1、战略与模式设计； 2、运营效率与品质管控； 3、高端会员生态运营； 4、团队与文化锻造； 5、创新与危机处理。 要求： 1、同岗位工作经验5年以上； 2、同行业工作经验5年以上； 3、有成功案例； 4、可接受出差，年龄50岁以内。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常巡检、维护及保养工作，确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域报修事项，快速响应并解决各类工程问题 3、定期检查水电系统、空调系统、消防系统等关键设施，做好维护记录 4、协助完成酒店小型改造项目的施工与监督工作 5、严格执行安全操作规程，确保维修作业符合安全规范 6、管理维修工具及设备，保持工作区域整洁有序 7、配合完成上级交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、具备基础的水电、木工、泥瓦等维修技能，能独立完成常见维修任务 2、熟悉常用工具设备操作，了解酒店设施系统基本运行原理 3、工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神 4、身体健康，能适应倒班工作制，具备应急处理能力 5、持有相关职业资格证书（如电工证等）者优先考虑 6、有酒店工程维修经验者优先，无经验可接受培训上岗

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要 : Serving guests at the front desk while providing the highest lever of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following Marriott standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. 对客提供高品质、高效率的服务，礼节及专业行为遵循万豪服务品牌标准、政策与程序。   SPECIFIC DUTIES 工作任務 :   Answer the phones according to the standards of proper etiquette and within three rings; Greeting guest friendly and warmly. Address in-house guest by name.    按照标准礼仪在铃响三声内接起电话；热情友好问候客人，对于酒店内客人要称呼姓名。 Attend daily briefings conducted by the Assistant Front Office Manager/Guest Service Manager at the beginning of each shift. 每班上岗前参加前厅副经理 / 宾客服务经理主持的交班会。 Maintain cash float and accurately handle monies at all times. 任何时候确保备用金充足和准确。 Review arrival information on a daily basis; VIP, Regular guests, Groups, special requests etc. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、回头客人、团队的情况以及特别要求。 Check house status. 查看房态。 Assign the rooms according guest’s request, preference and rooms control policy. Set up pre-registered and VIP reservations. 按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订。 Performs room, rate and/or name changes. 执行换房，改价或更改姓名。 Check in & check out individual guests and group. 为团队和散客办理入住和退房手续。 Check all arriving tours and do room assignments. Make copies of final tour list. 查看预抵团队并分配房号。复印团单。 Review the name billing for the departure VIP/Long staying/group/meeting group’s billing, and make the necessary preparation. 提前查看预计退房的贵宾 / 长住客 / 团队 / 会议团队的账单，并做必要的准备。 Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates. 通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求，提供快速高效以及个性化的服务。 Consistently strive to meet and exceed the expectations of both internal and external guests. 始终努力达到和超越外部和内部客人的期望。 Demonstrate comprehensive knowledge of Front Office procedures and computer system such like Opera and key card system. 充分掌握前厅的产品和电脑系统操，例如 OPERA 和钥匙卡系统。 Deal with all guest requests promptly, taking personal responsibility to ensure guest satisfaction. 对客人的要求反应迅速，主动承担责任满足客人的需求。 To check all mails messages, packages and other items held for arrival guest. 按照酒店的标准称始终称呼客人的姓名。 Use guest name whenever possible in accordance with hotel standards. 检查是否有预抵客人的邮见，包裹和其它物品。 Handle guest messages, facsimiles and mail, ensuring that the information is passed on are accurate, complete and promptly delivered. 处理客人的留言，传真和邮件，确保上述信息准确、完整、迅速的送达客人。 Convey information and messages to appropriate personnel in a timely and efficient manner. 迅速有效的传达信息和留言。 Effectively communicate and liaise with associates on all levels, understanding the importance of   teamwork within hotel operations. 有效的与其他同事沟通和联络，理解酒店运作中团队合作的重要性。 Promote the hotel and Wanda products and services. 促销饭店与万达的产品与服务。 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施。 