.执行酒店销售计划，完成部门经理下达的销售指标。 2.及时对外发送各项促销计划及信息。 3.及时掌握酒店各项更新的设施设备并对外宣传。 4.收集市场变化信息于部门例会汇报。 5.做好短期销售计划，并定期提交工作报告。 6.外出开拓商务市场，并有进度展示及成果汇报。 7.参与酒店及部门的日常会议、培训。   岗位要求 1.大专以上文化程度；一年以上相同岗位工作经验，两年以上酒店行业从业经验。 2.具有一定的英语能力。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、时间和任务管理能力。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验二年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责： 1.协助客户办理入住、退租手续并归档； 2.负责日常接待及参观介绍； 3.日常巡楼，关注客户日常生活环境是否达到服务标准，检查告示牌等是否正常展示； 4.及时处理客户紧急救助及突发事件，及时上报相关上级； 5.协助客服主管进行公寓管理，维护客户关系，获取长租客户对服务的意见及建议； 6.完成客户入住签约及后续运营管理工作； 7.负责早餐服务的顺利运作，确保高标准的布置、高质量的食品、饮料和服务，确保早餐操作间的所有操作设备保养良好，处于最佳状态； 8.领导交办的其他事项。 岗位职责： 1.35岁以下，大专以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业； 2. 有酒店行业、物业客服类等工作经验优先； 3.英语听说写流利; 4.能接受排班制，工作积极主动，服务意识强； 5.熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件； 6.具有良好的职业操守及责任心，能承受一定工作压力；具亲和力，沟通、分析、执行力强。

销售接待专员，岗位双休，负责酒店的会议、宴会等销售接待，薪资结构为月薪（底薪＋绩效）+提成，缴纳五险一金和提供食宿。 岗位职责： 1、根据酒店市场营销计划，按照客源构成的比例要求，完成大客户、旅行社团队等销售接待工作；熟悉酒店经营政策，掌握当天和近期的产品营销情况； 2、接受宾客的咨询和预订，要求有书面记录和处理意见； 3、密切保持和有关部门的联系，及时传递信息，分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行营销，并向市场营销部经理提供客户信息； 3、积极地参加酒店举办的各种促销活动，对酒店部门出台的营销策划方案提出意见或建议，促进方案的合理和完善； 4、利用公关技巧和营销技巧，广交各界人士，扩大酒店影响；开展有计划的营销活动，每次外出营销，都必须写营销员日工作情况报表，为每个客户建立档案（附客户档案表），并有计划地发展新客户； 5、自觉遵守酒店各项规章制度 6、完成其他上级领导安排的工作。 任职要求： 1、大专以上学历，3年以上酒店销售经验。 2、有强烈的事业心，责任感和用于开拓的精神，熟悉酒店各部门的运作程序，拥有良好的沟通协调能力； 3、有强烈责任心和进取心，吃苦耐劳，有良好的团队合作精神； 4、有较强的交际能力及对复杂情况的处理能力； 5、有前瞻意识和承受挫折的能力； 6、对工作积极、热情、认真负责、任劳任怨。

薪资：5-7k，入职享五险一金，单休，免费提供食宿（2人间）。 岗位职责： 1．负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划 2．每日查房，掌握所有负责区域的客房状态；每日对公共区域进行巡检，确保公共区域清洁卫生。 3．检查各个区域的设施设备，及时报修并跟进维修情况。 4．检查当班员工的工作质量和工作效率，负责当班员工的计划培训以及随岗培训。 5．负责每月部门的盘点工作，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 6．制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 7．组织编制部门工作程序及工作考评 任职要求： 1．大专或以上学历，从事客房主管工作2年以上。 2．有一定的组织能力及协调能力。 3．熟系客房管理专业知识、熟练运用电脑。 4．掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 5．具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力

岗位职责： 1.负责水吧开铺，打烊工作 2.需要熟练快速出品，手脚麻利 3.吃苦耐劳，认真对待工作 4.有咖啡师经验的优先 工作时间：上班时间按早中晚排班，一天8小时，月休4天

该岗位单休，提供食宿，缴纳五险一金。 岗位职责： 1、协助部门运营总监收集当地市场数据，掌握客户需求及市场动态； 2、负责部门内管理范围内（酒店前厅/民宿）内的运营管理/接待对接工作等工作； 3、协助部门运营总监做好部门考核及服务品质工作； 4、做好部门库房和采买管理，控制成本及费用支出； 5、协助做好部门供应商对接，及合同资料管理； 6、做好部门季度资产盘点并做好相关台账和报告； 7、做好部门人员的出勤调配和制表； 8、完成其它上级交代的工作任务。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生投递； 2、有较强的沟通协调能力，有良好的团队意识； 3、有服务意识，沉稳干练、细心； 4、熟练使用PPT、Wrod、Excel等办公软件。