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  • 青岛 | 经验不限 | 高中 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-19
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    岗位职责/职位描述酒店距青岛胶东国际机场约90分钟车程,毗邻市政府和金融中心区以及旅游景点和海滨,紧邻一站式休闲购物商场万象城,与地铁2号线和3号线五四广场站仅数十米之遥,可直达青岛火车站、青岛火车北站,沿途还可抵达八大关、栈桥、海水浴场等景点。酒店共有686间客房和套房,分别位于青香阁和盛世阁两栋相互连通的大楼。盛世阁拥有专用的通道和独立的大堂,客房面积达54平方米。在香格里拉,员工是我们事业成功的基础。我们的指导思想是聘用工作态度好的员工,并对他们进行技能培训。我们将确保员工的培训发展、留住员工以及对其职业生涯进行规划。在这里我们将为您提供:广阔的个人发展空间;集团内、外培训机会;融洽的工作氛围;丰富的员工活动;完备的员工设施;香格里拉集团发展平台;具有竞争力的福利待遇。 我们目前正在寻找一名 宾客服务员-健体中心 加入我们的房务部团队。 岗位职责 1. 服从工作安排,按照工作规范和质量标准,认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。 2. 根据宾客要求,认真做好健身服务示范、指导工作。 3. 负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作,正确使用健身设施设备,确保完好有效。 4. 严格执行健身服务各项规定,做好健身活动的安全防范工作,确保宾客安全。 5. 热情快捷地为宾客提供饮料服务时,并认真做好饮料记帐工作。 6. 及时做好预订记录,保证工作无差错。 岗位要求 1. 高中及以上学历,具有相关经验者优先。 2. 普通话标准,英语口语良好。 3. 善于沟通,具有良好的服务意识和团队协作能力。 4. 积极友善地与儿童进行互动,有康乐活动组织经验。
  • 应付会计

    4.3千-5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 06-18
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    岗位职责 1、遵守公司财务制度、品牌管理公司财务制度的规定,制定并完善适合公司运营管理的财务规章制度并确保严格贯彻执; 2、监督公司内各部门遵守财务规章制度; 3、审核各个部门提交的付款资料,并作相应的费用账务处理,核对付款资金,确保无误; 4、跟进应付账款、预付账款的进度,对应付账龄进行分析、管理, 月末核对应付款明细账和总账是否一致并调整差异, 协助编制财务报表,提供数据分析支持; 5、对合作供应商进行定期管理,协调供应商、客户、各部门之间的关系; 6、对各部门的采购、调拨、报损进行审核, 抽盘各部门库存物品、资产,协助管理固定资产; 7、管理各部门签订的合同,跟进相关的印花税事宜; 8、管理进项发票,提供相应数据; 9、归档相关资料; 10、跟进保险理赔事宜,及维护维修基金存档数据。 岗位要求 1、会计,财务或相关专业,持有相关职业技术证书优先; 2、相关行业工作经验,或与此相当的教育背景; 3、能熟练使用微软办公软件; 4、具有良好的沟通和写作技能; 5、具有解决问题,推理和培训能力。
  • 大理州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    【岗位职责】 1、支持餐饮总监和餐饮部门的日常行政工作。负责餐饮部办公室的文件,信函收发、回复及传送、查找并附上相关文件。 2、负责记录餐饮部相关会议并及时分发会议纪要给相关人员。 3、创建和维护餐饮部电脑及纸质的文件和组织系统,包括记录、报告、文件等,并确保其完整。 4、使用文字处理、电子表格、数据库或演示软件准备信件、备忘录及其他文件。 5、记录并传达所有客人的请求/投诉给相关人员。 6、接收来电/访、登记留言及时通知有关人员、在必要时按留言内容进行处理。 7、在各种定期会议前,为部门主管作有关之准备。 8、整理每月或每年之有关数据上呈部门主管及作有关计划及报告之编写准备。 9、按餐饮部日常工作及时提醒各有关人员,跟催有关工作及报告。 【岗位要求】 1、熟悉酒店的日常运营,酒店管理或旅游管理相关专业背景。 2、可使用英语作为工作语言,熟练使用各种办公软件。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。
  • 重庆-江北区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    Monitor the people entering the hotel in non-checking spots, such as the hotel lobby. 监控非检查点的人员出入情况,如通过酒店大堂入口进入的人。   Monitor key areas secretly / open (such as the luggage without supervision) 秘密/公开监视关键区域(如监视酒店前台无人看管的行李等)。   Manage the spare key which cannot be used under situation not urgent. Accurately record the usage of spare keys. 备用钥匙管理,非紧急情况不得使用,每次使用必须准确记录钥匙的使用情况。   Record the fire early warning messages and take notes. 记录烟感火灾预警信息,并详细记录。   Deal with all elevator alarm incidents and take notes. 处理酒店所有电梯报警事件,并详细记录。   Monitor all electric equipment, alarm and fire system and record. 监控所有电子设备、报警器和消防系统,并详细记录。   Pick up all call and record, and make sure to take measurements when necessary. 接听并记录所有来电,确保必要时立即采取有效的跟进措施。   Take away permission management. 