Be aware of facilities and points of interest within the city and surrounding areas to assist with any guest inquiries. 了解当地及周边情况，为客人提供解答及帮助。 Be familiar with all room types, availability, rates, group movements and billing, daily events, promotions, VIP’ s and frequent guests. 熟知房型、房态、房价、团队活动和账单、每日重大活动、促销、重要贵宾和常客。 Ensure that all guests are warmly welcomed and recognized in accordance with hotel standards and the goals of   Marriott. 确保客人受到欢迎和认知，与酒店标准和万豪标准一致。 Ensure all necessary information is obtained upon check-in, following hotel credit procedures. 确保客人入住时得到所有必要的信息，执行酒店的信用程序。 Be familiar with all vouchers and group billing procedures. 熟知所有的凭单及团队结账程序。 Assist with daily Marriott Member and frequent guest program administration. 负责万豪会员宾客及常住客的日常接待工作。 Adhere to hotel credit procedures and policies at all times. 任何时候严格执行酒店的信用政策和程序。 Handle the guest checkout process, ensuring billing processes and manual postings are conducted in   accordance with hotel standards. 处理客人退房程序，确保账单和手工入账符合酒店标准。 Be fully conversant and efficient in dealing with foreign currencies and their exchange rates in order to provide foreign exchange services to guests. 熟悉可供兑换的外币以及兑换率以便提供外币兑换服务。 Issue safety deposit boxes, cut and issue guest room keys in adherence with hotel security policy and procedures. 提供保险箱服务，根据酒店的安全政策和程序取消和发放客房钥匙卡。 Maintain daily logbook and conduct informative handover to next shift ensuring that all relevant information is passed on clearly and any guest’s request are recorded. 完成工作日志，与下一班进行充分的交接，以确保所有信息被清晰传递 , 所有客人要求被记录。 Maintain a clean and tidy work area in accordance with the hotel standards. 按照酒店标准，确保工作区域的清洁。 Adhere to hotel policy regarding uniform and personal presentation. 工服着装和仪容仪表符合酒店规定。 Ensure that the Duty Manager is informed immediately of any emergency, security or health & safety matter. 确保任何突发事件，安全及健康事件立即通知值班经理。 Any other duties as may be assigned from time to time. 承担其他实时被委派的职责。 Be knowledge about Mobile check in, and know the daily mobile check in guest information. Lunch the control panel hourly, and operate as the right standard. Block room in system, and prepare the welcome folder, use the appropriate sentence warmly welcome mobile check in guest and escorting services. 了解手机办理入住的标准操作程序 , 知道当日申请手机办理入住的客人信息，每 1 小时登录控制面板，并按标准程序来执行操作。提前准备房间及文件夹，用正确的话语来欢迎及引领手机办理入住的客人。 Be knowledge about Guest Voice system, know 6 keys points and department goal. Know department daily score and goal achievement status. Always provide warmly services to our customer, will to talk and get comments with guest, share guest’s feedback with related department and GSM, work to enhance guest’s staying experience. 了解客人满意度调查系统，知道考核的 6 大项目及部门的指标。知道部门的每日得分及目标实现情况。为宾客提供热情的服务，主动与客人沟通，征得客人的评语，并及时分享给相应部门及宾客服务经理，努力提高客人的入住体验。 Maintain safety by adhering to safest policies, being responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors. Ensure proper safety instructions are given before operating any equipment. 要保障安全须严格遵守安全法规，与异常情况须及时上报。建立、支持所有的安全方案。行走在湿滑地面上要留意。在操作设备之前，确保已了解了安全说明。 C omplete the other reasonable duties assigned by HRM . 完成上司分配的其他合理工作。   JOB SPECIFICATION 職位要求 :   Profile   of Competency: 工作 能力 ·              Prefer one year working   experience in 5 star hotels. 一年以上五星级酒店工作经验者优先 Language : 语言能力 ·              Able to converse in   English fluently 英语流利 Education : 教育 ·              Preferably ‘O’ Level   qualification 大学专科及以上学历。 Job   License 资格 / 等级证 : ·              N/A  

