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  • 上海-闵行区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    综合性酒店 | 100-499人
    发布于 05-12
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    岗位描述: 开展销售活动: •定期与客户会面,处理主动的销售电话和被动的销售线索。 •根据制定的指导方针,提前计划,系统地开展销售活动。 •确保所有的询价都得到迅速和有效的处理。 •与住店客人会面,建立关系并获得客人的意见。 •与重要宴会客户会面,建立关系。 •积极主动地从报纸、网络、电视等渠道获取销售线索。 •积极分享客人的评价信息,包括正面的和负面的。 •负责策划和组织客户活动。 客户管理: •将与客户相关的所有信息输入到NGPMS。 •管理NGPMS数据库,确保系统中的所有信息都是最新的。 •负责为每个客户制定计划和行动。 •参与客户审核和审计,确保每个客户都获得了所有相关信息。 •准备销售电话报告,记录日常销售活动的所有信息。 培训和发展其他销售人员 •指导和咨询员工,确保及时纠正绩效。 •制定自己的SMART发展计划,扬长避短。(SMART=具体的,可衡量的,可实现的,现实的,及时的) •协助安排其他员工的培训,并积极与他人分享经验。 协助定期审核操作程序,并对LSOPs的变更提出建议。 充分利用洲际所有资源: •当酒店产品不符合客户要求,或客户有可能购买其他酒店时,交叉销售姐妹酒店。 •与市场销售,联盟客户团队和GSOs保持沟通,讨论酒店的需求,并确保所有客户的全覆盖。 •充分利用洲际奖励作为重要的销售工具。 •与集群内的其他销售团队紧密合作,分享市场信息,讨论客户服务问题和合作。 准备定期报告 •协助准备销售活动的定期报告和市场分析。 办公室礼仪与商业道德 •确保所有销售人员都穿着制服或商务服装,总体形象符合酒店标准。 •根据洲际酒店的指导方针和当地法律开展业务。 •遵守为销售操作制定的标准,包括电话处理,准时,酒店规章制度和LSOPs。 岗位要求: •了解当地市场和商业惯例。 •积极主动地识别潜在客户并将其转化为商业机会。 •能够使用适当的计算机软件执行报告。 •良好的人际交往能力和倾听能力。 •能够分析不同的业务情况,并提出处理问题的建议。 •具备与各部门有效沟通的能力。
  • 上海-崇明区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    教育/院校 | 100-499人
    发布于 05-12
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    【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 5、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 6、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 7、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 3、能够掌握和理解市场和竞争。 4、良好的人际交往和沟通技巧。 5、独立工作和团队工作的能力。
  • 餐厅主管

    4千-5千
    酒泉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    岗位职责: 负责中餐厅,落实各个时期的工作任务。 制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 协助餐饮总监制定各项餐饮推销计划与策略。 监督员工按照规范标准对客服务,对员工进行绩效评估,实施奖惩制度。 处理宾客的投诉,不断改善服务质量。 抓好设备设施的维修保养,严格物资管理制度,做好餐厅安全和防火工作。 根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求: 形象气质佳。 熟悉中餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能,有三年及以上相关工作经验。 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的责任感;
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    岗位要求 1.3年以上强电岗位工作经验,有高压或低压电工证。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5.身体健康,精力充沛。
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常巡检、维护及保养工作,确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域的报修事项,快速响应并解决各类工程问题 3、定期检查电力系统、给排水系统、空调系统等基础设施的运行状态 4、协助制定设备维护计划,做好维修记录和台账管理 5、参与酒店节能降耗方案的制定与实施 6、配合完成大型设备检修及突发故障抢修工作 7、严格遵守安全操作规程,确保工作场所安全 【岗位要求】 1、具备基本的机电维修、水电安装或相关技术能力 2、熟悉常用维修工具的使用方法 3、有较强的动手能力和问题解决能力 4、工作认真负责,能适应倒班工作制 5、持有电工证或相关职业资格证书者优先 6、有酒店工程维修经验者优先 7、具备良好的团队合作意识和服务意识
  • 湖州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    【岗位职责】 1、负责商务中心的日常运营管理,确保各项服务高效有序进行; 2、接待来访客户,提供专业的商务支持服务,包括打印、复印、传真、快递等; 3、协调会议室预订及使用安排,确保会议设备正常运行; 4、处理客户咨询及投诉,及时反馈并跟进解决; 5、管理商务中心物资及设备,定期检查维护,确保正常使用; 6、协助上级完成商务中心相关报表的统计与分析; 7、配合其他部门完成临时性商务支持需求。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够高效处理客户需求; 2、熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等)及常用办公设备; 3、具备较强的组织协调能力,能够独立完成工作任务; 4、工作细致认真,责任心强,具备一定的抗压能力; 5、有酒店或商务中心相关工作经验者优先; 6、能够适应弹性工作时间,必要时配合加班。
  • 美工主管