酒店出门条发放管理。   Keep the operation desk and CCTV room clean. 保持操作台和监控室干净整洁。   Monitor CCTV, and report the abnormal or suspicious incidents to supervisor on duty, while still keep an eye on it. 监控CCTV,发现异常情况或可疑事件通知值班主管。继续监视可疑目标和事件。   Contact engineer or supplier when check out there are problems with the equipment. 检查设备出现故障及时联系工程部或维管单位。   Keep secret monitoring on the suspect and report to supervisor. 保持对事件嫌疑人的秘密监视,并随时向负责的值班主管汇报最新情况。   Monitor the public bathroom to make sure hotel property will not be taken away or broken. 监控公共洗手间的使用情况,确保酒店财产不会被带走或损坏。   Monitor all repairing or maintaining work happening in the hotel, especially the high work, to make sure those work will not hurt guests, such as falling objects. 监控大堂或其它公共区域的维修/维护工作区,特别是高空作业,确保这些工作不会对客人造成危险,如高空坠物等。
  • 北京-西城区 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 万豪酒店员工
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 06-19
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    1. 在指定食品加工区域按照卫生安全标准准备食品 2. 明确工作目标并有一个高的工作标准 3. 按照标准的食品配方准备食品,份量标准降低浪费 4.保证所有厨房设备安全正确的使用,并定期维护 5. 确保所有相关的餐台在客人到达之前摆放完毕并合乎酒店员工餐厅标准
  • 西安 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-19
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    岗位职责: 1.支持部门的日常运营。 2.为客人提供高质量的服务。 3.保证所安排工作的正常完成。 4.持续的保证客人的满意度。 5.创造令客人喜出望外的体验。 岗位要求: 1.具有良好工作态度。 2.拥有良好的健康状态及干净整齐的仪表。 3.拥有良好的口语沟通能力,中文标准,有英文基础。 4.在国际酒店相关工作经验优先。 5.具有团队合作的精神。 5.支持部门的日常运营。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    职位描述 • Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures 按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 • Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  与上级领导交流有关疑难,客人意见和其它相关信息。 • Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系。 • Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。 • Attends and participates in training sessions as scheduled 参加和参与计划好的培训课程。 • Prepares for service by ensuring: 确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务: Grooming is impeccable and in accordance with ICHG personal presentation standards  遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔 Outlet equipment is clean 设备干净 Equipment is sorted and stored 设备分类且存放好 Glassware is polished  玻璃器皿擦亮  Flatware is polished  擦亮餐具 China is clean  清洁瓷器 Waiter stations are prepared 准备好服务台 Cutlery is placed for buffet and table service 摆放好自助餐桌上的餐具 Tables are set 摆设好餐台 Reservations are read and familiarized 阅读并熟悉预订 Special occasions are ready 准备好特别活动 Music is on 放音乐 Lighting is on 开灯 • Carries out effective service by ensuring: 高效的提供服务: Guests are greeted and seated 迎宾并安排客人就坐 Daily specials are explained and upsold 说明并推销每日特价 Food orders are processed accurately 准确的下餐单 Trays and tray jacks are effectively used 有效的利用托盘和托盘架  Food orders are taken quickly 快速的为客人写餐单 Payment methods are handled accurately  确的处理付款方法 Working areas are cleaned and re-set quickly 快速的清洁工作区和重新布置 Guests are conversed with in relation to the food and beverage products 与客人谈论有关的餐饮产品 • Carries out effective beverage service by ensuring: 通过确保以下内容高效的提供饮品服务: Beverages are upsold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations 遵守酒精饮料服务归定,推销饮料并定时为客人续酒。 Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine, taking wine orders and serving wine 与客人谈论葡萄酒,建意葡萄酒的品种和风格,写单和为客人送酒 Promoting and selling cocktails to guests 向客人推销鸡尾酒 Making and presenting cocktails 调配和装饰鸡尾酒 Coffee and tea is served hot and in accordance with standard 按规范提供热的咖啡和茶 • Take appropriate action to resolve guest complaints 正确处理客人的投诉。 • Food and beverage stock is stored in relation to hotel procedures 按照酒店的规定存储餐饮存货。 • Perform other duties as assigned by superior.  履行上级分派的其他职责。 职位资格和技能 • Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 • Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 • Able to read and write English 能够读写英语。
  • 宝鸡 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    To ensure the smooth and efficient operation of the kitchen and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches hotels and leading by example. 确保厨房的顺利、高效运作,达到食客满意,同时遵守酒店所有要求标准,并以身作则。 要求具备至少1年以上厨房打荷、切配工作经验
  • 宝鸡 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    To ensure the Front Desk department and all related guest services, achieving maximum sales and guest satisfaction, while adhering to the standards of service required by the Swisstouches and leading by example. 确保前台所有相关客户服务的顺利,高效运作,达到最大的销售和客户满意度,同时遵循瑞斯丽所有要求服务标准,以身作则。
  • 青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    岗位职责 1.各类热菜的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2.严格遵守每个工作流程,妥善保管各种食品原材料,合理用料,降低消耗成本。 3.负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持厨房设备等清洁卫生。 4.检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5.配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1.为人正直,有责任心。 2.有热厨房工作经验优先 3.身体健康,能吃苦耐劳。
  • 青岛 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1.按菜品的选料标准和操作程序选料加工,配制冷菜。 2.根据菜谱需要制作各种冷盘,做到图案新颖,造型美观,配色精巧、细腻协调。 3.综合利用食品原料,定量、定质,按价配制,减少损耗,降低成本。 4.负责食品雕刻,根据不同要求,分别采用不同命题。 5.负责工作区域的卫生,保持厨具清洁光亮。 6.负责所用厨具、器具、设备的维护保养。 岗位要求 1.有相关厨房冷菜工作经验,为人正直,有责任心。 2.身体健康,能吃苦耐劳。具备较强的菜点原料加工与制作能力; 3.具有制作符合客人点菜要求食品的能力。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 加班补助
    • 补充医疗
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    • 年终表现奖金
    • 全勤奖
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    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 福利体检
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 06-19
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    • 投递简历