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7.本岗位为单休，能接受在投递简历 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、掌握点心及简单自助早餐的制作技术，负责制作简单热菜及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 岗位要求 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

【岗位职责】 1、检查房态并记录。 2、将“请勿打扰”房间汇报给客房主管。 3、清理打扫房间。主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等。 4、为房间补足酒水与日用消耗品。 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品。 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品。 7、汇报房间内是否有损坏、遗失物品、需要维修的问题。 8、完成客房主管交给的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康，适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

职责义务： Duties & Responsibilities: 分别方向为：强电、弱电、机修、暖通 The directions are: strong electricity, weak electricity, machine repair, HVAC 1. 进行设备设施的日常检查, 决定对资产的维修需求升级和提高。 Conduct daily inspection of equipment and facilities, and decide on upgrading and improvement of asset maintenance requirements. 2. 负责确保安全操作的规章制度落到实处。 Responsible for ensuring the implementation of safe operation rules and regulations. 3. 用有效和及时的方式, 有引导地处理具体的工作要求。 Handle specific job requests in an effective and timely manner with guidance. 4. 有引导地参与预防性维护程序。 Guided participation in preventive maintenance programs. 5. 委派具体的任务和工作要求给下属员工, 并监督他们每天的行动。 Delegate specific tasks and job requirements to subordinates and monitor their daily actions. 6. 和部门领导协调关于具体的维修事宜。 Coordinate with department head on specific maintenance matters. 7. 向工程总监汇报异常的或特别的事件, 以便其行动和跟进。 Report unusual or special events to the Engineering Director for action and follow-up. 8. 协助有效的维修管理, 准时准备并递交报告。 Assist in effective maintenance management, prepare and submit reports on time. 9. 确保设备房, 工作间及相关区域, 工具和设备保持清洁整齐。 Ensure equipment room, workshop and related areas, tools and equipment are kept clean and tidy. 10.和工程总监联系定购具体备件或设备必需品, 以执行有效的维修。 Liaise with Engineering Director to order specific spare parts or equipment necessities to carry out effective maintenance. 11. 训练、培训并发展下属员工。 Train, train and develop subordinates. 12. 坚持遵守规章制度及员工手册上的规定。 Adhere to the rules and regulations and employee handbook. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.3年以上同岗位工作经验。 3 + years working experience in the same position. 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 Must master the basic knowledge of mechanical and electrical engineering equipment. 3.能充分领会上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 Can fully understand the management consciousness of superiors, can organize and direct the implementation of the work plan of the position, and ensure the normal operation of the engineering department. 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 Have a strong sense of professionalism, responsibility and cooperation spirit, act impartially and do not seek personal gains. 5.身体健康，精力充沛。 Be healthy and energetic.

【职责内容】 岗位职责： 1.通过各种渠道发掘并开发美容院、美容会所等； 2.维护美容院、美容会所的客户关系； 3.完成公司要求的业绩指标。 任职要求： 1.具有美业市场开发经验的优先考虑； 2.具备良好的团队协作能力和较强的沟通协调能力； 3.吃苦耐劳，敢于接受挑战，能承受一定的销售压力，有开拓精神。 福利待遇： 1.提供食宿； 2.入职缴纳五险一金； 3.节日福利生日福利； 底薪10-20k+高提成。 薪资详情： 薪资范围：******-******元/月 底薪：******元/月 社保类型：五险一金 提成方式：按回款提成。

