确保您自己和团队都能做到热情欢迎宾客，并与宾客真诚道别。 协助客人各种与酒店相关或无关的问询。 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求。 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题。 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息。 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准。 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求。 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理。 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理。 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理。 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言。 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录。 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收。 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。

诚招 湘菜炒锅师傅6500—7500 切配师傅 4000—5000 服务员 3500 3800 洗碗大姐 3500一3800 员工福利： 住小区，空调、热水、洗衣机，优秀员工奖金 月休3天 每月15日准时统一发放工资！升职空间大。 以上要求：身体健康 服从管理 地址：西安钟楼附近 15389185206 微信同步(混子勿扰)

岗位职责： 1、负责酒店的前台接待、办理入住、收银、退房、预订等手续。 2、了解酒店内外的各项信息，做好问询服务工作。 3、收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级。 4、熟悉及了解各部门工作细则和流程。 5、向宾客推介酒店客房、会议室。 岗位要求： 1、女性，年龄18-35岁，身高158cm以上，有前厅岗位工作经验者优先。 2、能听懂粤语、能够用英文进行简单的对客沟通。 3、具备一定的沟通能力和服务意识，责任心强，工作积极主动。 4、该岗位前期需要上夜班，时间为：23:30-08:00，每月大概上1-2天，有夜班补助； 5、酒店共计房源400间，站班，能接受再沟通。 福利待遇： 1、薪资结构：固定底薪（4K-5K，依能力而定）+提成。 2、入职购买五险一金 。 3、月休八天。 4、包三餐，住宿在酒店2人间。 5、带薪年假。

【岗位职责】 1、为员工分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 8、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 9、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 10、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 11、检查楼梯确保卫生及清洁 12、每日与客房部经理会面交流 13、及时向保卫部报告可疑人物 14、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 15、完成主管分配的其它工作

1.实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2.根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3.与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4.了解客情，亲自为重要宾客服务。 5.处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6.定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。

1.对员工分配考勤、排班。 2.每日查房，掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告

【岗位职责】 1、负责酒店内外安全巡查，及时发现并处理安全隐患，确保酒店财产及客人安全。 2、监控酒店各区域（包括大堂、停车场、出入口等）的实时动态，维护正常秩序。 3、协助处理突发事件（如火灾、盗窃、纠纷等），按照应急预案采取相应措施，并上报相关部门。 4、检查进出酒店的人员及车辆，核实身份信息，防止无关人员进入敏感区域。 5、配合前台、客房等部门完成日常安全管理工作，如夜间巡查、钥匙管理等。 6、记录并提交每日值班报告，详细反馈当班期间的安全状况及异常情况。 【岗位要求】 1、年龄18-45周岁，男性，身高170cm以上，身体健康，无犯罪记录。 2、具备1年以上保安或相关岗位工作经验，退伍军人优先考虑。 3、熟悉基本安防设备（如监控系统、消防器材）的操作与维护。 4、责任心强，反应敏捷，能适应倒班工作制（含夜班）。 5、具备良好的沟通能力及团队协作意识，能妥善处理突发事件。 6、持有保安员证或消防设施操作员证者优先录用。

【岗位职责】 1、查阅交接班记录，高效处理上一班次移交事项，确保工作无缝衔接； 2、掌握每日预订动态，精准识别VIP及常客信息，熟悉酒店各类活动安排，提供个性化接待服务； 3、主动推销客房及增值服务，灵活运用酒店销售政策，最大化提升客房收益； 4、熟练操作前台系统，高效完成入住/退房、账务处理等全流程对客服务； 5、全面掌握酒店设施、周边交通及本地资讯，为宾客提供专业问询与解决方案； 6、严格执行入住登记流程，确保身份核验、信息录入准确合规； 7、规范管理客房钥匙，落实安全核查制度，保障宾客与酒店财产安全； 8、每日整理接待数据，生成精准报表，协同各部门优化运营效率。 【岗位要求】 1、具备基础英语会话能力，能流畅处理外宾接待需求（学历不限）； 2、性格外向、反应敏捷，具备优秀的客户洞察力及抗压能力； 3、高度责任心与服务意识，擅长通过细节提升宾客体验； 4、熟悉酒店前台操作系统及行业标准流程（无经验可培训）； 5、能适应倒班工作制，团队协作意识强。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务工作，确保客人获得尊贵、舒适的入住体验 2、准确记录并传达VIP客人的个性化需求，协调各部门及时落实特殊服务要求 3、处理VIP客人的投诉及突发事件，及时上报并跟进解决情况 4、维护VIP客户关系，定期进行客户回访并建立完善的客户档案 5、协助完成接待区域的日常检查，确保环境布置、用品配备符合VIP接待标准 6、参与重要接待活动的筹备与执行，包括但不限于会场布置、流程衔接等工作 【岗位要求】 1、形象气质佳，身高女性160cm以上/男性170cm以上，普通话标准 2、具备优秀的服务意识和职业素养，能敏锐察觉客户需求 3、具有较强的沟通协调能力及应急处理能力 4、能适应弹性工作时间，包括节假日轮班及夜间值班 5、有酒店前台、高端服务行业或客户接待经验者优先 6、持有酒店管理、旅游服务相关证书者优先考虑