    裁缝 1、负责缝纫床单、台布、制服、窗帘、床罩。 2、保持缝纫设备处于良好的工作状态,如果有问题,要报告主管。 3、帮助收发制服。 4、缝补员工工作服。 5、完成上级交给的其它工作。 干洗工 1.在干洗,烫衣领班的领导下,负责客衣,工服和其它布草的干洗工作。 2.准备工作,按工作程序开启,操作机器设备。 3.按规定的程序与标准做好客衣的检查,分类,洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法,定期做好设备的维护保养工作。 5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况,出现故障及时停机报修。 6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。 7.对于现的洗衣质量问题,应及时向领班,主管汇报,并做好案例分析,采取适当措施补救。 水洗工 1.在洗衣部主管领导下,负责客衣,工作及其它布草的洗涤,熨烫质量,保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.督导员工严格按工作程序与标准工作,确保客衣,工作及其它布草的洗涤,熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法,督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.督导员工工作结束后,认真做好机器设备的清洁维护工作,保持工作区域的卫生清洁,整齐。 5.检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患,发现问题及时处理。 6.申领所需物品,并控制使用,增强成本意识。
  • 大连 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情,热爱你所从事的职业。 About Four Seasons 关于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我们对酒店服务心无旁骛,矢志不渝,并以高品质为重。无论我们的酒店、度假酒店、及住宅俱乐部坐落在何处,目标都是成为举世公认的最佳酒店管理集团,且盈利可观。要达到这种卓越的成绩,必须在各方面都超越群伦。我们所创建的酒店,在设计及选料方面,均属无上之选,务求能够满足客人的高贵品味和严格要求,同时保持豪华酒店的优质崇高地位。 我们的成功,有赖于清楚认定我们对每件事的信念,并与有效的财政计划相互配合。我们预计能为酒店带来合理的利润,确保业绩蒸蒸日上,并为股东、客人及员工谋求长远的利益。 我们将四季酒店的信念,通过彼此互敬互重及互相建立榜样,切实地具体表现出来。我们所坚持的价值观或原则,正是我们如何善待客人、商业伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian 关于大连四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大连四季酒店地理位置优越,坐落于人民路东港商务区中心地带,眺望海景和港口景色,是东港商务区核心所在。 NBBJ操刀设计的大楼内,新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久历史中汲取灵感进行室内设计,尤其是与火车密不可分的深厚渊源以及这座城市本身的浪漫情怀。 每间客房都是巧思设计之作,融合了舒适与前沿技术,不仅捕捉了城市壮观的天际线,更有绚烂的海景尽收眼底。 酒店特色餐厅的内部设计由东京知名工作室Strickland操刀,其灵感直接来源于当地历史文化,旨在打造真实而难忘的体验。 六个餐厅和酒吧构成了独特的美食合集,包括粤式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。凭借顶级大厨和卓越食材,为宾客打造一种无与伦比的高级餐饮体验,让人回味无穷。 Key Responsibilities  主要工作职责 1.To prepare and present on a timely basis all foods for breakfast/lunch/dinner service to established standard. 2. To respect and accommodate server’s requests regarding guest’s personally, preference and request. 3. Facilitate the process of producing food from scratch to final produce which comply to strict hygiene standard and according to recipe. 4. Help in keeping par stocks and to ensure sufficient supplies at all times. 1. 及时为早餐/中餐/晚餐准备和摆放所有食物,以达到标准。 2. 针对客人个人喜好事宜时,请尊重并满足服务员的要求。 3. 按照食谱优化生产流程并严格遵守相关卫生标准。 4. 帮助保持标准库存并确保库存充足。 Preferred Skill and Qualification  任职要求 1. University Degree, cooking school or culinary institute education or equivalent experience. 2. At least 1 year related working experience.  1.食品烹饪相关大专学历或相关工作经历。 2. 至少1年相关厨师工作经验。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职业机会:http://jobs.fourseasons.com/
  • 郑州 | 经验不限 | 中专 | 食宿面议

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    • 一专多能
    • 领导好
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    • 投递简历
    主要工作职责:  按照洲际酒店公司标准,在行政楼层经理/前厅部经理领导下,监督并引导员工工作,得到洲际俱乐部成员、重要客人及回头客的认可,尽量让客人满意。 任职资格: 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能; 完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力; 能够读写英语; 熟练使用微软办公软件及前台操作系统opera
