岗位职责 1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿。 3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4.添加所需的布品及操作设备。 5.从仓库内领取物品。 6.根据标准的手册来完成服务工作。 7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务一年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。 4.身体健康，仪表端正。

JOB RESPONSIBILITIES 岗位职责 · Check in the arriving guest and check out the departing guests in a friendly and caring manner according to the Kempinski and Leading Quality Assurance (LQA) standards.  按照凯宾斯基和LQA标准，以友好关心的方式为住店客人办理入住并未离店客人办理退房。 ·  Ensure that LQA results are above 88%. 确保LQA评分达到88%以上。 ·  Upon check in, register guest and assign rooms.  Accommodate special requests whenever possible. If needed, assist guests in completing the registration cards.  Use suggestive selling techniques to sell rooms and to promote other services of the hotel. Verify the guest’s method of payment and follow established credit-checking procedures or refer cash handling payment to cashiers.   办理入住登记手续时，尽可能根据客人喜好安排房间。如果需要，帮助客人填写登记表。运用建设性销售技巧推销客房及其他酒店服务。确认客人付款方式，遵循既定信用制度，接受现金支付。 ·  Upon departure of guests, process the guest check out procedures. Inquire for last minute charges.  Receive payment from guests. Settle the guest account and give copy of the invoice.  办理结帐手续时，执行结帐程序完毕后交给客人一份发票。 ·  Handle all front office cashiers’ transactions such as posting charges to guests and exchanging foreign currency according to the procedures.  At the end of shift, balance their cash float.  执行前台出纳一切帐务交易，例如：根据程序入帐，兑换外币。下班时平帐。 ·  Answer all guest requests and questions in a friendly and caring manner, whether by telephone or in person, provide/receive information and takes appropriate actions or refer the matters to the relevant persons to handle.  It may be and not inclusive of issuing a safe deposit box, handling messages or dealing with a complaints.  无论电话或面对面交流，均应礼貌地回答客人讯问。提供或接收信息并采取相应行动，或移交给相关人员处理。例如：提供保险箱，处理留言，处理投诉。 ·  Coordinate room status updates with the housekeeping department by notifying them of late check-outs, early check-ins and special requests.  协助客房部更新房间状态，例如：通知团队离店时间，延迟结帐，提前登记入住以及其它特殊需要。 ·  Keep themselves informed of product and service knowledge as well as the hotel daily and meeting activities.   随时了解酒店服务设施信息以及每日会议活动。 ·  Possess a working knowledge of the room reservation procedures.   掌握预定程序。 ·  Maintain the neatness of his/her working area. 保持工作区域清洁卫生。 · Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根据酒店运营需要可以随时添加其他责任和任务。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 13年以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

岗位职责 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 岗位要求 1、3年以上学历，有相同岗位工作经验XX年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

【岗位职责】 1、负责西餐热菜菜品的烹饪制作，包括前期的食材准备、加工及后期的装盘出品，确保菜品色、香、味、形符合标准。 2、精准掌握各类菜品的火候、调味及烹饪时间，保证出品质量稳定且符合餐厅要求。 3、严格按照标准操作流程（SOP）执行烹饪任务，确保出餐效率与食品安全。 4、维护厨房设备及工具，确保其清洁、完好并正确使用，保持工作区域整洁卫生。 5、服从厨房主管的工作安排，高效完成每日备餐及高峰时段的出餐任务。 6、遵守餐厅的卫生安全规范，严格执行食材储存及废弃物处理标准。 【岗位要求】 1、年龄18-30岁，身体健康，能适应餐饮行业高强度工作节奏 2、对西餐烹饪有浓厚兴趣，具备基础西餐知识或相关培训经历者优先（无经验可培训）。 3、具备较强的学习能力和团队协作意识，能快速掌握菜品制作标准及流程。 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力并保证出餐质量。 5、服从管理，遵守厨房纪律，无不良职业习惯（如浪费食材、违规操作等）。 6、持有健康证或可入职前办理完毕。

职位概述: • 负责餐厅接待及收银工作 • 礼貌待客，问候并把客人带到座位上，协助其他服务员为客人服务 • 记录及跟进客人预定 • 熟悉餐厅的每款菜式/饮品，掌握销售技巧跟客人推荐 • 严格执行出品流程及标准，提升客人满意度 • 保持工作岗位卫生整洁 任职资格： • 有1年以上相关餐厅/酒店接待及收银经验优先 • 热情大方，形象气质佳 • 善于沟通，优秀的服务意识 • 对工作认真负责，吃苦耐劳，处事灵活 • 接受排班轮休 工作地点位于成都市太古里内。