    6千-8千
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作,包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等; 2、根据品牌调性及营销需求,独立完成创意设计,确保视觉风格统一且符合酒店定位; 3、管理并优化线上宣传素材,如官网、社交媒体、OTA平台等渠道的图片、视频及动态视觉内容; 4、协调供应商完成印刷品、礼品等物料的打样、生产及质量把控; 5、配合市场部策划活动,提供视觉设计方案并跟进落地执行; 6、定期更新设计素材库,整理归档设计文件,确保资源可高效调用。 【岗位要求】 1、具备扎实的美术功底与设计能力,熟练使用Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件; 2、对色彩、排版、视觉传达有敏锐感知,能快速理解品牌需求并转化为设计方案; 3、具备较强的创意策划能力,能独立完成从概念到成品的全流程设计; 4、工作细致高效,能适应多任务并行,对设计品质有严格要求; 5、有团队协作意识,善于沟通并理解业务部门需求; 6、有酒店、文旅行业设计经验者优先,需提供作品集。
  • IT主管

    6千-8千
    湖州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统,确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等,督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份,确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案,并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态,为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、本科以上学历,至少3-5年IT运维或系统管理经验,需覆盖网络、服务器、数据库等领域;  2年以上酒店、旅游、餐饮行业IT岗位经验,熟悉酒店核心系统;经验丰富学历、年龄可放宽。2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事,坚持原则,不断创新。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。
  • PA主管

    6千-8千
    湖州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理,如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜,确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间,始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专学历 2、至少3的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康,能够适应长时间工作
  • 日审

    6千-8千
    湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    【岗位职责】 1、负责酒店每日收入报表的审核与核对,确保账目准确无误; 2、检查并核对前台、餐厅、客房等各部门的营业数据,发现差异及时跟进处理; 3、编制每日收入汇总报告,提交财务部门及管理层审阅; 4、协助夜审完成交接工作,确保财务数据的连续性和完整性; 5、定期整理和归档财务凭证及相关单据,确保资料完整可查; 6、配合财务部门完成月度、季度及年度的财务审计工作; 7、发现并反馈财务流程中的问题,提出优化建议以提高工作效率。 【岗位要求】 1、具备财务、会计或相关领域的基础知识,有酒店行业经验者优先; 2、熟练使用Excel等办公软件,能够处理大量数据并进行分析; 3、工作细致认真,责任心强,具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力; 4、具有良好的沟通能力和团队协作精神,能够与各部门有效配合; 5、能够适应快节奏的工作环境,具备较强的抗压能力; 6、对数字敏感,能够快速发现数据中的异常情况并及时处理。
  • 销售经理

    6千-8千
    湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、根据本组市场开发计划,制定个人销售活动计划。 2、通过开发新客户,稳定老客户,以力争达到所确定的销售收入目标。 3、向销售部经理汇报市场信息,包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5、处理客户的来电、来函。 6、协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7、熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 【岗位要求】 1、XX以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力,能撰写市场调研报告,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力
  • 大堂副理