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    岗位专业: 强弱电 \ 暖通 \机修 \管道 \油漆 \泥水工 目前空缺装修技术工。 岗位职责: 1.  每日对酒店、公共区域和后台办公区域的设备作必要的维护。 2. 对管理部门开出的工作进度表及时跟进并避免影响到客户服务。 3. 处理设备的突发性故障,确保设备及时恢复正常运转。 4. 完成上级下达的各项任务。 5. 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量。 岗位要求: 1. 技校或高中以上学历,具有1年以上相关工作经验;机电、暖通、给排水、电气自动化等相关专业优先考虑。 2. 持有相应专业类上岗操作证(如:高压电工、低压电工、空调、电梯等操作证),具备2个以上的上岗操作证可优先考虑。 3. 自信乐观,工作自觉主动、负责任。 4. 愿意接受三班倒轮班工作。 备注:持有不同类别单证上岗每月可另外申请500元-700元的多技能补贴。
  • 中厨房-上什

    4.5千-6.5千
    西安 | 2年以上 | 中专 | 食宿面议

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    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    1. 负责蒸制餐厅所需的各类蒸菜,包括米饭、海鲜、蔬菜等,掌握不同食品的蒸制要求,确保菜肴达到原汁原味、色香味形俱佳的效果。 2. 根据菜品要求,正确调制各种菜品的味汁,使菜品口味浓淡各异,形成独特风味。 3.熬制厨房所用的各种汤汁,如老火汤、炖品等,确保汤汁鲜美可口,满足菜品烹饪 负责鱼翅、海参、燕窝等高级干货的发制工作,确保干货涨发充分,质量上乘。 4. 从水台等岗位领取烹饪所需的原材料,进行初步的加工和处理,确保原料新鲜、卫生。 5. 负责加工酱汁、领取海鲜原料、加工半成品原料,保证有一定的库存及保鲜程度。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    The Executive sous chef is responsible for assisting the Executive Chef in overseeing the assigned kitchen operation including outside catering, retail and other potential revenue generating areas. 行政副总厨的工作范围是协助行政总厨全面运营酒店指定厨房的工作, 以及食品外卖, 零售及其他潜在应收区域。 工作职责/职位描述: 1. 实施检查标准料单及原料加工程序, 厨房运营, 出品份量及独特口味得以有效调控 2. 监督食品申请与调拨以确保库存运转良好. 3. 及时汇报运营问题,及时汇报并跟进设备用具的维护状况,及时报损及跟进维护和维修。 4. 全面负责指定厨房食品成本, 供货资源, 能源成本, 厨具养护. 5. 积极寻求提高厨房运因效率, 以提高客户满意度. 6. 与餐厅经理紧密合作已建立并跟进以实现的最少餐饮运营标准. 7. 有计划地制定菜单并及时落实 8. 协助每日即每周市场单规划 9. 依据市场动向及时推出新菜品 10. 坚持不懈地提高厨房运营效率 11. 及时归纳所有菜单已供日后参考 12. 在运营需要时确保出勤 13. 虚心接受改进建议   岗位要求: 1. 在国际酒店担任同一职位至少2年。 2. 良好的沟通口语和书面英语和中文。 3. 较强的领导才能和人际交往能力。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    It is the mission andintent of this position that the Concierge will responsible for supervising theday-to-day operations and services of Concierge team, focusing on delightingour guests and colleagues in accordance with the objectives, performance andquality standards established by the hotel, and creating a Mandarin OrientalExperience. 礼宾员负责监督礼宾部团队的日常运营和服务,按照酒店制定的目标、绩效和质量标准,专注于让我们的客人和同事高兴,并创造一个文华东方的体验。   工作职责/职位描述: 1. 持续主动地寻找方法来提高与部门相关的所有审计的分数。 2. 积极有效地发展和监督同事,确保所有部门的标准和目标得到理解和实现 监督每个同事的表现,并在与礼宾部主管讨论后,在适当的情况下主动提供反馈、培训和指导。 3. 协助礼宾部主管和首席礼宾司确定部门的培训需求,并建议有效的培训计划,以确保服务标准和同事的知识达到要求的标准。 4. 熟悉所有礼宾部相关的标准操作程序和酒店的政策和程序。负责对礼宾部团队进行培训。在必要时向礼宾部主管建议操作程序,以确保顺利操作。 5. 了解酒店的服务、设施、活动,并能将客人介绍给礼宾部询问酒店服务。 6. 特别关注任何可能影响酒店周边地区或城市交通的特殊城市事件,并尽快与前厅部和相关部门(如预订部、保安部等)分享并提出任何建议。 7. 如有需要,随时在柜台或酒店大堂/酒店正门,协助团队的日常运作。 8. 除交通安排外,还负责各种咨询并提供协助,如机票再确认、网上登记、签证申请、特殊活动机票预订、餐厅预订、快递服务等。 9. 与餐饮部/宴会部沟通并密切合作,确保活动/宴会的停车位可用性。 10. 负责为客人、餐厅和办公室订购报纸,避免少订或多订。确保行李员按照要求/喜好递送。 11. 确保礼宾部的行李(抵港、离港、寄存、寄存、换房)和包裹/邮件/信息/传真的处理、进出(酒店内、寄存、当日到达、退房、不预订等)完全符合相关政策和程序以及LQE标准。 12. 协助礼宾部主管进行礼宾部的全面管理,包括所有外出信件和报告。确保所有通过电子邮件或传真收到的咨询在12小时内得到答复。 13. 在处理收银工作时,如适用,完全遵守公司的政策和程序(例如,签证申请的现金交易,邮票销售,邮寄处理等),并且现金流动始终准确 14.根据公司政策和要求,正确归档证明文件/发票;妥善归档所有记录/报告(例如派送记录,邮件收集记录等,转账摘要等)至少2年 15. 熟悉礼宾部相关的信息技术系统,特别是AliceConcierge, 并参与系统相关的活动。 16. 在礼宾部主管不在的情况下,领导礼宾部处理任何系统停机情况,并与客户服务团队密切合作(如入住、退房、换房等),以确保在系统停机期间仍能保持客人的满意度。 17. 在开始工作前/轮班期间,确保仪容整洁 18. 始终与其他部门保持良好的工作关系。 岗位要求: 1. 拥有较强的服务意识。 2. 沉着冷静,能随机应变多项工作,有团队精神。 3. 良好的中英文沟通及书写能力。 4. 至少一年国际奢华酒店品牌同等岗位工作经验。
