【岗位职责】 1、负责酒店线上营销渠道的日常运营与管理，包括但不限于官网、OTA平台、社交媒体等，提升酒店在线曝光率和转化率； 2、制定并执行网络营销策略，策划线上促销活动，提高酒店品牌知名度和客户粘性； 3、分析市场数据及竞争对手动态，优化营销方案，确保营销效果最大化； 4、监控线上客户评价及反馈，及时调整营销策略，提升客户满意度； 5、与各部门协作，确保线上营销内容与酒店服务、活动等同步更新； 6、定期提交营销数据报告，评估活动效果并提出改进建议。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业或旅游行业网络营销模式，具备一定的市场敏感度； 2、具备良好的数据分析能力，能独立完成营销方案策划与执行； 3、熟练使用主流社交媒体平台及OTA后台管理系统； 4、具备较强的沟通协调能力，能与团队高效配合； 5、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力； 6、有相关网络营销经验者优先，无经验者可接受培训。

1、全面负责健身中心的日常运营管理，制定并执行运营计划，确保场馆环境整洁、器械设备正常运作，保障各岗位工作有序开展。 2、负责健身团队的建设与管理，包括人员招聘、培训、绩效考核，组织专业技能提升培训，提升团队整体服务水平与专业素养。 3、制定标准化客户服务流程，监督服务质量，处理客户投诉与建议，定期进行客户回访与调研，优化服务内容，提升客户满意度与忠诚度。 4、协助制定并执行营销推广方案，带领团队完成会员卡、私教课程等销售目标，分析市场动态与竞争对手情况，提出营销策略建议。 5、把控健身课程质量，监督教练教学过程，确保课程专业、安全、有效，组织开展健身知识讲座、体验课等活动，提升会员健身认知。 6、负责场馆物资管理与成本控制，做好物资申领、盘点与设备维护，严格执行财务制度，监督款项准确录入与及时上缴，完成上级交办的其他工作任务。 任职条件： 1、大专及以上学历，体育、健康管理、市场营销等相关专业优先。 2、年龄不超过40周岁。 3、有2年及以上健身中心工作经验，1年以上同岗位管理经验者优先；身体健康，形象气质佳，热爱健身事业，具备丰富的健身知识和运动技能；熟悉健身中心运营流程，包括会员管理、课程安排、教练团队管理、器械维护等；具备较强的计划、组织、沟通、协调及执行能力，能制定健身中心的日常运营管理规章制度，合理安排员工工作，监督员工执行规章制度和服务程序，确保服务质量。持有一级以上教练员指导证、救生员资格证等相关专业证书者优先。 4、无违法犯罪和不良记录。 5、条件特别优秀者，可适当放宽招聘条件。

【岗位职责】 1、主要负责餐厅营销，保持并不断拓展与客人的良好关系 2、负责餐厅员工排班、培训及现场工作指导，提升团队服务水平 3、监督食品卫生安全及餐厅环境卫生，严格执行酒店卫生标准 4、处理顾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 5、协助制定并执行餐厅营销计划，完成月度经营指标 6、管理餐厅物资设备，控制运营成本 【岗位要求】 1、具备2年酒店或餐饮行业工作经验，有餐饮销售经验者优先 2、熟悉中餐厅运营流程及服务标准 3、具备良好的沟通协调能力和服务意识 4、市场敏锐度强，抗压能力强 5、工作细致认真，具备较强的问题解决能力

1、为住店客人办理入住及退房手续，健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、大专或以上学历，有前台岗位工作经验2年以上，熟悉掌握opera系统。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、协助厨师长完成西厨冷房的日常运营管理工作，包括冷盘、沙拉、冷食等菜品的制作与出品。 2、遵循冷房工作流程与标准操作规范，确保食品安全与出品质量符合酒店标准。 3、负责冷房食材的申购、验收及库存管理，控制成本减少浪费。 4、督导冷房员工操作，组织专业技能培训，提升团队业务水平。 5、配合餐饮部完成各类宴会、主题活动等专项餐饮服务支持工作。 岗位要求 1、3年以上星级酒店西厨冷房工作经验，具备独立带班能力。 2、精通各类冷盘、沙拉、开胃菜的制作工艺及摆盘艺术。 3、熟悉食品安全管理体系及厨房设备操作规范。 4、具备较强的成本控制意识和团队管理能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 【岗位要求】 1、2年以上中端及以上酒店销售管理经验，熟悉万豪集团品牌标准及会员体系优先； 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力

1、有五星级酒店工作经验，良好的专业技巧。 2、有西厨副总厨经历，领导能力、组织能力及培训资格。 3、态度认真踏实。良好的和客人及同事沟通能力。 4、较强的服务意识，具有团队合作精神。 5、良好的个人卫生和厨房卫生。