    6千-8千
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店大堂日常运营管理,确保前厅服务高效有序,维护良好的宾客体验 2、处理宾客投诉及突发事件,及时协调解决并做好记录与反馈 3、监督前台、礼宾等岗位的服务标准执行,定期进行服务质量评估与培训 4、协助前厅经理制定运营流程优化方案,提升服务效率与客户满意度 5、检查大堂设施设备运行状态,协同工程部维护硬件环境完好性 6、参与VIP宾客接待工作,统筹安排贵宾抵离店全流程服务 7、编制值班日志及运营报表,分析服务数据并提出改进建议 【岗位要求】 1、具备酒店管理或旅游服务相关领域知识,熟悉前厅部标准化操作流程 2、出色的沟通协调能力,能妥善处理各类宾客关系及跨部门协作事务 3、较强的应变能力与抗压性,能高效解决突发服务问题 4、普通话流利,掌握基础英语会话能力(需应对国际宾客基础需求) 5、熟练使用Opera、Fidelio等酒店管理系统及办公软件 6、注重服务细节,具备敏锐的观察力和主动服务意识 7、可适应轮班工作制(含夜班及节假日值班)
  • 湖州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店设施设备的日常巡检、维护及保养工作,确保设备正常运行 2、及时处理客房、公共区域的报修事项,快速响应并解决各类工程问题 3、定期检查电力系统、给排水系统、空调系统等关键设备运行状态 4、协助制定设备维护计划,做好维修记录和台账管理 5、参与酒店节能降耗方案的制定与实施 6、配合完成大型设备检修及突发故障抢修工作 7、严格执行安全操作规程,确保工作场所安全 【岗位要求】 1、具备基本的机电维修、水电安装等专业技能 2、熟悉常用工具设备操作,能独立完成常规维修任务 3、工作细致认真,具备较强的责任心和团队协作意识 4、身体健康,能适应倒班工作制 5、持有相关职业资格证书者优先 6、有酒店工程维修经验者优先
  • 成本

    6千-8千
    湖州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店日常运营成本的核算、分析与控制,确保成本数据准确无误; 2、定期编制成本报表,分析成本变动趋势,提出优化建议; 3、监督采购流程,审核采购订单及发票,确保采购成本合理; 4、协助制定成本预算,并跟踪预算执行情况,及时反馈偏差; 5、参与库存管理,定期盘点,确保账实相符; 6、与其他部门协作,优化成本管理流程,提升效率; 7、完成上级交办的其他与成本相关的工作任务。 【岗位要求】 1、对数字敏感,具备较强的数据分析能力和逻辑思维能力; 2、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力; 3、具备良好的沟通协调能力,能够与各部门有效合作; 4、熟练使用办公软件,尤其是Excel等数据处理工具; 5、有成本管理或财务相关经验者优先,无经验者可培训上岗; 6、能够适应快节奏的工作环境,具备较强的学习能力。
  • 传讯主管

    6千-8千
    湖州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责公司文件上传下达,公司公文的撰写,重大新闻稿件的编写和对外宣传文字的处理; 2、计划、组织和执行公共关系活动计划; 3、协助建立与行业协会以及政府的日常关系与联络; 4、制定工会工作计划和实施措施,加强工会组织的建设,建立健全各项规章制度,做好对工会干部的培训、教育工作; 5、依据公司战略规划发展的要求,建立科学的企业文化管理体系,让企业共同的理想信念、价值观念、行为准则等深入到员工心中并使全体员工共同遵守; 6、开展多种形式的宣传教育和政治理论学习活动,保证公司党委各项决策贯彻落实,提高员工的政治思想觉悟。 【岗位要求】 1、中文、新闻、公共关系、企业管理等相关专业本科学历,具有良好的文字领悟能力与写作能力; 2、XXX年以上大型企业对外传播、杂志策划编辑的相关工作经验; 3、具备良好的沟通能力、公关能力、人际协调能力、应变能力、责任心以及团队协作精神。
  • 常州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
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    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定及执行市场销售计划 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。 4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。 岗位要求 1、大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、英语良好。
  • 审计主管

