SUMMARY: 概述： 管理客服部的日常运作。确保客服岗工作符合工作质量标准，客户得到最优质的服务；做好客服岗人员选择，岗位培训，工作指导，令工作履行达到工作标准执行的最优化；提高客户服务标准达到客人满意度的最优化。 DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责： 1.       有责任制定、修改公寓/部门规章制度、部门各类服务流程和岗位职责。 2.       有责任制定第二年的部门预算并控制当年的部门预算。 3.       每月及每日控制、监管房间状态，协助做好日常房间状态的巡查、维护工作，以便在维持客户高期望的同时协助租赁部达到房间收入最大化。 4.       有责任做好公寓的巡楼工作，必要时执行值班经理的职能，以应对处理可能发生的紧急情况。 5.       有责任监督做好各类对客杂项费用的收取及催缴。 6.       监管客服部各岗位任职者的工作以及服务水平，确保以有效的、谦恭的态度对待所有客人（包括租户、住客、访客等）。 7.       有责任监督客服人员及协调相关部门及时处理客人的各类诉求，安排客服人员跟进回访并登记各事项处理状态及完成结果。 8.       有责任计划住店客人的活动并保证其顺利的执行，并根据客户需求建立新的服务项目。    9.       在有需要时组织制作、发放和回收客户调查问卷，及时了解客户需求，提升服务品质。 10.     完成上级提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION任职资格: 1.    具备大学专科及以上学历，酒店管理或相关专业； 2.    拥有8年及以上星级酒店前厅部工作经验，熟悉运作部门的服务标准；有3年及以上部门运作/管理经验者优先； 3.    乐于助人，诚实守信，有亲和力，具备较强的组织协调与沟通能力； 4.    能熟练运用服务式公寓运营系统； 5.    中、英文口头和书面表达熟练； 6.    能熟练运用Word，Excel，Powerpoint等办公软件； 7.    具有良好的服务意识和团队协作精神。

协助人力资源部总监进行学习发展部有效运作；建立完善的学习发展体系、人才发展体系，组织员工活动，推动酒店文化以完成酒店服务及运营目标。 【岗位职责】 1、负责学习发展部日常运作，管理和培养学习发展部员工。 2、在学习发展、人才发展、企业文化打造等方面支持人力资源部总监。 3、协助人力资源部总监制定和实施酒店经营计划，建立人才发展战略计划与酒店经营计划保持一致。 4、建立集团人才发展体系，推动培训体系发展及人才发展。 5、建立酒店培训体系组织，酒店各类培训，对培训实行有效的培训追踪及评估，已求达到培训效果，提高服务标准及水平。制定年度培训计划并确保其与酒店经营策略保持一致。 6、对管理/主管人员进行培训需求分析以确定他们的培训需要。 7、建立培训监督程序。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有国际联号酒店相同岗位3年以上工作经验。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 4、形象气质佳。 5、英语听说读写能力优秀。

岗位职责： 1.掌握各式点心的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味； 2.负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划； 3.严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐； 4.掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算； 5.注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求； 6.合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 任职要求： 1.中专/高中及以上学历，食品加工、烹饪、酒店管理等相关专业优先； 2.5年以上工作经验，曾任同级别职位； 3.熟悉中式/西式点心制作工艺； 4.责任心强，抗压能力佳，具备良好沟通协调能力。

主要工作: 负责度假谷户外体验与研学活动内容的搭建及执行工作 岗位职责： (1)全面负责度假谷的活动课程体系搭建、产品研发、落地执行和效果评估等工作; (2)负责活动部门的日常管理、培训和执行等工作; (3)负责活动装备、器材等物资的采购与使用; (4)负责其他活动内容的拓展和创建; 职位要求: (1)25-35岁，丰富的青少年营地教育、研学旅行、夏令营、活动策划组织等相关行业经历; (2)大专以上学历； (3) 身体健康，良好的沟通协作、问题解决和团队领导能力; (4) 严谨认真、责任心强、思维敏捷、善于创新。 加分项: (1)户外运动极度爱好者，熟悉国内外青少年营地教育和研学行业; (2)优秀的英语听说和读写能力，有海外生活、学习、工作经历; (3)教育学，心理学，英语类专业优先; (4)教育行业、旅游行业工作经验者优先; (5)参与过ICF、WMAI、AHA、PA、PD、LNT等专业领域培训: (6)拥有中国登山协会或其他专业相关证书：教师资格证、红十字急救员、营地指导员、营地管理人员、户外徒步、自行车、桨板、飞盘等。

