岗位职责： 1.根据部门月度计划实施员工工作场所的健康与安全培训; 2.协助餐饮总监制定和维护最新的有关工作场所健康与安全的酒店政策和标准化操作流程; 3.协助采购经理和行政总厨检测和控制酒店收货的质量; 4.建立完善的有关酒店前后台区域食品安全的系统和方法; 5.定期对食品的准备和处理进行卫生检查以确保始终遵循食品标准; 任职资格： 1.大专及以上学历，专业不限；2年以上相关工作经验； 2.具有必要的阅读和写作能力以完成文案工作和管理报告、解释结果、提供和接收指令以及培训； 3.具有基本的数学计算能力，包括基础的数学，预算，盈亏的概念，百分比和方差 4.根据当地政府机构的要求具备餐饮服务许可证或有效的健康证；

岗位职责 1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、酒店活动及设施的解释工作； 2、做好酒店日常接待问询工作； 3、完成每日营业报表及各类统计表； 4、与其他酒店相关部门进行沟通，协调及良好的协作。 5、完成领导安排的各项工作； 任职资格 1、身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、亲和力强，且具有乐意与人交流、适应能力强； 3、有一年以上星级酒店行业工作经验者优先；

【岗位职责】Responsibilities 1.Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.    直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2.Provides functional assistance and direction to all departments.    向所有部门提供功能性支持和指导。 3.Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel.    对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 4.Responds to guest needs and resolves related problems.    就客人的需求做出反应并解决相关问题。 5. Ensures VIPs and IHG rewards club guests receive special attention.    保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 6. Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.    促进店际销售及推销酒店内的设施。 7. Checks billing instructions and monitors guest credit.    检查结帐说明并监督客人信用情况。 8. Analyses and approves discounts and rebates.    分析和批准打折相关事宜。 9.  Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control.    分析房价差异报告以保证控制客房收入。 10.Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.    在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。 【职位要求】Job Specs 1.  Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2. Two years experience in guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.   拥有2年宾客服务管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1、为清扫员分配任务； 2、按顺序巡视整个公共区域； 3、按工作需求安排员工上班； 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器； 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失； 6、处理所有清洁方面紧急事件； 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成； 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放； 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准； 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理； 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务； 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员； 13、检查楼梯确保卫生及清洁； 14、每日与客房部经理会面交流； 15、及时向保卫部报告可疑人物； 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求； 17、完成主管分配的其它工作； 岗位要求 1、中专及以上学历； 2、至少有2年的公共区域主管经验； 3、具备一定的管理能力； 4、身体健康，能够适应长时间工作；

财务回报 • 分析并监督部门的能源成本及费用支出。 员工团队 • 确保酒店的各项规章制度得以遵守执行。 • 确保所属下级员工按照值班表要求按时出勤。 • 确保工程部门员工遵守颁布的工程工作程序和标准。 • 对违反酒店规定要求的下级员工（根据员工手册和工程部相关工作程序规定）提出警告。 • 妥善地组织和履行对酒店、营运部门、维保部门、能源及成本部门的能源管理职能。 • 支持并制定降低能源运营成本及改进措施计划。 • 坚持执行一套酒店机械设备的登记系统。 • 制定年度设备设施维保计划并有效执行。 • 向副总工程师提出关于更加经济有效的设备运营维护方面的新措施、新建议。 • 参与制定年度酒店、运行、维保、能源及成本部门的预算。 • 评审关于酒店、营运、维保、能源及成本部门的资本支出审批单，并提出适当建议。 • 按照上级领导的要求，与酒店宾客及外部承包商进行交流合作。 • 与工程部的其它工作领域员工进行交流合作。 • 协助进行工程合同的分析。 • 需要时协助维修工人进行设备的维护维修。 • 进行交接班说明，确保员工熟知酒店的业务活动和经营要求。 • 对员工进行相关业务技能进行培训。 • 指导督促外包工（供应商）按酒店及部门相关规定进行施工。 宾客体验 • 晨检时应确保部门员工遵守仪容仪表规定。

【岗位职责】 1、协助部门负责人开展工程业务及团队管理工作。 2、协助部门负责人开展酒店日常外部工程商的管理。 3、负责酒店中央空调系统的运行。 4、负责酒店高低压操作运行。 5、完成部门负责人交办的其他事项。 【岗位要求】 1、具备酒店工程业务经验3年及以上。 2、工作严谨，具有较强的责任心。 3、持有高低压操作证书优先。