    4.5千-6千
    杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 法定加班费
    • 年底双薪
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    • 帅哥多
    • 美女多
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    • 投递简历
    具备的能力   1.熟悉国家相关的审计法律法规;   2.具备审计相关的专业知识,熟悉审计的相关流程和方法;   3.具备应变能力,能够及时准确的处理审计工作中的问题,解决困难;   4.对风险具备控制能力,能对审计工作中可能出现的风险问题具有较强的预知能力;   5.具备沟通协调能力和敏锐的观察力和预见能力。    审计主管任职资格   1.审计、会计、财务或相关专业大专以上学   2.具有前台工作或1年以上审计工作经验;   3.熟悉国家相关的审计法律法规;具备审计相关的专业知识,熟悉审计的相关流程和方法;   4具备一定的管理能力。 薪资4500元起,薪资面议。
  • 上海-闵行区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 投递简历
    岗位描述: 管理已分配的客户,并通过洲际销售流程为客户提供服务来招揽新业务。开展销售活动并为客户提供服务,包括与客户会面,处理客户询价,准备商业计划书,维护良好的数据库,记录所有销售电话活动和业务交易。 开展销售活动: •定期与客户会面,处理主动的销售电话和被动的销售线索。 •根据制定的指导方针,提前计划,系统地开展销售活动。 •确保所有的询价都得到迅速和有效的处理。 •与住店客人会面,建立关系并获得客人的意见。 •与重要宴会客户会面,建立关系。 •积极主动地从报纸、网络、电视等渠道获取销售线索。 •积极分享客人的评价信息,包括正面的和负面的。 •负责策划和组织客户活动。 客户管理: •将与客户相关的所有信息输入到NGPMS。 •管理NGPMS数据库,确保系统中的所有信息都是最新的。 •负责为每个客户制定计划和行动。 •参与客户审核和审计,确保每个客户都获得了所有相关信息。 •准备销售电话报告,记录日常销售活动的所有信息。 岗位要求: •良好的通识教育,有相关工作经验优先。 •了解当地市场和商业惯例。 •积极主动地识别潜在客户并将其转化为商业机会。 •能够使用适当的计算机软件执行报告。 •良好的人际交往能力和倾听能力。 •能够分析不同的业务情况,并提出处理问题的建议。 •具备与各部门有效沟通的能力。
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    岗位要求: 执行下列政策和标准程序:     -预防维护程序     -防火和人身安全程序     -申请维修程序     -节约能源计划     -安装危险警示标志     -水处理程序     -对下属员工进行培训     -零件和材料控制     -总体安全程序 熟悉各机电设备的性能及运行操作、日常维护保养和维修工作,如:    给排水系统及相关设备   供电系统及相关电器、控制设备   音视频系统       厨房设备     空调系统(含锅炉)      电视、电话、网络系统           客控、灯控系统   BA系统    消防系统                        送排风系统                             制冷/制热设备    燃气系统    洗衣相关设备                卫生洁具设备                          排污系统         水处理设备    门锁系统                       梯控、安防系统                包括但不限于对以上相关设施设备按照标准进行预防性的维修和保养,并及时做好相关维护保养、巡检等记录的存档;必须熟练掌控各系统管线动向、所管辖区域、阀门和电器设备开关具体位置、计量表位置等; 服从上级的工作安排及调配;严禁使用客用品及客用设施设备; 积极参加酒店举行的各项活动、培训及产品的推广和售卖; 遵守酒店和部门的各项规章制度; 负责防火、防风、防雷雨工作,保证酒店的安全及设备的正常运行; 完成领导安排的其它工作; 协助各班组制定每月培训及工作计划,并予以监督落实; 监督本部门和第三方维保单位按照相关标准对设施设备进行维保,并做好记录存档; 做好每天的工作日记和工作报表及工作交接; 管理和指导在岗技能培训,检查工作程序以便保证工作按时和保质保量的完成。经常回顾和检查已经完成的工作(预防性维护和维修)及时发现不足,以便跟进落实和完成;管理和指导在岗培训,检查工作程序以便保证工作按时和保质保量的完成; 与其它运营部门、本部门员工保持良好的合作关系; 必须严格执行已经建立的规定、制度、政策和标准程序等; 协助行政助理管理仓库和控制存货。包括了解零件和材料来源以及检查其质量; 熟悉各设备、系统的紧急程序及必要时所要采取的行动; 每班次对酒店所有重点区域进行安全、节能巡查; 对每天的能耗、维修、设备状况进行分析,合理使用能源; 要保证在进行预防性维修保养时所需材料和时间的充足,预先提出零部件采购申请; 根据实际情况和相关要求,安排预防维护计划。例如对于饭店运作比较重要的设备,具有安全隐患的设备和故障频率较高的设备,优先安排维护; 每月评估各设备系统的运行状况,发现问题及时调整和改进; 根据每位员工的不同情况合理分派工作,提高生产力和维修质量,不断完善工作方法和程序; 按照维修工作的需求制订每天、每周和每月工作分配计划;每周、每月对工作进行总结; 保证日常运行的准确,高效和准时,并维护机电设备。提供技术支持,领导员工进行故障原因分析并进行抢修。 岗位要求: 具有全面的技术知识和维修机电系统的技能;至少拥有2年维护或维修工作经验 ,掌握设施设备维护保养标准及运行标准; 必须持有电工操作证; 了解电脑基础知识和应用软件知识; 掌握本饭店的所有水电气系统及各设施设备的运行状况; 具有各系统、设施设备紧急情况处理能力; 具有工作沟通协调能力和组织能力。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    1.Directsand controls all subordinate Front Office staff to ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 指导和控制前台员工确保按时处理日常事务和满足客人期望值。 2.Provides guidance and assistance to Front Office supervisory staff helping them in theexecution of their responsibilities and helping them to set their own goals andobjectives. 给主管级别的员工提供向导和协助,帮助他们履行自己的职责并帮助他们树立和达成自己的目标。 3.Attendsto all guest complaints immediately and initiates corrective actions and followups. 立刻关注所有客人投诉,采取正确的解决方式并跟进。 4.Assistant the preparation of the hotel’s annual budget, and helps to maximise they ield of the hotel and control departmental expenses. 协助前厅部经理及副经理准备年度预算,帮助酒店最大限度的提高收益并且控制部门支出。 5.Mustbe visible in the lobby during busy periods (check-in/out, high occupancy). It is important that the Guest Service Manager is easily accessible to all guests. 繁忙时段必须坚守自己的岗位(客人入住或退房时,高住房率时)。宾客服务经理给所有客人的亲和力是非常重要的。 6.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-en-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance,employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 与前线和后线部门进行多次确认,确保服务程序、卫生清洁标准、检修保养、员工仪容仪表,各级员工配备有序,并在必要时采取适当措施。 7.Assistsin the maintenance of efficient administration preparing and submitting reportson time as directed. 协助维持高效的管理,按要求准时准备和提交报告。 8.Coaches,counsels, disciplines and develops subordinate employees. 培养、启发、劝诫和发展下属员工。 9.Actsas a liaison between the Assist Front Office Manager and Front OfficeSupervisory staff appraising him/ her of the situation and updating him/ her onissues of importance. 作为前厅副经理与主管之间的工作反馈与评价者,应及时将主管在工作方面的信息意见上报给前厅副经理。 10. Checksroom reservations and the VIP guest list 检查房间预订和VIP客人名单。
  • 上海-浦东新区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    负责酒店培训及员工活动,维护良好的员工关系。
  • 客房主管