岗位职责 1、确保公司的政策和程序并服从品牌标准。 2、协调和实施培训计划后确定需要的员工进行培训课程对所有员工评估他们的表现。 3、发展行动计划,在标准中解决问题,影响客户服务之前解决问题确认后实施并改进。 4、协调对下级的工作和维持现有的程序和政策。 5、有效地与厨房沟通。 6、促进良好的工作氛围,强调在指导下属之间的关系。 7、在员工中实现个人形象和守时。 8、迎接客人,处理意见和问题无论何时需要促销来完成收入。 9、点单时向客人推荐菜单项目。 10、和客人来维持良好的关系以及扩展的个人接触。 11、使用申请以维持库存水平。 12、安排每周排班表。 13、在菜单计划和促销中要加入自己建议。 14、实施培训方案和计划。 15、较强的餐饮酒水知识。 16、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经给你的主管做了餐前会议。 17、餐饮总监可能安排的其他工作。 岗位要求 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5年餐饮运营经验。 3、至少2年同酒店、同岗位的工作经验。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。

【岗位职责】 1、编制上报各种财务报表，提供各种财务数据，上交各种税费。 2、审核当月员工的工资汇总表和记帐证。 3、根据酒店支付情况随时提供分析报告，控制费用开支，不超预算。 4、做好各项税收的申报和交纳工作，填制营业税、教育税附加、流转税、个人所得税、粮补金等申报表并按规定时间申报交纳。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有8年以上财务管理经验或3年以上五星级酒店所属职务优先 。 2、所属职务至少参与过一家五星级酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 3、熟悉酒店帐务税务流程。 4、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 5、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 6、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感，为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

【岗位职责】 1、全面负责温泉假日酒店及智选酒店的财务管理工作，包括预算编制、成本控制、财务分析及资金管理等； 2、监督日常财务核算，确保账务处理的准确性和及时性，编制财务报表并定期向上级汇报； 3、制定和完善财务管理制度及流程，确保符合公司政策和相关法律法规； 4、负责税务筹划及申报工作，协调与税务、审计等外部机构的关系； 5、参与酒店经营分析，提供财务数据支持，协助管理层优化经营决策； 6、监督采购、库存及成本控制，确保酒店运营成本合理可控； 7、管理财务团队，指导并培训下属，提升团队专业能力。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的专业知识，熟悉洲际集团财务管理优先； 2、熟练掌握财务软件及办公软件，具备较强的数据分析能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能够高效对接内外部相关部门； 4、工作细致严谨，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、具备团队管理经验，能够带领团队完成财务目标； 6、对财务风险敏感，能够独立解决复杂财务问题。

一：企业介绍： 攒劲拉条子椒麻鸡店是一家专注于新疆特色快餐的连锁餐饮企业，创立于2015年，现已在本地市场开设8家直营门店。作为中式快餐领域的新锐品牌，我们以"地道新疆味，快餐新体验"为核心定位，主打椒麻鸡、大盘鸡、拉条子等新疆经典美食的标准化出品。 二、岗位职责: 1、负责新疆特色拉面的制作，包括和面、揉面、拉条等工序，确保面条口感劲道、粗细均匀2、掌握传统新疆面酱的调配与熬制，保证酱料风味正宗、品质稳定3、根据营业需求合理准备面团和酱料，控制食材用量，避免浪费4、保持操作台面和工作区域的清洁卫生，符合食品安全标准5、协助后厨其他岗位完成备餐工作，确保出餐效率6、定期维护保养拉面工具和设备，及时上报维修需求 三、岗位要求 1、有一年以上的经验，性格坚韧，能友好相处。 2、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。 四、待遇：薪资6500+绩效奖金（根据个人能力） 包吃住，晋升空间大

