岗位职责 协助建立酒店培训体系、酒店知识库，协助业务部门进行质量管理，实施人才梯队培养。 1.  根据酒店培训重点，督导各部门制定培训计划，审核部门培训教材，并跟进部门实施过程及效果，收集并审核部门月度培训资料； 2.  负责开展入职培训、礼节礼貌、酒店英语、行业知识等基础性培训； 3.  协助搭建酒店培训员网络，激发部门培训员的积极性，做好追踪培训和反馈评估工作； 4.  拓展培训渠道、维护内外部培训资源； 5.  收集各类数据，建立和健全培训档案库，为考核、评估、选拔各类人员当好参谋； 6.  负责酒店员工的教育培训需求分析、课程制定、培训落实、评估、考核、发证等组织管理工作； 7.  完成上级安排的各项工作。 任职要求 1、 大专及以上学历； 2、 至少1年的酒店培训相关经验； 3、 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，如有摄影、视频剪辑、图片经验尤佳； 4、 熟悉酒店服务流程，具备良好的表达及沟通能力； 5、 充满活力、积极主动、必要时愿意承担额外的职责。

岗位职责 负责当值期间领导前台接待做好各种接待工作，提供一致高效的服务。 1. 督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务； 2. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，并汇报上级；  3. 确保VIP客人的个性化服务； 4. 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理； 5. 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统； 6. 确保前台的日常管理，包括但不局限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等； 7. 严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡； 8. 收取现金、信用卡、代金券、公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定； 9. 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务； 10. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历； 2. 两至三年高星级酒店相关工作经验者优先； 3. 能快速有效的运用前台操作系统； 4. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

-The position is accountable for providing coordinationand administrative support for the Director of Sales & Marketing, includingfiling, answering telephones, assisting business correspondence, computerinput, clear In & Out tray, keeping monthly marketing meeting minutes, DOSMtravel arrangement. 此职位主要负责协助市场销售总监协调以及行政方面的工作，其中包含文件存档、应答电话、协助商务信函往来、电脑数据输入、传递进出签字资料、按月保存市场销售会议记录以及市场销售总监的商务出差安排。 - Actively involved in market analysis, includingdaily competition in the hotel market analysis reports and the annual report ormonthly report to headquarters积极参与市场分析工作，包括日常竞争酒店的市场分析报告并把年报告或月报告提交给总部

Assistand guide guests around relaxation area and spa and fitness facilities 向客人解释和帮助他们使用水疗设施、更衣室、游泳池、和健身中心  Assistand guide guests to the necessary stations prior to any services scheduled.帮助或指引客人到他们要去的地方或安排好的一些项目 Enforcespa policies to provide a fair and safe environment to guests执行水疗政策规定，为客人提供一个公平、安全的环境。 Monitorthe presentation and cleanliness of the spa continuously监督水疗中心环境，确保水疗中心干净、整洁 Monitorthe quality and quantity of any display items.监督水疗中心陈列物品的质量及数量

Take food and beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables; direct Servers and runner on table service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment.   负责食物酒水的点单；为客人服务酒精/非酒精饮料和食物。根据餐厅的特殊情况直接服务和指挥员工服务客人。检查账单，协助餐厅区域的维修和设备保养。

The Guest Recognition agent’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 宾客认知专员必须向客人提供热情且有质量的接待服务，提供个性化，友善且高质量的带入房间的入住登记.有责任和客人建立很好的客户关系，在提供服务的时候，是客人对客户关系员有百分之百的信任度和依赖感.

The Guest Recognition Officer’s main duty is to strengthen and enhance Mystique within the hotel. This includes fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests. Responsible for courteously and efficiently checking in and out guests; process all payments according to established hotel requirements. Providing information to any guest or visitor upon inquiry. 宾客认知专员必须向客人提供热情且有质量的接待服务，提供个性化，友善且高质量的带入房间的入住登记.有责任和客人建立很好的客户关系，在提供服务的时候，是客人对客户关系员有百分之百的信任度和依赖感.

根据要求和标准对餐厅里菜单上的食品进行编排,准备及摆设工作, 并起到一定的指引作用.目标,对部门中下属员工进行培训并成为他 们的榜样.维护部门里的秩序,卫生情况及设备.

负责酒店空调的维修及保养

【岗位职责】 保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 做好酒店员工的安全培训。 巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 高中以上学历或具有同等学历。 需有消控四级证。 有同档酒店保安工作经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

1、向上级汇报工作，交流一切有关信贷、客户收账、城市分类账账户收账的事宜。 2、与客户、其它部门保持交流与协调，处理信贷保险、跟进未结清账户、处理信贷要求。 3、每日审查城市分类账，核对费用过账是否正确；如有必要，纠正。 4、协助控制并对未结清客户及城市分类账账户收账。 5、对往来账款能力进行有效有效管理，并对应收账款进行有效催收。 6、有高度的责任心和工作热情。 7、具高星级酒店同职工作经验者优先。