岗位职责 1、在西餐主管的领导下，熟练掌握并执行酒店制度和操作规范； 2、负责西餐热菜的切配、烹制，西餐冷菜及各类三明治、色拉、水果的制作，并进行盘饰美化，保证出品及时； 3、严格遵守每个工作流程，妥善保管各种原材料，合理用料，降低消耗成本； 4、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生； 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、18-45岁，厨师烹饪专业毕业，职高及以上学历，五官端正，初级英文水平； 2、具有一定的西餐烹饪基础知识； 3、有一年以上西餐制作工作经验优先； 4、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责，具有一定的团队协作精神。

岗位职责 1、负责本部门员工的工作安排，督导员工工作质量，按照规范对员工进行培训。 2、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 3、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门员工工作效率。 岗位要求 1、初中毕业学历或同等以上。 2、有3-5年以上客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，会使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验一年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力，能适应倒班（有通宵班）。

一、岗位职责 1. 菜品制作： (1) 负责门店湘菜档日常菜品的烹饪工作，确保菜品的质量和口味符合公司及客户标准。 (2) 根据餐厅的菜单和客户需求，烹饪各种精致的湘菜菜品，满足不同顾客的口味需求。 (3) 参与新菜品的研发和创新，不断提升菜品的品质和口感。 2. 厨房管理： (1) 负责湘菜厨房的日常卫生和食品安全管理工作，确保厨房环境的整洁和食品的安全卫生。 (2) 遵守食品安全和卫生标准，对食材进行严格的挑选和处理，合理储存和使用食材，避免浪费。 (3) 协助餐厅进行厨房设备的维护和管理，定期检查设备的运行情况，确保厨房设备的正常使用。 3. 团队协作： (1) 与其他厨师密切配合，共同完成菜品制作和厨房管理工作。 (2) 参与厨房团队的培训和交流，分享烹饪技巧和经验，提升团队整体烹饪水平。 4. 成本控制： (1) 协助餐厅进行食材采购计划的制定和成本控制工作，确保食材的合理采购和使用。 二、任职要求 1. 年龄与健康： (1) 年龄在40岁以内，身体健康，无不良嗜好，能够适应厨房工作环境和强度。 2. 专业技能： (1) 具有丰富的湘菜烹饪经验，精通湘菜的各种烹饪技法和口味调配。 (2) 能够独立完成各类湘菜菜品的制作，并具备创新和研发新菜品的能力。 3. 职业素养： (1) 人品端正，诚实守信，工作认真负责，有良好的团队合作精神和服务意识。 (2) 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与餐厅其他部门和顾客有效沟通。 4. 知识要求： (1) 熟悉厨房设备的使用和维护，能够熟练操作炉灶、蒸锅、烤箱等厨房设备。 (2) 了解食品安全和卫生标准，具备相关的食品安全管理知识。

1. 服从总厨及厨师长的工作安排，遵守酒店及厨房各项制度，做好菜肴的烹调制作，保证菜肴口味稳定。 2. 掌握菜肴各自不同的烹饪方法，努力钻研技术，积极创新。 3. 了解每天的预定，做好各种准备工作及工具、用具的准备，营业前做好必要的半成品加工工作，并检查准备工作情况。 4. 营业中认真、用心、规范操作烹调菜肴，菜肴装盆美观大方，盆、香、味、形四俱佳。 5. 操作中注意节约水、电、煤的使用，避免不必要浪费。 6. 保持环境整洁，各种用具摆放要整齐，正确使用灶具、用具及设备，注意操作安全。 7. 搞好员工之间团结，起带头作用，不断提高自身素质。 8. 根据早餐用餐人数，下食材采购单，并按要求收货验货。 10. 及时检查早餐自助餐的菜品出品状况，补充菜肴，并控制好出品分量，避免浪费。 11. 完成上级交办的其他工作任务。 任职资格： 1. 熟悉中西式烹调，同岗位工作经验2年以上。 2.懂得早餐成本核算。 3.身体健康，精力充沛。 4.有较强的责任心,工作认真踏实 5.3年以上同等酒店经验

This position is concerned with the day to daysupervision of the Restaurant operation of the Hotel and compliance withestablished restaurant policies and procedures of this Hotel. 该职位负责监督酒店餐厅的日常运营，遵守酒店制定的餐厅政策和程序 To be responsible for the daily supervision of therestaurant, concentrating on service procedure and quality of product. 负责餐厅的日常监督，重点关注服务流程和产品质量 To conduct training and skills development programs, suchas LobsterInk, 15 Minutes Training, English Training, Service ExcellenceTraining, Up-selling training (file and advise from DFB), daily Taste Panelsand Menu Classes etc. to ensure well trained staff offering excellent serviceto the guest at all times. 开展培训和技能培训，15分钟培训，英语培训，服务技巧培训，销售培训，每日菜单培训及尝试菜品，确保训练有素的员工随时为客人提供优质服务 To ensure that all staff are well briefed ( dailyrehearsals) before start their shift 确保所有员工在开始轮班前参加每日例会 To ensure that all update info for hotel or restaurantare passing to all staff 确保酒店或餐厅的所有更新信息传达给所有员工