【职责内容】 【现场咨询师】： 1、时间：早上9.00-晚上18.00，月休四天，自由调休。 2、晋升：季度调薪哦，根据过往的业绩数据选拔晋升人才~ 3、福利待遇：五险、住宿、带薪产假、各种团建活动下午茶~！ 地址：杭州市上城区迪凯银座17楼百星 8、3、具备丰富的销售技巧和沟通技巧医疗 职位描述： 1、熟悉医美设计的知识 2、熟悉皮肤学的原理 3、2年以上直客医美经验 4、形象好气质佳 机构介绍： 我们是全国连锁双美医疗机构，直客模式，互联网线上获客，客户量充足，品牌名称：百星医疗;目前全国四家机构，地处厦门、泉州、杭州、成都，主营超微创眼周手术、针剂、光电等品项，期待您的加入。

【职责内容】 岗位名称：高级纹绣师 岗位职责： 1、主要负责中高端五官纹绣操作 2、负责店面顾客沟通、纹饰（纹绣）设计、技术操作； 3、负责协助销售导师对顾客售后服务和二次开发； 4、负责纹饰技术指标的执行与落实完成； 任职要求： 1、擅长各项纹绣相关技术，纹绣实操经验3年以上，只做线条眉； 2、男女不限，气质形象好，综合能力强，职业素养高； 3、认同公司文化和价值观，服从公司的统一安排和管理； 4、无丰富经验、不会线条眉操作者勿投简历。 5、可接受不定期出差

【职责内容】 香港龙悦国际美容有限公司大陆总部坐落于“人间天堂”的美丽城市——杭州。是一家以纹绣及明星裸妆私人定制为主的美容公司。 创始人“艾琳”老师早在92年即进入美业，历经14年的沉淀，以及对美业的独到见解，2006年在香港成立龙悦国际美容有限公司，2016年在浙江杭州成立公司总部。 职位名称：培训导师 是否出差：不定时出差 岗位职责： 1、对公司合作的店面做相关项目知识培训 2、协助合作店面做好活动前邀约、筹备等工作； 3、提升合作店面业绩，制定活动方案 任职资格： 1、人品端正、形象好、气质佳，有美容督导或顾问从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 年薪：30—60万

【职责内容】 职责说明： 1、负责拓展、维护所辖区域内的市场销售网络，负责开发加盟商、区域代理，贯彻与执行公司销售政策。  2、配合市场部门的品牌宣传、广告策划以及市场销售计划，负责组织执行所辖区域内的产品推广、促销活动，并及时汇总市场活动信息。 3、熟悉所辖区域市场情况，迅速掌握市场行情动态，协助市场策划部完成公司调研工作。 4、负责维护区域内客户关系，积极开发加盟连锁商，并与之建立紧密合作关系。 职位要求： 1、有3年以上化妆品市场开拓及客户销售工作经验，有网络资源者优先。 2、熟悉全国范围内某区域的市场情况，具有独立开拓市场能力。具备优秀谈判技巧和交际沟通能力。 3、高度责任心和敬业精神，能承受较大工作压力。

【职责内容】 职位要求 职位名称：培训导师 是否出差：不定时出差 岗位职责： 1、对公司合作的店面做相关项目知识培训； 2、协助合作店面做好活动前邀约、筹备等工作； 3、提升合作店面业绩，制定活动方案； 任职资格： 1、人品端正、形象好、气质佳，有美容督导或顾问从业经历； 2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质； 3、美容行业工作经验1年以上，具备团队合作精神，有督导、培训及美容店管理相关经验优先考虑； 4、爱岗敬业，工作认真，具有较强的沟通能力和亲和力； 5、服从公司安排，能适应出差

【职责内容】 职责说明：匠心技术、贴心服务，为客人提供高品质妆容定制服务。 职位要求： 1、技术扎实，经验丰富； 2、踏实肯干、全力以赴、为结果负责； 3、爱学习、追求极致效果； 4、团队协作融合，具有较好的沟通能力； 2、男女不限，综合素养高、气质形象好。