市场调研与分析收集并分析市场信息，包括竞争对手的动态、市场需求变化、行业趋势等，为酒店制定销售策略提供数据支持。 协助制定酒店的市场定位和销售目标，根据市场情况提出合理的销售价格和促销方案建议。 客户开发与维护通过各种渠道开发新客户，如电话销售、邮件营销、参加行业展会、拜访潜在客户等，拓展酒店的客户群体。 维护与现有客户的良好关系，定期回访客户，了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。 建立客户档案，记录客户的基本信息、消费习惯、历史订单等，以便进行个性化的营销和服务。 销售活动组织与执行制定并执行酒店的销售计划和促销活动，如推出套餐产品、举办主题活动、开展会员制度等，吸引客户预订酒店。 与酒店内部各部门协调沟通，确保销售活动的顺利实施，如与客房部、餐饮部、前台等部门合作，保证客户在酒店能得到优质的服务体验。 负责酒店产品的宣传推广，制作销售资料，如宣传册、海报、PPT 等，向客户展示酒店的优势和特色。 商务洽谈与合同签订与客户进行商务洽谈，介绍酒店的产品和服务，解答客户疑问，争取订单。 起草和签订销售合同，明确双方的权利和义务，确保合同条款清晰、准确，保护酒店的利益。 跟进合同的执行情况，及时处理合同变更和违约事宜。 预订管理与服务接受客户的预订，包括电话预订、网络预订、传真预订等，准确记录预订信息，并及时将预订信息传达给相关部门。 处理预订过程中的特殊要求和问题，如加床、换房、延迟退房等，协调酒店内部资源满足客户需求。 在客户入住前，再次确认预订信息，确保客户顺利入住；客户入住期间，关注客户的需求，提供必要的帮助和服务。 数据统计与报告统计和分析销售数据，如预订量、销售额、客户来源、市场份额等，定期向上级汇报销售业绩和市场情况。 根据销售数据和市场反馈，提出改进销售策略和提升销售业绩的建议，为酒店的决策提供参考。

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少一年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

1.通晓冷菜加工过程，能按工艺工序要求，妥善安排工作细节，能推出新菜式； 2.掌握冷菜生产质量要求和标准，有效的控制成本； 3.熟悉原材料的产地，种类，特点，检查库存情况，确保用料充足； 4.负责收集客人对冷菜的建议，不断改正提高自身素质。  任职要求： 1.熟悉各大菜系烹饪； 2.有责任心，工作踏实，手脚麻利。

【岗位职责】 执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 熟悉前台的各项业务。 精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 5、有万豪集团或国内连锁酒店工作经验的优先考虑

岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、会说基本英语口语

弱电工：接受值班工程师调度，负责完成弱电设备的维修、维护保养。会音控。

专业能力 拥有新闻传播学、广告学、市场营销等相关专业大专及以上学历，具备扎实的理论基础。 精通各类主流设计软件，如Photoshop、Illustrator ，以及视频剪辑和特效制作软件，像Premiere、After Effects ，能把控视觉内容的创意和质量。 深刻理解社交媒体平台的算法规则和运营机制，熟悉微信公众号、微博、抖音、小红书等平台特性，能够制定有效的内容发布和推广策略。 工作经验 具备2年以上传媒相关工作经验，其中至少1年酒店、文旅行业的传媒工作经历，熟悉酒店业务流程与宣传重点。 有成功主导品牌宣传活动的经验，能展示提升品牌知名度、美誉度和市场影响力的实际成果。 管理与协作 具备优秀的团队管理能力，能合理分配工作任务，激励团队成员，提升团队整体绩效。 拥有出色的沟通协调能力，能与酒店各部门紧密合作，精准把握宣传需求，整合资源。同时，能够与外部媒体、合作伙伴建立并维护良好的合作关系。 其他能力 具有敏锐的市场洞察力和数据分析能力，能通过数据评估宣传效果，及时调整策略。 工作严谨负责，具备较强的抗压能力，能在复杂多变的环境中高效完成工作任务，推动酒店传媒业务不断发展。

【岗位职责】 1、熟悉掌握各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 7、能够接受长期夜班。 【岗位要求】 1、大专或以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.接受客房部经理的督导，直接向客房部经理负责， 2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务； 3、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费； 4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好； 5、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题； 6、查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系； 7、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案； 岗位要求 1.大专学历或同等以上。 2.有1年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【职位描述】 *利用鲜活的产品, 以确保任何时候都能向客人提供花样繁多的菜肴 *确保根据所设定的确政策和方针, 尽量利用剩余的食品原料 *烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到国际凯悦的标准 *严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本 *在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴 *确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴 【任职要求】 * 国际五星级酒店工作经验优先 * 西安本地优先 * 团队合作能力强 * 擅于沟通

【职位描述】 *利用鲜活的产品, 以确保任何时候都能向客人提供花样繁多的菜肴 *确保根据所设定的确政策和方针, 尽量利用剩余的食品原料 *烹制菜肴时, 确保根据菜单和配方准备食品, 以确保食品的质量达到国际凯悦的标准 *严格执行食品分摊政策以便能有效的控制成本 *在厨师长的指导下，乐于学习及制作新的菜肴 *确保向客人提供精心制作、高品质以及展现我们餐厅理念的菜肴 【任职要求】 * 国际五星级酒店工作经验优先 * 西安本地优先 * 团队合作能力强 * 擅于沟通