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁、维护及管理工作，确保环境整洁、设施完好； 2、制定并执行公区清洁计划，监督清洁人员的工作质量及效率； 3、定期检查公共区域的设备设施，发现问题及时报修并跟进处理； 4、协调与其他部门的沟通，确保公区服务与酒店整体运营标准一致； 5、管理清洁用品及耗材的库存，控制成本并确保合理使用； 6、培训新入职员工，提升团队专业技能及服务意识； 7、处理客户对公区环境的投诉或建议，及时改进服务。 【岗位要求】 1、具备较强的责任心及服务意识，注重细节； 2、良好的沟通协调能力，能有效管理团队； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏工作环境； 4、有酒店、物业或相关行业工作经验者优先； 5、能适应轮班工作制，包括节假日值班； 6、身体健康，能胜任一定强度的体力工作。

1、有酒店采购工作经验； 2、有国际品牌采购经验者优先。

【岗位职责】 1.负责酒店水泵、暖通、锅炉等设备运行维护保养工作； 2.中专、高中及以上学历，专业不限； 3.具备电工上岗证； 4.做好酒店设施设备的安装、管理、维修保养，改进新进设备； 5.做好酒店各区域的日常维修工作和对客服务。

岗位职责： 1.中专、高中及以上学历，专业不限；  2.具备1年及以上客房服务岗位工作经验； 3.有责任心，身体健康，并具备吃苦耐劳精神； 4.按照标准清洁规程和质量要求，做好每日客房和责任区域的日常清洁及计划卫生。

【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理，包括人员调配、工作安排及出品质量控制； 2、研发创新西点产品，定期更新菜单，确保符合酒店定位及市场需求； 3、严格把控原材料采购、验收及储存标准，控制成本损耗； 4、监督执行食品安全卫生标准，确保操作流程符合FSQM规范； 5、负责饼房设备维护保养计划制定与实施； 6、培训指导饼房员工专业技能，提升团队整体业务水平； 7、协调与其他厨房部门的工作配合，保障宴会及餐厅甜点供应。 【岗位要求】 1、精通各类西式甜点、面包、巧克力及糖艺制作工艺； 2、具备扎实的烘焙理论基础和3年以上星级酒店饼房工作经验； 3、熟悉成本核算及厨房管理系统操作； 4、持有国家认可的职业资格证书（西式面点师/烘焙师）优先； 5、能独立设计节日主题甜品台及大型宴会甜品方案； 6、具备良好的团队管理能力和突发事件处理经验； 7、对食品美学有独特见解，能适应高强度工作节奏。

沃林嘉滨酒店餐厅招聘餐厅主管一名 工作内容：全面负责本餐厅的运营管理，员工考勤管理，进销货管理，成本管控，年化目标业绩细分等工作。 要求：1.高中以上文化，45周岁以内，身体健康并持有健康证；6年以上行业经验，3年以上同岗位工作经验； 2.具有优秀的领导力，抗压能力以及敏锐的洞察力，能及时发现客诉并高效处理； 3.具有较高的执行力，能按时完成公司设定的既定目标； 4.定期监督完成检查、清理冰箱、蒸箱、灶具等设备的运转情况，并归档； 5.定期收集客人意见，并与团队商议，及时调整口味，改善烹饪方法； 6.具有强烈的责任心，能吃苦耐劳，能长期稳定合作者优先录用； 薪资构成：底薪+绩效，面议 福利待遇：五险+生日津贴+食宿+年终奖+工龄奖+节假日福利

客房服务员岗位要求：负责酒店客房清洁工作，同岗位经验3年以上； 1、有一定的普通话能力； 2、性格开朗，外向，亲和力强，心态积极； 3、有较强的服务意识，良好的团队合作精神，责任心强； 4、高效快速的客房清洁能力； 5、月度大卫生制度； 薪资标准：底薪+绩效+免费食宿+五险+生日礼金+工龄工资+节假日福利

一、岗位职责： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求； 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务； 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 二、岗位要求： 1.女净高168cm以上，男净高178cm以上，形象气质佳，具有良好的沟通能力，积极乐观； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.具有一定的电脑操作技能，具有良好的英语沟通能力，有同星级酒店同岗位工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、负责协调工程部各班组设备运行操作人员对酒店提供正常的供水、供电、供蒸汽、热水和空调的工程服务。 2．负责对来自各部门的报修单和电话报修调动各班组进行处理。 3．做好“值工巡检表”记录，及时报告值班情况，尤其是客人投诉的处理情况。 4．做好值工日志，记录所有与工程部有关的较大事件的地点、时间、影响、处理情况。 5．影响其他部门运营的工程维修、施工，应与该部门做好沟通。 6．做好工具柜、材料柜的保管，分类保管好值工的文件资料。 7.遵守公司和部门管理制度、规范，服从上级领导的其他工作安排。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4、身体健康，精力充沛。