【职责内容】 薪酬水平：月薪3~8万+年终分红（年薪可达百万） 岗位职责： 开展客户培训----活动效果 实施策划各类产品小型活动----活动效果 参与管理和维护相关活动----返单率、投诉率、客户反馈 参与解决客户消费者咨询以及相关问题----库存、客户购买、出货比率 提供客户订货建议----返单率 指导、实施客户店务管理----产品陈列合理性、店内公司品牌负责人 收集、分析所在区域的相关信息----信息及时性、有效性 传达、监督，客户对公司相关政策的执行----政策传达及时性、准确性 团队的管理及培训，带领团队达成目标任务 任职技能： 学历要求：大专及以上 专业要求：化妆品、美容相关专业：中医、养生专业 工作经验：2年以上相关或其他行业销售经验 （包括保险行业），有团队管理经验者优先 知识技能：掌握化妆品知识、美容知识、美容技术、中医养生、营销理论知识、掌握培训技能、了解美容院经营服务，能够讲解产品特性等课程，能够独立组织实施50人以下规模的各类会议，能够策划基础培训课；（入职后公司会安排系统的培训） 具备技能：熟练使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等办公软件，语言表达清晰流畅、口齿清晰、普通话标准； 具备素质：具有团队领导能力，良好的学习能力，沟通能力和亲和力，讲演能力技巧强者优先； 自然要求：女，158CM以上，18-40岁，五官端正，形象健康，可经常出差。 公司位于美丽的杭州市滨江区，旗下有专业的整形美容机构，主营高密度果蔬纤维粉及野生果蔬提取物产品（原材料为国外纯进口，高精工艺而成）用于人体肠道、肝胆、肾脏、血液、心、肺等部位的大健康排毒的养生项目，产品为医药级别生产的健康食品。儒迪医药公司具有多个国家专利技术和产品成果及实力雄厚的研发团队，产品通过美国GMP卫生组织认可，以及国家QS安全认证，并拥有“御美清源”自主品牌。经过多年的市场实践，产品和服务深得广大合作商家及终端客户的信赖和赞誉！

【职责内容】 职位要求： 1、擅长纹绣相关技术，熟练操作眉眼唇项目； 2、五年以上实操工作经验； 3、懂美学、形象设计或面相风水； 4、语言表达、沟通能力强； 5、男女不限，形象好、气质佳； 6、需要良好的职业素养及心态； 7、能接受出差； 8、男女不限； 9、可微信咨询King48959363。

【职责内容】 职位描述： （1）负责售后团队的日常管理、组建及工作安排； （2）负责加盟店的及公司的各种会议的策划及执行； 岗位要求：  (1) 本职3年工作经验，做过高端项目者优先;  (2) 形象气质佳，年龄28岁以上女性；  (3) 责任心强，忠诚；  (4) 有一定的组织能力及管理能力；  (5) 有事业心、敢于挑战高薪；  (6) 工作敬业，有团队合作精神； 薪资待遇：  （1）底薪：10000-20000元/月；  （2）提成：总业绩2%-4%；  （3）年终奖：  （4）办理社保；  （5）出差补助50-100元/天。 注：如果您够优秀，就请加入我们吧！