【岗位职责】 1、负责酒店新媒体矩阵（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划 2、制定并执行月度新媒体运营计划，提升品牌曝光与用户互动 3、独立完成图文/短视频内容创作，包括脚本撰写、拍摄协调及后期剪辑指导 4、分析运营数据，定期输出效果报告并优化运营策略 5、策划线上营销活动，协同销售部门实现流量转化 6、监测行业动态与竞品动向，及时调整运营方案 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台运营规则，具备热点敏感度 2、具备基础摄影/短视频制作能力，熟练使用剪映等剪辑工具 3、数据驱动思维，能通过后台数据优化运营动作 4、抗压能力强，可适应节假日热点营销节奏 5、有酒店/文旅行业经验者优先

【岗位职责】Responsibilities 1.Responsible for the preparation of the annual budget for the tableware and utensils required by the Food & Beverage Department.    负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2.According to the inventory of tableware in each restaurant, it is responsible for communicating with the purchasing department, proposing a plan for the purchase of utensils, and ensuring that the tableware and utensils are replenished in a timely manner.    根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3.Inspect and manage the use of tableware at each point, analyze the causes of loss, and make suggestions to reduce loss.    检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4.Responsible for arranging the work shifts of the staff of the management department.    负责安排管事部员工的工作班次。 5.Responsible for the storage, distribution and recycling of tableware and utensils, and the environmental sanitation of the kitchen area.    负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6.Responsible for the attendance assessment of subordinate employees, and supervise employees to do a good job in safety.    负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【职位要求】Job Specs 1.Have a strong sense of responsibility and work conscientiously and steadfastly.    有较强的责任心,工作认真踏实。 2.Familiar with the brand, origin, characteristics and price of various tableware utensils, understand the classification and storage methods of tableware utensils.    熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3.Familiar with the use of various detergents and detergents, familiar with commonly used dish washing equipment and its operation methods, and understand their maintenance methods.    熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4.Have more than 2 years of work experience in the same position.    具有2年以上同岗位工作经验。 5.Good health and energy.    身体健康，精力充沛。

岗位职责 l 接待、带领7-17岁儿童开展室内外活动 l 开展并鼓励客人参加室外活动项目，部分涉及教学 l 策划室内外亲子活动并执行 l 配合度假区节庆、主题活动完成演艺执行 任职要求 l 性格活泼开朗，男女不限，20岁以上，普通话流利（掌握英语更佳） l 觉得自己有爱心，童心未泯，能和儿童玩成一片 l 有过儿童看护、冬夏令营等经验优先 l 有攀岩证、游泳证、急救证、水上项目优先

岗位职责 l 接待、带领5-15岁的儿童开展室内外活动 l 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目 l 策划室内外亲子游戏并执行 l 配合度假区节庆、主题活动完成演艺执行 任职要求 l 性格活泼开朗，男女不限，20岁以上，普通话流利（掌握英语更佳） l 觉得自己有爱心，童心未泯，能和儿童玩成一片 l 有过儿童看护，夏令营等经验优先

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等环节，确保服务流程顺畅高效； 2、保持餐厅环境整洁，定期清理餐桌、餐具及工作区域，维护良好的就餐环境； 3、熟悉菜单内容及特色菜品，能够为顾客提供专业的菜品推荐和解答相关疑问； 4、协助处理顾客投诉及突发情况，及时反馈问题并提出解决方案； 5、配合团队完成餐厅运营的其他相关工作，如库存盘点、物料补充等； 6、遵守餐厅规章制度，执行标准化服务流程，确保服务质量符合要求。 【岗位要求】 1、年龄20-35岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识和亲和力； 2、1年以上餐饮服务行业工作经验，熟悉餐厅服务流程及标准； 3、具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能够承受一定的工作压力； 5、具备基础的电脑操作能力，能够熟练使用点单系统者优先； 6、无不良嗜好，服从管理安排，能够适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，确保服务质量与顾客满意度 2、监督员工工作表现，协调排班与岗位分工 3、处理顾客投诉与突发事件，维护餐厅形象 4、控制食材损耗与运营成本，协助库存管理 5、执行公司标准化流程，落实卫生安全规范 【岗位要求】 1、3年以上中餐厅服务或管理经验 2、熟悉餐饮服务流程与操作标准 3、具备团队管理能力与现场协调能力 4、能适应早晚班轮换工作制 5、年龄25-26周岁，身体健康

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到更优出租率，获取更好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位职责 1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3、与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4、在部门年度预算内，推行销售计划。 5、保存以前、现在有潜力客户的资料。 6、制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3、精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4、有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软操作系统、微软办公软件、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