职位概述: • 熟悉餐厅的每款菜式/饮品，掌握销售技巧跟客人推荐 • 礼貌待客，为客人上餐、收换餐具，留意客人的进餐情况、检查账单 • 严格执行出品流程及标准，提升客人满意度 • 负责营业前的各项准备工作，及餐后的各项收尾工作 • 保持工作岗位卫生整洁 • 接受轮岗和服从工作安排 任职资格： • 有1年以上餐饮服务经验优先 • 热情大方，形象气质佳 • 善于沟通，优秀的服务意识 • 对工作认真负责，吃苦耐劳，处事灵活 • 接受排班轮休 工作地点位于成都市太古里内。

职位概述: • 负责门店日常花艺订单制作及产品销售 • 花材绿植养护，按要求完成花篮、花束、宴会花、商务花等制作 • 接受轮岗和服从上级工作安排 • 保证门店干净整洁 任职资格： • 有连锁花店或酒店花房工作经验优先 • 热情大方，形象气质佳 • 善于沟通，优秀的服务意识 • 对工作认真负责，吃苦耐劳 • 接受排班轮休 工作地点位于广州市文华东方酒店内。

岗位职责： 1、制定并实施酒店的发展战略和规划，带领酒店团队实现公司目标； 2、管理和领导酒店的运营团队，确保酒店的运营和管理顺利； 3、负责制定酒店的预算和财务计划，并监督酒店的财务状况； 4、制定酒店的营销策略和计划，推动酒店的市场推广和业务拓展； 5、确保酒店的客户满意度和忠诚度，提高客户满意度； 6、管理和指导酒店的员工，关注员工的发展和职业成长； 7、确保酒店的设施和设备保持良好的运行状态，提高酒店的运营效率； 8、对酒店进行改进和优化，提高酒店的竞争力和市场占有率； 9、与政府和行业领导者建立良好的合作关系，为酒店的发展提供良好的外部环境； 10、完成其他由公司领导层交办的任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业； 2、8年以上酒店行业相关工作经验，2年以上星级酒店同岗位工作经验； 3、熟悉酒店的运营管理和财务管理，具有酒店成本控制和预算管理的成功经验； 4、具备良好的营销和创新意识，能够推动酒店的市场推广和业务拓展； 5、具有较强的人际交往能力和沟通技巧，善于处理各种突发事件； 6、具有敏锐的商业洞察力、风险意识及良好的决策能力、执行能力。

1. 负责监督和指导酒店的运营部门包括市场销售、前厅及其他相关的经营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准，团队成员的培训，确保顾客满意度维持在最高水平;  2. 为团队及团队成员的发展负责； 3. 积极参与酒店内的管理核心项目；  4. 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化； 5. 有华住会酒店同等职位工作经历者优先录用； 6. 对各OTA渠道评分提升并保持在高分状态； 7. 完成其他工作任务及要求。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的点餐建议 4、保持餐厅环境整洁，维护餐具及服务设施的完好状态 5、及时响应客人需求，妥善处理客人投诉及特殊要求 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务 【岗位要求】 1、女性，身高1.63米以上，形象好、口齿伶俐，性格开朗活泼 2、具备良好的服务意识和职业素养，热爱酒店服务行业 3、形象端正，举止得体，具备较强的沟通表达能力 4、能够适应早晚班轮班工作制，包括周末及节假日 5、具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强 6、有相关餐饮服务经验者优先 7、身体健康，能够胜任长时间站立工作

工作职责：  1、协助销售负责人完成相应的酒店销售任务。  2、通过历史分析和相关数据信息，挖掘长期与潜在的酒店客户群。  3、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。  4、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，房务部等）宣传和推广促销活动。  5、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。  6、根据客户的需求，不时向客户更新酒店最新产品政策。  7、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 任职资格：  岗位要求  1、形象良好，优秀的销售技能和技。  2、具备通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。  3、具备果断、自律的性格。  4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。  5、有相关销售工作经验优先考虑。

岗位职责 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1. 负责协助饼房厨师长统筹部门日常运营管理，包括培训、管理、订货、盘点、出品和品控等。 2. 负责制作高品质各类西式包饼甜点，包括但不限于零点和自助餐出品，能创造具有美感和品质的产品。 3. 维持饼房工作环境整洁、卫生与安全，每日对工作区域和设备按要求进行清洁。 4. 合理利用原材料，严格把控成本损耗。 5. 协助客户执行各类主题活动。 岗位要求 1. 热爱本职工作，有2年及以上本岗位工作经验或者星级酒店工作经验优先考虑。 2. 接受过相关的面包西点培训，对培训和食品的美感和口感有一定的了解。 3. 有团队精神、较强的沟通能力、抗压能力和管理经验。 4. 身体健康，需持健康证方可上岗。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，会基础英语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实； 3、最好是本地女生，形象好气质佳