【岗位职责】 1.了解酒店的房价、折扣及如何了解。 2.掌握相关的工作知识包括预订及系统操作程序，如何取消的程序及临时预订程序。 3.掌握所有叫醒服务并与客人确认信息，且确保在早晨准时的为客人提供叫醒电话。 4.设定叫醒闹钟或输入客人的要求。 5.标注所有来电的收费及财务系统未登记的电话并把这些手工输入到系统中。 6.工作结束后，能找出工作中不规则和差异的地方 。 7.能够使用送餐使用记录报告。 8.为送餐服务点单。 9.了解厨房专业用语。 【岗位要求】 掌握传真机及信息离线程序。 保持工作环境的整洁与干净。 熟悉并遵守酒店安全和事故预防程序。 保持各种供应设备及备存充足，确保事情的正常运转。 理解及支持工资预算及员工的工作时间。

空调工： 掌握水暖空调系统、给排水系统和辅件的维修知识。 制冷证 锅炉工：  有三年以上锅炉工作经验、蒸汽锅炉操作、控制锅炉内水质及处理炉水等 锅炉上岗证／安全操作证                    装修工： 有三年以上油漆或木工工作经验 初级以上油漆或木工上岗证   电工： 物业或酒店工作经验 低压或高压证

岗位职责 1.每天上班清洁桌面、台面，保持各种杯具，用具的清洁并将台面用具摆放整齐。 2.负责吧台的酒水服务工作。 3.负责吧台内的清洁卫生工作，并达到酒店规定的标准。 4.妥善保存订单，以便事后复查，审查，盘点各类酒水并做好详细记录。 5.在吧台范围内招呼宾客，并提供微笑服务。 6.妥善处理服务中的突发事件，并及时向领班汇报。 岗位要求 1.热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。 2.具有一定的酒水知识和服务知识。 3.具有熟练的酒水服务技能和技巧。 4.身体健康，仪表端正。

作为宾客服务员 - 礼宾员，我们希望您承担以下职责： 为客人提供友好、及时、高效的服务 协助客人打开/关闭车门，搬运包裹、行李和厚外套 确保热情欢迎抵达的客人，并亲切地送别离开的客人 控制车道的交通流量，确保“禁止停车”区域畅通，以确保交通顺畅 尽一切努力防止不良人物进入酒店，必要时致电前台服务经理 将送货人员引导到服务入口 候选人应具备以下能力： 服务热情，为人友善 良好的沟通技巧 有一定的城市和文化阅历 身体健康 良好的英语, 普通话口语和书面接受能力 有相关工作经验者优先

作为宾客服务员 - 翡翠36厨房甜品副主管，我们希望您承担以下职责： 负责翡翠36法餐厅的甜品烹饪工作 按照香格里拉的服务和卫生标准维护食品制备流程 确保正确遵守所有健康和安全标准及政策 候选人应具备以下能力： 具有多年西餐甜品烹调经验 喜欢与人交往 有五星级酒店相关工作经验者优先 有求知欲，花时间学习和理解新的烹饪趋势 致力于提供最优质的食物 愿意接受两头班及轮班工作 通过申请此职位，表示您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策。（如果您无法通过此超链接阅读该政策，请复制以下URL并在网页浏览器中查看：https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection）

作为宾客服务员 - 桂花楼领位员，我们希望您承担以下职责： * 负责桂花楼中餐厅的日常工作 * 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别要求并及时向主管汇报。 * 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位 * 向客人介绍各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐 * 始终如一地寻找提高客人满意度的方法 * 为客人创造非凡体验 候选人应具备以下能力： * 对餐饮有热情 * 酒店中餐厅相关工作经验，具有良好的餐饮知识以及服务意识 * 接待国际游客，英语基础良好者优先考虑 * 仪表端庄，能吃苦耐劳 * 喜欢与客人互动 * 愿意轮班

作为宾客服务员 - 工程部厨房洗衣设备维护工，我们希望您承担以下职责： 具备厨房/洗衣房设备维修技能，能处理日常维修工作 对酒店电子、机械等设备进行保养维护工作 整理记录，以应对未来工作计划 候选人应具备以下能力： 具备电工证、机械工操作证者优先 对酒店设施和相关技术熟悉 对工作抱有热情 愿意接受新的挑战 有五星级酒店工作经验 为人随和，愿意帮助他人，值得他人信任 通过申请此职位，表示您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策。（如果您无法通过此超链接阅读该政策，请复制以下URL并在网页浏览器中查看：https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection）

As a Service Associate - Engieering, we rely on you to * Provide the engineering technicians * Maintain electrical and mechanical plant & equipment of the hotel * Organise the record for the future planning We are looking for someone who: * Has a passion for Engineering * Understands engineering equipment in a hotel * A friendly, helpful and trustworthy * Enjoys taking on a new challenge * Always prepared * Has relevant experience with an International 5* Hotel Group * A motivator and a self-starter 作为宾客服务员 - 工程部，我们希望您承担以下职责： * 具备维修技能能处理日常维修工作 * 对酒店电子、机械等设备进行保养维护工作 * 整理记录，以应对未来工作计划 候选人应具备以下能力： * 对工作抱有热情 * 对酒店设施和相关技术熟悉 * 为人随和，愿意帮助他人，值得他人信任 * 愿意接受新的挑战 * 有五星级酒店工作经验 * 做好充足的准备，时刻应对工作 * 会自我约束和激励

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 岗位职责 冒险精神，轻松自在，享受当下

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

岗位职责：  1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。  2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。  3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。  4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。  5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。  6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。  7、负责对供货商的信誉进行调研。    岗位要求：  1、大专及学历，从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。  2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。  3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。