按照洲际酒店集团标准，在前厅部经理领导下，监督并引导前厅部工作，得到优悦会会员、重要客人及回头客的认可，为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。   在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并： · 建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。 · 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。 工作职责 财务回报 · 协助前厅部经理准备部门年度预算与财务计划。重点通过制定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。 ·          协助前厅部经理监管夜审工作并准备每日财务报告。 ·          协助前厅部经理开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。 员工团队 ·          协助前厅部经理处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。 ·          协助前厅部经理对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。 ·          确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。 ·          对酒店员工培训优悦会相关知识和最新促销活动。 宾客体验 ·          确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 ·          确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回 应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 ·          对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。 企业责任 ·          核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。 ·          为团队成员提供PBX流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；同本地消防、警务、应急部门 相关人员建立和维护良好的工作关系。 ·          完成其它分配的任务。 责任范围 此岗位协助前厅部经理/前厅部副经理全面管理前厅营运，向前厅部经理汇报。一般需监管前台员工，管理行李生、穿梭巴士、宾客预订、总机等。可能需管下属主管级员工。 任职要求 酒店管理或工商管理专业大专及以上学历或同等学历，3年前台或宾客体验工作经验，并需有管理经验。英语表达必须流畅。能同时使用其它语言者优先。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点餐、上菜、收银等基础服务流程 2、保持餐厅环境卫生，按要求完成餐前准备与收尾工作 3、及时响应顾客需求，处理简单客诉并向上级反馈 4、熟悉菜单内容及特色菜品，能进行基础推荐 5、遵守食品安全及服务标准操作流程 【岗位要求】 1、18-45周岁，身体健康，无不良嗜好 2、具备基础沟通能力，能用普通话交流

福利: 1、管吃管住，拎包入住，宿舍有暖气空调，居住环境适宜； 2、月休4天，每年13天法定假期 3、工龄奖金，生日福利、五险一金等； 岗位职责: 1、提前到岗组织晨会，明确当日工作目标以及工作分工，结束后做好收尾复盘，总结当日问题并制定整改措施，优化工作流程和效率； 2、对员工进行带教和培训，提高员工工作效率和工作能力； 任职要求： 1.年龄22-40岁，男女不限，有3年以上前厅管理经验； 2.能够统筹门店工作，跟店长一起分管门店； 3.具备基础的人员管理、进行人员带教，提高员工作能力和工作效率； 4.良好的管理技能、积极主动、精力充沛，较强的沟通能力；

【岗位职责】 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； 3.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； 5.增加酒店房餐会板块收入； 6.协调安排MICE团队客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手； 【岗位要求】 1.大专以上学历，市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2.3年以上深圳地区销售经理工作经验，熟悉光明市场优先；有一定的会议/团队客源基础; 3.有出色的谈判和沟通能力、熟悉酒店运营并具备市场分析能力; 4.有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力; 5.个性积极主动，抗压能力强，工作认真负责； 6.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。

岗位职责: 1. 负责中餐面点的制作与创新，确保出品质量稳定 2. 按照标准操作流程完成食材准备、面点加工及成品出品 任职要求： 1、具备扎实的中餐面点制作技能，熟悉各类传统面点工艺 ，擅长精致水饺、蒸饺、馅饼等优先 2、工作认真负责，能服从工作安排并保证出品卫生与安全 3、有团队协作意识，能适应餐饮行业工作节奏 岗位福利： 福利： 免费提供宿舍（空调、暖气、洗衣机、Wi-Fi齐全，距离门店进，拎包入住）+ 提供3餐（饭店大厨掌勺） 要求： 1.喜欢餐饮行业 2.身体健康，吃苦耐劳 3.工作时间：根据门店不同，工作时间不同8:30-21:00 （中午休息2小时）

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 2、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

本岗位编制在餐饮部 【岗位职责】 1、负责VIP客户的接待、引导及全程服务，确保客户获得高品质的尊享体验； 2、根据客户需求，提供个性化接待和服务，日常为客户提供周到的用餐服务； 3、处理VIP客户的咨询、投诉及特殊要求，及时跟进并反馈解决结果； 4、执行VIP客户的专属活动、会议及用餐，确保活动流程顺畅； 5、熟悉酒店各项服务及设施，为客户提供专业的推荐与介绍； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象气质佳，具备良好的职业素养与服务意识，具备丰富的礼仪知识； 2、沟通表达能力强，能够灵活应对各类客户需求； 3、具备较强的应变能力与抗压能力，能高效处理突发情况； 4、工作细致耐心，注重服务细节，追求客户体验的极致化； 5、有酒店、高端服务行业或客户接待经验者优先； 6、能适应弹性工作安排，包括节假日轮班。

1、对加盟店或门店员工进行产品知识、美容手法、销售技巧等方面的培训 2、协助门店提升业绩，制定促销活动方案，推动产品销售； 3、解答客户疑问，维护客户关系，提升客户满意度； 4、负责传达公司各类促销、活动方案； 5、收集市场动态、竞品信息，并反馈给公司； 6、协助新店开业筹备、宣传推广及日常运营管理。 6、熟练掌握美容手法、仪器操作，能独立制作培训课件并授课。 晋升空间，美导 → 区域经理 → 大区总监 → 售后总监 工作地址：海口、三亚包住