【岗位职责】
1、 负责酒店除餐饮以外整体运营部门管理,推动并确保战略指标达成;
2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 传承并发扬酒店美誉度;
3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,并带领团队热情友好地提供对客服务;
4、 与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
5、 及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
6、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行;
7、对运营数据进行统计、分析和总结,不断提高入住指标和品牌影响力。
【岗位要求】
1、 男女不限,年龄25-32周岁,形象气质佳,全日制本科以上学历;
2、 国际国内新锐品牌尤其是高端精奢品牌营销及运营方向工作经验优先考虑;
3、 敏锐的市场分析能力及善于商务谈判;
4、具备良好的创新思维,积极主动,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人理念及团队精神。