1.高中以上学历。 2.有国际四星级酒店防损部领班/高级防损员岗位工作经验1年以上。 3.熟识防损部工作内容。 4.有较强的责任感及风险防控意识。

【岗位职责】1、负责厨房炉灶区域的日常运营管理，确保菜品出品质量、口味及摆盘符合公司标准。2、制定并优化炉灶操作流程，监督厨师团队严格执行食品安全及卫生规范。3、根据菜单需求，合理分配工作任务，协调备料、烹饪及出餐节奏，保障高效运转。4、定期研发新菜品，结合市场趋势与成本控制提出改良建议。5、负责厨房设备维护与报修，确保工具及灶具处于良好状态。6、培训及考核下属厨师，提升团队专业技能与协作效率。【岗位要求】1、年龄25-45岁，中专及以上学历，烹饪、酒店管理相关专业优先。2、3-5年以上中餐厨房工作经验，其中至少2年炉灶主管或同等岗位经历。3、具备较强的团队管理能力与突发事件处理经验，责任心强。

【岗位职责】1、负责火锅店内各类茶饮、特调饮品的制作与出品，确保饮品口感、品质及卫生标准符合公司要求。2、根据季节变化及顾客需求，参与研发新式茶饮配方，优化现有饮品菜单。3、严格管理茶饮原料的库存、保质期及损耗，定期盘点并提交采购需求。4、维护茶饮制作区域的设备清洁与日常保养，确保操作环境符合食品安全规范。5、协助前台服务人员解答顾客关于饮品的咨询，并提供个性化推荐服务。6、完成上级交办的其他与茶饮制作相关的临时性任务。【岗位要求】1、年龄18-35岁，高中及以上学历，有茶饮制作、咖啡师或餐饮行业相关经验者优先。2、熟悉常见茶饮（如奶茶、果茶、冰沙等）的制作流程及原料特性，具备基础拉花或创意调饮能力更佳。3、持有有效的健康证明，了解食品安全法规及操作规范。4、具备较强的学习能力和服务意识，能适应快节奏工作环境。5、性格开朗，沟通能力良好，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责前厅各种文稿的打印、发送，文件材料的领取； 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 3、负责前厅办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 4、负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理； 5、负责收集关信息，向领导提供信息参考。 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度，熟练掌握英语； 2、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快； 3、具有高度责任心和良好的职业道德； 4、身体健康，相貌端庄； 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房及职工厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 辅导和劝告员工。 【岗位要求】 3年相关的工作经验，女性优先。 良好的管理技能。 良好的沟通。 整洁干净的仪容仪表。

督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务； 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励； 管理前台，用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决； 友好诚挚的问候，耐心倾听，沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用，能应酒店需求调整工作时间； 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知前厅经理。回访客人，确保客人对解决方法满意； 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁； 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等； 确保日常设施备用品的维护保养和必需库存，所有物品记录有序； 掌握酒店产品知识，并且为员工提供相关的培训； 针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。

岗位职责： 1、建立度假谷酒店运维管理体系，搭建组织管理架构，编制房务、餐饮、物业工作流程及工作标准并监管实施，保证各项管理服务工作的质量与标准。 2、建立度假谷酒店服务标准体系，制定年度培训计划，推进员工培训工作，做好房务、餐饮、物业高标准服务。 3、负责指导、管理、协调酒店的各项工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；确保园区无运营、餐饮、酒店住宿类安全事故的发生。 4、配合人资部门做好人员的招聘、录用、考核、奖惩工作，合理分配各部门工作任务，并组织指导切实完成。 任职要求： 1、大学专科及以上学历，酒店管理、企业管理、旅游管理等相关专业 2、10年以上四星级酒店以上工作经验或8年以上知名品牌类酒店工作经验，3年以上同岗位经验。 3、熟悉酒店服务内容与工作标准；有较强的沟通能力及较好的执行力；熟练使用办公软件； 4、良好的中英文口头及书面表达能力。 5、良好的学习与适应能力，具有较强的工作热情和责任感。 6、很强的计划性和实施执行的能力。

  岗位职责： 1.统筹集团旗下酒店餐饮运营发展并制定实施集团层面的餐饮经营计划； 2.按照集团餐饮经营及利润指标，跟进旗下酒店预算完成，及时调整和促进餐饮销售策略及计划的开展； 3.执行并监督旗下酒店管理情况，确保集团标准能系统有效落实，评估各酒店餐饮管理及经营情况并对存在的问题制定应对策略； 4.统筹集团餐饮后备梯队建设及人才培养工作； 5.负责建立规范、高效的餐饮运营管理体系并优化完善，以提升品牌及价值，提升对客服务质量； 6.统筹内部管控，健全各类管理制度，审查各类餐饮工作汇报、费用预算、采购预算，有效控制餐饮成本及运营费用。 岗位要求： 1.8年以上餐饮运营管理工作经验，熟悉四五星级酒店餐饮服务及管理流程，善于搭建运营体系及制定营销策略； 2.有酒店集团或大体量五星级酒店餐饮成功运营管理经验； 3.具备创新的经营理念、较强的团队建设及管控能力； 4.具有较强的食品研发技术创新、开发能力； 5.有高星级酒店餐饮项目全过程筹备开业经验。