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的点餐、上菜、酒水服务； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、及时响应客人需求，处理客人投诉并向上级反馈； 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的推荐； 6、协助完成每日营业报表及库存盘点工作； 7、遵守酒店卫生及安全规范，确保食品安全与服务品质。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、身体健康，能适应早晚班及节假日排班； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可接受培训； 5、能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 6、仪容仪表端正，符合酒店服务行业形象要求。

岗位职责： 1、每月定期或不定期检查出纳库存现金情况，以保证现金的安全与完整。 2、及时核算存货、收入、成本、费用； 3、负责应付帐款核算和管理，定期与供应商对帐，制作每笔货款支付凭证； 5、及时检查各明细账项，督促检查往来帐项的核对与催收。提出降低成本的控制措施和建议； 6、负责会计档案的妥善保管与存档，做到存档有记录，调档有手续，并做好经济资料的保密工作； 7、负责公司各项固定资产的登记、核对，按规定计提折旧，建立固定资产台账； 8、负责完成及核算每月各部门的物料盘点工作； 9、负责公司固定资产、低值易耗品的核算、管理、盘点工作； 10、完成财务主管临时交办的其他任务 岗位福利：月休6天，包吃住，缴纳五险，带薪年假

1. 随时维护更新宾馆系统中房态及房价的准确性，以便准确向客户反映宾馆可提供的房态 2. 保持高质量的服务水准，及时回复客人。保证所有电话在铃响三声内被接起。 3. 提高电话技能技巧，熟悉宾馆的房价策略，促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准。 4. 和销售经理、销售主任、协调员密切合作，安排好团体的房间安排及销售工作。 5. 接受、处理和确认所有通过电话、信函、因特网或其他订房渠道发来的订房需求。 6. 保持工作区域的整洁，正确维护预订资料的归档工作。 7. 检查和更新所有预计抵店客人的预订信息，安排相应的服务。 8. 处理每天的通过因特网的预订，确保所有这些订房输入到宾馆的电脑系统。 9. 协助预订部主管开好每月一次的预订部会议。 10. 不断改进现有的操作规程来为宾馆内部和外部客人提供及时、有效的服务和准确的信息，同时保持员工的满意度。 11. 当部门其他成员接听电话或其他方面遇到困难时，提供相应的帮助。 12. 根据操作规程，对预订单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。 13. 维护整理未抵店客人的报告，预订取消报告，记录当日的散客订房数量。 14. 处理有关订房的咨询、投诉和需求。 15. 记录所有的商务类公司订房。 16. 根据操作规程，正确地将预订资料、订房凭证、预订单归档。 17. 准备预订确认书给客户。 任职资格 1、大专学历以上相关专业毕业优先 2、熟练办公软件操作 3、具备同岗位工作1年以上优先考虑

要求：男175cm以上，有驾照，会开车 负责大堂宾客的迎来送往，行李寄存等

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

Aid and conduct daily section kitchen meeting with Dinning Room associates to keep them informed of updates, new directions, policies and procedures and daily menu items 协助组织召开分部厨房会议，传达信息。 Develop appropriate administrative policies and procedures in accordance with hotel goals and guidelines 配合酒店目标和方针建立合适的管理政策和程序。 Manage Working Relationships 管理工作关系。 To keep Chef de Partie aware of all items of interest. 协助主管了解所有工作项目。 To ensure the attractiveness of all display of foods on daily counter, buffets and banquet event. 保证每日柜台、自助餐和宴会所展出菜品的质量。 Maintain and Implement Effective Interpersonal Skills 维持和实施有效的人际交流技巧。 To professionally and productively carry out duties assisting in designated areas as assigned.. 负责厨房日常运作和各自部门的出品，确保食品的高质量，完成所分配的工作。 To be award of food cost control. 关注成本控制 To monitor correct quality and quantity of all foods received for your outlet. 控制好厨房收货原料的质量和数量 To ensure that no reusable foods are not wasted. 保证未变质食物不被浪费 To make that the specialized food are its origin and in quality. 确定食物的产地和质量 To supervise production of section kitchen items. 检查分厨房的所有产品 Test and develop new dish and items 尝试和开发新菜式和新的原材料

To ensure the standards of hygiene in all Food & Beverage areasshould not only be met but, exceeded wherever and whenever possible. Providinga clean and safe place to prepare, serve and store food items. The other facetof this position is planning, organizing, budgeting and maintenance of HOE,kitchen and service equipment.. The incumbents will consult with Food &Beverage Director and Executive Chef on a regular basis. 负责餐饮部所有餐厅及厨房的卫生。一定要超越本地的标准，为准备及服务提供清洁、安全的工作区域。并制定预算，维护所有厨房及服务设备的安全。这个职责直接影响部门的利润，因此必须高标准的控制及关注。与餐饮总监及行政总厨保持沟通。