  • 礼宾员

    4千-5千
    北京-大兴区 | 1年以上 | 高中 | 食宿面议

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    • 节日礼物
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    • 人性化管理
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    • 六险一金
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-18
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    工作职责 - 为进出店客人提供迅速、准确的行李运送服务。 - 负责留言、信件、快件的投递,并请收件人签名。 - 遇到雨雪天气,应为客人存放雨具。 - 熟悉应急处理程序,一旦有紧急情况,能单独妥善的进行处理。 -酒店门口车辆的疏通管理 。
  • 青岛 | 1年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    美容院/会所/养生馆/SPA | 1-49 人
    发布于 06-17
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    美甲美睫技术熟练,店内属于美业综合体,如果对门店内其他项目感兴趣,店内免费培训
  • 西安 | 3年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-16
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机接线等各岗位的工作安排与监督; 2、制定并优化前厅部服务流程及标准,确保服务质量符合酒店品牌要求; 3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并提升客户满意度; 4、负责前厅部员工的培训、考核及团队建设,提升员工业务能力与服务意识; 5、协调与其他部门(如客房部、销售部等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、监督前厅部物资及设备的管理,控制运营成本; 7、定期分析前厅部运营数据(如入住率、客户反馈等),提出改进建议并落实执行。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的专业知识,熟悉前厅部各岗位工作流程; 2、优秀的沟通协调能力及客户服务意识,能妥善处理各类突发事件; 3、具备较强的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效; 4、工作细致认真,责任心强,能适应高强度工作压力; 5、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件; 6、有酒店前厅部管理经验者优先,无经验但综合素质优秀者可适当放宽条件。
  • 夜班主管

    4千-5千
    大连 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 06-18
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    岗位职责 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客,协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7..协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求: 1、25-35岁,大专以上学历,酒店管理相关专业。 2、在服务行业前厅部至少1-2年经验,熟悉前厅部运作及管理程序。 3、要熟悉大连环境,具有较强的服务意识和责任心。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 管理规范
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    • 提供食宿
    • 丰富的培训
    • 带薪年/病假
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    • 团队活动
    • 双休
    • 员工班车
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    • 投递简历
    行李员、西餐厅服务员、宴会帮工、厨房切配、站档,每小时工资18元,工资日结,需要有健康证。 班次时间根据需求发布,有意向可加微信详聊。微信号:18150369706
  • 西餐厅主管

    4.5千-5.5千
    西安 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文 至少大专毕业
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    Reservations Agent report to Supervisor. The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. 预定文员向预定主管汇报,负责为客人介绍、推荐客人所需的最佳房型。 工作职责/职位描述: 1. 为客人预订客房,满足客人的各种需求。 2. 完全了解酒店客房类型和设施,例如水疗设施、餐厅等。 3. 通过客人入住历史为客人提供最适宜的房型。 4. 在需要时根据客人所需与相关部门进行沟通。    职位要求: 1. 良好的沟通能力及出色的电脑知识。 2. 能同时处理多种工作。 3. 良好的团队合作精神。 4. 为客服务意识。 5. 流利的普通话及英文。 6. 能灵活安排工作时间包括周末及节假日。
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