一、水会技师 岗位职责 主要负责为客户提供专业的按摩服务，需要具备良好的服务意识和沟通技巧，以确保客户满意度。同时，还需要维护工作区域的卫生和整洁，以及遵守公司的各项规章制度。 任职要求 1. 年龄与形象：要求年龄在18-45周岁之间，身高155以上，身体健康，形象气质佳。 2. 学历与经验：学历不限，需从业三年以上经验，具备相关按摩技能，执证书者优先考虑。 3. 性格与服务意识：性格开朗，具有良好的服务意识，能够与客户建立良好的沟通关系。 薪资待遇 1. 工资构成：采取底薪加提成的方式，底薪3000元/月，项目提成40~168元/个，年薪80000~120000元。 2. 福利待遇：包吃包住，上班时间通常为8-9个小时，视经营情况合理调度。 二、水会中医理疗师 岗位职责 1. 提供中医理疗服务：利用中医推拿、艾灸、拔罐、刮痧等传统技术，为客户提供养生保健、康复理疗等预防或调理亚健康服务。 2. 客户管理：维护与扩展顾客群体，建立健康档案，持续跟进治疗效果，确保客户满意度。 3. 学习与宣传：积极了解和学习水会最新推出的养生保健项目，并向客户宣传中医理疗常识及注意事项。 任职要求 1. 专业技能：具备中医推拿、康复治疗等相关专业背景或证书，能熟练运用针灸、拔罐、灸法、刮痧等常用治疗方法。 2. 知识与理论：掌握一定的中医学基础理论，对经络穴位能够准确熟练掌握。 3. 沟通能力：形象气质佳，沟通能力强，具备较强的团队协作精神和服务意识。 4. 其他：有中医基础或从事健康职业者优先考虑，同时要求具备吃苦耐劳的精神和高度的责任心。 薪酬待遇： 1、工资构成：采取底线加提成的方式，底薪4000元/月，项目提成40~168元/个，年薪90000元~120000元。 2. 福利待遇：包吃包住，上班时间通常为8-9个小时，视经营情况合理调度。 联系人：刘先生 联系电话： 13511976748 面试地址：贵阳市云岩区省府路39号贵山和泰酒店4楼

岗位职责： ● 在销售总监领导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售定额指标 ● 积极开发新客户，同时维护好与现有客户的良好关系。 ● 向客户推销酒店的客房、会议、餐饮等产品和服务。 ● 收集市场信息，分析竞争对手，精准制定市场营销策略。 ● 与其他部门紧密合作，确保客户的满意度。 岗位要求： ● 具有酒店销售或相关领域的工作经验。 ● 拥有出色的销售技巧和卓越的沟通能力。 ● 具备团队合作精神，能够承受较高的工作压力。 ● 熟悉市场营销策略，深入了解客户需求。 ● 具备较强的市场分析和判断能力。

1.具有大学专科及以上学历或同等文化程度，并具备行政管理、物资供应管理、酒店管理等相关专业知识，有全面的采购控制及管理能力，熟悉五星级酒店的供应链管理，持有中级消防设施操作证。 2.具备出色的领导能力，有良好的职业道德，心理素质； 3.良好的表达能力、组织沟通协调能力、人际交往能力、娴熟的谈判技巧和能力及团队合作精神。 4.掌握酒店经营、销售、公关知识和安全消防知识，熟悉涉外户籍管理的有关法律法规。 5.能够流利准确地与宾客交流，处理人际关系。 6.性格开朗，举止文明，有较强的决策能力和组织协调能力。   工作地点： 黄山 联系人：叶女士 17355910179

【岗位职责】 1、负责维护和拓展公司销售渠道； 2、负责度假谷客房、餐饮、会务的市场推广和销售， 3、参与销售项目的规划和管理，建立和维护良好的销售关系， 4、收集和整理销售数据，为销售策略提供数据支持 【岗位要求】 1、高端度假酒店1年以上销售经历。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、良好的人际交往和沟通技巧。

岗位职责 岗位职责 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。