FINANCIAL RETURNS · Validate of the potential ofassigned accounts and create account plans as per the IHG hotels BusinessDevelopment standard operating procedures · Develop the assigned portfolio tomeet set goals and maximise profitability · Gather information oncurrent and prospective clients / contacts to generate incremental business · Maintain effective control ofsales expenses PEOPLE · Use both account interactionand publicly available tools to monitor competitors' activities as it relatesto both the hotel and the portfolio of accounts and share relevant informationwith key stakeholders in line with hotel procedures · Provide feedback to managementon changing market conditions, including competition and market trends · Involve Director of Sales whereappropriate on sales calls and sales meetings · Communicate to his/her superiorany issues encountered and other relevant information · Attend and participate in andwhere appropriate, organise training sessions, daily briefings and othermeetings as required · Where applicable, supervise, manageand train Business Development Executives and Business Development Coordinatorsin carrying out their responsibilities · Where applicable, act asescalation point for client and members of the Business Development Team whenissues are not solved at a proper level GUEST EXPERIENCE · Network within one’s portfolioof accounts to build relationships with key decision makers and other relevantstaff · Conduct client meetings as wellas planning and coordinating site introduction tours and inspections · Handle and manage clients’queries or issues · Be proactive and responsiblefor the follow up of new sales leads to enhance guest experience · Develop and maintain contactwith business generators (MICE Planner; travel agents; etc.) RESPONSIBLE BUSINESS · Ensure accurate and timelyupdating of an accurate record of all relevant activities in the provided SalesSystem (i.e. Delphi; Opera; etc.) for future reference and control purposes · Update Account and Contactprofiles, attach Account plans, ensure ‘live’ information for action · Develop awareness andreputation of the hotel and the brand in the local community.

岗位职责 1. 对前厅部经理负责，在当班期间代表总经理接受及处理酒店客人对本酒店所有部门的一切投诉，听取宾客的各类意见和建议并及时向总经理及有关部门反映。提议改善服务质量和增加酒店收入的措施。及时解决宾客所需的超常规服务和投诉。 2. 协助有关部门做好来访参观和VIP贵宾接待工作。代表酒店迎送VIP贵宾，并组织服务事宜。确保在VIP贵宾到达之前，做好一切必要的准备工作，如：登记表、欢迎卡、检查客房清洁等。熟记每日到达、离开及住店贵宾名单，迎送每一位贵宾,落实贵宾接待的每一个细节。 3. 协调宾客关系，避免宾客之间发生矛盾和冲突。 4. 协助总值班经理，处理突发紧急情况，并及时向酒店有关领导报告处理结果。做好值班记录，完整地记录工作范围和当值时间内酒店发生的所有事件现场情况及处理意见，并附上建议交前厅部经理、房务总监阅后呈总经理批示后存档。 5. 维护大堂及附近公共区域的环境、秩序、氛围。负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施、设备的完好，从而维护酒店之格调。保证酒店公共场所的整洁。维护大堂秩序和巡视酒店的营业服务设施及场所，负责检查酒店内各区域的设施完整，如需修理，应及时通知工程部。同时监督并实施酒店节能措施。 6. 负责大堂区域各部门工作的协调和质量监督，督导、检查各对客部门服务人员的工作状况及遵守纪律情况，并将所发现的问题通知有关部门。 7. 推广宣传酒店及设施，开拓和巩固客源市场。 8. 每天主动征询客人意见，及时收集、记录、分析、反馈宾客对酒店的评价，为上级领导及有关部门提供科学决策的依据。 9. 定期代表酒店拜访长住客、VIP客人及在住生病客人等特别住客，及时解决其服务需求。 10. 解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人、寻物）。 11. 协助前台收银解决宾客财务方面的难题，负责索赔和催收。在授权范围内，跟踪处理客人拒付、赔偿及收费争执之事，既要维护酒店利益，又可使客人愉快接受，避免矛盾激化。 12. 会同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃、自然灾害等）及其他突发事件。密切配合保安部处理酒店发生的犯罪行为，做好安全防范和预警处理，杜绝违法犯罪行为在酒店发生。 13. 维护宾客安全，制止吸毒、嫖娼、卖淫、赌博、酗酒、房客之间的纠纷及危险游戏。 14. 熟悉前台的电脑操作系统和酒店的应急措施和规章制度。 15. 完成上级安排的其他临时工作。

岗位职责 1、培训员工办理宾客入住和退房手续。 2、掌握客房预订情况，向运营经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。