作为房务部的战略业务领导。负责集团旗下酒店前厅，客房及其他相关的经营部门质量的规划、开发、实施和评估。该职位与直接下属一起制定和实施部门战略，确保品牌服务战略和品牌计划的实施。确保部门运营符合品牌标准，满足客户需求，确保员工满意度，专注于增加收入并最大化部门的财务绩效。制定和实施酒店整体战略，提供产品和服务，以满足或超越品牌目标客户和员工的需求和期望，并为业主和公司提供投资回报。遵守公司的政策和程序。 As the strategic business leader of the Housekeeping Department. Responsible for the planning, development, implementation and evaluation of the quality of the Group's hotel front office, rooms and other related business departments. This position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand initiatives. Ensure department operations meet brand standards, meet customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue and maximize the department's financial performance. Develop and implement the overall hotel strategy to provide products and services that meet or exceed the needs and expectations of the brand's target customers and employees, and provide a return on investment for the owner and the company. Comply with company policies and procedures. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.作为房务部运营的战略业务领导者。 职责范围包括前厅、商务中心、水疗健身和客房服务。 As a strategic business leader for room operations. Responsibilities include front office, business center, spa fitness and room service. 2.与直接下属（部门经理）合作，制定和实施部门战略，确保品牌服务战略和品牌计划的实施。 该职位确保客房运营符合品牌标准，以客户需求为目标，确保员工满意度，专注于增加收入，并最大限度地提高部门的财务绩效。 Work with direct reports (department managers) to develop and implement department strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand plans. This position ensures that room operations meet brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue, and maximize the department's financial performance. 3.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。  Develop and implement the operation plan and budget plan of the room department. 4.优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。 Optimized the management system of the room department and issued the operation management objectives of the Room department. 5.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 Comprehensively control the department's administrative expenses, fixed expenses and variable expenses to save expenses. 6.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 Regularly consult the work diaries and weekly summary reports of all departments, supervise the work progress of all departments, timely find problems, correct deviations, and deal with them. 7.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 Responsible for the safety, fire and health work of the department, and timely grasp the new norms and regulations. Implement various preventive work according to local conditions. 8.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 Familiar with the business management and administrative management knowledge within the business scope of the department, and understand the laws and regulations related to business, hotel and other operations. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.大专（含）以上学历，酒店管理、企业管理等相关专业。 College degree or above, major in hotel management, business management, etc. 2.10年以上前厅部、客房部或市场销售管理运营或相关专业领域的工作经验。 10 years or more working experience in front office, housekeeping or sales management or related field. 3.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 Have good communication skills and ability to communicate with customers, as well as advanced innovation consciousness, marketing ideas and rich experience in room management. 4.适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化。 Adaptable, flexible and able to accept and cope with changes effectively. 5.优秀的中英文听说读写能力。 Excellent listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English. 6.熟悉并掌握Opera酒店管理系统及各类办公软件。 Familiar with Opera hotel management system and various office software.

统筹管理：全面负责房务部日常运营，确保服务标准与流程高效执行。 团队建设：督导员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识。 质量控制：定期检查客房、公共区域卫生及设施状态，维护酒店品牌标准。 成本管控：制定部门预算，管控物资消耗及人力成本，优化资源使用。 客户关系：处理重大投诉，提升宾客满意度，协同销售部优化入住体验。 跨部门协作：与工程、安保等部门配合，保障运营安全及设备正常运转。 制度完善：更新SOP，落实安全及环保政策，确保合规性。 要求：3年以上高星级酒店房务管理经验，具备强执行力与危机处理能力。

1.Produces food of high quality according to standard recipes 按照标准菜谱制作高质量的食品 2.Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of dishes: 协助进行饭菜的制作、装盘、装饰和存储工作 3.Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 4.Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information  与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 5.Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 6.Cleans and re-sets his/her working area 清洁并整理工作区域。

岗位职责 ⒈实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 任职资格 1.大专以上学历或同等学历，2年以上服务员工作经历，能用至少一门外语进行对客服务。 2.有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄。

岗位职责 • 所有餐厅厨房，包括饼房、西厨房、管事部。 • 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 • 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 必须对具有持续性的人员培训和SOP’s的提高和改善保持关注。 • 必须积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 • 可以被要求进行外卖工作。 • 可以被要求进行盘存工作。 • 新菜品的制作在品尝上要结合数码照片。 • 参加服务部门的会议。 • 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 • 积极的学习和适当的改变。 • 用虚心的态度去接受有建设性的意见。 • 采购和控制产品。 • 选择有良好表现和工作态度的员工作为部门标准。 • 对新菜单提出建议和改变季节性食品的观念。 • 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 • 负责察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域最高的标准。 • 参加交流会议并负责确保所有的员工获得此交流信息以确保员工的高度满意。 • 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止，确保部门的良好运营。 岗位要求 • 同类型酒店行政总厨经验。 • 始终保持对餐饮和烹饪的热度和新鲜感。 • 有研究和开发新产品的能力。 • 很好的英文掌握能力。