    5千-6千
    上海-崇明区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    教育/院校 | 100-499人
    发布于 05-12
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    (一)严格执行酒店的各项经营计划、经营指标以及规章制度,协助客房开展工作; (二)督导检查客房的接待服务、客房内整理环境卫生清洁状况,了解顾客需求,协助布置客房; (三)汇总核实客房状况,及时向前台接待提供准确的客房状况报表、顾客信息等; (四)协助工程部落实客房设备设施的保养,及时报修,提出设备设施更新、布置更新等的计划; (五)负责各班组布草的日常更换,掌握客房用品的消耗情况,日清月盘,账目清楚,节约各项开支; (六)对于各班组满足不了的顾客需求或者难以解决的问题,主动提供帮助或者寻求其他部室的帮助; (七)组织在职培训,确保业务技能、仪容仪表等达到运营管理要求; (八)协助做好员工的排班、考勤、休假、考核等管理工作; (九)完成上级领导交办的其他任务。
  • 酒泉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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     主要职责: 欢迎客人来到酒店,为客人办理入住手续 解决客人的投诉,回答客人的问题,满足客人的需要,并详细记录下来 给客人提供最新的旅游信息,各旅游景点的资讯,必要时客人预定行程 通过提供适当的信息解决客人询问 维护公共区域整洁,\确保大堂的干净整洁 通过提供高效、友好、及时的服务,达到并超过客人的期望 全面参与驿官团队管家式服务接待工作 完成主管或经理交付的其他任务   职位要求: 1至3年国际四星/五星级酒店相关职位从业经验 具有高中以上学历或丰富的前厅部从业经验 具备一定的英语技能 形象良好,精力充沛 具有服务意识 富有团队合作及奉献精神 耐压力强
  • 厨房领班

    3千-4千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-12
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    岗位职责 1、各类西厨房菜品的烹调制作,根据卫生标准严格操作安全生产,保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料,合理用料,降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗,及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直,有责任心。 2、有2年厨房工作经验 3、身体健康,能吃苦耐劳。
  • 客房领班

    4千-5千
    惠州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    其他文旅集团 | 100-499人
    发布于 05-12
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    1)   巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。 2)   检查客房的维修保养事宜,执行客房的大清洁计划。 3)   留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。 4)   掌握所辖客房的状况。 5)   负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。
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